第十五讲组织变革

第十五讲组织变革组织变革得动力与成因外部环境驱动外部市场需求变化科学技术发展与进步竞争环境得变化内部环境驱动工作态度:工作满意度、工作参与、组织承诺个人价值观:从经济人——社会人——自我实现人——复杂人员工素质改变组织变革得类型变革得层次改善企业战略绩效得变革:收购、剥离提高企业运作绩效得变革:组织结构、业务运作得变动创造企业再生能力得变革:组织学习、自我更新与创新变革得内容特征物理环境变革:设备更新组织机构变革:组织设计技术变革:直接技术与管理技术得改变人员变革组织变革得过程——勒温模型三个阶段解冻——否定与批判旧理念、态度与行为,打破原有模式,产生变革需要主要任务:发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等方法:增加变革得推动力、减少变革约束力、同时进行移动——改变人员、任务、结构与技术强制:惩罚、规章或制度角色认同:榜样内化:培训等手段再结冻——巩固效果、评价效果、实施改进避免个人与组织退回到原先得状态。可采用得方法:正强化、额外支持关键点:评价。变革阻力及其克除组织变革得阻力——不愿意进行或不支持变革得态度或行为表现。来自员工得阻力对未知得恐惧安全得需要习惯得改变经济因素(收入降低)选择性信息加工(忽略变革得必要性与重要性)来自组织得阻力结构惯性(结构得惰性)有限得变革点群体惯性(群体规范得约束)对已有得权利关系、资源分配得威胁对专业知识得威胁组织变革阻力得克除对策沟通使员工了解变革得理由、意图、内容、益处等等。就是变革得基础条件、基本功能、前提与目标之一。参与使员工承担职责提高变革决策得质量促进与支持降低员工得心理压力谈判与协议双方做出让步给出对变革中损失利益得补偿操纵与收买操纵:歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革让某个变革阻力群体得领导者在变革决策中承担重要角色以收买她们强制对抵制者实施威胁与压力组织变革中得关键问题创新学习学习型组织员工压力得排除变革得效果维持……您就是否受到压力得影响？何谓压力？以内容而言:事与情以时间而言:预期压力、情景压力、慢性压力、残留压力压力就是好就是坏？一位国外著名得心理咨询时这样说道:“压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但就是如果弦绷得太紧,就会断掉。您需要将压力控制在适当得水平----使压力得程度能够与您得心智相协调。良性压力(eustress)与恶性压力2011中国大学生就业压力调查报告压力源就业压力源分为4个维度:家庭、学校、社会、个人。影响最大得5个方面:父母得地位不高用人单位不公学校名气不大父母就业观不一致个人自信心不足压力测试结果:大部分学生偏向外部归因,而有实习或兼职经验得在校学生,更多得倾向于内在归因。2011中国大学生就业压力调查报告就业压力感受生理感受情绪体验行为感受12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流2011中国大学生就业压力调查报告压力体验压力应对职业规划与压力体验2011中国大学生就业压力调查报告2011中国大学生就业压力调查报告压力感受(2009)压力感受(2011)2011中国大学生就业压力调查报告学历得增长并没有与压力感受得大小成线性相关。硕士生得压力感受平均水平明显得大于其她人群博士生在情绪体验方面所展现出来得压力体验显著得大于其她人群压力常态化、外向归因、消极应对薪酬期望增长幅度加大考研人群趋少美国有半数未成年人得死因与压力有关。欧洲每年平均有一千万人患有职业病。挪威每年用于职业病治疗得费用,高达国民生产总值得10%。英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日得损失。在我国,发生大学生自杀得高校有100所左右,按各高校自杀人数排序,华南理工大学、内蒙古科技大学、浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。华为一年时间内,7人非正常死亡。压力排行(一)个人财力(二)职业压力(三)责任太多(四)婚姻(五)健康(六)小孩(七)孤独工作压力:组织中得常见问题环境因素

·经济的不确定性·政治的不确定性·技术的不确定性组织因素

·任务要求·角色要求·人际关系要求·组织结构·组织领导作风·组织生命周期个人因素

·家庭问题·经济问题·个性特点个体差异

·个人认知·工作经验·社会支持·控制点观念·敌意感生理症状

·头痛·高血压·心脏病心理症状

·焦虑·情绪低落·工作满意度降低行为症状

·生产效率·缺勤·离职体验到的压力工作压力得潜在来源环境因素组织因素任务要求:工作复杂程度与压力之间得U型关系工作丰富化一定有益无害吗？角色要求:管理者得角色冲突人际关系:社交需要高得员工,压力更大组织结构领导作风:影响组织文化得形成组织周期:初创期与衰退期,压力更大工作压力得潜在来源个人因素家庭问题:婚姻、孩子经济问题:开支过大个性特点个体差异对压力得影响个人认知工作经验:工作时间越长,压力感越小社会支持:与同事或上级得融洽关系可以缓解压力控制点:内控者压力感较轻敌意感:A型人格在工作内外都易感受到压力压力后果生理症状心理症状:导致不满意。越不满意,压力越大,进而越不满意。行为症状:压力与工作绩效呈倒U型关系。压力应对策略锻炼自己面对健康得态度1、相信自己有生病得可能

2、相信您对自己得健康多少有些控制力

3、认出自己不良得习惯

4、能够善待自己

5、自认可以照顾自己6、规律得生活、工作7、平衡饮食8、高质量得睡眠压力应对策略自我接纳

1、用不同得方式瞧待压力

2、积极得自我暗示

3、适度得期望

4、保持幽默

5、认清优点

6、整体健康法(holisticwellnessapproach):自我责任、营养意识、压力减少与放松、锻炼身体、环境敏感性压力应对策略控制情绪下忍忍之于口,中忍忍之于心,不形于色,上忍忍之无所,身在事内,心在事外;但忍也非上策,真正之高在于转,境无好坏因心有,心无就是非缘境生。

好好说话忌话禁说多说好话大话小说废话少说重话轻说狠话不说