货运服务质量评价协议

货运服务质量评价协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2双方的权利和义务1.3适用法律1.4合同的有效性和终止第二章服务质量评价的范围与标准2.1评价范围2.2评价标准2.3评价指标第三章评价程序3.1评价周期3.2评价方法3.3评价过程第四章数据收集与信息披露4.1数据收集4.2信息披露第五章评价结果的处理5.1评价结果的反馈5.2结果的处理和改进第六章违约责任6.1违约的定义与处理6.2违约责任的免除第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2争议解决的时效第八章保密条款8.1保密信息的定义8.2保密义务的履行第九章服务变更与终止9.1变更程序9.2终止条件第十章附则10.1合同的生效10.2合同的修改第十一章权利与义务的转让11.1权利的转让11.2义务的转让第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的定义12.2第三方受益人的权利第十三章杂项13.1合同的副本13.2通知程序第十四章完整协议14.1合同的完整性14.2排除口头协议合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同的定义与解释1.1.2合同双方的定义与解释1.1.3本合同所涉及的相关术语定义与解释1.2双方的权利和义务1.2.1双方的权利1.2.2双方的义务1.3适用法律1.4合同的有效性和终止1.4.1合同的有效性1.4.2合同的终止第二章服务质量评价的范围与标准2.1评价范围2.1.1评价范围的具体内容2.2评价标准2.2.1评价标准的具体内容2.3评价指标2.3.1评价指标的具体内容第三章评价程序3.1评价周期3.1.1评价周期的具体内容3.2评价方法3.2.1评价方法的具体内容3.3评价过程3.3.1评价过程的具体内容第四章数据收集与信息披露4.1数据收集4.1.1数据收集的具体内容4.2信息披露4.2.1信息披露的具体内容第五章评价结果的处理5.1评价结果的反馈5.1.1评价结果反馈的具体内容5.2结果的处理和改进5.2.1结果处理和改进的具体内容第六章违约责任6.1违约的定义与处理6.1.1违约的定义与处理的具体内容6.2违约责任的免除6.2.1违约责任免除的具体内容第七章争议解决7.1争议的解决方式7.1.1争议解决方式的具体内容7.2争议解决的时效7.2.1争议解决时效的具体内容第八章保密条款8.1保密信息的定义8.1.1保密信息的定义与范围8.2保密义务的履行8.2.1保密义务的具体履行方式第九章服务变更与终止9.1变更程序9.1.1服务变更的程序与要求9.2终止条件9.2.1服务终止的条件与程序第十章附则10.1合同的生效10.1.1合同生效的条件与时间10.2合同的修改10.2.1合同修改的程序与要求第十一章权利与义务的转让11.1权利的转让11.1.1权利转让的条件与程序11.2义务的转让11.2.1义务转让的条件与程序第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的定义12.1.1第三方受益人的定义与范围12.2第三方受益人的权利12.2.1第三方受益人的权利与义务第十三章杂项13.1合同的副本13.1.1合同副本的管理与分发13.2通知程序13.2.1通知程序的具体内容第十四章完整协议14.1合同的完整性14.1.1本合同的完整性声明14.2排除口头协议14.2.1排除口头协议的具体内容合同签字页甲方签字：_______________________日期：____年__月__日乙方签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方额外权利和义务1.1甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定标准。1.2甲方应在合同约定的时间内提供必要的协助和配合，以便乙方顺利履行合同义务。1.3甲方应支付乙方的服务费用，并按照约定的支付方式和时间进行支付。2.甲方特殊要求2.1甲方有权根据自身需求提出特殊要求，乙方应尽量满足甲方的合理需求。2.2甲方提出的特殊要求应明确、具体，并在合同中予以约定。2.3甲方应支付因特殊要求产生的额外费用，具体费用根据实际情况另行商定。3.甲方违约责任3.1如甲方未能按照约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定计算。3.2如甲方未能提供必要的协助和配合，导致乙方无法履行合同义务，甲方应承担相应的责任。3.3如甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方额外权利和义务1.1乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以便乙方顺利履行合同义务。1.2乙方应在合同约定的时间内提供服务，并确保服务质量符合约定标准。1.3乙方应按照约定的方式提供服务，并保证服务的连续性和稳定性。2.乙方特殊要求2.1乙方有权根据实际情况提出特殊要求，甲方应尽量满足乙方的合理需求。2.2乙方提出的特殊要求应明确、具体，并在合同中予以约定。2.3乙方应承担因特殊要求产生的额外费用，具体费用根据实际情况另行商定。3.乙方违约责任3.1如乙方未能按照约定时间提供服务，应支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定计算。3.2如乙方未能满足甲方的特殊要求，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。3.3如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和义务1.1第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。1.2第三方中介应按照约定时间提供服务，并确保服务质量符合约定标准。1.3第三方中介应保密合同双方的商业秘密，不得泄露给无关第三方。2.第三方中介的特殊要求2.1第三方中介有权根据实际情况提出特殊要求，甲方和乙方应尽量满足第三方中介的合理需求。2.2第三方中介提出的特殊要求应明确、具体，并在合同中予以约定。2.3甲方和乙方应承担因第三方中介特殊要求产生的额外费用，具体费用根据实际情况另行商定。3.第三方中介的违约责任3.1如第三方中介未能按照约定时间提供服务，应支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定计算。3.2如第三方中介未能满足甲方和乙方的特殊要求，导致甲方和乙方遭受损失，第三方中介应承担赔偿责任。3.3如第三方中介违反合同约定，导致甲方和乙方遭受损失，第三方中介应承担赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务质量评价标准手册2.数据收集与信息披露指南3.评价结果反馈与改进计划4.保密协议的具体条款5.特殊要求申请表6.违约金计算公式7.第三方中介服务协议8.合同履行监督报告10.合同变更与终止申请表二、违约行为及认定：1.甲方未能按约定时间支付服务费用2.甲方未能提供必要的协助和配合3.甲方违反合同约定的特殊要求4.乙方未能按约定时间提供服务5.乙方未能满足甲方的特殊要求6.乙方违反合同约定的服务范围和标准7.第三方中介未能按约定时间提供服务8.第三方中介未能满足甲乙双方的合理要求9.第三方中介违反合同约定的保密义务三、法律名词及解释：1.违约金：违约方因违约行为而应支付给守约方的金钱赔偿。2.服务质量评价：对货运服务过程中的质量进行系统评估的活动。3.保密义务：合同双方对合同内容和相关商业秘密的保密责任。4.特殊要求：合同双方根据自身需要提出的非标准性要求。5.第三方中介：独立于合同双方的第三方，负责协调和监督合同履行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：甲方应提前安排资金，按时支付服务费用。如有困难，应及时与乙方沟通协商延期支付事宜。2.问题：乙方服务不符合约定标准。解决办法：乙方应立即整改，并根据实际情况采取补救措施。如无法整改，乙方应承担违约责任。3.问题：第三方中介未能公