2024年保洁年度工作计划样本（二篇）

第3页共3页2024年保洁年度工作计划样本一、指导思想根据城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为根本目标，我们将全面开展小区环境综合整治工作，旨在进一步提升小区环境卫生管理水平，为居民创造更加宜居的生活环境。二、整治目标本次庭院小区环境卫生综合整治工作的具体目标如下：1.实现环境整洁，推行标准化管理，确保楼道清洁、秩序井然。2.明确责任区划分，确保小区内全天候有专人负责保洁工作。3.定期擦洗公共设施，保持院区内果皮箱清洁并及时清掏，摆放整齐有序。4.对陈旧立面进行粉刷整修，保持建筑物外观整洁美观，同时清除楼道内张贴喷涂的广告。5.根据季节变化和管理要求，保持环境日常整洁干净。及时清除各类堆积物（如污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆等），消除卫生死角，杜绝乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放等现象。6.确保小区内无果皮、塑料袋、纸屑等杂物，无砖瓦石块、人畜粪便及散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪，达到“七净四无”标准（即楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净），确保居民出行畅通无阻。7.保持小区内道路平整完好，无凹陷破损现象。三、整治范围本次整治工作将覆盖城区内的所有社区，重点针对城区机关单位和居民小区进行全面综合整治。四、任务安排（一）街道办事处各社区作为管理的具体责任单位，将负责小区整洁工程的日常管理工作。区市容环卫局将牵头实施，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门将按照各自职责，依据相关法规对管理进行协调服务、检查指导及监督考评。（二）对于小区内出现的各种环境清理费用及问题整改费用，将遵循“谁受益谁管理”的原则，由社区协调居民小区自行承担，并按要求在规定时限内解决。（三）环境综合整治领导小组将采取定期与不定期相结合的方式（如每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等），对小区环境卫生状况进行全面检查，并通报各社区的管理整治情况。检查结果将作为对各社区庭院管理考评的重要依据。（四）管理考评将实行百分制考核标准，分为优秀、达标、不达标三个等级（优秀为____分以上；达标为____分；不达标为____分以下）。考评结果将逐月打分并定期向全区及群众代表通报。对于季度性评比中表现优秀的社区，区政府将给予相应奖励。五、组织领导为确保此次小区环境综合整治工作的顺利开展与有效推进，区政府特成立专项领导小组。该领导小组将全面负责全区小区环境综合整治工作的组织、协调与监督落实工作。领导小组办公室设在区市容环卫局内，并由市容环卫局副局长担任办公室主任。办公室成员将从各相关职能部门中抽调组成，采取集中办公与联合检查的方式具体负责全区小区环境卫生综合整治工作的安排部署、督办落实及检查验收等工作。2024年保洁年度工作计划样本（二）一、工作规范日常操作规程旨在确保员工熟悉并能有效执行工作任务及达标标准。二、沟通技巧日常沟通技巧涵盖与客户、其他部门以及内部团队的交流，涵盖沟通目标、形式及注意事项，以提升沟通效率，实现沟通目标。2.5投诉管理员工需熟练掌握投诉处理流程及基本技巧，以高效解决客户问题。2.6具体操作细则部门内部依据项目特性制定详细操作标准，确保每位员工能规范化执行任务。2.7服务意识与责任感强化服务意识，提升工作责任感，保证每一项基础工作都能得以妥善完成。2.8应急处理通过反复的紧急及突发事件培训，确保全体员工能熟练掌握处理流程及紧急情况下的自救和救助方法。2.9其他培训内容根据管理处的阶段性工作安排，确定并实施相应的培训内容。三、岗位职责1）配合物业管理处，全面负责清洁卫生工作的安排和监督，具备全面的保洁业务技能。2）对保洁领班和保洁员的工作进行指导、跟进、检查和监督，及时处理保洁服务相关的投诉。同时，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律进行检查，强化服务意识建设，提升工作质量和效率。3）组织员工执行公司和物业管理处的指示和任务，以身作则，积极引领团队完成各项任务。4）负责清洁用品和工具的申领，有效控制物料消耗。5）做好每周工作检查记录，定期召开班前会、班后会，总结、安排、落实工作并及时向上级汇报。6）不断学习业务技能和管理技巧，熟悉保洁任务和计划，了解操作规程及标准。7）强化环保意识，关注环境影响，落实节约能源和防止污染的措施。8）坚持每日卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的行为。9）根据小区卫生清洁情况和保洁计划，制定并执行详细的工作计划。10）完成公司和物业管理处交办的其他任务。四、基本要求1）在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责清洁卫生工作，确保服务质量。2）确保整个小区的清洁卫生管理质量达到既定的检验标准和要求。3）防止环境因素失控事件的发生。保洁年度工作计划本年度，我将重点做好小区卫生工作，为居民提供干净舒适的生活环境。为此，我将按照以下详细安排进行：一、早晨工作在居民开始日常活动前，我将进行小区的全面清洁。六点开始工作，六点半开始清扫小区，确保不挪动居民物品，不干扰他们的生活。清理的垃圾将被及时移至指定位置并进行必要的消毒。之后，我将对楼道和电梯进行打扫和消毒，保持公共区域的卫生。二、中午工作中午时分，我会对每栋居民楼进行清扫，包括楼道和电梯的卫生，确保垃圾得到及时处理。同时，我也会对垃圾桶进行清理，避