软件性能保证协议

软件性能保证协议合同编号：__________法定名称：____________________注册地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________法定名称：____________________注册地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：1.甲方为软件产品的购买方，乙方为软件产品的供应方；2.甲方希望确保所购买的软件产品在性能方面符合约定标准；3.乙方愿意就软件产品的性能保证事项与甲方协商并签订本协议。双方为明确双方在软件性能保证方面的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条软件产品性能保证1.1乙方保证所提供的软件产品在正常运行条件下，其性能指标应满足甲方提出的性能要求，具体性能要求详见附件一。1.2乙方应对软件产品进行持续优化和升级，确保其在使用过程中的性能稳定，并符合甲方提出的性能要求。1.3乙方应在软件产品交付后______日内，向甲方提供软件产品的性能测试报告，证明软件产品的性能符合甲方提出的性能要求。第二条性能测试及验收2.1甲方应按照附件二提供的测试方案对软件产品进行性能测试。2.2甲方应在软件产品交付后______日内完成性能测试，并将测试结果通知乙方。2.3如果甲方在性能测试中发现软件产品不符合甲方提出的性能要求，乙方应在接到甲方通知后______日内采取措施予以解决。2.4乙方应在性能问题解决后______日内重新进行性能测试，直至软件产品的性能符合甲方提出的性能要求。第三条技术支持与服务3.1乙方应提供软件产品的技术支持与服务，确保甲方在软件使用过程中遇到的性能问题能够得到及时解决。3.2乙方应对甲方使用的软件产品进行定期监控，发现潜在的性能问题应及时通知甲方并采取措施解决。3.3乙方应在接到甲方技术支持请求后______日内响应，并在______日内提供解决方案。第四条违约责任4.1如果乙方未能按照本协议第一条的约定保证软件产品的性能，甲方有权要求乙方按照附件三提供的违约金计算方式支付违约金。4.2如果甲方未能按照本协议第二条规定进行性能测试或未能在规定时间内将测试结果通知乙方，甲方应承担由此产生的后果。4.3如果乙方未能按照本协议第三条提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2双方同意，本协议的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。7.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件一：软件产品性能要求附件二：性能测试方案附件三：违约金计算方式一、附件列表：1.附件一：软件产品性能要求2.附件二：性能测试方案3.附件三：违约金计算方式二、违约行为及认定：1.乙方未能保证软件产品的性能符合甲方提出的性能要求。2.甲方未按照约定进行性能测试或未在规定时间内将测试结果通知乙方。3.乙方未按照约定提供技术支持与服务。三、法律名词及解释：1.软件性能保证协议：是指乙方对所提供软件产品的性能作出承诺，并确保其性能符合甲方提出的性能要求的协议。2.性能要求：是指甲方对软件产品性能的期望指标，包括响应时间、处理能力、稳定性等。3.性能测试：是指通过特定的测试方法和工具，对软件产品的性能进行评估和验证的过程。4.违约金：是指当一方未能履行合同义务时，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.性能测试过程中发现问题：按照附件二的测试方案进行测试，将问题详细记录并通知乙方。乙方应在规定时间内解决，并重新进行测试。2.技术支持与服务不满意：及时向乙方提出支持请求，乙方应在规定时间内响应并提供解决方案。3.违约行为发生：按照附件三的违约金计算方式，计算违约金并向