天猫商家诚信承诺保证

天猫商家诚信承诺保证合同编号：__________甲方（天猫商家）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系电话：【填写甲方联系电话】联系人：【填写甲方联系人】乙方（消费者）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系电话：【填写乙方联系电话】联系人：【填写乙方联系人】第一条商品或服务1.1甲方在天猫平台上销售的商品或提供的服务应符合我国相关法律法规、国家标准、行业标准和平台规则。1.2甲方应对所销售的商品或提供的服务的质量、性能、用途、有效期限等作出真实、准确的描述。1.3甲方应按照约定向乙方提供商品或服务，并保证商品或服务的质量和安全。第二条价格和支付2.1双方同意商品或服务的价格按天猫平台上的标价执行。2.2乙方应按照天猫平台的规定，通过平台支付工具向甲方支付商品或服务的价款。2.3双方确认，支付完成后，乙方有权要求甲方按照约定提供商品或服务。第三条履行期限和方式3.1甲方应在双方确认订单后【填写发货时间】内将商品发出，并在【填写送货时间】内将商品送达乙方指定的收货地址。3.2甲方应按照约定方式提供服务，并保证服务质量。3.3乙方应按照约定时间接受商品或服务，并在收货后【填写验收时间】内对商品进行验收。第四条质量保证4.1甲方销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准。4.2甲方提供的服务应符合行业标准和服务规范。4.3甲方应对商品或服务的质量承担责任，如商品或服务存在质量问题，乙方有权要求甲方更换、维修或退款。第五条售后服务5.1甲方应在商品销售后提供有效的售后服务，包括安装、维修、保养等。5.2甲方应在接到乙方售后服务请求后【填写响应时间】内给予答复，并在【填写处理时间】内予以解决。5.3甲方应按照约定承担售后服务的费用。第六条诚信承诺6.1甲方承诺提供的商品或服务真实、合法、有效，不存在虚假宣传、欺诈等行为。6.2甲方承诺尊重乙方的隐私权，不泄露乙方个人信息。6.3乙方承诺按照约定购买商品或服务，不得恶意退货、退款。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2甲方未按约定时间、方式提供商品或服务的，乙方有权要求甲方支付违约金。7.3乙方未按约定时间支付商品或服务价款的，甲方有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。8.2双方同意，争议解决过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期限】。9.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（天猫商家）：乙方（消费者）：签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.天猫平台规则2.国家相关法律法规3.商品或服务质量标准4.售后服务规范5.甲方营业执照副本6.乙方身份证明文件7.商品或服务说明书8.交易记录截图9.物流配送单据10.售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、方式提供商品或服务的，视为违约。2.甲方提供的商品或服务不符合国家法律法规、质量标准或平台规则的，视为违约。3.甲方未按照约定承担售后服务责任的，视为违约。4.乙方未按约定时间支付商品或服务价款的，视为违约。5.乙方恶意退货、退款的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台上开设店铺的商家。2.乙方：指在天猫平台上购买商品或服务的消费者。3.商品：指甲方在平台上销售的物品。4.服务：指甲方在平台上提供的各类服务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。6.售后服务：指商品销售后，甲方提供的维修、保养等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合约定：乙方收到商品或服务后，如发现不符合约定，有权要求甲方更换、维修或退款。2.商品或服务存在质量问题：乙方收到商品后，如发现质量问题，有权要求甲方更换、维修或退款。3.售后服务请求未得到及时处理：乙方如需要售后服务，应及时联系甲方，甲方应在约定时间内给予答复并解决问题。4.物流配送问题：如商品在配送过程中出现损坏、丢失等情况，甲方应承担相应责任。5.个人信息泄露：甲方应妥善保管乙方个人信息，如发生泄露，甲方应承担相应责任。五、