景区标识标牌投标方案(技术标)

景区标识标牌投标方案

目录

第一章项目背景与需求分析.................................................13

第一节项目背景...............................................................13

一、标识标牌相关概述...............................................13

二、景区标识标牌的类型...........................................18

三、标识标牌设计原则及制作工艺...........................21

四、标识标牌的作用...................................................26

第二节标识标牌常见问题及对策...................................27

一、常见问题...............................................................27

二、对策.......................................................................29

第三节需求分析...............................................................29

一、项目概况...............................................................30

二、项目具体要求.......................................................37

三、包装和装运...........................................................38

四、交货时间...............................................................38

五、交货地点...............................................................38

六、安装、检验与质量保证.......................................38

七、售后服务需求.......................................................39

第四节项目总体服务计划...............................................40

一、基本服务内容.......................................................40

二、服务理念及优势...................................................41

三、供货组织程序.......................................................42

第二章项目实施承诺.............................................................44

1

第一节供货质量承诺.......................................................44

第二节项目实施进度承诺...............................................46

第三节项目规范实施承诺...............................................47

第四节项目完成承诺.......................................................49

第五节项目人员承诺.......................................................51

一、项目负责人承诺...................................................51

二、项目管理人员承诺...............................................54

三、技术人员承诺.......................................................56

四、项目主要人员承诺...............................................58

第六节售后服务承诺.......................................................60

第三章项目组织机构及人员配备.........................................63

第一节项目服务组织及服务团队...................................63

一、项目管理结构.......................................................63

二、项目人员情况.......................................................65

三、人员配置原则.......................................................65

四、服务团队的组织及管理.......................................67

五、信息反馈系统.......................................................73

六、激励系统...............................................................74

第二节项目管理模式.......................................................75

一、有效的管理原则...................................................75

二、五项管理步骤.......................................................77

三、建立和实施完善的管理服务体系.......................80

四、培育高素质的员工队伍.......................................80

五、加强项目设备的管理...........................................81

2

六、实行时效工作制...................................................81

七、全天候服务...........................................................81

八、建立人性化的服务标识系统...............................81

九、加强员工培训.......................................................81

第三节管理机构职能与人员职责...................................83

一、管理机构职责.......................................................84

二、人员岗位职责.......................................................95

第四节人员管理及员工培训.........................................111

一、项目管理人员设置原则.....................................111

二、人性化的人员管理方案.....................................112

三、人员服务质量的监控考核.................................113

四、工作人员管理.....................................................114

六、员工培训计划.....................................................125

七、员工的奖惩条例.................................................138

第四章标识标牌供货方案...................................................143

第一节供货能力.............................................................143

一、设备能力.............................................................143

二、原料保障能力.....................................................144

三、仓储服务能力.....................................................144

四、人力资源配置情况.............................................144

五、配送能力.............................................................145

六、财务能力.............................................................145

七、质量保障及管理能力.........................................145

八、应急保障能力.....................................................146

3

九、沟通能力.............................................................146

第二节供货实施阶段划分.............................................146

一、任命实施工作小组.............................................147

二、管理层批准.........................................................147

三、筹资计划.............................................................147

四、供货管理和组织.................................................147

五、详细的供货计划.................................................147

六、供货进度安排.....................................................148

七、标识标牌运输.....................................................148

八、标识标牌的安装与调试.....................................148

九、验收交付使用.....................................................148

第三节货物响应程度.....................................................149

一、响应程序.............................................................149

二、响应原则.............................................................150

三、质量响应.............................................................151

四、响应时间.............................................................152

第四节供货计划安排.....................................................154

第五节供货保证措施.....................................................156

一、交货说明与运输条件.........................................156

二、验收方案.............................................................156

三、供货保障措施.....................................................157

四、验收保证措施.....................................................160

五、生产及库存管理措施.........................................161

六、经济措施.............................................................161

4

第五章标识标牌运输方案...................................................162

第一节运输组织机构.....................................................162

一、运输组织机构.....................................................162

二、岗位职责.............................................................163

三、运输人员配备.....................................................167

四、运输车辆配备.....................................................174

第二节标识标牌运输服务方案.....................................178

一、运输原则.............................................................178

二、货物运输安全思路与目标.................................180

三、运输管理承诺及保证.........................................181

第三节运输保障措施.....................................................184

一、运输路线保障.....................................................184

二、安全运输保障.....................................................184

三、运输保证措施.....................................................196

第六章标识标牌安装方案...................................................196

第一节施工总体进度保障措施.....................................196

一、编制说明.............................................................196

二、进度网络计划.....................................................196

第二节施工方案与技术措施.........................................204

一、前期准备工作.....................................................204

二、主要工程项目施工方案.....................................206

三、交通标识标牌施工方法.....................................213

四、重点工序施工方案.............................................215

第三节主要施工机械设备情况.....................................217

5

一、配备原则.............................................................218

二、机械设备、试验、质量检测设备进场计划.....218

三、拟投入本工程的主要设备及检测仪器.............219

第四节劳动力安排计划.................................................221

一、劳动力安排计划.................................................221

二、劳动力管理.........................................................223

第五节原材料进场计划.................................................225

一、材料的性能质量保证及有关规范.....................225

二、材料供应计划编制依据.....................................225

三、材料的购进及供应措施.....................................226

四、施工现场材料管理措施.....................................227

五、现场材料的验收措施以及不合格品的处理.....229

六、材料的试验、检测计划.....................................231

第六节安全措施管理体系与措施.................................234

一、安全管理体系与措施.........................................234

二、安全保证体系.....................................................235

三、安全生产部署.....................................................235

四、安全保证的技术措施.........................................236

五、防火、防爆及危爆物品管理措施.....................237

六、劳动安全措施.....................................................238

七、交通安全措施.....................................................238

八、文明施工管理体系与措施.................................239

第七节安全文明施工及环境保护方案.........................241

一、创安全文明标准工化地的目标和规划.............241

6

二、确保工程安全施工的组织机构及人员配备.....242

三、文明施工措施.....................................................246

四、建筑垃圾、振动等污染环境保护措施.............248

第八节冬季施工方案.....................................................250

一、编制依据.............................................................250

二、冬期施工时间确定.............................................250

三、施工准备.............................................................250

四、冬期施工管理措施和消防管理措施.................252

五、冬期施工环境保护措施.....................................254

第九节成品保护和保修管理措施和承诺.....................254

一、成品保护承诺.....................................................254

二、成品保护管理.....................................................255

三、成品保护技术措施.............................................257

四、工程回访制度.....................................................257

五、工程服务和保修范围及期限.............................258

第七章标识标牌验收方案...................................................260

第一节标识牌检验规范.................................................260

一、标牌的颜色.........................................................260

二、性能要求.............................................................260

三、检验方法.............................................................261

四、检验规范.............................................................261

五、相关标准.............................................................262

六、安全色.................................................................262

第二节项目验收方法.....................................................264

7

一、验收方法.............................................................264

二、验收人员.............................................................264

三、验收依据.............................................................265

第三节项目验收流程.....................................................266

一、产品验收流程.....................................................266

二、技术验收流程.....................................................267

三、验收方式.............................................................268

第八章质量保证方案...........................................................270

第一节质量管理的方针、目标和承诺.........................270

一、质量方针.............................................................270

二、质量目标.............................................................270

三、质量承诺.............................................................270

四、质量管理的目的和内容.....................................270

第二节质量保障承诺与方案.........................................271

一、产品质量承诺.....................................................271

二、质量保证方案.....................................................272

三、项目执行保证措施.............................................274

第三节质量保障体系与措施.........................................277

一、质量保证体系.....................................................278

二、质量目标.............................................................278

三、原材料质量保障措施.........................................279

四、生产过程质量保障措施.....................................290

五、在施工管理方面的质量控制.............................297

六、在保证手段方面的质量保证措施.....................299

8

七、一线质量管理方面的有效控制.........................300

八、创优计划.............................................................301

第九章售后服务方案...........................................................305

第一节标识标牌维保方案.............................................305

一、景区标识标牌维保制度.....................................305

二、标识标牌的管理要求.........................................306

三、标识标牌维保措施.............................................306

四、特殊天气条件下标识标牌的维护.....................307

五、标识载体安全检测内容.....................................308

第二节售后服务方案.....................................................309

一、售后服务宗旨.....................................................309

二、售后服务原则.....................................................309

三、售后服务承诺.....................................................311

四、服务人员配置.....................................................315

五、保修服务内容.....................................................315

六、保修期内免责申明.........................................315

七、延伸售后服务.....................................................316

八、配件供应.............................................................316

九、服务监督和投诉.................................................316

第三节售后服务体系.....................................................317

一、售后服务的内容.................................................317

二、服务体系.............................................................318

三、售后服务人员配备.............................................319

四、服务及质量保证措施.........................................320

9

五、巡检维护.............................................................320

六、故障响应时间.....................................................321

七、今后的技术支持.................................................321

八、提供本地化技术支持及售后服务.....................321

第四节售后服务管理制度.............................................322

一、售后服务管理目的.............................................322

二、售后服务的标准及要求.....................................323

三、售后服务保障措施.............................................324

第五节售后服务人员管理.............................................325

一、服务团队构建.....................................................325

二、服务人员配备.....................................................327

第六节售后服务体系.....................................................333

一、免费电话技术咨询.............................................333

二、现场服务.............................................................333

三、合约定期.............................................................334

四、及时提供产品和技术的更新信息.....................334

五、标准化服务流程.................................................334

六、售后服务条款.....................................................334

七、电子邮件热线服务.............................................335

八、与采购单位保持经常性的联系.........................335

十、响应时间.............................................................336

第七节售后服务保障措施.............................................336

一、质保期内售后服务措施.....................................336

二、质保期后售后保障措施.....................................337

10

第十章应急预案...................................................................338

第一节安全生产应急预案.............................................338

一、指导思想.............................................................338

二、总则.....................................................................338

三、制定预案的目的.................................................339

四、制定预案的依据.................................................339

五、组织机构及职责.................................................339

六、消防安全应急预案.............................................341

七、安全生产应急预案.............................................345

八、应急响应.............................................................347

九、保障措施.............................................................352

十、培训与演练.........................................................352

十一、应急组织机构的纪律.....................................353

十二、附则.................................................................353

第二节产品质量问题处理预案.....................................354

一、目的.....................................................................354

二、工作原则.............................................................355

三、适用范围.............................................................355

四、处置机构、职责.................................................355

五、质量事件处置工作制度.....................................356

六、现场应急处理.....................................................356

七、后期处理.............................................................357

八、日常应对措施.....................................................358

九、采购单位损失补偿方案.....................................358

11

第三节运输过程突发事件处理预案.............................359

一、货物运输安全事故应急处理措施.....................359

三、运输中车辆突发事件处理预案.........................363

四、交通事故应急预案.............................................368

五、自然灾害、突发性事件应急预案.....................369

六、其他应急事件处理方案及措施.........................369

第四节保证供货应急预案.............................................371

一、准备工作.............................................................371

二、组织过程.............................................................372

三、异常情况的处理.................................................373

四、监察与处理.........................................................373

第五节应急供货措施.....................................................374

第六节紧急情况的处理及抵抗风险的措施.................376

一、紧急情况的处理预案.........................................376

二、抵抗风险措施.....................................................380

12

第一章项目背景与需求分析

第一节项目背景

一、标识标牌相关概述

（一）概念

标识标牌是融合规划、建筑、空间、雕塑、逻辑、色彩、

美学、材质组合于一体的产物，它既不是简单的文字，更不

是所谓的牌子，它是与环境相融的独一无二的艺术作品。

（二）形式分类

1.横式

整个比例横向比较长。一般整面都被利用为标识标牌。

一般在小店铺和大建筑的墙面上都可以看到。

2.竖式

整个比例竖向比较长。一般整面都被利用为标识标牌。

3.突形

在建筑物的墙面上突出，除了背面以外的整面或有两侧

墙面的情况下，两侧都被利用为广告载体的标识标牌。

4.地柱形

标记在地面的某些固定构造上的横形、竖形、立体形的

标识标牌。

5.屋顶式

指在某建筑物的屋顶上设置一些固定构造物，并在上面

13

挂着或贴着的板形活立方形或幻性的标识标牌。

（三）材料分类

1.光滑标识标牌

画面或板面有油性，非常光滑。

2.夜光材料标识标牌

用夜光材料牌（即我们通常说的霓虹灯）。

3.丙烯酸质标识标牌

用丙烯酸质材料做板面主材料。

4.金属标识标牌

在没有特别指定板面的情况下，用金属做为标牌的板面

或文字的主材料以及用金属作为标识的主载体。

5.电光板标识标牌

用发光二极管或夜光管实现单色或彩色的表现效果。以

发光的二极管和表现方式，可分为夜光电光板、LCD、LED、

CRT、FDT等五大种类。

（四）使用目的

1.时间不同

（1）照明

为了昼夜的使用，在标识标牌的内部安装夜光管或在内

部安装投光仪以及在标识标牌的外部安装照明灯等等；

（2）无照明

没有昼夜分别使用的单独目的，没有任何照明设施。

2.地点不同

（1）室内

14

设在室内，如方向箭头、室内接待等。

（2）室外

设在非室内所有空间。

3.目的不同

（1）商业

一般指为了达到商业目的而设立的。

（2）公共

设在公共场所，为给公众宣布消息或用来公布某些信息

的。

从交通标识来讲：城市中汽车的数量每天都有几百辆增

加，道路资源越来越少，对于交通标识合理布局，增加交通

监控，单行道以及时间段限行等都需要标识牌来提示人们注

意。各种交通设施之间的衔接、转换绝对缺少不了指示牌。

设置规则区域标识，设置规则旅游标识，设置规则色彩，设

计规则造型，设计规则服务机构的选择原则标识系统设计及

完善周期标识系统监督机制全面考虑，分析环境，了解地域

文化，乡土民情，建筑风格，城市人员状况，道路状况，市

民素质，区域状况，旅游人员多少等等众多因素综合分析，

确定城市标识系统的总体规划，再进行区域细分，在布局上

要特别强调，合理分布均匀，主次明确流畅，泾渭分明，步

步顺畅全面，事事周全，面面俱到，用严格规范的城市标识

系统辅助城市经营者来管理飞速变化的现代化城市。

（五）室内标识

按照环境条件，标识牌可以分为室内和户外两大类。室

15

内标识牌主要是指建筑物外墙以及建筑物内部的各类标识

牌，主要包括：

1.门牌；

2.门号牌；

3.楼层牌；

4.楼层分布牌；

5.室内指向牌；

6.室内空间功能说明牌；

7.室内宣传告示牌；

8.室内警示牌；

9.疏散图与疏散引导牌；

10.背景墙标识牌。

从材料上区分，主要有：

1.不锈钢板；

2.铝板；

3.镀锌钢板；

4.亚克力以及其他辅助材质。

从结构上划分，主要有：

1.个性化设计；

2.普通铝合金型材；

3.特殊铝合金型材等三种形式。相对来说，室内标识牌

结构较为简单，用材和工艺比较讲究。

（六）户外标识

按照环境条件，标识牌可以分为室内和户外两大类。户

16

外标识牌主要是指建筑物外部环境中的各类标识牌，主要包

括：

1.建筑物名牌；

2.建筑物指引牌；

3.多向指示牌；

4.建筑物说明牌；

5.户外警示牌；

6.户外空间功能说明牌；

7.户外宣传告示牌；

8.停车指示牌；

9.安全集结点牌；

10.区域环境交通牌。

（七）标牌功能

1.标识标牌有标记的功能，标牌主要是通过视觉来表现

它的作用的。比如文字传达；标识标牌记号是具有象征性、

方向性、暗示性等等的功能。文字样式可以表现出性格、背

景。现出象征性与构造性意义。

2.标识标牌是一种信息传达媒体，它具有广告的功能。

3.标识标牌执行着产业性的功能与作用

在今日的高科技现代自动化社会当中。随着社会建设的

需求，标牌制造业将会拥有自己的地位。标识标牌更加规模

化的标牌基本上满足了今日的高科技现代自动化社会的所

有需求。所以我们不能将标识标牌制造业称为简单的劳动

业。

17

（八）树脂标识

由树脂材料制作的发光标识牌成本低，质量好，亮度强，

成本低。可以制作立体多种颜色嵌套效果，与吸塑字亚克力

字比较：

1.树脂标识牌可以通体发光字、正面不发光侧面发光

字。

2.不需要吸塑机、刻字机等大型设备，降低生产投资成

本。

3.可调和任意颜色，并非固定几种颜色。

4.对生产场地要求不大，XX平米也可。

5.传统吸塑亚克力制作多层颜色嵌套需要制作多套模

具，成本倍增。树脂发光字多层颜色嵌套和普通单色发光标

识牌，制作时间和制作成本是一样的。

二、景区标识标牌的类型

景区标识系统是景区为方便游客有秩序游玩及方便内

部管理的导向标识系统。良好的景区标识系统能为景区带来

丰厚的经济效益和名声，同时也为景区的后续发展奠定了基

础。景区标识系统是根据游客的视觉感官和游客的游览路

线，来分布分类的引导，指引游客游览景区。

（一）景区总导游（导览）全景图及景区分区导游（导

览）全景图

景区总导览图主要内容应包含旅游景区全景游览路线

图，景区的文字介绍，景区获得相关的荣誉、奖项或称号，

18

如世界自然（文化）遗产、5A/4A等相关景区质量评定等级、

世界（国家）地质公园，国家森林公园、国家风景名胜区等。

除此之外，还应正确的标识出主要景点及旅游服务设施的位

置，包括各主要景点、各主要旅游活动的地点、游客中心、

停车场、厕所、出入口、医务室等相关的服务设施及相关的

电话，如景区的咨询、投诉、救援等电话号码。

（二）景区景点介绍牌（景区景物介绍牌、景点介绍牌、

景点名称牌等）

景点、景物介绍标牌是介绍景区的精华和主要游览内容

必不可少的导览服务设施，一般包含景物、景点相关来历、

典故综合介绍等。每个景区都有景区独特的特色和吸引力，

有些景点、景物介绍标牌壮观，形象生动、造型特别，比较

直观的了解景区的特色特点；也有些景区景物标牌看似平

常，却能产生巨大的科学、历史、文化价值。如果没有景点

景物介绍标牌，或者设置不规范，游客常常无法正确的或全

面了解所在景区的文化内涵及特色。无法真正的对景区有一

个全面的了解。因此景点景区介绍牌尤为重要。

（三）景区道路导向指示牌（道路指示牌、厕所指引牌、

停车场指示牌及其他公共场所指示牌等）

道路导向标识是引导游客正确到达景点游览的重要导

示牌，能正确的引导游客到达所要到达的地方，引导游客到

达功能区的重要标识牌。要求安装位置在明显的无障碍区

域，文字清晰明了，容易记忆和找寻，不能复杂繁琐。视觉

高度适中，避免出现设置位置不当遮挡观景视线，也要考虑

19

游客的阅读习惯和视力范围。道路导向标识的设置数量不能

过多，也不能过少，多则乱，影响景区的美感，增加景区的

管理成本，过少则不能正确引导游客，失去了应有的功能和

作用。

（四）景区警示关怀牌（安全警示牌、温馨提示牌、公

益倡导牌等）

警示关怀牌是在景区可能出现危险和安全隐患的地段、

或提醒游客应特别注意的地方设置此种标牌。这类标识牌又

可以分为提示性标牌和警示性标牌。

1.提示性标牌

揭示景区规章制度，规范游客行为。设置在休息点与主

要出入口等游客比较集中、难以回避的地点。通过这类标牌，

提醒游客注意自己的责任，生态旅游的原则。标牌的内容明

确清楚，措辞明确、一目了然。

2.警示性标牌

既告知游客各种安全注意事项，又禁止游客各种不良行

为的牌示。此种牌示颜色多鲜艳，以“游客须知”、“注意事

项”等形式设立多处安全、警告牌示。

3.教育性标识牌

这类标牌主要是宣传环保、生态旅游观念、可持续发展

思想，营造人与自然和谐相处的旅游氛围，体现人文关怀和

自然关怀。其设置地点主要在景区出入口、休息点、观景台

等较为显眼、醒目处以及原始丛林、陡坡、水体等生态系统

敏感地域。标牌语言亲切感人，生动有趣，引导游客与山峰、

20

历史、自然进行沟通、对话，达到陶冶情操，增加环保意识

的目的。如，“保护野生动物的野性”劝导游客不要给野生

动物喂食；“如果树能说话”、“小草微微笑，请您绕一绕”

引导游客与自然进行沟通、对话；“除了您的足迹，请勿留

下任何痕迹”则体现了自然关怀。

（五）景区公共设施或服务设施名称标识

如售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、公

共卫生间、停车场、垃圾桶、休闲椅等一些景区公共场所的

提示标识牌。

三、标识标牌设计原则及制作工艺

（一）标识标牌设计原则

旅游景区标识牌的主要功能是能帮助游客顺利游览整

个景区，并通过标识牌的设计从视觉上增加某一景物的吸引

力，同时能为游客提供便利和保护游客的安全。所以在设计

整个景区标识牌时应注意以下原则。

1.可识别性

根据旅游景区环境，观察者的视线距离，设计不同标识

的尺寸、色彩和形态，并按照信息内容的重要性，分级表示。

2.功能性

设计景区标识牌时，应按旅游景区功能分区，使用目的、

适用范畴等方面设计，深刻领会标识牌的功能性，将全部标

识信息通盘考虑。

3.简明性

21

景区标识牌设计时，应做到信息完整易懂，准确明显，

一目了然。

4.连续性

在同一旅游景区内的标识系统在定位、表现形式等方面

统一规划，在景区内的应尽量使用同一风格的设计。

5.国际性

旅游公共设施标识系统中应大量使用国际通用的图形

符号，方便游客识别。

（二）标识标牌制作工艺

标识系统的功能性可以达到“此时无声胜有声”的识别

效果，标识系统美观性使其最终视觉效果要与其所处的人文

环境相和谐适应。优质的标牌可以辅助标识系统提升整个景

区的文化。

标牌制作工艺提出几个要求以帮助标识公司提升自身

制作技术水平，以及帮助需要制作标识的企业辩别出优、劣

质标牌。

制作工艺要求：

1.铝合金型材要求：

（1）铝合金型材和常用塑胶材料配件应符合铝合金标

牌型材的质量要求。

（2）铝合金型材的角底偏差少于正负偏差1度。3.

平面间隙<=0.4%*B（B为型材宽度）。

2.亚克力标牌加工的要求：

22

（1）亚克力出模热弯成形，尺寸及形状一致，表面无

气泡及划痕。

（2）热弯成形后表面经过粗砂、细砂、碾磨处理，保

证其表面平滑无台阶。

（3）完成后表面光泽柔和均匀、无颗粒状物、无气泡、

透光均匀。

3.不锈钢工艺要求

（1）不锈钢板须刨坑折弯焊接（不锈钢板须先刨坑后

折弯，以保证边缘挺拔度）；保证折弯处圆弧角R＜1MM。

（2）焊接前清除表面油污，减少焊缝形成的虚焊、气

孔、裂纹等缺陷。

（3）焊接完后将所有可见焊缝打磨光滑，与周围表面

一样平滑，无明显划痕。

4.烤漆工艺要求

（1）清洗表面残留物，补灰，打磨等一系列表面处理。

（2）采用环保型优质油漆烤漆处理。烤漆房须无尘埃

颗粒车间，烤漆表面涂层三涂三烤处理，涂层厚度大于或等

于35微米。

（3）油漆色彩要符合设计方案要求。

（4）面漆膜应平滑、均匀，不允许出现流痕、皱纹、

桔皮、气泡、夹杂等影响装饰效果的缺陷。

5.丝印工艺要求

（1）菲林冲制网版，丝印表面用酒精或白电油将表面

清理干净。

23

（2）丝印色彩要符合设计方案要求，字体及图案笔划

清晰，无变形、锯齿等缺陷。

（3）丝印图形文字颜色与底色对比无明显渗透现象。

6.完工外观要求

（1）安装完成后标识牌外观精美，表面无螺钉，无划

痕、气泡及明显的颜色不均匀，烤漆须无明显色差，所用材

料符合设计方案要求。

（2）标牌安装方式易方便面板更换及维护。

7.所有标识系统的图形应符合“GB10001公共信息标志

用图形符号”最新的规定要求；

8.标识系统的中英文字应符合国家和采购单位有关标

准的规定，标准中没有的，译文需经设计单位和采购单位确

认；所有标识标牌的中英文文字、颜色等在制作前，均需书

面提交采购单位确认后方可实施；

9.标识系统本体的各种金属型材、部件，连同内部型钢

骨架，应满足国家有关设计要求（应符合抗风载荷的要求），

保证强度；收口处应作防水处理；

10.标识系统必须保证安装牢固，拆装方便。所有标识

标牌系统的安装挂件、螺栓均应镀锌防腐处理。所有标识系

统的安装，需与其它设施密切配合，不留隐患；

11.标识系统采用型材的部分，其切口不应留有毛刺、

金属屑及其它污染物；

12.标识系统成品的表面，不论是原有表面或有其它涂

复层，其表面均不得有划痕和碰损；

24

（三）景区标识标牌导视分级

我们将景区标识导视系统可以分为以下三个级别。

1.一级导视标识

在景区主入口。一级导向牌信息密集，上面应有景区地

图、分区图、景区概况介绍、导向信息等。一级导视标识标

牌一般安装于景区主入口处。

2.二级导视标识

景区内主要道路等导视标识。二级导视标识有地图和信

息导向信息，指示清晰、明了、连续，安置于各分区十字路

口。

3.三级导视标识

景区景观指示标牌及景观介绍标识。除了以上三级导

视，完善的景区标识导视系统还包含了各种非导视功能标识

牌，譬如各种提示牌。

为了实现完善、系统、视觉效果优秀的景区导视功能。

现代旅游景区标识导向系统要根据总体规划进行功能划分，

导视功能的实现上，一般多采用分级检索、图文的有机结合

的信息展示方式。景区标识形态多采用立体造型，以求达到

指示清晰、直观、连续的使用效果。视觉效果上，景区标识

标牌从色彩、造型方便采取统一、融合、人性化的艺术效果。

即便是第一次到达景区的游客，依靠布点合理、信息完整、

指示明确的景区标识导向系统，优秀的景区导视系统完全可

以让游客不需要询问任何人就能轻松安全的完成旅游行程。

并且，导视系统中所含标识标牌能够和景区和谐一致、相互

25

交融。

四、标识标牌的作用

旅游景区标识标牌导视系统应该进行除了设计要美观，

还要根据景区独有的特色元素来设计制作，与景区文化特色

相结合。让景区的标识导视系统发挥最大的作用。也让景区

标识导视系统不仅仅是一种标识导视，也要让标识标牌成为

景区中一道优美的风景线，是旅游景区历史文化展现的一部

分，也是增强游客游玩体验的重要标识设施。

1.展现景区文化特色形象

标识导视系统的主要作用是为游客指引游玩线路，是游

客游玩时都会注意的标识设施，所以景区标识标牌同时也会

向游客展示着景区文花特色。而且还能帮助游客熟悉旅游路

线，更好的提升游客在景区游玩的满意度，使景区的文化特

色更好的展现给每一位游客，以增强游客对景区的美好印

象。

2.增强游客的游玩体验

景区标识标牌导视系统可以设计成为景区文化展现的

一部分，是景区中景点文化特色组成的一个重要部分，有些

标识甚至可以设计制作成特殊的标识标牌也会成为游客注

意的焦点，不仅可以提供帮助信息，还可以增加景区独有的

吸引力，景区标识导视系统中的介绍标牌对于景区的景点、

历史、特色文化进行详细的介绍，以加快游客对于景区的历

史文化特色的认知与了解，由于景区范围大游客居多，这是

就需要景区的标识标牌导视系统来对游客的行为进行指引，

26

规范游客的行为。并且让游客减少对景区环境的破坏。最常

见的标识标牌有爱护花草牌、请勿乱丢垃圾等等，对游客的

不好行为起到了很好的约束效果。

3.增加景区的创意营销

旅游景区的标识标牌导视系统就是为了增加游客的游

玩体验，使景区特色文化以及口碑有更好的传播，在完善景

区口碑的同时，还可以带来额外的效益，比起通常的营销模

式，标识标牌的设立属于引导性营销，不会受到游客的反感。

第二节标识标牌常见问题及对策

一、常见问题

1.缺乏系统的理论指导

迄今为止，景区标志的研究和成果主要集中在城市标

志、公共环境标志、视觉过程设计等方面。另一方面，旅游

景区标志的研究还处于探索阶段，尚未形成系统的理论体

系。

在国外旅游标志的规划中，设计师非常重视标志的设计

元素、人类视觉效果和心理效果，注重标志的个性化、人性

化和参与性设计。因此，在深刻的理论和文化内涵指导下设

计的旅游标志的形状、内容和色彩都比较新颖，处处表现出

对人性的尊重和关怀，标志可以与环境有机地结合起来。

27

中国风景名胜区标志的研究始于20世纪末和21世纪初，

目前正在学习和借鉴国外标志规划理念。实证研究阶段。武

汉时代的经典标志认为，风景名胜区环境标志设计应以绿色

环保理念为基础，努力实现风景名胜区环境标志功能的合理

化、空间艺术的实用舒适性和人性化，针对我国风景名胜区

管理者对旅游解说标志的价值、规划方法和技术没有深刻认

识的事实，对风景名胜区解说标志进行了规划。

2.缺乏地方文化内涵

目前，我国风景名胜区标志存在数量不足、形式混乱、

信息内容不足、主题不明显、词语拼写错误、句子不灵活、

设施缺乏艺术性、书写不规范等问题。这些标志功能浅，实

用价值低。标志被视为书写记录的有形媒介，忽略了标志的

特定视觉形象以及与标志中其他元素（如图片和线条）交互

的视觉效果。与上述情况相反，一些迹象走向另一个极端，

盲目追求视觉效果，甚至造成视觉混乱。

3.游客、社区居民和其他利益攸关方群体缺乏参与

标识系统要素的设计、布局和构建仅反映规划者或景区

管理