【加强企业文化、彰显品牌文化的探究调查探析报告（论文）5600字】

加强企业文化、彰显品牌文化的研究调查分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u5150加强企业文化、彰显品牌文化的研究调查分析报告 120608摘要 120954前言 1268761商业银行企业文化的内涵 2220061.1服务文化：商业银行企业的核心文化 2112891.2效益文化：商业银行企业的根本文化 3301871.3社会责任文化：商业银行企业的基础文化 324242当前商业银行企业文化的特征 4150322.1品牌文化 4262252.2创新文化 4233652.3中国特色文化 5126683加强企业文化建设完善品牌文化创新 6314103.1用社会主义核心价值观引领企业文化建设 6157903.2完善企业文化建设标准，增强文化建设的务实性 7210683.3改变传统观念，推动企业文化的创新与发展 83952总结 1027645参考文献 11摘要本文以新时代为研究背景，马克思主义文化为视角，以商业银行文化建设为研究对象，以商业银行为例，进一步明确商业银行企业文化的内涵、特征，通过总结商业银行文化建设取得的成就，查找制约商业银行发展的文化因素，探寻适应新时代引领商业银行发展的企业文化今后发展。关键词:商业银行；企业文化；发展前言商业银行的企业文化是一种独特的企业文化。而国有银行的企业文化，是由国有银行在长期的经营活动中，自发形成的，是银行员工所遵循的价值观念、经营理念、行为准则和道德准则的总和。我国的商业银行是我国的一种特殊的金融组织。改革开放以来，我国的商业银行发展迅猛。但是，随着我国经济一体化进程的加快，我国的商业银行在经营理念、管理体制、经营模式等方面都进行了全面的市场化改革。在深化内部体制和体制改革的进程中，各家商业银行都或多或少地注意到了企业文化。国内外的实践证明，在激烈的市场竞争中，企业的文化是最具活力和持久的动力。要实现商业银行的发展，就需要先进的企业文化来指导。面对国际、国内市场的激烈竞争，我国商业银行要想在新的环境下站稳脚跟，必须要有良好的企业文化，才能在这场技术变革中站稳脚跟。因此，在新的历史条件下，对我国商业银行的经营文化进行深入的探讨，将有助于促进我国商业银行的健康发展。1商业银行企业文化的内涵商业银行企业文化是商业银行在长期发展演变的过程中不断积淀、融合的特定的企业文化。而商业银行企业文化则是商业银行在长期为顾客提供金融服务的过程中自觉形成的，并为银行全体员工所共同遵循的，具有商业银行自身特色的价值观念、经营理念、行为规范和道德规范等的总和，是商业银行行业形象、品格以及银行员工的精神状态的综合体现。1.1服务文化：商业银行企业的核心文化作为银行最基本的、最基本的文化，服务文化是银行的核心文化。面对国际和国内开放的金融市场，我国的商业银行长期以来一直致力于为广大的社会顾客服务。商业银行的财务服务质量和经营质量，将直接影响到其企业的形象和收益。商业银行的服务文化具有内涵丰富、覆盖面广泛等特点，是一种体现在企业领导和全体职工心中的基本文化。从哲学的观点来看，商业银行的服务文化应当是一种由全体员工的主观能动性而产生的价值观念。这种文化一旦形成，就具有了相当的稳定性，并且深深地植根于雇员的心中，并且反映在他们的工作和生活中。银行的高质量服务理念、服务意识、服务态度、服务方法等是银行最持久、最具生命力、最核心的核心价值，也是银行员工的一种精神动力和准则。1.2效益文化：商业银行企业的根本文化与其它企业相比，商业银行对利润最大化的追求是最基本的需求，也是商业银行的经济价值追求和经营目的。商业银行在为国家经济和社会发展提供优质的金融服务的同时，也要关注其经济效益，这是其自身存在和发展的客观需要。商业银行的一切文化都必须以“效益文化”为核心，以“效益文化”为核心，这种文化渗透到银行的每一个业务活动中，每一个窗口，都是一种引导企业不断改革、创新的文化。同时，也可以促进文化内涵的构建和发展，如服务文化、风险文化、诚信文化和社会责任文化。1.3社会责任文化：商业银行企业的基础文化作为我国金融系统的中流砥柱，必须积极回应国家的号召，大力推进经济、金融制度的改革，切实履行国家的宏观调控、货币政策，肩负起发展金融产业、稳定金融环境的社会责任。我国商业银行的社会责任包括法律、道德、经济、公益等多个方面。构建良好的社会责任文化，能够积极地推进企业社会责任的实现，这是中国特色社会主义建设的需要，也是商业银行扩大经营规模、提高自身价值的一条重要道路，只有把社会责任与整个发展战略有机地结合在一起，做到不忘初心、牢记使命，才能赢得社会的拥护和美好的将来。2当前商业银行企业文化的特征2.1品牌文化商业银行品牌是指经过多年发展、不断发展、不断创新的新它是商业银行个性化服务的一个重要标志，它反映了银行的信用和形象，同时也是银行整体发展方向的一种“造势”。商业银行品牌作为一种品牌，既有普通的品牌属性，又有较强的服务意识。普通商品的品牌特性常常反映在产品的外观和功能上，而消费者只有依靠实际的产品才能体会到这些特性。但是，由于商业银行的产品种类和服务受到多种客观因素的和制约，因此，商业银行为客户提供的服务不仅仅局限于一种产品，还包括相应的服务。不同银行在服务理念、服务质量和服务手段上都有很大的差异，因此，银行在品牌个性、品牌定位、品牌形象等方面都有很大的差异。商业银行的品牌管理具有一定的风险性。在商业银行的日常经营活动中，各种非系统性的和系统性的风险时刻存在着，例如代销产品未达预期收益、客户信贷交易违约、员工飞单行为等，都会对商业银行的品牌产生不良影响。因此，商业银行风险管理贯穿了整个经营管理的过程。囊括了风险管理中的行为、理念以及道德标准的建立，树立起员工的“警戒线”意识，使员工充分发挥在风险管理上的主观能动性，使风险管理在多环节、多角度、全方位、全过程地将风险约束在商业银行本身可承受的范围之内。2.2创新文化创新是商业银行发展的必然选择。从存折到信用卡，到二维码支付；从传统的柜员机到自动提款机，到智能机器人；从一个单一的存款到一个地区的金融服务，到一个全球性的经济整合。商业银行的发展，就像小进一样，不进则退。在新的历史条件下，我国的商业银行面临着许多的改革难题。一方面，由于金融智能技术的作用，商业银行在数据处理、大数据分析、移动金融软件的研发和升级上，都要逊色于支付宝和财付通。另一方面，我国商业银行普遍的服务意识并未提高。在新的时代，服务成为了各个行业的制胜利器，高质量的服务成为了一种“生产力”，成为了一种成功的秘诀，各种类型的金融机构都在逐渐地向“服务型”的组织转变。2.3中国特色文化一是商业银行是我国商业银行的代表，它既具有一般的企业文化特征，又具有我国的传统文化特征和现代政治、经济制度的特征。我国商业银行扎根于中华，与其它中小商业银行相比，具有相当的历史渊源，其发展与成熟必然会受到中国传统文化的影响与约束。传统文化的精髓是重人性、轻天道、重人治、轻法治、重群体、轻个人、重感性、轻理性；重义轻利、重德轻才、重农业、轻商业.我国的传统文化对商业银行在构建中国特色文化方面有着深刻的影响。比如，现代商业银行的企业管理，以人为本、集体主义、英雄气概、业务开展有冲劲、有干劲、做生意爱找熟人、拉关系等等。二是经济对金融的影响，在不同的经营制度下，银行的上层建筑表现出不同的文化特色。从我国商业银行的发展历程来看，其对银行的使命、价值判断和经营行为都产生了一定的影响。在计划经济时期，银行是金融的附庸，而商业银行的企业文化则是“财政文化”。改革开放后，我国商业银行在经营权限、利益目标、发展战略等方面逐渐确立和确立了各自的经营权限，同时又同时具有了政策性和商业性两种功能。商业银行在逐渐走向“经营文化”的道路上，逐渐确立了自己的经营任务。3加强企业文化建设完善品牌文化创新3.1用社会主义核心价值观引领企业文化建设一是坚持以社会主义核心价值为基础，以发展商业银行；它是社会主义核心价值体系的核心，是它的本质属性和本质属性，是它的丰富内涵和现实要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。在新形势下，以商业银行为代表的商业银行应当积极培育和践行社会主义核心价值观，巩固马克思主义在本行员工意识形态领域的指导地位，发挥社会主义核心价值观对本行企业文化建设的引领作用，发挥社会主义核心价值观对本行企业文化建设的引领作用，把社会主义核心价值观融入本行发展的各个方面，转化为本行职工的一言一行，引发情感共鸣，让社会主义核心价值观在本行真正的落地生根。二是要坚持以党的文化建设为导向。当前，在新的历史时期，党建文化已成为我国商业银行的一项重要内容。以党建为先导，以党建为先导，是推进新时期商业银行党建工作与企业文化建设同步发展的必由之路。先进的公司文化是商业银行不断向前发展、不断发展的动力，也是提升商业银行核心能力的一个重要因素。而充分发挥党内的政治优势，对建立先进的商业银行企业文化和培养高素质人才是必要的，也是促进商业银行全面、迅速发展的必由之路；是商业银行提升经营管理、提升职工凝聚力、提升银行整体竞争力的重要举措。3.2完善企业文化建设标准，增强文化建设的务实性商业银行要注重实效，注重实际，注重实际，做实事，解难题。坚持以实际问题为指导，以提高银行收入、提高银行效益、为社会提供更好的服务为宗旨，提倡以成效为败、以实绩论英雄的实干精神。在构建商业银行的企业文化上，必须紧紧抓住“实”字，对全体员工进行正确的人生观、事业观、业绩观，以实际工作为标准，坚决杜绝口头上的花言巧语，搞虚假业绩。在商业银行的选拔和任用中，要打破潜级，以真成绩论英雄，不搞论资排辈，真正实现干部能上能下，彻底杜绝德不匹位的现象。勇于选择、善于沟通、善于观察、善于管理的年轻职工。要让那些为商业银行做出实实在在的业绩、取得实效、为商业银行带来经济效益和社会声誉的人，才能在自己的岗位上有一定的地位和经济收入。在商业银行的企业文化中，要进一步倡导主动负责、勇于承担、不推卸、不追究、不追究的责任观念。习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上指出：“面对日趋激烈的国内外市场竞争，国有企业领导人员要迎难而上、开拓进取，带领广大干部职工开创企业发展新局面。”商业银行管理层要旗帜鲜明地号召各中层管理者，勇于把责任扛在肩上，把任务抓在手上，面对困难不推诿，敢于迎难而上，面对危机不惧怕，敢于挺身而出，面对歪风邪气不妥协，敢于坚决斗争。充分重视和发挥商业银行内部党团、工会等的协同推进作用，将团队建设的精髓以本行员工喜闻乐见的方式加以弘扬推广，激发本行员工履行职责、创造价值的勇气与动力。引导本行干部员工在其位、谋其事、守其身、尽其责，不断增强商业银行的向心力、凝聚力和内驱力，为商业银行的业务发展提供强大的精神动力，开创商业银行在新时代的发展新局面。3.3改变传统观念，推动企业文化的创新与发展习近平在全国科技创新会议上说：“技术是我们的武器，我们的国家靠它，我们的公司靠我们的胜利，我们的人民靠我们的努力。”在现代社会，科技创新已成为国家整体实力提升的重要支柱，也是推动社会生产、生活方式的重要力量。在新时期，我国商业银行要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要依靠科技进行改革和创新。在网络技术的飞速发展下，商业银行与顾客的关系也由单纯的依赖与绝对服从关系演变为人与社会、人与企业、人与人、人与公司文化应以市场为导向，以顾客为中心，了解市场、了解客户，才能获得更大的话语和资源调配。在管理过程和资源利用数据化的过程中，每一个人的价值和利益都得到了极大的提升，而传统的金融市场，在一个特定的平台上，也会因为一个人的广告而迅速的提升。因此，在新世纪的商业银行企业文化中，只要抓住了技术创新的“牛鼻子”，走好了“科技创新”这一先手，就能抢占先机、赢得先机。利用融媒体技术提升商业银行的品牌影响力；“融媒体”是将广播、电视、报纸等具有共同特点和互补性的媒介，利用媒介作为媒介，在人力、内容、宣传等方面进行全方位的整合，形成资源通融、内容兼备、宣传互融、利益共享的新型媒介。新时期我国商业银行的企业文化建设必须把“做好”“办好”。国务院国资委新闻中心新媒体组的当值主编龚政说：“企业的品牌不完全是企业的，而是消费者的，是消费者心中的。”这样，才能让我们的品牌更加的稳固。”一切品牌活动，如铺货，广告，公关，都是与客户交流的一种流程。“粉丝”是一种无组织的品牌，而这正是品牌发展的最大推动力。如今的互联网时代，没有粉丝，没有品牌。构建一支具有特色的商业银行企业文化推广团队。这就是所谓的专家。就拿商业银行来说，目前只有总公司有了文化部，其他省分公司也没有专门的文化部，所以很多时候，都是由办公室、工会、团委来处理。要真正深入、深入地推进商业银行文化的建设，就需要建立一支专门的文化宣传队伍，通过培训和培训专业的人才来推进以商业银行为代表的商业银行的文化，设计一套科学的评估制度，制定一套科学的评估制度，对商业银行的文化进行有效的动态管理，及时的查找漏洞，并及时的发现问题，从而使商业银行的企业文化真正的在我们的生活中生根发芽。

总结伴随着时代的前进和发展，我国商业银行在改革开放浪潮中经受了一次又一次的洗礼。新世纪以来，国际、国内形势都在发生着翻天覆地的变化。生产力的迅速发展，必然导致生产关系发生变化。本文分析在经济全球化和市场竞争日趋激烈的情况下，商业银行要想在竞争中立于不败之地，就必须在竞争中占据上风。企业文化是企业的核心，如何进行企业文化的创新，以先进的企业文化来引导企业的发展，就需要商业银行进行战略抉择，并积极地创建适合我国国情的