产品售后服务保证书2024年

产品售后服务保证书2024年合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________第一条售后服务范围第二条售后服务期限2.1乙方应自甲方购买产品之日起提供为期____年的售后服务，自产品交付之日起计算。2.2若甲方在售后服务期限内提出续保需求，双方可另行协商签订续保合同。第三条售后服务内容（1）产品安装：乙方负责在甲方指定地点安装产品，并确保产品正常运行。（2）产品调试：乙方负责对产品进行调试，以满足甲方使用需求。（3）产品维修：在售后服务期限内，乙方应免费为甲方提供产品维修服务，包括但不限于更换零配件、维修故障等。（4）技术支持：乙方应免费为甲方提供产品使用、维护等方面的技术咨询和服务。第四条售后服务响应时间（1）电话支持：个工作日内响应；（2）现场服务：市区内____个工作日内到达现场，市外____个工作日内到达现场。第五条甲方权利与义务5.1甲方应按照产品说明书及乙方的指导，正确使用和维护产品。5.2甲方在发现产品故障时，应及时通知乙方，并提供故障现象及相关信息。5.3甲方应保障乙方在提供售后服务过程中，享有必要的操作空间、设备、人员等配合条件。5.4甲方不得擅自拆卸、改装产品，否则乙方有权拒绝提供售后服务。第六条乙方权利与义务6.1乙方应按照本合同的规定，为甲方提供优质的售后服务。6.2乙方在提供售后服务过程中，应确保服务人员具备相关资质和技能。6.3乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给第三方。6.4乙方在售后服务期限内，应主动关注甲方产品使用情况，提供预防性维护服务。第七条违约责任7.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的____%。7.2若乙方未能按照约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费，逾期服务费为每日____元。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同变更、解除与终止9.1双方同意，本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方确认。9.2在售后服务期限内，如甲方将产品转让给第三方，本合同项下的售后服务权利和义务自动转让给第三方。（1）售后服务期限届满；（2）产品灭失或无法维修；（3）双方协商一致解除本合同。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________附件一：产品清单附件二：售后服务记录表注意事项：1.注意合同双方的权益保障：合同中应明确甲乙双方的权利与义务，确保双方在售后服务过程中能够按照约定履行责任。1.注意事项：确保售后服务范围清晰。解决办法：在合同中详细列举售后服务的内容，避免模糊不清导致纠纷。1.售后服务：指商品或服务销售后，卖方为买方提供的维修、维护、技术咨询等附加服务。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，不履行或不适当履行合同义务，依法应承担的法律责任。3.争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，双方采取的解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。4.合同变更：指在合同有效期内，双方对原合同的内容进行修改或补充的法律行为。5.合同终止：指合同当事人双方在合同有效期内，因一定法律事实的出现而使合同权利义务归于消灭。6.逾期服务费：指在合同约定的服务期限内，服务提供方未按约定时间提供服务，按照约定向对方支付的费用。7.违约金：指合同当事人违反合同约定，按照法律规定或合同约定向对方支付的一定数额的金钱。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：如果产品将被用于高风险环境（如化工企业、矿山等）。补充条款：考虑到产品使用环境的特殊性，乙方应提供额外的安全培训和紧急响应服务。具体如下：第十一条安全服务11.1乙方应在产品交付后，对甲方操作人员进行不少于____次的安全培训。11.2乙方应保证在紧急情况下，提供24小时响应服务，并在____小时内到达现场进行紧急处理。2.场合：如果产品是定制化设备，需要特别的维护和操作。第十二条定制化服务12.1乙方应提供针对甲方定制化设备的专门维护和操作手册。12.2乙方应保证在设备出现故障时，提供快速的定制化零件更换服务。3.场合：如果甲方是跨国公司，产品可能在多个国家使用。第十三条国际服务13.1乙方应提供国际联保服务，确保甲方在全球范围内的产品都能得到及时服务。13.2乙方应协助甲方处理与国际运输、清关相关的所有事宜。附件一：产品清单——这里列出了你购买的所有产品详细信息，确保我们都能清楚知道哪些产品在保修范围内。附件二：售后服务记录表——这个表格会记录我们每一次服务的详细情况，帮