电子商务师习题库及参考答案

电子商务师习题库及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、能代替现金,直接用于消费的是电子货币的()。A、兑现功能B、消费贷款功能C、结算功能D、储蓄功能正确答案：C2、自动导向搬运车系统的英文缩写是()。A、AGVB、ABSC、AS/RSD、PLC正确答案：C3、以下关于详情页说法,正确的是()。A、作为设计师一定要用图说话,所以宝贝详情页都要做成图片,以吸引买家B、以细节图片和文字无限放大产品卖点,一般工艺,材质等细节说明,让买家更多了解展示宝贝的部分效果C、产品类比就是与同类商品进行比较,挖掘本商品与其他商品的不同优势D、为了增强买家对商品的信任度,截图放上大量好评以增强产品的信任感。正确答案：C4、下面那一组属自主访问流量()。A、一淘搜索B、商城首页C、搜索引擎D、购物车正确答案：D5、京东在“618”的整体组织思路上为其带来的优势中不包含下面哪个选项?()A、京东的角色由输出流量资源变成了分享能力,让线上线下的合作伙伴都有了广泛参与.B、与电商品牌由单纯的采购和供应关系变成了协同合作关系.C、由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动.D、618的整体组织由过去的技术驱动变成了经验主导.正确答案：D6、数字签名能够确认以下两点:其一();其二,信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改。A、信息在传递时是安全的B、信息在中途没有发生泄密C、信息是由签名者发送的D、信息是完整的,不可否认的正确答案：C7、小杰在“拼多多”上买了5斤芒果,并立即通过手机微信支付成功。这种支付方法属于()。A、电子支票B、移动支付C、汇款D、货到付款正确答案：B8、根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求,全峰物流配送中心灵活组织实施物流作业。这体现了电子商务下新型物流的()。A、智能化运作B、信息化手段强C、社会化程度高D、柔性化正确答案：D9、以下网络应用中不属于Web应用的是()A、博客B、电子政务C、电子商务D、域名解析正确答案：D10、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?()A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格正确答案：A11、产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的()作业具备更高的灵活性。A、复杂性B、风险性C、多变性D、多样性正确答案：C12、挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的?()A、需要了解客服是否是容易跳槽的人B、需要了解客服之前公司薪资待遇如何C、需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人D、客服相关培训正确答案：D13、()指访问淘宝店铺或者产品不同IP地址的人数。A、UNB、UVC、URD、UM正确答案：B14、随着新媒体信息发布平台的普及,许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起,内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例,有以下典型代表()。A、网易B、罗辑思维C、凤凰新闻D、搜狐正确答案：B15、办公管理费属于()的物流成本的构成。A、制造企业B、工商企业C、流通企业D、第三方物流企业正确答案：A16、下列关于电商直播意义错误的说法是:()A、烘托气氛,刺激欲望B、网红经济,自带流量C、真实可靠,优化体验D、突破传统,低转换率正确答案：D17、影响企业电子商务运行的重要力量和因素是()。A、商家的服务器B、认证中心C、电子商务环境D、EDI正确答案：C18、很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于()。A、B2BB、B2CC、C2BD、O2O正确答案：C19、淘宝主播创建直播预告不需要编辑下列哪项内容?()A、直播时间B、直播主持C、直播标题D、直播地点正确答案：B20、阿里巴巴三大交易市场的网址不包括()。A、AlibabA、comB、1688.comC、alibabA、co.jpD、正确答案：D21、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?()A、9.9B、19.99C、733D、158正确答案：C22、在以下网络威胁中,哪个不属于信息泄露()A、拒绝服务攻击B、偷窃用户帐号C、数据窃听D、流量分析正确答案：A23、作为职业道德规范的“敬业”,其特征是()。A、主动、扎实、自律B、能动、诚实、持久C、主动、真诚、勤奋D、主动、务实、持久正确答案：B24、关于“敬业”的说法中,正确的是()。A、敬业度这一概念是著名学者马克斯·韦伯提出来的B、敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4~9倍C、敬业是一种心理活动,外在表现一般并不反映人们的敬业程度D、敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况,不受所在企业的影响正确答案：B25、详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的()A、拍摄环境B、关键部分或细节C、整体效果D、拍摄布局正确答案：B26、下面哪项不是常见的移动终端()。A、车载电脑B、手机C、POS机D、对讲机正确答案：D27、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。()A、主播从不理睬新进来的用户B、主播总是很少出现在镜头前C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案：D28、宝贝三要素是指哪三个?()A、标题、图片、描述B、标题、支付宝、描述C、旺旺、支付宝、描述D、图片、支付宝、旺旺正确答案：A29、速卖通平台产品图片的首张图片是作为首图在产品样图在平台产品列表、店铺产品列表内进行展示的。所以首张图片的效果一定要清晰、突出产品的重点。图片大小最好为()。A、200px*200pxB、800px*800pxC、1600px*1600pxD、400px*400px正确答案：B30、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼()。A、店小二B、帮主C、客官D、掌柜正确答案：A31、关于职业道德,正确的说法是()。A、职业道德有利于提高员工职业技能,增强企业竞争力B、职业道德有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本C、职业道德有助于增强企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步D、职业道德只是有助于提高产品质量,但无助于提高企业信誉和形象正确答案：D32、软文的发展方向是什么?()A、广告专栏性质B、潜藏式广告的软性营销C、平面软文广告D、软文专业化正确答案：B33、作为职业活动内在的道德准则,“勤勉”的本质要求是()。A、不惧安危,自我勉励B、以勤补拙,笨鸟先飞C、自觉自愿,忠诚敬业D、早出晚归,加班加点正确答案：C34、下列哪项不是天猫店铺的商品发布规则()。A、标题、图片、描述须一致B、低价发布换购品C、关键字带有促销信息D、商品须与类目一致正确答案：C35、()是企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力。A、灵活性B、运作速度C、故障的补救D、反应时间正确答案：A36、一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当()时,欲望即变为产品需求。A、进行市场营销活动B、进入市场参加交易C、有购买力支持D、愿意购买正确答案：C37、跨境电商的“三流”指的是()。A、信息流、物流、资金流B、产品流、技术流、资金流C、信息流、产品流、技术流D、信息流、产品流、物流正确答案：A38、国际E邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:邮件长度不小于(),宽度不小于()。A、14cm11cmB、90cm60cmC、100cm50cmD、90cm50cm正确答案：A39、关于职业化与新型劳动观,正确的说法是()。A、职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义,这是新型劳动观的重要内容B、职业化虽然不是新型劳动观的核心内容,但这是实践新型劳动观的重要渠道C、职业化的本质是职业行为规范化,这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换D、只有彻底颠覆传统劳动观,职业化背景下的新型劳动观才能得以确立正确答案：A40、我国社会主义职业道德的核心是()。A、为人民服务B、以人为本C、人人为我,我为人人D、人道主义正确答案：C41、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求()。A、通过年龄挖掘B、通过能力挖掘C、通过生活挖掘D、通过职业挖掘正确答案：B42、网络营销是电子商务的()。A、基础B、中级阶段二、多项选择题C、高级阶段D、经营模式正确答案：A43、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是()。A、页面设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片正确答案：C44、直播间灯光正确的说法是:()A、辅助光可以增加整体立体感,起到突出正面轮廓的作用。B、直播间常用的灯光有:主光、辅助光、轮廓光、顶光和背景光。C、直播间主光承担起主要照明的作用,可以使主播脸部受光不匀称。D、背景光主要作为背景照明,最好是在直播间底部布满。正确答案：B45、为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()。A、物流服务B、产品服务C、质量服务D、客户服务正确答案：D46、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?()A、即刻跟客户解释不是他们的错B、取得谅解,改善评价C、要真正认识自己的不足D、有则改之无则加勉正确答案：A47、网络营销活动所面临的各种外部条件总称为()。A、网络营销方法B、网络营销平台C、网络营销环境D、网络营销人员正确答案：C48、商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的()(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。A、20%B、30%C、50%D、40%正确答案：B49、在以下跨境电商第三方平台中,对卖家要求最高的是()。A、全球速卖通B、eBayC、WishD、亚马逊正确答案：D50、市场营销最基本的概念是人的()。A、价值B、产品需求C、欲望D、基本需求正确答案：D51、不属于关键词选取原则的是()。A、站在潜在客户的角度,设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务B、选择不能代表商品或服务的关键词C、扩展尽可能多的关键词,以便获得更多潜在受众的关注D、根据企业不同的推广需求,策划合适的关键词正确答案：B52、下面有关URL的描述,不正确的是()A、URL的一般格式为:“协议名://域名/目录名/文件名”B、URL的中文叫统一真实地址定位器C、电子邮件地址不属于URLD、在互联网上,每一个网站都只有一个地址,这个地址通常被称为URL正确答案：B53、WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使用的协议为()。A、HTMLB、httpC、SMTPD、IMAP正确答案：B54、托盘中使用量最大的是()。A、轮式托盘B、箱式托盘C、柱式托盘D、平托盘正确答案：A55、以下哪个选项不是IP服务的特点?()A、面向无连接B、不可靠C、尽最大努力D、QoS保证正确答案：D56、网店运营分析中的UV指的是()。A、浏览量B、访客数C、回头客D、入店页面正确答案：B57、对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是:()A、多边形套索B、磁性套索C、魔术棒D、文字工具正确答案：B58、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一,关于“审慎”,说法正确的是()。A、审慎是小心谨慎,一切遵从上司指令,切忌擅自做主B、审慎要求理性与克制,“宁慢三分勿抢一秒”是根本要义C、审慎就是更多考虑事情该不该做,克服主观性是重要的D、审慎是指对责任风险的规避,防止滥用权力是第一位的正确答案：D59、为了使图片不变形,在图片处理中可以()。A、只改变宽度B、只改变高度C、只改变长度D、维持长宽比例正确答案：D60、某卖家,先在淘宝上开店,现在已经是皇冠卖家了,所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是()。A、这样是允许的B、这样是侵犯淘宝商标或其它权益的,在未经允许的情况下是不行的C、这样是不允许的,需要把皇冠二字去掉D、以上都不是正确答案：B61、作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49,这件T恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?()A、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。B、亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。C、亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。D、亲,您的身材很不错,这件T恤您穿S尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。正确答案：D62、塑料纸平托盘一般是()。A、双面使用型B、单面使用型C、单面单翼型D、单面型正确答案：A63、与文本签名具有相同法律效力,但作用于电子商务的法律是()。A、《中华人民共和国数据签名法》B、《中华人民共和国电子签名法》C、《中华人民共和国签名法》D、《中华人民共和国数据电文法》正确答案：B64、微信公众号后台设置,唯一确定了不能更改的是()。A、菜单设置B、公众号名称C、功能介绍D、微信号正确答案：D65、中国邮政小包非圆筒货物:长+宽+高不超过(),单边长度不超过()。A、90cm50cmB、90cm60cmC、100cm60cmD、100cm50cm正确答案：B66、()在易观第五届移动互联网博览会上首先提出了“互联网+”,并做了相关解读。A、马化腾B、于杨C、刘强东D、马云正确答案：B67、如果用户希望将一台计算机通过电话网接入Internet,那么他必须使用的设备为()。A、集线器B、中继器C、调制解调器D、交换机正确答案：C68、以下不属于购物类论坛的是()。A、淘宝圈子B、阿里巴巴商人社区C、天涯D、淘宝帮派正确答案：C69、注册是用户使用互联网的重要环节,为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名?下面对其原因分析不正确的是()。A、用户密码丢失找回,使用手机号或邮箱较为简便。B、网站本身拥有众多用户,使用手机号或邮箱注册可保证注册名不重复,便于管理和维护。C、简单,明确,避免用户因为注册过多网站而忘记。D、手机号和邮箱可以时刻窥探用户隐私,方便给客户推荐需要的产品正确答案：D70、淘宝网上信用等级达到()时为1钻好评。A、10001B、250C、10000D、251正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、爆款一般具有销量高、价格低、人气高等特点,是店铺的明星产品。()A、正确B、错误正确答案：A2、ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。()A、正确B、错误正确答案：A3、视频属性填写完整、准确,详细描述真实、准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速定位到卖家的商品。()A、正确B、错误正确答案：A4、具有惠顾动机的网络消费者,往往是某一站点的忠实浏览者。()A、正确B、错误正确答案：A5、在网上交易成功后,买家收到货物,卖家收到货款,交易就此结束。()A、正确B、错误正确答案：B6、全球最大中文社区是猫扑。()A、正确B、错误正确答案：B7、物流也是一种商品。()A、正确B、错误正确答案：A8、买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()A、正确B、错误正确答案：B9、各种运输方式中,航空运输的速度是最快的。()A、正确B、错误正确答案：A10、实践证明,先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力,推动现代物流迅猛发展的两个车轮,二者缺一不可。()A、正确B、错误正确答案：A11、随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展,物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。()A、正确B、错误正确答案：A12、从宏观角度看,电子商务发展框架整体上可以分为三个层次和两个支柱,两个支柱分别是各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。()A、正确B、错误正确答案：A13、支付宝没有实名认证也可以开淘宝店成为淘宝卖家。()A、正确B、错误正确答案：B14、品质好的商品可以提升消费者的购买欲望和访问深度,最终提高转化率。()A、正确B、错误正确答案：A15、在跨境电商行业中,消费者大部分是静默下单,基本不与客服人员进行任何形式