服务保证操作手册

服务保证操作手册合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供如下服务：（1）服务项目一：（2）服务项目二：（3）服务项目三：1.2乙方应按照甲方的要求，提供相关服务，确保服务质量符合甲方的要求。第二条服务保证2.1乙方保证其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的要求。（1）性能稳定；（2）安全可靠；（3）易于维护；（4）操作简便。2.3乙方应在其服务范围内，为甲方提供技术支持和服务，确保甲方在使用乙方服务过程中，无任何技术问题。第三条服务期限3.1本手册项下的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2双方如需延长服务期限，应在本手册到期前一个月内，协商签订书面延长协议。第四条服务费用4.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。4.2乙方应按照本手册约定的服务费用，向甲方提供服务。4.3甲方应按照本手册约定的时间，向乙方支付服务费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本手册的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，并有权要求乙方支付违约金。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日。一、附件列表：1.服务保证操作手册2.乙方提供的服务技术参数文档3.服务费用明细表4.服务记录表格5.乙方服务人员名单6.甲方需求说明书7.乙方服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量。2.乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方在使用服务过程中出现技术问题。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方在使用服务过程中，违反国家法律法规、行业标准和双方约定。三、法律名词及解释：1.服务保证：乙方保证其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方要求。2.服务期限：本手册项下的服务期限自约定日起至结束日。3.服务费用：乙方提供的服务所需支付的费用。4.违约行为：任何一方违反本手册的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务，并可要求乙方支付违约金。2.乙方提供的服务不符合质量要求：甲方可以要求乙方在规定时间内补足服务，并可要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付服务费用，并可拒绝提供服务，直至甲方支付完毕。4.甲方违反国家法律法规、行业标准和双方约定：乙方可以拒绝提供服务，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供技术支持和服务