2024年不合格成品召回及处理制度样本（六篇）

第2页共2页2024年不合格成品召回及处理制度样本一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。八、不合格产品的退货和召回费用，将根据《供货合同》的约定处理，或由供应商和销售商协商决定，原则上由对产品质量问题负有责任的单位承担。九、召回的不合格产品应指定地点存放，并设置明显标识。应准确记录召回产品的批号和数量。召回后，应对质量问题进行分析并采取改正措施。本公司所有员工应严格遵守本制度，对于违反本制度的行为，将依法依规严肃追究责任。2024年不合格成品召回及处理制度样本（二）一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。八、不合格产品的退货和召回费用，将根据《供货合同》的约定处理，或由供应商和销售商协商决定，原则上由对产品质量问题负有责任的单位承担。九、召回的不合格产品应指定地点存放，并设置明显标识。应准确记录召回产品的批号和数量。召回后，应对质量问题进行分析并采取改正措施。本公司所有员工应严格遵守本制度，对于违反本制度的行为，将依法依规严肃追究责任。2024年不合格成品召回及处理制度样本（三）一、当企业收到关于重大质量问题的客户反馈时，应立即启动产品召回机制，对客户所反映的问题进行详尽的检测与确认。如证实问题源于企业责任，应组织专业团队对问题工艺进行优化改进，并制定相应的预防纠正策略。同时，需全面审查全部生产工艺，以防止同类质量问题的再次发生。二、对于已识别的不合格产品，应适时采取纠正措施，评估其是否可修复、转用或需报废，以实现物料的最大利用价值，并降低不合格品的管理成本和存储空间。三、对于不符合质量标准的原材料、半成品及成品，且不具备修复条件的情况，但不包括以下两种情况：a.在进料检验时已被判定为不合格的原材料（应退货或特采）。b.进料检验后发现的不合格原材料，且责任归属原材料供应商（应退货或更换合格品）。四、由质量管理部门负责协调生产、采购等相关单位，组建监督审核小组，以执行监督审核任务。五、对不合格品产生的原因进行深入分析，重点关注产品设计、生产过程控制和原材料采购等环节。六、建立不合格品记录系统，以支持后续的质量追溯，并为提升产品品质提供原始数据。七、在处理不合格品时，必须遵循“三不放过”原则：1.未找出原因不放过；2.责任未明确不放过；3.纠正措施未落实不放过。八、不合格品处理流程包括：1.记录、标识和隔离；2.预先处理：由质量检验员确定不合格类别，决定处理层级；3.做出决定，根据授权权限，对不合格品做出处理决定（报废、返修、返工或超差使用）；4.执行处理结论。九、不合格品的处理措施包括：1.纠正：采取必要措施，使产品达到可接受的状态；2.返工：质量管理部将返工批准的评审报告传递给生产车间，以使其达到常规标准；3.返修：对不合格产品进行一定程度的再加工，以满足顾客的满意度。2024年不合格成品召回及处理制度样本（四）一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相应费用。三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)设计或制造存在缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格同批次的产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应召回的产品。五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商召回通知的，应立即启动不合格产品召回程序。六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向卫生部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。八、不合格产品的退货和召回费用，将根据《供货合同》的约定处理，或由供应商和销售商协商决定，原则上由对产品质量问题负有责任的单位承担。九、召回的不合格产品应指定地点存放，并设置明显标识。应准确记录召回产品的批号和数量。召回后，应对质量问题进行分析并采取改正措施。本公司所有员工应严格遵守本制度，对于违反本制度的行为，将依法依规严肃追究责任。2024年不合格成品召回及处理制度样本（五）食品召回管理规定：1.确认涉及食品污染、食源性疾病或潜在健康风险的肉类产品，将启动召回程序。2.3若产品含有对特定人群可能产生健康影响的成分，但未在标签或说明书中充分明确标注，将进行相应处理。3.1总经理对产品召回的决策负总责，对召回过程进行监督。3.2销售部负责与客户沟通，建立投诉记录，对指定产品实施召回，并定期以书面形式向质检部报告市场召回进度。3.3质检部提供专业指导，监督整个召回过程，协调工作，组织问题原因调查及食品安全危害评估，并汇总上报。3.4生产部门负责不合格产品的隔离和存储，协助质检部进行问题原因的调查分析。4.产品召回管理：4.1销售部接收经销商和消费者的质量反馈，并书面转交质检部。质检部直接接收出入境检验检疫部门及内部的质量信息反馈。4.2.1质检部在确认质量信息后，将进行食品安全危害调查和评估，以确定问题是否属于召回范围，确定召回级别，并在必要时上报总经理批准启动召回。4.2.2根据国际《食品召回管理规定》，召回级别分为三级：一级召回涉及生物或化学污染，影响广泛的产品；二级召回针对不符合食品安全标准，危害程度一般的产品；三级召回涉及对特定人群健康可能构成风险，但标识不全的产品。4.3.1确认产品应召回后，公司立即停止生产和销售，质检部追溯和调查涉及批次的产品，隔离并标识库存产品。4.3.2销售部须在规定时间内通知经销商停止销售，通知消费者停止消费。4.3.3质检部制定召回计划，内容包括停止生产、通知销售者、食品安全危害详情、召回措施、预期效果及召回后处理措施，并在规定时间内提交省级质量监督部门。4.3.4销售部按计划实施召回，质检部监督召回进度，定期向省级质监部门提交召回阶段报告。4.3.5必要时，公司通过媒体公布召回信息，包括产品详情、问题严重性、处理方式等，以保护消费者利益并保持企业信誉。4.3.6质检部负责向顾客反馈问题处理情况，防止问题再次发生。4.3.7召回结束后，质管部在规定时间内提交召回总结报告，接受省级质监部门的审查和效果评估，如未达到预期效果，将重新启动召回程序。4.4召回食品处理：对因标识问题召回的食品，采取补救措施后可继续销售，但需向消费者明确说明。无法补救的产品应销毁。4.5保存召回记录，包括产品批次、数量、原因、结果等信息，记录保存期限为三年。2024年不合格成品召回及处理制度样本（六）1.不合格商品返厂处理规定(1)所有返厂操作应由仓库保管员执行。已出库且未退库的商品，以及陈列在柜台的商品，不得随意返厂。如发生此类情况，将按照商品丢失的规定追究当事人责任。(2)商品返厂时，保管员需填写商品返厂单，并随货一同发送，同时应及时通知厂家凭单验收。(3)物流中心各部室需严谨对待商品返厂工作。保管员需详细清点数量，确认件数，按规格分类，确保包装牢固。需详细填写铁路运单和运输凭证，并及时更新保管账卡记录。(4)若厂方采取商品直接调换的方式处理返厂，物流中心的采购员和保管员必须坚持“同种商品一次性调清不拖欠”的原则，严禁以金额衡量数量的异货相抵。2.商品返厂流程(1)所有返厂流程应由仓库保管员办理，包括填写返厂手续。(2)对于经销商品的返厂，保管员需办理返厂手续，填写“物流中心经销商品入库单”(红字)1-5联，同时填写“物流中心返厂单”1-5联。如涉及外埠商品，需有厂方承认的正式函件方可开具返厂单。(3)保管员将返厂商品送回工厂，厂方经手人在入库单(红字)和返厂单上签字。返厂单第5联交予厂方，保管员依据签字后的入库单进行后续处理。3.不合格产品追溯、召回与处理制度1.目的为加强和规范公司的食品安全质量管理，确保在发现产品存在质量隐患或发生安全事故时，能及时召回或迅速处理，以最大程度降低对消费者健康的危害，减少损失，特制定此不合格产品召回处理制度。2.召回产品范围本制度涵盖的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的，有证据证明可能对人体健康造成危害的肉类食品，包括：2.1出入境检验检疫部门或质量监督检验部门判定为不合格并要求召回的肉类食品。2.2不符合国家相关食品质量安全标准，可能导致食品污染、食源性疾病或健康危害的肉类食品。2.3含有特定人群可能引发健康危害成分，但未在标签或说明书中明确标识或标识不全的产品。3.公司领导和相关部门职责3.1总经理负责召回决策，对召回过程进行监督。3.2销售部负责与客户沟通，建立产品投诉档案，执