品质员的工作总结8篇

第第页品质员的工作总结8篇品质员的工作总结篇1刚到公司已经快两个月了，在这段时间的工作中，不绝的认得、熟识了整个工作内容。开始的时候并不知道一线员工在做什么，哪个组件和哪个组件焊接也不清楚，即使去看了图纸，过后又忘掉、不认得。就像记住好几个陌生人的名字一样难记，又没有它特有的特征。而随着工作内容的改进之后，刚开始一段时间过程检验这一块就紧要落在了我的肩上，我也很荣幸担此重任，从开始制表格、改进表格，记录每个组件的焊接内容之后渐渐的熟识了各个部件。也知道了产品是如何生产出来的了。它的作用、功能和检验时候要注意的各个方面也在师傅的不绝讲解下渐渐明朗，牢记于心了。自此对工作也开始熟识并能胜任大部分工作了，这期间有两位师傅悉心教导、讲解，还有自身虚心好学、肯受苦的态度才略使我能很快了解产品并胜任质检工作。刚来公司的质检部的时候，一切都是从零开始，其实不管从事什么行业到了一个新的环境，基本都是从零开始，但是此时我在零点，别人远我很多，经过一段时间之后我就不会永久在零点，或许还会比别人远很多。刚来一周的时候，跟着师傅检验了一些简单的外协件和原材料子，对公司生产的产品还一点也不了解。5月份fsw产品较多，也就是从这时开始从检验大大小小的工作外套、保温外套、接管、插管等，渐渐的了解了产品，接着又接触到了由任、内外丝、法兰等零部件，依照标准或图纸一项项的进行着。刚来一个月的时候，基本上的工作都已经能够拿得下来了。但还是有些不懂的地方，不知道怎么做，而这个时候虽然对产品渐渐的熟识了一些，可是还不足。而这个时候跟踪生产过程的检验中让我受益颇多，随着一个个产品对应的各个组件的焊接记录和打压记录的完成，每天脑子里的问号也渐渐的减少了，之后又接触了一些单向内压产品及各种软管。其实很多事情说它难与不难不但仅是因人而异，因材而异，大多时候还要看自身努力的够不足。“只要功夫深铁杵磨成针”，凡事只怕“认真”二字。而现在已接近两个月的时间了，工作上已经渐渐的正常化，能够胜任了。现在我觉得，假如我自身从事的工作每天都忙繁繁忙的那么说明我还没有胜任这份工作，由于我还没有找到一种让自身的动作变得简单的方法，这份工作我刚做，刚接触，我会觉得开始的时候摸不清头脑，手急眼乱，但是经过一段时间之后，心中总会有所衡量：我现在从事的工作怎样去改进才略让自身更省力一些。所以我和师傅建议了全部记录都用电脑来记录，方便了很多很多。但这也需要一个过程，由于恰恰很多事情在别人看起来很容易，当自身亲身做的时候却并不是那么简单。这就是为什么问题时常解决却仍然存在的原因。或许打一个标牌很简单，上面就打几个数字而已，是很简单，但你得会打。做合格证简单，上面打印一些参数就可以，是简单，但你得会用word，能看的懂图纸。对于不了解的事情亲力亲为的更好一些。“质检”表面意思看不出什么，质量检验、把质量关。可它的意义却并不像表面意思这么简单。一个大的企业，之所以能设质检部，说明企业生产的产品需要一个保证：一个客户用着产品可享受到安全的保证。一个公司效益可以蒸蒸日上的保证。一个公司可以对产品放心对客户引以为豪的保证。所以我作为一名质检员，我要做到的就是做好我的质检工作做好我的质检员。我现在是给别人打工，那我现在就要做好打工者。几十万不适合这份工作，我也要尽我的努力去试一试。而既然现在我从事了这份工作，我就要努力把它做到最好，要否则我也就失去了我在这里的`价值，这也是对我个人时间的一种挥霍。作为一名质检员，我深深地知道自身所处的位置，就如师傅所说：“责任心很紧要”我来自吉林，xxxx年高考考到长沙航院就读三年制大专，数控专业。学院有国家级数控培训基地，教学质量也很雄厚。机械方面的知识掌握的比较坚固，机械制图、金属料子，机械设计、公差搭配、plc、autocad、ug等都有涉猎。毕业后也始终从事机械方面的工作。原来在天津工业高校的招聘会上应聘的是技术员，但来到公司之后由于质检部缺人便被调到部门。而经过一段时间的工作之后，我发现自身适应的比较快，至少比同批进来的人进步的快些，而在这里我仍然可以看到图纸上的一些技术性问题，又可以和师傅探讨学习更多的经验。因此也比较爱好现在的工作和环境。十年磨一剑，很多事情现在我去急于求成反而会阻拦自身，而现在的我大部分时间、精力都放在工作之上，希望通过自身的努力实现自身的理想，也希望用自身的微薄气力为公司做出一点点贡献。希望公司能给我这样的机会，我确定不辜负公司对我的期望。天津属于一线城市，xxxx年的天津市月平均工资为3793左右，而我刚来公司不久，并不了解公司是否有全勤奖、绩效奖等其它活动嘉奖。且周末加班与平常加班一样标准，所以我要求我的正式工资为2200左右，或依据公司标准与同职位同事一样即可。福利方面以公司标准。品质员的工作总结篇2光阴似箭，时间飞逝，又迎来了新的一年，20xx年，品质管理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部门的支持搭配下，品质管理部以公司订立的质量方针和发展目标为引导，坚持物业管理服务的理念，组织率领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来紧要做了如下几方面的工作：一、加强员工思想教育，稳定员工的工作情绪，确保工作的正常开展；20xx年是物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质管理部作为公司业务开展的引导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教育尤其显得特别的紧要，作为品质管理部员工必需具备良好的思想素养、过硬的业务知识和有确定的管理创新本领，深感压力的品质管理部及时进行了员工的思想教育，并号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，采取大会定期召开，小会、培训不绝，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信心，从而调动了员工的工作乐观性，提高了服务质量，受到了公司领导和各部门的好评。二、满足工作开展的时效性，全面导入iso9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业管理工作正紧张有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范，造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行，导致很多工作频频失误，为了保证工作依照确定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部依据公司发展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行；特别是a/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计酬劳，定时完成了体系文件的编制和发放工作，标志公司业务流程走向规范化管理。a/1版是为了满足业主入伙，对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作，确保了业主顺利的搬离。a/2版由于公司内部组织架构进行调整，同时准备满足iso9000的.质量认证，为了实现要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量管理的纲领性文件，a/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。a/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的情况下进行的，因此质量手册的编写较为顺利，紧要是依据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按iso9001：20xx标准的要求及公司实际情况进行了适当的增补、完善；加添了《员工奖惩管理方法》《商务接待作业引导书》《绿化养护作业引导书》《夜间查岗管理法办》《不安全作业管理方法》《加工维护和修理设备（工具）操作作业引导书》等20份作业引导书，同时对相关作业引导书进行了合理的合并，确保满足了20xx：9000版本体系要求。三、依据主业和公司的vi手册要求，完善大厦标识牌的统计和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬离入住，依据目前的情况，大厦很多硬件还不具备搬离条件，在这种情况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排出一切不利因素，品质部分阶段对大厦的标识牌进行统计和制作，在客户服务部的帮忙下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进行沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作20xx张左右，基本上满足了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清楚。四、评优资料的创建：今年十月顺利迎接业主的搬离入伙，把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不行少的软件部分。评优工作是评价物业管理优劣的一个紧要标志，通过评优可从实质上提高人的服务质量意识及责任感、荣誉感。品质员的工作总结篇3时间一晃而过，转瞬间20xx年已接近尾声，借此机会祝福公司领导和全体同仁：新年愉快！工作顺利！回想过去的一年，担负主管一职，虽没有轰轰烈烈的成绩，但也算经过了一段不平常的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自身存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮忙，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最由衷的感谢，有你们的帮忙才略使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才略令到公司的发展更上一个台阶。在公司领导及各部门经理的正确领导与帮忙下，品质工作偏重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点打开工作，紧要开展以下工作：一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。一、严格依照《进料检验规程》做好对原材料子的检验工作，并搭配好采购部对供应商原材料子质量的评价和跟踪。对原材料子及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料子不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。二、做好与相关部门工作的协调和沟通，搭配车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。四、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，不绝地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热诚高涨的团队。五、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，紧要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细小处；个人行为的随便性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。作为品质部主管，我感到压力、责任重点，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还需要负责实在的工作及业务，首先要以身作则，这样才略保证在人员偏紧的情况下，大家都能够自动承当工作。20xx年工作重点：一、做好对原材料子质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰富退货教训，杜绝再犯。二、搭配生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。愿景:希望20xx年各个部门能认真学习和贯彻执行iso质量管理体系，生产过程品质做到全员参加，“错者必究”，这样才略提高产品质量和企业市场的竞争力。品质员的工作总结篇4时间飞逝，转瞬间20xx年全年工作已经过去，20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平常的一年。工作岗位及工作内容的变动和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢快。在各位领导的大力支持和无私帮忙下，在各位同事的紧密搭配下，较好地完成了自身的本职工作和领导交下来的其它工作任务。来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的率领下做了以下工作，紧要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟识。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解。维护质量体系文件的正常运行；（一）进行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负责人沟通，将问题及时予以解决，最终为了提高小区的服务质量；（二）周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的`执行下去；（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；（六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工供应一个好的工作环境；（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；（八）参加内审工作；（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；（十）处理些投诉事件；（十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参加了单车公园及滑板公园所搞的竞赛。通过在搞竞赛的过程中学习筹备、联络、总结以累计各种工作经验。准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，尽力帮忙其提高服务品质；（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，乐观督促服务中心定时落实；（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；（四）认真做好各项核查工作，为领导供应真实的料子；（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；（六）参加各项培训，好好学习，打好内功和基础；（七）参加各项会议，认真倾听，认真理睬领导的意图，为做好各项工作做好准备；（八）认真完成领导布置的各项任务；工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就确定能把工作干好，还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也显现过一些过错，但是我信任前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自身以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关怀和帮忙，还有自身洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它培养了我的刚毅、勇敢和执着，予以了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。张燕丽20xx年1月23日品质员的工作总结篇5时间荏苒，岁月穿梭，转瞬间20xx年在紧张和繁忙中过去了，回顾xx年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。在质量部一年来，在领导的关怀引导下，在同事的支持帮忙下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项：1、努力学习，全面学习新知识检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为实现这一要求，所以我们必必需重视学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）2、努力工作，完成上面各项任务经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我乐观的应对困难的挑战，我完成了领导予以的任务3、日常生活，工作态度乐观端正一年以来，我能自发遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事自动请假，敬重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我肯定不做，领导要求实现的我争取实现，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司订立的各项制度做事。在质量方面，坚决做不应用的坚决不用，不搞人情主义。对自身分内的工作也能乐观对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到相互理解、互帮互学、真诚相待，建立了友情，也获得了很多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。4、存在的紧要问题回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、乐观自动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有很多需要不绝的改进和完善的地方，我始终在努力，而且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不足冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，连续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。5、20xx年的工作规划在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自身应当贡献的气力。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不绝提高自身的业务素养和水平，使自身的全面素养再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，加强责任意识，提高完成工作的标准。我想我应努力做到：第一，依据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和，尽快使自身成为一名合格的质检员；第三，认真学习执行《机械加工质量掌控体系》，工作任劳任怨，接受公司布置的常规和临时任务，并能认真及时地完成；第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理及时登记，做好日常维护工作；第五，酷爱本职工作，连续学习有关质量知识。总之，心态决议状态，状态决议成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自身要有信心！做最好的自身！品质员的工作总结篇6我自1990年参加工作以来，始终重视学习，乐观要求进步，勤奋工作，一步一个脚印，在不绝学习和工作过程中，在思想境界、自身素养和业务水平上都有了极大的进步和提高。在学习专业知识的同时，利用业余时间努力学习科学文化知识，并完成了大专自考学习，取得大专毕业证书，并将学到的知识运用到实际工作中，提高工作本领和水平。我自参加工作就在特大型分厂负责特大型产品质量检验，积累了宝贵的轴承检验经验。四列圆锥滚子轴承游隙的检测方法有两种：一是分体检测法，二是整体检测法。在实际检测工作中，分体检测比较麻烦，检测过程中涉及的数据较多，由于零部件较多，在检测过程中，每一套轴承最少都要翻转八次，我所检测的轴承最重时重量可达四吨，这样反复翻转容易碰卡伤。使用整体检测法，虽然翻转次数减少了，但测量数据有往往不准确。为此，我认真学习研讨四列圆锥滚子轴承产品的游隙检测方法，并有依据公司的实际情况加以调整，在整体检测的过程中施加负荷，并简化游隙计算方法，使整体法检测的结果和分体法检测的结果接近全都，这样既躲避了分体检测的劳动强度的和碰卡伤问题，又解决了整体检测时数据不准确的问题。经过极多次试验之后，对于不同的产品在整体法检测游隙时应施加负荷的大小也取得了合理的`经验性数据。特大型轴承在装配过程中，铆焊是必不行少的一道工序，在铆焊的过程中，电焊所产生的火花极易使轴承保持架和滚子的表面产生电击伤，这样既影响正常的外观又影响轴承的使用寿命。经过长期的察看和试验，采用一种保护膜将滚子和电铆圈分隔开，这样一来就有效地解决了电击伤的问题。双列和四列圆锥轴承在装配时容易产生无法除掉的自锁量，由此带来轴承游隙精度不准，从而就影响轴承的使用，还降低了轴承的可靠性，经过反复研究，发现原因是由于内、外滚道角度超差过大所造成的，我自动与分厂沟通，在加工内、外滚道时要求分厂严格掌控滚道角度，并改进角度检测方法，由原来的间接检测法改为直接检测法，这一方法有效地除掉了四列和双列圆柱滚子轴承的自锁量。轴承发往用户之后，在安装的过程中也会产生不同的问题，例如在江西新余钢厂的安装现场，由于产品装配倒角没有轴承护坡，对轴承安装造成困难，经过在现场的认真察看对比，建议在轴承内径边沿加添5mm宽的斜护坡，这一美妙设计解决了在装机时的不方便，并提高安装速度，得到了用户的好评。我在走访用户的过程中，还为公司的重点用户解决了由于其他原因造成的无法安装或安装后运转不好的问题，我每到一处都尽我所能为用户服务，赢得了客户的信任，得到了公司领导的赞成。在今后的工作中，我会更好地将我所学到的知识运用到工作中，正确认得自身所负的责任，并努力工作，在工作中实现自身的价值，为公司的健康、快速发展做出自身的贡献。品质员的工作总结篇7今年以来，县供销社的安全工作在县委，政府的领导下，在上级安全主管部门的实在引导下，始终坚持"安全第一，防备为主"的方针和"谁主管，谁负责"的原则，乐观采取有效防范应对措施，确保了全系统无交通事故，无爆炸事故，无火灾事故，无工伤事故，取得了全年安全事故"零指标"的可喜成绩。一、领导重视，组建班子，落实责任。今年初，县社领导十分重视安全工作，做到了一把手负总责，分管领导实在抓，乐观组建领导班子，明确由维稳办负责日常工作。烟花爆竹仓库及销售网点是我单位安全的重点防控对象，在年初县社与公司，公司与销售网点签订了安全目标责任书，明确职责，分工负责，建立了安全工作层层有人抓，事事有人管的长效机制，通过安全知识的学习和广泛宣传，大大加强了全体干部职工的安全意识和责任意识。全年共签订安全目标责任书185份，做到了"五专"，即专店、专柜、专人销售、专库储存、专人管理。保证了"三有"，即：有消防器材、有警示牌、有产品性能及燃放知识卡片。二、宣传教育，强化管理，培训上岗。在烟花爆竹销售旺季，县社以各种形式开展安全生产法律法规和安全知识的教育培训。依照县委、县政府的统一部署，乐观参加安全生产月活动，在活动期间重点搞好安全生产的警示教育图片展览，广泛宣传《烟花爆竹管理条例》及燃放知识，通过这一系列活动的开展，进一步加强了全民燃放烟花爆竹的安全技术知识。烟花爆竹经营公司利用宣传车在全县进行广泛宣转达40余次，对烟花爆竹公司从业人员进行上岗培训，先后送省、市、县培训人员达200人次，加强了从业人员的安全知识，有效防止了事故的发生。三、安全检查，常抓不懈，不留死角。年初伊始，县社就加大对全县烟花爆竹零售网点，门市，仓库的督促检查，对不符合安全要求的一律进行停业整顿，进行规范化管理。县社以公安执勤室为主体，一是加大稽查力度，搭配公安、安监、乡镇等相关部门采取明查暗访的形式，对烟花爆竹市场进行常年性稽查，坚决打击非法生产经营行为。二是对全县烟花爆竹市场专营零售网点进行拍照建档，规范管理，专柜销售，躲避异地储存，做到责任分明。三是依照县委、县政府统一布置，县社在7月和12月对全县185个网点及仓库进行全面检查，在检查中对不安全隐患现场责令整改，做好记录，不留死角。如靖安一销售户，照明线与鞭炮堆放在一起，现场进行了整改。四是依照《烟花爆竹生产经营企业安全标准化规范》和《烟花爆竹批发仓库建设标准化》文件精神，我社下属吉星烟爆公司仓库由于受地理条件的限制，无法向周边扩建，依据省安监局的要求20xx年9月末必需达标，目前临时用地指标已落实，正在进行拆迁布置，即将开工建设。全年参加打非和安全检查12余次，发放宣传资料1.2万余份，参加大型活动6次，出动宣传车40台次，查出不安全隐患60起，并立刻责令整改。收缴非法经营爆竹76000万响并现场进行了销毁，确保了我县一方平安。四、加添设施，提高防范，自查自改。为把消防安全工作落到实处，今年七月下旬，县社对烟花爆竹仓库、销售网点设施配备进行了全面的安全检查。针对线路老化，消防器材过期，消防池，消防泵，消防水管等进行了全面整改，同时公司对烟爆仓库静电设施、监控设备进行了更新，投入资金2万余元，受到各职能部门的好评。五、畅通信息，坚持值班，确保安全。县社对烟花爆竹仓库配备了专职守库人员，并对整个仓库进行闭路监控，做到了时时有人守护，确保了仓库的肯定安全。一年来，通过全系统干部职工的共同努力，取得了确定的成效，但离上级部门的要求还有差距，烟花爆竹销售网点还存在夹私经营、堆码混乱、专柜不足规范等不足，我们将在新的一年中，更新观念，努力工作，确保全系统来年安全工作再创新的佳绩。品质员的工作总结篇8物业品质部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度实在工作总结汇报如下：一、完善督查与激励机制，连续提升物业服务质量（一）规范维护和修理、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维护和修理、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与沟通，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化（二）三级责任状管理方法的订立与实施订立了物业总公司三级责任状管理方法，以“安全第一，防备为主”为引导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与xx个物业处经理、x个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，加强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有乐观意义。（三）经理绩效季度考核工作订立了《项目经理季度考核实施方法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作乐观性，对服务品质的提升有确定的推动作用。（四）项目创优工作依据评优标准，品质培训部紧要围绕整改做相关工作：1.创优整改围绕评优标准，订立创优整改xx多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项xx余项。2.培训沟通组织创优项目员工培训、参观、沟通计逾xx人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。3.创优资料规范围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完产品质部修订、审核、定稿料子10余套。4.设备房规范对x个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌xx余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维护和修理、巡查等记录表格。（五）公司内审与外审工作依据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对xx、xx、xx、xx和xx物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及掩盖产品是否符合iso9001；xx、iso14001；xx标准规定的要求。内审后，xx物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。（六）住户满意度调查工作组织各物业处部分房管、秩序队员帮忙进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查xx多人次，发放入户问卷xx份；统计整理业主合理化建议xx余项，并下发各处订立计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持xx以上（比去年有所提升）。（七）石家庄基本服务标准社会考评工作组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，乐观应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。（八）日常工作1.工作促提计划的监督检查汇总各物业处的全年整改项共计xxx余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。2.宣传资料的分发和管理累计发放《xxx报》《xx日报》等宣传资料共计xx余万份，同时，依据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。3.通过奖惩促提高经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发惩罚通报达xx余次（含物业处自行惩罚次数），累计惩罚xx余人次，款额xx余元。4.有效处理业主各类投诉接待各类投诉xx余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉本领，加强了物业人员接待业主、处理事件的本领。二、加大员工培训力度，促进员工素养与服务意识提升品质培训部20xx年度完成的紧要培训项目共五项，参训员工达xx多人次（各物业处自行组织的培训不计入此受训人次），培训课时xx多个课时。（一）新入职员工岗前培训依据每月人事部供应的报岗人员名单，截止xx月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工xx人次。培训内容包含集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。（二）参观见学x月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计xx人，赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。（三）培训沟通会20xx年，品质培训部共参加组织专题培训沟通会三次。案例培训会x月份，整合公司实际发生的案例，举办了xx案例（第一辑）专题培训会，参训员工xx人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我管束及风险防范意识。2.创优项目试点单位沟通会x月xx日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位xx物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互沟通，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。3.客服、环境资料沟通会x月xx日，品质培训部举办客服、环境资料规范沟通会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计xx人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有引导意义。（四）专业技能培训本年度，共组织各项专业技能培训七次。1.注册物业管理师培训联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训xx人，培训时间为xx天。通过培训，在20xx年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。操作系统使用培训品质培训部协同办公室、集团信息中心于x月份、x月份、xx月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共xx人次，均为常常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟识oa操作系统，有效的提高了报件效率。3.秩序队服务礼仪、队列竞赛培训x月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训；xx月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列竞赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。4.消防培训x月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。x月份，联系河北xx防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计xx人次，培训共计x学时。培训结束后，对培训效果进行调盘问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为xx分（满分3分），98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有连续参加公司培训的意愿。5.门禁系统办卡规定培训x月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工xx人。对规范收费、办卡流程及操作有乐观的推动作用。6.配电室操作培训x月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，xx名维护和修理电工及主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。7.如何做好业主工作培训x月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。培训员工xx人，培训时间x课时。就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧认真讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了乐观作用。（五）新项目员工培训本年度对新承接项目xx局、xx员工进行了统一培训。培训包含讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人次，培训时间约12课时。对xx、xx、xx项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。（六）xx员工培训x月份，接待xx员工十人进行了为期两周的培训。培训包含对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以沟通座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。三、工作中的不足与存在的问题（一）全面统筹仍有欠缺因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入实在事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。（二）工作广度、深度不足，可追溯性落实有待提高品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不足；对秩序维护、xx、xx、xx等专业公司检查较少涉及。检查中，对显现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的实在落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。（三）过程管理亟待加强过程有效执行和把控，才略赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程掌控未能实现实在工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。（四）员工评估和培训