【Z便利店连锁公司营销环境探析综述2900字】

Z便利店连锁公司营销环境分析综述目录TOC\o"1-2"\h\u21925Z便利店连锁公司营销环境分析 1231641Z公司内部环境分析 1175051.1Z公司概述 1111061.2Z公司能力分析 278081.3Z公司资源分析 3189971.4Z公司组织结构分析 4326671.5Z公司企业文化分析 41Z公司内部环境分析1.1Z公司概述Z经贸有限公司（以下简称为Z公司）于2007年成立，早期以大卖场为主要经营项目，于2012年开始，将经营重心从大卖场移到连锁便利店上。依托于大卖场积攒的品牌优势和资金优势，迅速打开了当地的便利店市场。在12年当年就有5家连锁便利店开业。为了快速扩张，Z公司于15年开启了连锁加盟，增速迅猛，每年能有10-15家连锁便利店开业，整体规模快速膨胀。但是在2017年时，开始出现加盟店关店，倒闭的情况，经过调查走访，原因在于大量铺开便利店，导致盲目选址，同时加盟店人员素质参差不一，对于公司内部的统一要求难以落实落地，服务质量上不去。于是公司将全部的加盟店进行了重新评估和考核，没有达到标准的加盟店全部解除关系，之后不在采取加盟的形式，改为合作人的形式进行扩张。在这段期间，公司蒙受较大的损失，失去了大量的店面，同时对于品牌也是一个较为沉重的打击。到2018年，公司看到了生鲜果蔬的市场，于是顺应潮流决定开设了生鲜店，同时对旧的连锁便利店店面进行重新装修和改造，在便利店内也增加了生鲜版块，售卖部分生鲜水果。到2020年为止，整个连锁便利店数量达到了70家以上，并且在预定计划中筹备开业的便利店还有5家。生鲜店数量达到了15家以上。1.2Z公司能力分析（1）营销能力分析公司作为早期进入连锁便利店市场的企业，同时凭借自身品牌的优势和资金的优势，现在已经发展成为当地连锁便利店的龙头企业，市场占有率达到了40%左右。同时经过公司长期经营和摸索，已经在公司营销部门内部形成了一套行之有效的市场和销售预测的方案。根据这套有效的预测方案，制定每一期合理的销售目标，对开展的销售活动有一个较为准确的预期收益估计。营销部门的部员对竞争对手了解也较为深入。部员对自己负责的片区内，非Z公司旗下的连锁便利店数量，以及每日可能的营业额，其中售卖的产品种类都有一个清晰的认知。同时对顾客的走访行动也在持续不断的开展中。了解顾客在面对Z公司的连锁便利店和竞争对手的连锁便利店中进行选择时所考虑的各种因素。对销售人员，也制定了一套合理而且有效的奖惩制度以及工作规范。明确销售人员的工作职责和工作内容，对每个门店都有相应的销售目标。（2）技术能力分析Z公司在新技术上依然是作为起步较早的企业。在天猫，淘宝开始呈现出急速上升之势时就一直在尝试线上商城的运营，也成立了专门的应用开发团队用于应用的开发和维护，以及数据的收集和整理。通过一直以来的摸索，部门人员已经熟悉了相关的工作，对于后续的相关微信平台的搭建，数据互通以及维护工作有一定的基础。同时对于大数据分析方面，是Z公司一直缺失的地方，Z公司进行无纸化办公的改革非常早，而且非常成功，现在已经通过互联网完成了很多事物的处理，同时也引进了数据库来进行数据的处理，预测。但是对于顾客的数据，Z公司并没有特别的收集并且加以利用，Z公司自身有相关的能力，技术去进行顾客数据的收紧，从而进行大数据计算。1.3Z公司资源分析Z公司作为地区连锁便利店的龙头企业，已经有了不少的积累，这些积累帮助Z公司不断发展壮大，同时这些资源也为Z公司在未来的竞争中获取一定的优势打下基础（1）商誉的积累凭借Z公司良好的商誉，与供应商达成了较为良好的相互合作关系。同时因为Z公司体量大，在长期合作关系下，Z公司能够获得一个由供应商给出的折扣，降低了一部分的成本。作为龙头企业，Z公司的商誉也是其拥有的巨大的资源。在对顾客的走访调查中，顾客选择Z公司品牌的一个原因就是，习惯与好感。在商品，服务同质化严重的现状下，Z公司依然凭借商誉压住了周边的一些竞争者。（2）资金的积累Z公司经历了近十年的经营所累积的资金也是非常的雄厚，这些资金为Z公司在很多地方都提供了重要的作用资金带来了在选址上的优势。例如Z公司的便利店能够更加轻松的选择在小区的门口，使得消费者出门第一接触到的店就是Z公司连锁便利店。同时在小区的门口，进出的人流量必然比在旁边道路上更多。资金带来了相关设施建设的优势。因为这一优势，Z公司快速的建立了自己完备的物流系统。同时随着生鲜店的不断开业，为了解决生鲜的运输和保存问题，现在开始建立冷链物流进行不足，这一系列的建设不能脱离资金的优势。（3）人才储备Z公司的人才储备也形成了一定的规模，公司内无论是营销部门还是财务部门，都在不断地吸纳高学历或是有实干能力的人才。而且选拔的途径透明化，保证了晋升的途径，使得人才不仅仅是储备，而是实际的走上了公司的各个岗位，为公司的发展贡献力量。除了通过招聘的方式，从外部吸引大量的人才外，公司内部也进行完善的员工培训，通过公司内部培养人才的方式来扩展人才的储备。其培训所覆盖的范围很广，从管理层的部门经理到基层的门店员工，都有相应的培训，培养计划。通过这种方式吸纳的人才能够更好的适应公司的需求。1.4Z公司组织结构分析Z公司组织架构按职能性能进行构建的，方向为扁平化管理。最高层为董事会。董事会下设总经理，主要负责公司战略的制定，战略性决策的提出，以及统筹各个部门之间的工作。总经理下设置财务，人事行政，物流，发展，营销多个职能部门，每个部门都设有相关部门的负责人来对部门内部的工作以及相关事务进行统筹规划。公司采用的扁平化组织结构，促进各个部门之间的联系，使得部门之间在面对任务时能够协调。同时扁平化使得上下级之间信息流通快，失真少，决策者能够更清晰，直观的发现经营中存在的问题，以及问题发生的原因。公司对整体的信息流通较为看重，任何门店内遇到的问题，都需要上报，问题内容，发生时间，解决的方式。同时对于员工的诉求也在不触及公司规章制度的情况下尽量满足。扁平化的组织结构将企业的指挥链条缩短，减少了决策从上层传递到下层的时间，也使得下层能够更快的响应。同时扁平化也把权力下分到每个部门，甚至下放到了基层，使他们在完成任务时有一定的自主权。这对于提升员工满意度，以及战略的执行都是有一定的促进作用。图3-SEQ图3-\*ARABIC1组织结构分析fig3-SEQfig3-\*ARABIC1OrganizationAnalysis1.5Z公司企业文化分析Z公司经过多年的发展，现在已经形成了一个被员工高度认同的文化。公司的文化是，为自己的理想奋斗，公司是助你实现理想的平台。在员工入职时，无论是普通的店员入职，还是公司内部员工入职，都会到发展中心进行培训，培训内容就是职业生涯规划，以及理想实现方案。因此员工在进入岗位后对于公司的文化是高度认可的。因为公司给到了一个理想的实现方案，他们自己有每个阶段清晰的目标。公司也会定时组织公司内的团队建设活动，每次的团队建设都会请到优秀员工进行自己的理想实现方案的阶段的解读。自己上个阶段做到了什么