旅游业务居间服务协议书

旅游业务居间服务协议书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的生效与终止第二章：居间服务内容2.1服务范围2.2服务方式与流程2.3服务时间与地点第三章：双方的权利与义务3.1旅游者的权利与义务3.2居间服务提供者的权利与义务第四章：服务费用与支付4.1服务费用的确定与支付方式4.2服务费用的调整与退还第五章：违约责任5.1旅游者的违约责任5.2居间服务提供者的违约责任第六章：争议解决6.1争议的解决方式6.2争议解决的地点与适用法律第七章：隐私保护与信息安全7.1隐私保护7.2信息安全第八章：不可抗力与意外事件8.1不可抗力的认定与处理8.2意外事件的认定与处理第九章：合同的变更与解除9.1合同的变更9.2合同的解除第十章：违约金与赔偿10.1违约金的计算与支付10.2赔偿的计算与支付第十一章：其他约定11.1旅游行程的变更与取消11.2居间服务提供者的更换第十二章：旅游保险12.1旅游保险的购买与理赔12.2旅游保险的理赔流程与责任范围第十三章：附则13.1合同的附件13.2合同的有效期第十四章：其他条款14.1通知与送达14.2保密条款14.3第三方受益人合同编号：_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指旅游业务居间服务提供者与旅游者之间就旅游居间服务事项达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方可协商补充。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在合同履行完毕或合同约定的解除条件满足时，本合同终止。第二章：居间服务内容2.1服务范围2.1.1居间服务提供者应按照旅游者的要求，为其提供旅游目的地信息、行程安排、住宿、交通、门票等居间服务。2.2服务方式与流程2.2.1居间服务提供者应通过电话、邮件、等方式与旅游者沟通，了解旅游者的需求，并提供相应的服务。2.2.2居间服务提供者应在收到旅游者的服务费后，开始为旅游者安排旅游行程。2.3服务时间与地点2.3.1居间服务提供者应按照旅游者的要求，在其指定的时间、地点提供服务。第三章：双方的权利与义务3.1旅游者的权利与义务3.1.1旅游者有权要求居间服务提供者按照其要求提供服务，并按照约定支付服务费用。3.1.2旅游者应向居间服务提供者提供真实、准确的个人信息和旅游需求。3.2居间服务提供者的权利与义务3.2.1居间服务提供者有权根据旅游者的需求为其提供相应的居间服务。3.2.2居间服务提供者应按照约定时间、地点提供服务，并保证服务的质量。第四章：服务费用与支付4.1服务费用的确定与支付方式4.1.1居间服务提供者应根据旅游者的需求，提供服务费用的报价。4.1.2旅游者应按照居间服务提供者提供的报价支付服务费用。4.2服务费用的调整与退还4.2.1在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致服务费用发生调整，双方可协商解决。4.2.2如旅游者因个人原因取消合同，服务费用不予退还。第五章：违约责任5.1旅游者的违约责任5.1.1旅游者如未按照约定支付服务费用，应向居间服务提供者支付违约金。5.1.2旅游者如未按照约定时间、地点参加行程，应自行承担相应后果。5.2居间服务提供者的违约责任5.2.1居间服务提供者如未按照约定时间、地点提供服务，应向旅游者支付违约金。5.2.2居间服务提供者如未按照约定提供服务质量，应承担相应的赔偿责任。第六章：争议解决6.1争议的解决方式6.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的地点与适用法律6.2.1争议解决的地点为合同签订地。6.2.2争议解决的适用法律为中华人民共和国法律。第七章：隐私保护与信息安全7.1隐私保护7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方个人信息、商业秘密等，应予以严格保密。7.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露对方的信息。7.2信息安全7.2.1双方应采取合理措施保护对方的信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等。7.2.2未经对方同意，任何一方不得使用对方的个人信息进行非法用途。第八章：不可抗力与意外事件8.1不可抗力的认定与处理8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.1.2遇到不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。8.2意外事件的认定与处理8.2.1意外事件是指在合同履行过程中，因一方以外的第三方原因造成的事件。8.2.2遇到意外事件，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。第九章：合同的变更与解除9.1合同的变更9.1.1合同变更应书面签署，并经双方协商一致。9.1.2合同变更后的内容替代原合同相应内容，如有未尽事宜，双方可协商补充。9.2合同的解除9.2.1合同解除应书面签署，并经双方协商一致。9.2.2合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜。第十章：违约金与赔偿10.1违约金的计算与支付10.1.1违约金按合同总金额的一定比例计算，具体比例双方可协商确定。10.1.2违约方应在违约行为发生后一定时间内支付违约金。10.2赔偿的计算与支付10.2.1赔偿金额根据违约方的违约行为所造成的实际损失计算。10.2.2赔偿方应在确认损失后一定时间内支付赔偿金额。第十一章：其他约定11.1旅游行程的变更与取消11.1.1如旅游行程需要变更或取消，居间服务提供者应提前通知旅游者，并尽量减少损失。11.1.2旅游行程的变更或取消原因包括但不限于不可抗力、意外事件等。11.2居间服务提供者的更换11.2.1如旅游者对居间服务提供者的服务不满意，有权要求更换居间服务提供者。11.2.2居间服务提供者应在收到更换要求后，尽快安排新的服务提供者。第十二章：旅游保险12.1旅游保险的购买与理赔12.1.1旅游者应根据旅游行程购买相应的旅游保险。12.1.2旅游者应在发生保险事故后，按照保险公司的规定进行理赔。12.2旅游保险的理赔流程与责任范围12.2.1旅游者应在发生保险事故后及时通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。12.2.2保险公司的责任范围应符合保险合同的约定。第十三章：附则13.1合同的附件13.1.1合同附件包括旅游行程单、保险单、服务费用明细等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同的有效期13.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。13.2.2合同到期后，如双方未书面提出终止合同，本合同自动续约____年。第十四章：其他条款14.1通知与送达14.1.1双方应以书面形式发送通知，并确保对方能够及时收到。14.1.2通知发送至合同中约定的地址、电话、邮箱等联系方式。14.2保密条款14.2.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人信息等予以保密。14.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。14.3第三方受益人14.3.1本合同的履行可能涉及到第三方的权益，双方应尊重第三方的权益。14.3.2如第三方因本合同的履行而受益，有权向合同双方提出赔偿要求。合同双方签字：（旅游者签名/盖章）（居间服务提供者签名/盖章）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定行程甲方有权根据个人喜好和需求，指定具体的旅游行程和活动安排。乙方应在收到甲方指定的行程后，尽快为甲方安排并提供相关的旅游服务。2.甲方临时变更甲方在合同签订后，如需临时变更行程或活动，应提前通知乙方。乙方应尽量满足甲方的合理变更要求，并告知甲方可能产生的额外费用。3.甲方取消行程甲方在合同签订后，如需取消行程，应提前通知乙方。根据取消时间的长短，乙方有权收取一定的取消费用。具体取消费用标准应在合同中明确。4.甲方隐私保护乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的个人隐私信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的个人信息。5.甲方特殊需求甲方如具有特殊需求，如饮食、住宿、交通等方面的特殊要求，应在合同签订前告知乙方。乙方应尽量满足甲方的特殊需求，并告知甲方可能产生的额外费用。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方推荐行程乙方有权根据甲方的个人喜好和需求，推荐合适的旅游行程和活动安排。甲方应在收到乙方推荐的行程后，尽快确认或提出修改意见。2.乙方临时变更乙方在合同签订后，如需临时变更行程或活动，应提前通知甲方。甲方应尽量配合乙方的合理变更要求，并告知甲方可能产生的额外费用。3.乙方取消行程乙方在合同签订后，如需取消行程，应提前通知甲方。根据取消时间的长短，乙方有权收取一定的取消费用。具体取消费用标准应在合同中明确。4.乙方服务标准乙方应按照合同约定的服务标准，为甲方提供优质的旅游服务。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行赔偿。5.乙方信息披露乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的个人隐私信息，不得未经甲方同意向任何第三方披露甲方的个人信息。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的角色第三方中介在合同中充当居间角色，负责协调甲方和乙方的关系，并提供相关的居间服务。第三方中介应公正、中立地处理甲方和乙方之间的争议。2.第三方中介的义务第三方中介应按照合同约定，为甲方和乙方提供及时、准确的信息传递和协调服务。如第三方中介未履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的赔偿责任。3.第三方中介的保密义务第三方中介在提供服务过程中，应严格保护甲方的个人隐私信息，不得未经甲方同意向任何第三方披露甲方的个人信息。4.第三方中介的收费标准第三方中介的收费标准应在合同中明确。如甲方和乙方对第三方中介的收费有异议，有权要求第三方中介进行解释和调整。5.第三方中介的争议解决如甲方和乙方在合同履行过程中发生争议，第三方中介应积极协调，协助双方达成一致。如第三方中介无法解决争议，甲方和乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按照约定时间支付服务费用未按照约定提供个人信息未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定未按照约定提供服务服务未达到约定标准未保护甲方个人隐私信息3.第三方中介违约行为及认定未按照约定提供居间服务未履行保密义务未解决甲方和乙方的争议三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.意外事件：在合同履行过程中，因一方以外的第三方原因造成的事件。3.违约金：因违约行为而根据合同约定向对方支付的违约责任。4.赔偿：因违约行为而向对方支付的损失赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到不可抗力或