江苏省2017年导游资格《服务能力》考试大纲

江苏省2017年导游资格《服务能力》考试大纲江苏省导游考试科目五《导游服务能力》大纲，要求通过现场考试，检查考生的语言能力，要求语言表达准确、流畅、生动，下面是大纲的具体内容： 一、考试目的 其中外语类考生需全程使用所报考的外语语种应试和讲解，具备中外文互译能力;检查考生是否具备导游的基本能力和素质要求，要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力;要求考生能对考试景点熟练进行导游讲解，讲解要求详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧;要求考生掌握所在城市的概况和景点的背景知识;同时要求考生对国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识有一定的了解。 二、考试内容 (一)内容 1.中文类 中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、景点知识问答、导游规范、应变能力和综合知识问答。其中导游规范应变能力和景点知识问答统一使用《江苏省导游现场考试手册》中有关内容。 2.外语类 外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简介和景点，回答评委用所考语种提出的导游规范、应变能力、景点知识问答和综合知识问答题。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容，阅读材料字数在150-200字之间。同时，需根据要求进行中外文互译。 (二)景点讲解范围 江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点，每个城市考点均设有不同的考试景点，各市景点讲解范围如下： 1.南京市 中文类现场考试景点：中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台、牛首山、大报恩寺、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。 外语类现场考试景点：中山陵、明孝陵、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。 2.苏州市 中文类现场考试景点：苏州概况、拙政园、虎丘、网师园、寒山寺、留园、狮子林、苏州博物馆、平江历史街区、环古城河、周庄、同里。 外语类现场考试景点：苏州概况、拙政园、虎丘、网师园、寒山寺、同里。(西方语言考生不考寒山寺) 3.无锡市 中文类现场考试景点：：灵山胜境风景区A(灵山大佛)、灵山胜境风景区B(九龙灌浴)、灵山小镇拈花湾、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区A(鼋渚春涛)、太湖鼋头渚风景区B(藕花深处)、梅园横山风景区、锡惠园林文物名胜区A(天下第二泉)、锡惠园林文物名胜区B(惠山寺)、寄畅园、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞风景区。 外语类现场考试景点：灵山胜境风景区(灵山大佛)、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园。 4.常州市 中文类现场考试景点：环球恐龙城(中华恐龙园部分)、天宁寺、红梅公园、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区(吴越弟一峰)、天目湖南山竹海景区(鸡鸣村)、春秋淹城旅游区(淹城遗址公园部分)、天宁宝塔、瞿秋白纪念馆、环球动漫嬉戏谷、金坛市博物馆。 外语类现场考试景点：环球恐龙城(中华恐龙园部分)、天宁寺、天目湖山水园景区、红梅公园、东坡公园。 5.镇江市 中文类现场考试景点：金山、焦山、北固山、南山、西津渡街区、茅山、宝华山、米芾书法公园、镇江博物馆、赛珍珠文化园、上海战役总前委旧址纪念馆、镇江中国醋文化博物馆。 外语类现场考试