2024清明节期间烈士纪念活动信访维稳工作方案

2024清明节期间烈士纪念活动信访维稳工作方案一、背景分析随着清明节的临近，烈士纪念活动将陆续展开。为确保活动期间社会稳定，预防和妥善处理各类信访问题，结合我国实际情况，制定本方案。二、工作目标1.确保烈士纪念活动顺利进行，不受任何干扰。2.及时妥善处理各类信访问题，维护社会和谐稳定。3.提升人民群众对烈士纪念活动的认同感和满意度。三、工作原则1.高度重视，严密组织。2.以人民为中心，关心群众利益。3.预防为主，及时化解矛盾。4.遵循法律法规，严格程序。四、具体措施1.加强组织领导（1）成立烈士纪念活动信访维稳工作领导小组，由市、县（区）政府主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。（2）明确各成员单位职责，形成合力，共同推进工作。2.做好信息收集（1）通过各种渠道，全面收集涉及烈士纪念活动的信访信息。（2）对收集到的信息进行梳理分析，制定应对措施。3.加强宣传教育（1）充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传烈士纪念活动的意义。（2）加强对人民群众的法制教育，提高法律意识。4.做好矛盾排查化解（1）对可能引发信访问题的矛盾进行排查，做到底数清、情况明。（2）对排查出的矛盾，采取有效措施进行化解。5.优化服务保障（1）加强烈士纪念活动现场的服务保障，确保活动顺利进行。（2）对烈士家属进行慰问，关心他们的生活。6.落实责任制（1）明确各级领导和部门的责任，确保工作落实到位。（2）对工作不力、造成严重后果的，严肃追究责任。五、工作流程1.接到信访信息后，及时上报领导小组。2.领导小组组织相关部门研究解决方案。3.对解决方案进行实施，确保问题得到妥善处理。4.对处理情况进行跟踪，及时调整工作措施。六、工作要求1.各级领导和部门要高度重视，切实加强组织领导。2.全体工作人员要严守工作纪律，确保工作顺利进行。3.加强沟通协调，形成工作合力。4.坚决防止发生重大信访事件，确保社会和谐稳定。注意事项：1.注意及时沟通信息。各个环节的信息传递要迅速准确，别让小问题变成大麻烦。2.注意工作细节。从活动的筹备到执行，每一个细节都可能成为信访问题的触发点，要细心对待。3.注意舆情监控。网络时代，舆情变化快，要时刻关注，及时引导，别让负面信息扩散。4.注意应急预案的制定。任何情况都可能发生，得有应对突发事件的预案，别临时抱佛脚。解决办法：遇到信息沟通不畅，就设立专门的信息联络员，确保信息传递无障碍。工作细节出问题，那就加强员工培训，提升责任心和专业能力。舆情监控不到位，就建立专门的舆情监控小组，24小时盯着，发现苗头就处理。应急预案不充分，那就组织模拟演练，找出不足，及时完善。问题来了，别慌，找到原因，对症下药就对了。1.加强现场管理，确保纪念活动秩序井然。现场一旦出现混乱，不仅影响活动效果，还可能引发安全问题，所以要提前规划好人员分流、安检措施，确保每个参与者都能有序参与。2.关注烈士家属的感受和需求。他们是活动的主体之一，要确保他们的权益得到尊重和保障，比如提供专门的接待区域，及时解决他们在活动中的任何问题，让他们感受到尊重和关怀。3.提前做好周边地区的安全检查。活动期间，周边地区可能会因为人流密集而出现安全隐患，所以得提前排查，比如对小吃摊贩进行规范，对交通进行疏导，防止因为小问题引发大麻烦。4.建立快速