智能语音识别系统技术支持合同

智能语音识别系统技术支持合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：【甲方公司名称】地址：【甲方公司地址】联系方式：【甲方公司联系方式】地址：【甲方公司联系地址】乙方（以下简称“供应商”）：【乙方公司名称】地址：【乙方公司地址】联系方式：【乙方公司联系方式】地址：【乙方公司联系地址】第一章定义与术语1.1“智能语音识别系统”是指由乙方提供的，能够通过语音输入进行信息处理和响应的软件系统。1.2“技术支持”是指乙方为客户提供的相关软件系统的安装、维护、升级和故障排除等服务。第二章合同目的2.1本合同旨在规范双方在智能语音识别系统的技术支持服务方面的权利、义务和责任。第三章乙方责任3.1乙方应按约定时间提供智能语音识别系统的技术支持服务。3.1.1技术支持服务包括但不限于系统安装、维护、升级和故障排除。3.1.2乙方应确保提供的系统符合甲方的需求，并保证系统的稳定性和安全性。第四章甲方责任4.1甲方应按照乙方的指导使用智能语音识别系统，不得进行非法操作或破坏系统。4.1.1甲方应负责提供必要的设备、设施和网络环境，以支持系统的正常运行。4.1.2甲方应及时向乙方反馈系统使用中的问题和建议。第五章费用与支付5.1乙方提供的智能语音识别系统技术支持服务费用为【服务费用】。5.1.1乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括服务内容、费用标准和支付方式。5.1.2甲方应在约定的时间内支付技术支持服务费用。5.2除非双方另有约定，否则本合同项下的所有费用应以【支付方式】支付。第六章技术支持服务期限6.1本合同项下的技术支持服务期限为【服务期限】个月/年，自系统安装完毕且验收合格之日起计算。6.1.1在服务期限内，乙方应提供全天候的技术支持服务，确保系统稳定运行。6.1.2服务期限届满后，双方如需续约，应至少在届满前【提前通知时间】天达成一致并签署书面协议。第七章技术支持服务标准7.1乙方应按照以下标准提供技术支持服务：7.1.1系统故障响应时间不应超过【响应时间】小时。7.1.2故障修复时间不应超过【修复时间】小时，具体时间视故障复杂程度而定。7.1.3乙方应定期对系统进行维护和升级，以改善功能、修复已知问题和增加新功能。第八章系统使用培训8.1乙方应向甲方提供智能语音识别系统的使用培训。8.1.1培训内容应包括系统操作、故障初步处理等，确保甲方人员能够熟练使用系统。8.1.2培训方式可为现场培训、远程培训或提供培训资料，具体方式由双方协商确定。第九章保密条款9.1双方在合同履行过程中可能接触到对方的商业秘密和技术秘密，双方应对对方的机密信息严格保密。9.1.1保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密【保密延续时间】年。9.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的机密信息。第十章违约责任10.1若乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致系统无法正常运行，甲方有权要求乙方支付违约金。10.1.1违约金计算方式为：违约金=【计算公式】，但违约金总额不得超过合同总金额的【百分比】%。10.1.2若因乙方原因导致系统数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。10.2若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停技术支持服务，直至甲方支付应付费用。10.2.1若甲方逾期支付费用超过【逾期天数】天，乙方有权解除合同，并要求甲方支付逾期付款违约金。违约金计算方式为：违约金=逾期付款金额×【逾期利率】。第十一章系统升级与维护11.1乙方应定期对智能语音识别系统进行升级，以适应技术发展需求及修复已知漏洞。11.1.1系统升级应不影响甲方的正常业务开展，乙方应选择在甲方业务低峰期进行升级操作。11.1.2乙方应提前通知甲方升级时间及内容，并确保升级后的系统稳定可靠。第十二章系统功能保证12.1乙方应保证智能语音识别系统的功能指标达到以下要求：12.1.1识别准确率达到【准确率】%以上。12.1.2系统响应时间不超过【响应时间】毫秒。12.1.3系统连续运行时间不少于【运行时间】小时，无故障。第十三章争议解决13.1双方在履行本合同过程中如有争议，应首先通过友好协商解决。13.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章合同变更与终止14.1本合同的变更和终止必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.1.1若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，并协商决定是否终止合同。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具