软件系统升级与维护服务合同

软件系统升级与维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的委托方，即需要乙方提供软件系统升级与维护服务的主体。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的服务方，即负责提供软件系统升级与维护服务的主体。1.3软件系统：指甲方所使用的计算机软件系统，包括但不限于系统程序、应用软件及相关文档。1.4升级服务：指甲方委托乙方对现有软件系统进行的版本更新、功能增强等操作。1.5维护服务：指甲方委托乙方对现有软件系统进行的故障排查、功能优化等操作。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件系统升级与维护服务过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方委托，为甲方提供软件系统的升级与维护服务，确保甲方软件系统的正常运行。第三章乙方服务内容与质量标准3.1乙方应根据甲方需求，及时为甲方提供软件系统的升级服务，包括但不限于：3.1.1对甲方现有软件系统进行版本更新，确保系统功能的完整性和稳定性；3.1.2根据甲方需求，为甲方定制开发新的功能模块，提升系统功能；3.1.3提供升级服务所需的文档、培训和技术支持。3.2乙方应根据甲方需求，及时为甲方提供软件系统的维护服务，包括但不限于：3.2.1对甲方现有软件系统进行故障排查和修复；3.2.2对甲方现有软件系统进行功能优化；3.2.3提供维护服务所需的文档、培训和技术支持。3.3乙方应保证所提供的服务符合以下质量标准：3.3.1升级服务应在约定的时间内完成，不影响甲方正常业务开展；3.3.2维护服务应在约定的时间内响应，确保甲方软件系统的正常运行。第四章乙方服务期限与费用4.1本合同有效期为____年，自双方签订之日起计算。4.2乙方在合同期内应按照约定提供软件系统升级与维护服务。4.3甲方应根据双方约定，按期支付乙方服务费用。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。5.2乙方应对甲方软件系统中的知识产权予以尊重，未经甲方同意不得侵犯或泄露。5.3乙方在提供升级与维护服务过程中所形成的知识产权归甲方所有，乙方不得主张权利。第六章项目管理与沟通6.1乙方应指派一名项目负责人，负责整个软件系统升级与维护项目的管理工作。6.2甲方应指派一名联系人，与乙方项目负责人进行沟通与协调。6.3双方应定期召开项目会议，汇报项目进度、解决问题并制定下一步工作计划。6.4乙方项目负责人应定期向甲方提交项目进度报告，详细记录项目进展、遇到的问题及解决方案。6.5任何一方如需变更项目负责人或联系人，应提前通知对方，并确保新负责人或联系人熟悉项目情况。第七章服务交付与验收7.1乙方应在约定的时间内完成升级与维护服务，并按照约定方式向甲方交付服务成果。7.2甲方应在收到乙方交付的服务成果后，按照约定方式对成果进行验收。7.3验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，明确服务成果已达到约定标准。7.4如甲方对乙方交付的服务成果不满意，可提出书面异议，乙方应在收到异议后及时改进，直至满足甲方要求。第八章质量保证与售后服务8.1乙方应保证所提供的服务符合行业标准和国家相关法律法规要求。8.2乙方应提供至少____个月的免费售后服务，以解决甲方在使用过程中遇到的问题。8.3乙方应在售后服务期内，及时响应甲方的服务请求，提供必要的远程或现场支持。8.4售后服务期满后，甲方如有需要，可以与乙方协商继续购买服务。第九章违约责任9.1如乙方未能按照约定时间、质量标准完成升级与维护服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。9.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。9.3任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方，并协商解决。9.4如一方违反合同规定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第十章争议解决10.1双方在合同执行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼期间，双方应继续履行合同中未涉及争议的部分。10.4双方同意，合同签订地的人民法院为本合同争议的管辖法院。第十一章数据保护与安全11.1乙方在提供服务过程中，应确保甲方数据的完整性和安全性，采取必要的技术措施和管理措施，防止数据泄露、损毁或丢失。11.2乙方应对甲方数据进行加密存储，确保数据传输过程的安全。11.3乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方许可的目的，不得向任何第三方披露甲方数据。11.4在合同终止或服务期满后，乙方应按照甲方的要求，安全地销毁或归还所有甲方数据。第十二章人员派遣与培训12.1乙方应根据项目需求，派遣具有相应资质和专业技能的员工为甲方提供服务。12.2乙方应确保派遣的员工遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督。12.3乙方应提供必要的技术培训，确保甲方员工能够熟练使用升级后的软件系统。12.4甲方有权对乙方派遣的员工进行评价，如评价不合格，乙方应及时更换人员。第十三章合同变更与终止13.1双方同意，任何一方提出的合同变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。13.2如一方未能履行合同约定的义务，对方有权书面通知解除合同。13.3合同终止后，双方应按照约定处理尚未完成的服务和已支付的费用。13.4合同终止后，本合同中的保密条款、知识产权条款和争议解决条款继续有效。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五章附加条款15.1甲方应提供乙方在提供服务期间所需的办公条件、设施及必要的技术支持。15.2乙方应遵守甲方的安全规定，确保服务过程中的人身和财产安全。15.3双方应相互尊重