服务升级补充条款

服务升级补充条款合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、服务内容升级（1）__________（2）__________（3）__________1.2甲方应确保服务内容升级的质量和稳定性，并对升级后的服务进行全面检测，以确保乙方正常使用。二、服务时间升级2.1甲方应在乙方提出服务升级需求后，尽快安排技术团队进行升级，确保在约定时间内完成服务升级工作。2.2服务升级完成后，甲方应继续按照主合同约定的服务时间提供服务。三、服务费用3.1甲方应按照主合同约定的费用标准，向乙方收取服务升级的费用。3.2乙方应按照甲方的收费标准，按时支付服务升级费用。四、技术支持和售后服务4.1甲方应提供完整的技术支持和售后服务，确保乙方在服务升级过程中和升级后遇到的问题能够得到及时解决。4.2甲方应对乙方进行必要的培训，确保乙方能够熟练使用升级后的服务。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应妥善保管甲方提供的技术资料和商业秘密，不得泄露给第三方。六、违约责任6.1任何一方违反本补充条款的规定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定时间完成服务升级的，应向乙方支付违约金，违约金为服务升级费用的__%。七、争议解决7.1双方在签订本补充条款过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本补充条款与主合同如有冲突，以本补充条款为准。8.2本补充条款一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务合同2.服务升级需求说明书3.技术支持和售后服务方案4.培训资料5.商业秘密保密协议6.服务升级费用明细表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成服务升级，认定标准为超过合同约定的服务升级完成时间。2.甲方提供的服务升级质量不符合约定，认定标准为未达到双方约定的技术指标和服务标准。3.乙方未按时支付服务升级费用，认定标准为超过合同约定的支付时间。4.乙方泄露甲方提供的技术资料和商业秘密，认定标准为未经甲方同意，向第三方披露相关信息。三、法律名词及解释：1.服务升级：指在原有服务基础上，提高服务内容、服务质量、服务范围等方面的改进。2.技术支持：指甲方为乙方提供技术问题解答、故障排查、系统优化等服务。3.售后服务：指甲方在服务升级完成后，对乙方使用过程中遇到的问题提供解决方案和协助。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务升级进度延误：解决办法：双方协商确定合理的升级进度，甲方加大技术力量投入，确保按时完成升级。2.服务质量不符合约定：解决办法：甲方应及时整改，直至达到约定标准；乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。3.乙方支付服务升级费用延误：解决办法：甲方发送催款通知，提醒乙方按时支付；逾期未支付的，甲方有权暂停提供服务。4.泄露商业秘密：解决办法：乙方立即停止泄露行为，采取补救措施；如有损失，应承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供I