跨国铁路旅客运输合同

跨国铁路旅客运输合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与效力1.3合同的修改与终止第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.2旅客的购票信息2.3旅客的身份证明第三章票务3.1票种与票价3.2购票方式与渠道3.3票务变更与退改签3.4遗失车票的处理第四章行程与路线4.1行程安排与规定4.2路线变更与调整4.3转乘与接续运输第五章乘车与服务5.1乘车条件与规定5.2卧铺车厢与座位安排5.3餐饮与服务设施5.4旅客行李规定第六章安全与责任6.1旅客的安全须知6.2铁路部门的安全保障6.3意外伤害与紧急情况处理6.4铁路部门的责任与赔偿第七章旅客权益保护7.1旅客隐私权的保护7.2消费者权益的保障7.3旅客投诉与纠纷解决第八章法律法规与争议解决8.1合同的法律法规适用8.2争议解决的方式与途径第九章通知与送达9.1通知的方式与时间9.2送达的效力与证明第十章合同的转让与继承10.1合同的转让10.2合同的继承第十一章保密条款11.1保密信息的范围与内容11.2保密责任的履行与期限第十二章不可抗力与意外事件12.1不可抗力的认定与影响12.2意外事件的通知与处理第十三章税收与费用13.1税收的承担与支付13.2费用的支付与结算第十四章附则14.1合同的生效条件14.2合同的修订与更新14.3合同的解除与终止合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅客）与乙方（铁路运输公司）之间，关于跨国铁路旅客运输服务的协议。1.1.2本合同所称的“甲方”是指购买车票并乘坐铁路的旅客。1.1.3本合同所称的“乙方”是指承担跨国铁路旅客运输服务的铁路运输公司。1.2合同的生效与效力1.2.1本合同自甲方购票成功之日起生效。1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。1.3合同的修改与终止1.3.1甲乙双方经协商一致，可以对本合同进行修改。1.3.2在合同有效期内，除非甲乙双方另有约定，否则任何一方不得单方面终止本合同。第二章旅客信息2.1旅客的基本信息2.1.1甲方在购票时应提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、护照号码等。2.1.2甲方应对提供的个人信息负责，并确保其在旅行期间保持有效。2.2旅客的购票信息2.2.1甲方在购票时应提供完整的行程信息，包括但不限于出发日期、目的地、车次等。2.2.2甲方应对购票信息负责，并确保其在旅行期间保持有效。2.3旅客的身份证明2.3.1甲方在乘车前应向乙方出示有效的身份证明，包括但不限于护照、身份证等。2.3.2甲方应对身份证明的真实性和有效性负责。第三章票务3.1票种与票价3.1.1乙方根据甲方的需求提供不同种类的车票，包括但不限于全票、学生票、优惠票等。3.1.2票价根据车次、座位等级、旅行距离等因素确定，具体票价见乙方票价表。3.2购票方式与渠道3.2.1甲方可以通过乙方指定的购票渠道进行购票，包括但不限于官方网站、售票窗口等。3.2.2甲方在购票时应遵守乙方的购票规定和流程。3.3票务变更与退改签3.3.1甲方如需变更或退票，应提前通知乙方，并根据乙方的规定办理相关手续。3.3.2票务变更或退票的具体规定见乙方票务政策。3.4遗失车票的处理3.4.1甲方如遗失车票，应立即向乙方报告，并按照乙方的要求办理补票手续。3.4.2乙方有权要求甲方支付相应的补票费用。第四章行程与路线4.1行程安排与规定4.1.1乙方根据甲方的购票信息制定行程安排，并提前通知甲方。4.1.2甲方应按照乙方的行程安排乘坐列车。4.2路线变更与调整4.2.1如遇特殊情况，乙方有权对行程进行变更或调整，并应及时通知甲方。4.2.2甲方对乙方因路线变更或调整所造成的损失有权要求乙方予以赔偿。4.3转乘与接续运输4.3.1如甲方需在行程中转乘或接续运输，乙方应提供必要的协助和指引。4.3.2甲方应对转乘或接续运输的责任和风险自行承担。第五章乘车与服务5.1乘车条件与规定5.1.1甲方在乘车过程中应遵守乙方的乘车规定，包括但不限于验票、保持环境卫生等。5.1.2甲方应按照乙方的安排乘坐相应的车厢和座位。5.2卧铺车厢与座位安排5.2.1甲方如需预订卧铺车厢，应提前向乙方告知，并根据乙方的安排乘坐。5.2.2甲方对卧铺车厢和座位的安排有权提出合理要求，乙方应尽量满足。5.3餐饮与服务设施5.3.2甲方对乙方提供的餐饮和服务设施有权提出合理意见和改进建议。5.4旅客行李规定5.4.1甲方携带的行李应符合乙方的规定，包括但不限于重量、尺寸等限制。5.4.2甲方应对行李的安全和第八章法律法规与争议解决8.1合同的法律法规适用8.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.1.2本合同受中华人民共和国法院管辖，除非双方另有约定。8.2争议解决的方式与途径8.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章通知与送达9.1通知的方式与时间9.1.1双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。9.1.2通知应在合同约定的时间内送达对方，否则视为未送达。9.2送达的效力与证明9.2.1通知送达的时间以收件方实际收到的时间为准。9.2.2双方可以互相提供送达地址，以确保通知的有效送达。第十章合同的转让与继承10.1合同的转让10.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。10.1.2经对方同意的转让，应签订书面补充协议，并注明转让内容、范围和期限。10.2合同的继承10.2.1若合同一方发生继承或继受事项，本合同由继承人或受让人继续履行。10.2.2继承人或受让人应书面通知对方，并承担合同约定的权利和义务。第十一章保密条款11.1保密信息的范围与内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属保密信息。11.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方书面同意公开的信息。11.2保密责任的履行与期限11.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密责任自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十二章不可抗力与意外事件12.1不可抗力的认定与影响12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.1.2不可抗力事件导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。12.2意外事件的通知与处理12.2.1意外事件是指虽非不可抗力，但无法预见、无法避免且无法克服的事件。12.2.2意外事件发生后，双方应尽快协商处理，并尽力减少损失。第十三章税收与费用13.1税收的承担与支付13.1.1双方应按照法律规定，承担合同相关的税收义务。13.1.2税收支付的具体金额和责任，按照法律规定和双方约定执行。13.2费用的支付与结算13.2.1双方应按照合同约定，按时支付各种费用。13.2.2费用的结算方式和方法，由双方在合同中另行约定。第十四章附则14.1合同的生效条件14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的修订与更新14.2.1双方可以通过书面协议修订或更新本合同。14.2.2修订或更新的内容应以书面形式记载，并与原合同附件一并保管。14.3合同的解除与终止14.3.1双方经协商一致，可以解除或终止本合同。14.3.2解除或终止合同后，双方应按照合同约定处理后续事项。合同编号_________甲方（旅客）：______________________乙方（铁路运输公司）：______________________甲方代表（签字）：______________日期：____年__月__日乙方代表（签字）：______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：当甲方为主导时1.1甲方指定行程甲方有权在购票时指定行程路线和车次，乙方应根据甲方的要求进行安排。如甲方需要变更行程，乙方应尽量满足甲方的要求，并根据实际情况收取相应的变更费用。1.2甲方特殊需求甲方如患有特殊疾病或具有特殊需求（如轮椅使用、特殊饮食等），应在购票时告知乙方。乙方应尽量满足甲方的特殊需求，并为甲方提供必要的协助和保障。1.3甲方隐私保护乙方应严格保护甲方的个人隐私，不得将甲方的个人信息泄露给无关第三方。如乙方违反此条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。附加条款二：当乙方为主导时2.1乙方车次安排乙方应保证按照甲方提供的行程和车次进行安排，如因特殊情况导致车次变更，乙方应提前通知甲方，并尽量减少对甲方行程的影响。2.2乙方服务标准乙方应按照合同约定提供优质的服务，如餐车服务、卧铺服务等。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行改进，并根据实际情况要求乙方承担相应的赔偿责任。2.3乙方安全保障乙方应确保铁路运输的安全，采取必要的措施保障甲方的人身和财产安全。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。附加条款三：当有第三方中介时3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的协助者，负责协助甲乙双方履行合同义务，并提供相关的咨询服务。3.2第三方中介的义务第三方中介应诚实守信，公正无私地履行协助义务，并严格按照甲乙双方的约定进行操作。如第三方中介违反约定，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的违约责任。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在协助过程中获得的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给无关第三方。如第三方中介违反此条款，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客个人信息表2.行程安排确认单3.车票4.卧铺车厢安排确认单5.餐车服务菜单6.行李规定说明7.保密协议8.不可抗力与意外事件证明文件9.税收费用明细表10.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供个人信息，导致购票失败或行程受影响。2.乙方未按约定时间安排车次或行程，导致甲方行程延误。3.乙方提供的服务未达到约定标准，如餐车服务不足、卧铺车厢条件不符合等。4.乙方未采取必要的安全措施，导致甲方人身或财产安全受到威胁。5.第三方中介未按约定履行协助义务，导致合同无法正常进行。6.第三方中介泄露甲乙双方的保密信息，造成损失。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.意外事件：指虽非不可抗力，但无法预见、无法避免且无法克服的事件。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.个人隐私：指个人生活中不愿为他人公开或知悉的私密信息，如姓名、地址、电话等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更：如遇特殊情况导致车次或行程变更，乙方应提前通知甲方，并尽量减少对甲方行程的影响。2.服务不满：如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方进行改进，并根据实际情况要求乙方承担相应的赔偿责任。3.隐私泄露：如第三方中介泄露甲乙双方的信息，甲方和乙方