集中采购合同的跨国售后服务标准

集中采购合同的跨国售后服务标准合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）联系电话：（电话号码）联系人：（联系人姓名）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）联系电话：（电话号码）联系人：（联系人姓名）鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，双方为了明确售后服务的标准，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务范围1.1乙方提供的产品/服务包括但不限于：（具体列举产品/服务名称）。1.2甲方享有自产品/服务交付之日起的售后服务权利。二、售后服务内容（1）产品/服务的安装、调试和培训；（2）产品/服务的故障排除和维修；（3）产品/服务的定期检查和保养；（4）产品/服务的技术支持和技术咨询。2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后（具体时间）内做出响应，并在（具体时间）内提供售后服务。三、售后服务标准3.1乙方提供的产品/服务应符合国际标准和行业标准。3.2乙方提供的售后服务应保证甲方正常使用产品/服务，确保甲方业务不受影响。3.3乙方应定期对甲方使用的产品/服务进行跟踪，及时发现并解决潜在问题。四、售后服务费用（1）保修期内，售后服务费用由乙方承担；（2）保修期外，售后服务费用由甲方承担。4.2乙方应向甲方提供售后服务费用的详细清单，甲方应按照清单支付售后服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照本合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为（具体金额）。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（具体时间）。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务详细清单2.售后服务费用的详细清单3.保修条款4.售后服务请求表格5.售后服务记录表格6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照本合同约定提供售后服务2.乙方提供的产品/服务不符合国际标准和行业标准3.乙方未在约定的时间内响应售后服务请求4.乙方未在约定的时间内提供售后服务5.甲方未按照清单支付售后服务费用三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品/服务的当事人。2.乙方：指提供产品/服务及售后服务的当事人。3.售后服务：指产品/服务交付后，乙方对甲方提供的维修、保养、技术支持等服务。4.保修期：指产品/服务交付后，乙方对产品/服务提供的免费维修、更换部件的期限。5.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供售后服务。解决办法：甲方可以要求乙方按照本合同约定提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。2.问题：乙方提供的产品/服务不符合标准。解决办法：甲方可以要求乙方更换或修复不符合标准的产品/服务，并要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方未在约定时间内响应售后服务请求。解决办法：甲方可以要求乙方在约定时间内响应售后服务请求，并要求乙方承担违约责任。4.问题：甲方未按照清单支付售后服务费用。解决办法：乙方可以要求甲方按照清单支付售后服务费用，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供的产品/服务支付费用，乙方提供售后服务。2.甲方在保修期内要求乙方提供售后服务。3.甲方在保修期外要