档案室密集架采购投标方案（技术方案）

档案室密集架采购投标方案

目录

一、产品质量...........................................5

(一)产品品牌、性能...................................5

1.执行标准.........................................6

2.工艺流程.........................................6

3.款式结构.........................................6

4.密集架配置表.....................................10

5.安装要求.........................................11

(二)质量保证措施...................................13

1.质量承诺.........................................13

2.产品质量保证措施.................................16

3.安装质量保证措施.................................30

二、整体工期、供货、安装进度计划及保证措施..............33

(一)整体工期承诺.....................................33

(二)供货、安装进度计划.............................33

1.进度网络计划图...................................33

2.总体计划安排.....................................34

3.工期安排.........................................36

(三)工期保证措施.....................................37

1.供货方案编制原则.................................37

2.工期保证.........................................39

3.保证进度的措施...................................40

(四)供货及安装调试的保障措施........................46

1

1.保障措施原则.......................................47

2.供货及安装调试保证...............................49

3.保证措施...........................................49

(五)安装调试方案.....................................53

1.设备安装...........................................53

2.工艺要求...........................................53

3.所需条件...........................................53

4.安装调试验收要求.................................55

5.测试和验收.......................................56

6.开箱检验..........................................56

三、售后服务承诺.........................................59

(一)售后服务承诺......................................59

(二)服务体系..........................................62

1.提供合格的产品.....................................62

2.不合格产品的处理.................................62

3.检验(测)、试验.................................62

4.包装、运输.......................................63

(三)服务内容...........................................65

1.售后服务说明.....................................65

2.其他售后服务措施.................................65

3.服务监督管理机制.................................66

4.售后服务质量保障措施.............................66

5.响应时间...........................................67

6.售后服务车辆......................................67

7.应急解决方案......................................67

2

(四)技术支持.........................................69

1.服务队伍...........................................69

2.维保服务工作规范.................................70

3.服务流程...........................................70

4.现场服务..........................................73

5.备件支持...........................................73

6.及时通知服务.......................................73

7.客户咨询...........................................74

8.提供长期技术咨询服务.............................74

9.定期走访、回访与关怀服务.........................74

10.电话回访...........................................74

11.定期巡检...........................................74

12.保修期后服务.......................................75

13.用户档案管理.......................................75

14.监督服务...........................................75

(五)备品备件..........................................76

1.总则...............................................77

2.备品备件、专用工具定额确定.......................77

3.备品备件的管理...................................78

4.备品备件的维修...................................78

5.备品备件的价格政策及换算公式.....................78

6.误期赔偿...........................................79

7.维修工具...........................................79

8.保障措施..........................................79

9.保修期外服务......................................81

3

(六)本地化服务及服务网点技术力量.....................86

1.专业技术人员、售后服务电话.......................86

2.售后服务部的岗位设置及人员配置的原则.............86

3.售后服务部的组织设置.............................86

4.拟投入售后服务人员................................87

5.完全响应采购需求承诺.............................88

4

一、产品质量

(一)产品品牌、性能

我司承诺：

我司提供的产品及服务完全符合竞争性磋商文件要求：

档案室档案密集架立体效果图

设计说明：义m为单位

1、A区：手动密集架6组一列共4列每列规格：宽4800×第600×离2500数量，28.8立方米

每列规格，宽4600×深600×高2500数量，28.0立方米

C区：手动密集架6组一列共4列每列规格：直4800×深600×高2500数量：28.8立方米

D区：手动密集架6组—列共4列每列规格：宽4800×深600×离2500数量：28.8立方来

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1.执行标准

1.密集架生产及安装执行GB/T13667.4-2003和DA/T7-92标准，

其材料、性能、结构等技术指标应达到或优于上述标准。

2.工艺流程

产品成型，其生产顺序如下：数控机床、立柱成型机、隔板成型

机、挂板成型机、书档成型

1、数控剪板机裁剪下料；

2、数控冲床钢模切角、打孔；

3、数控液压折弯机对拼装料折弯成型；

4、点焊、氧焊、电焊拼装焊接完后初品成型；

6、成品检验，包装入库；

7、产品出库、运输、安装调试、验收。

3.款式结构

该产品主要由架体、底架(座)、传动装置、防护装置四大部分

组成，散装运输，交货现场安装调试完毕并交付使用。

1、底架为分段组合式，加工精度高，具有对接互换性，便于运

输和安装，并设有防倾倒装置，防止架体倾倒。用材厚度为4.0mm201

不锈钢，压制成槽型，并双弯边加强，架体长期荷重存放资料不变形，

底盘与立柱连接采用M10X20mm螺栓，底架装配后的直线平行度不大于

0.5mm/m,全长不大于2mm。

2、立柱：采用1.5mm优质201不锈钢板，经一次性冲折翻边4折弯

6

成型，两侧面6mm处压有两根筋，筋深1.2mm并冲有可上、下调节的挂

孔，挂孔规格为21mmx4mm挂孔之间间隙为35mm,正面在10.5mm处压有

两根筋，筋深3mm(允许公差尺寸正负1mm),矩形柱体结构坚固合理、

美观大方不变形。

立柱截面

06,5

38

3535

50

3、搁板：采用1.0mm优质201不锈钢板，经冲折翻边一次性成型，

双面三次折弯翻边成形，前承压面厚度为28mm,后承压面厚度为25mm,

前后两侧分别压有一高两低的两根2-3mm的锯齿形加强筋，深度为1mm,

板面在64mm处压有一高两低的半圆弧加强筋，压筋深度分别为1.25mm

和0.45mm以增强每层层板的承重承载能力。前面(外边)要有3mm高，

上面有1mm的档案防滑边，结构合理，使用方便，每层标准承重大于

80kg。

7

4、挂板：采用0.8mm优质201不锈钢板，经冲折翻边一次性成型，

挂钩中心间距为35mm,挂板正面冲两个深度为133mm*51*3mm的椭圆型

加强孔，3压筋6挂钩，上部左右各加一段6mmx1.5mm的近似半圆形加

强筋。底部加一根4.5mmx1.0mm的三角形直通筋，从而提高挂板的刚

性、整体承重性好，两侧上角压有五星一个，美观大方，体现中国制

造的自信和国家情怀。

5、侧板δ=1.0mm,采用优质201不锈钢板，设计新颖，造型美观。

8

6、门板采用采用0.8mm优质201不锈钢板，四次折弯成形，背面

中间点焊加强筋右门上装有密集架专用豪华锁，组装后缝隙均匀，锁

定紧密，开启灵活。为了和档案库房的整体装修风格相接近，门板四

角分别压仿古花纹，高度1mm-1.5mm,体现典雅美观。

书挡：采用0.8mm优质201不锈钢板，一次性冲压成型为U形，成

形尺寸14mmx15mm,三面3.5mmx1.5mm的半圆形加强筋。从而提高

书挡的刚性、平整度及美观性，承重性好，整体美观大方。

7字摇把：采用优质201不锈钢板，结实耐用，美观大方。

9

4.密集架配置表

设备名称设备配置材料规格技术参数产地厂家

轨道板轨道板δ=2.0201不锈钢

轨道轨道20*20201不锈钢

底盘底梁、轴承档夹紧块δ=4.0201不锈钢

立柱δ=1.5201不锈钢

架体搁板8=1.0201不锈钢

挂板δ=0.8201不锈钢

门框8=0.8201不锈钢

门面门板δ=0.8201不锈钢

定位模板ABS注塑件

侧面板δ=1.0201不锈钢

传动轴承HR1204带座轴承哈轴集团有限公司

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机构传动轴φ2045#钢

连接钢管φ25*2.5无缝钢管

铁滚轮HT20-40铸铁-

链轮ZG45滚轮精制

φ8.5节距浙江恒昌链

链条FR420

12.7条有限公司

201不锈

7字摇把201不锈钢

钢

摇手体摇手体ZG45双向超越离上海塑通

总成滚珠轴承合器结构哈轴集团有限公司

边列锁定装置808锁宁波

制动

中间列制

装置自制

动装置

磁性冰箱门

防震装置

吸条

防护

防尘板、顶板δ=0.8201不锈钢

装置

防鼠板δ=0.8201不锈钢

防倾倒装置δ=2.75201不锈钢

紧固件45#Q235A

5.安装要求

1.密集架的安装队伍是有经验的技术人员，密集架正常使用后方

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可退场。如密集架安装对采购人的建筑、设施造成损伤，在安装完毕

后，我司负责恢复原样。

2.轨道铺设：轨道安装定位后双轨平行偏差小于2mm/10m,水平

偏差小于1mm/m。架体移动时与轨道保持90度，达到灵活、轻便、可

靠。轨道安装需用红外水平仪测平，单根导轨的直线度不大于1.0mm/m,

5m中不大于2.0mm。两根导轨水平高度偏差不大于1.0mm/m,全长不大

于1.8mm。两条导轨宽度之间的平行度偏差不大于1.0mm/m,全长不大

于1.5mm。导轨对接处高低差、水平偏差不大于0.3mm。

3.密集架传动机构采用精密滚子链和轴承，采用三次分力。传动

轻便灵活平稳，手轮单臂摇柄，配电脑数控机床制作的面板；每列

装有手刹车自动装置，边列装有锁具，便于存取。

4.每列的接触均有缓冲及密封装置，顶部有防尘板，底部有防鼠

装置。

5.产品各零件、组合件之间应能保持互换性。

6.零配件选料上乘，不得有脱落现象。

7.安装后所有同层搁板高度偏差应不大于2mm。

8.柜体安装方正平稳，门板安装高度、间隔均匀一致。

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(二)质量保证措施

我公司将根据XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目的

具体情况，科学设置项目各岗位人员，选派有承包管理经验、组织协

调能力强、有敬业精神、技术和作风过硬的管理人员组成项目管理班

子，按照企业的项目管理模式和质量保证体系运作。项目将建立完善

的岗位责任制，制定项目岗位责任制度，明确领导班子成员的责任，

确定每个项目成员的职责，最后落实到每个不锈钢档案室密集架设备

安装人员，并签订相应的岗位责任状，与个人收入挂钩。

1.质量承诺

(1)产品质量保证

(1.1)我方承诺所提供的产品是全新的未使用过的，成品经过

严格和完善的检验。

(1.2)产品进货渠道正规，确保产品无假货、水货、翻新货且

无产权纠纷。

(1.3)产品质量保证完善，符合国际、国内相关标准或行业标

准及产品使用方的要求。

(1.4)产品品质有保障，生产厂家具有完善的管理体系。

(1.5)产品具有合法来源，保证了产品质量的可靠性。

(2)技术质量保证

(2.1)我方严格按需方要求，选派有经验的人员，及时向采购

人提供按竞争性磋商文件要求的产品资料和使用说明，指导需方按我

方所带给的产品资料和使用说明要求进行使用。

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(2.2)提供免费的安装技术培训以及安装使用后期的维护保养

培训。

(3)验收保证

(3.1)严格按照双方签署的合同规定验收。

(3.2)产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。

(3.3)验收标准：符合国家标准及产品使用方的要求。

(3.4)质量验收：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进

行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收

(3.5)数量验收：按合同要求及装箱清单、产品配件清单与产

品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等

全套技术资料。

(3.6)设备验收：我方负责将设备运至现场后，采购人代表根

据响应文件中约定硬件设备清单和实际运抵的设备进行逐一核对、清

点并确认收货。经双方共同确认后，双方代表应于当日内签字确认。

(3.7)安装调试完毕后，进行正式验收，验收合格后，甲乙双

方代表应在设备验收报告上签字。验收报告一式两份，双方各执一份。

(3.8)项目验收费用由我方承担。

(4)企业信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证

所供产品加工工艺完善，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国

家标准。我们始终奉行品牌经营之道，一直以来坚持以高性价比的产

品，细致周到的服务，赢得了众多的客户的一致好评。

14

(5)销售服务保证

(5.1)我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了专用电话，

24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售

前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品

的配送、使用说明、跟进的全过程中，对产品出现的任何问题，在1

小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到

用户对质量不满意，服务不停止。

(5.2)在交货过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并

带给备品、备件，做好销售服务工作。

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2.产品质量保证措施

1、质量保证

①保证提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标

准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明)

的设备；

②提供的设备符合响应文件承诺和所签合同规定的技术要求；

③保证售后服务全部内容的满足；

④每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

⑤保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有产

品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规

定执行。

2、质量管理体系

2.1总要求

我方提供全新的货物，表面无划伤、无碰撞痕迹，且权属清楚，

不得侵害他人的知识产权。

货物必须符合或优于国家标准，以及本项目竞争性磋商文件及技

术协议的质量要求和技术指标与出厂标准。

货物质量出现问题，我方应负责三包(包修、包换、包退),费用

由我方负担。

货到现场后由于采购人保管不当造成的质量问题，我方亦应负责

修理，但费用由采购人负担。

16

公司根据标准要求建立了形成文件的质量管理体系，并加以实施、

保持和持续改进，为此应做到如下要求：公司对质量管理体系所需要

的过程进行识别，对过程之间相互顺序和接口关系进行明确；为确保

过程的有效运行和控制所需的准则和方法进行确定；确保可以获得必

要的资源和信息，以支持过程的运行和对过程的监视、测量；监视、

测量和分析这些过程；实施必要的措施，以实现对过程策划的结果和

对这些过程的持续改进；公司根据要求对过程实施管理和控制，包括

所有外包过程。

2.2体系文件要求

公司QMS已予以文件化(以下简称体系文件)。

体系文件详细描述了质量管理体系过程、过程的顺序及其相互接

口关系；规定过程有效运作及控制的准则和方法；过程的监测、分析

和改进的方法；体系文件包括GB/T19001-2008idtIS09001:2008标

准规定的文件化程序和必要的文件化程序；公司的体系文件包括：质

量手册(包含公司质量方针和质量目标);质量管理体系程序文件；

管理标准(各种管理制度)、工作标准(岗位职责及任职要求)、技

术标准(产品标准、各种作业指导书、顾客要求等);质量记录。

为证实质量管理体系的有效运行及运行的符合性，应保留充分的

质量记录以提供证据，至少应保留相关标准规定的质量记录。

a.质量手册

《质量手册》由质量部编制，管理者代表审核，总经理批准发布，

本公司《质量手册》包括：

《质量手册》颁布令、管理者代表任命。

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质量方针和质量目标。

公司介绍、质量管理体系范围、引用标准、术语和定义。

体系内各条款、过程及相互关系。

公司质量管理体系程序文件。

b.文件控制

公司制定并实施BZR/QP-QM-01《文件控制程序》,对以下方面

进行控制：

文件在发布前得到批准，确保其充分与适宜性。

必要时对文件进行评审，更改并重新审批。文件更改由原审批部

门审批，如由其它部门进行更改和批准时，应获得相关的背景资料。

拟制《受控文件清单》,并通过版本号和修订号对文件的更改和

修订状态加以识别。

确保QMS运行的各个场所均使用有效版本的文件。

规定文件编号规则，确保文件和资料易于识别和检索，并保持清

晰。

外来文件的识别由相关责任部门完成，如法律法规、国家标准等，

并控制其发放及更新。

对所有发放或从使用场所撤出的作废文件，需要保留的作废文件，

应加盖“作废”章予以识别。

c.质量记录的控制

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公司制定并实施BZR/QP-QM-02《质量记录控制程序》,规定对

质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制，

以提供符合要求和QMS有效运行的证据。其要求为：

质量记录应按有关规定填写，便于阅读、识别和检索：记录应规

范、齐全、真实、准确、字迹清晰，需要更正时，应签名。

有格式规定的质量记录，凡无该项内容记录时，应划斜线。

质量记录由各部门自行收集、整理及保管，按顺序归类(见质量

记录一览表),记录按保存期限进行妥善保存，避免缺页破损，保存

方式应易于查阅。

适时对质量记录进行分析，对过程改进提供依据。

质量记录在顾客有查阅要求时应予提供查阅。

3、管理职责

3.1对其建立、实施和改进QMS的承诺提供证据

项目经理向本公司职员传达满足顾客及法律和法规要求的重要

性。

总经理应树立质量意识，了解让顾客满意是最基本要求，同时产

品须满足各类强制性法律法规要求。

总经理应清楚了解产品质量与公司每位员工对质量的认识紧密

相关。

总经理应采取培训或会议等各种方式使全体员工树立质量意识，

认识到满足顾客要求和法律法规要求的重要性。并持续加强员工的质

量意识，使其积极参与各项提高质量的活动。

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制定质量方针和质量目标。

主持管理评审，BZR/QP-QM-03《管理评审控制程序》。

确保获得必要的资源。

3.2以顾客为关注焦点

公司的成功取决于顾客对公司的信任，总经理应以实现顾客满意

为目标，确保满足并争取超越客户的要求和期望，应要求公司开展以

下活动：

确定客户的需求和期望。

通过市场调研、预测、与顾客直接接触。

把客户的需求和期望转化为要求。

公司建立QMS,以满足客户的要求和期望为准则，建立各种文件、

规章制度，规定对产品、过程、质量管理体系的具体要求及如何实现

这些要求。

使转化的要求得到满足。

公司通过有效运行QMS,满足法律法规及强制性的国家、行业标

准，满足客户的要求和期望。

客户的期望和要求、法律法规及强制性的国家、行业标准的要求

也会随时间而修订，因此公司转化的要求和已建立的QMS也要随之更

新，BZR/QP-QM-03《管理评审程序》和BZR/QP-QM-01《文件控制程

序》。

3.3质量方针

20

项目经理负责制定公司的质量方针，质量方针应：

适应公司的宗旨、目标。

包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺。

提供建立和评审质量目标的框架。

可在全公司范围内被宣传、了解、沟通和执行。

其持续适宜性必须得到评审。

●质量目标

总经理应根据公司的质量方针来制定质量目标，并确保各部门为

实现公司的质量目标制定部门的质量目标，质量目标应：

与公司的质量方针保持一致。

包括满足产品要求所需的内容。

应是可以测量的量化指标。

公司质量目标于每年的管理评审会议进行评审，确保QMS的持续

改进。

●质量管理体系策划

总经理应确保公司对QMS进行策划，确保：

满足质量目标要求。

在对QMS的更改进行策划和实施时，应在受控状态下进行，确保

QMS的完整性。

3.4职责和权限

21

公司根据QMS的要求设立组织机构，并对各组织机构的职责做出

明确的规定和沟通。

●管理者代表

总经理指定一名管理者为公司QMS管理者代表，行使管理者代表

职责：

负责本公司QMS的建立、实施、保持和持续改进。

负责向总经理报告QMS的运行情况，包括对改进的要求。

确保在整个公司内提高员工满足顾客要求的意识。

代表本公司就QMS有关事宜同外部各方的联络工作。

对任何不符合质量要求的问题，管理者代表有权采取必要措施，

直至问题解决。

●内部沟通

公司采用各种例会、书面记录、E-mail、电话、布告栏等方式，

在各部门、各级人员中保持足够的。

交流和沟通，确保QMS中各部门之间及各层次上的配合与协调是

有效的。

公司鼓励员工提出合理化建议，充分调动员工参与管理的积极性，

对产生效益的合理化建议进行表彰和奖励。

●管理评审

公司制定并实施BZR/QP-QM-03《管理评审控制程序》。

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总经理至少每年进行一次管理评审会议，以评审QMS的适宜性、

充分性和有效性。管理评审包括评价公司QMS改进的机会和变更的需

要，包括质量方针和质量目标，并保持完整记录。

●管理评审输入

管理评审输入包括以下方面的信息：

审核结果。

顾客反馈。

过程运行情况及产品、服务的符合性。

纠正和预防措施状况。

对以往管理评审的跟踪措施。

可能影响QMS的变更。

改进的建议。

●管理评审输出

管理评审输出应包括以下方面的措施：

QMS及其过程有效性的改进。

产品和服务的改进。

资源需求。

23

4、资源管理

4.1资源的提供

为保持公司QMS经济有效运行，应明确各个过程所需的资源和要

求，当发现资源不适宜和不充分时，各部门应提出资源需求。

总经理及时确认，提供充分适宜的资源，满足保持和改进质量管

理体系的需要，以达到顾客的要求和顾客满意。

人力资源：公司制定并实施BZR/QP-PA-01《人力资源控制程序》。

根据适当的教育、培训、技能和工作经验来选定和安排人员。

根据工作岗位任职要求和特点，选择合适的人员，从事影响产品

质量工作的人员是胜任的。

对人员进行评价，对不能满足要求的人员进行培训，使其满足要

求。

4.2培训、意识和能力

公司应识别并确定从事影响产品质量的活动的人员的能力需求。

公司提供必要的培训(包括内部培训和外部培训),以满足所确

定的需求。

公司在适宜时评价所提供的培训的有效性。

公司所有人员特别是新职员必须进行质量意识培训，确保其认识

到本职工作与实现质量目标的相关性和重要性。

人事行政部负责保存人员适当的教育、培训和经验、《员工岗位

资格一览表》。

24

4.3基础设施

公司确定、提供并保持为实现产品要求所必需的基础设施，包括：

建筑物、工作场所和相应的设施，如水电系统、公司厂房、重要

办公设备及软件。

其它支持性服务(如运输及通讯)。

公司对所有设施和/或基础设施进行统一管理和控制，确保其充

分利用。

4.4工作环境

公司应提供和维持为达到产品符合要求所需的工作环境，包括：

办公场所应保持整洁、明亮、有序，办公时间不大声喧哗，资料

应摆放有序。

仓库应防潮、通风良好、防火、防盗等。

车间确保工作台及地面清洁、通道畅通、物料摆放有序。

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5、产品实现

5.1产品实现的策划

根据顾客的需求和期望，应策划产品实现所需过程，策划应与

QMS其它过程的要求一致，公司策划的输出为质量计划。

●策划

产品和服务的质量目标和要求。

针对产品确定过程、文件和资源需求。

产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的

验收准则。

对实现过程及其产品的符合性提供证据所需的记录。

●与顾客有关的过程

公司制定并实施BZR/QP-SM-01《合同评审与定单更改程序》。

与产品有关的要求的确定。由销售部负责鉴别顾客的需求和期望，

包括：

顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。

顾客没有明示，但规定的用途和已知的预期用途所必需的要求。

与产品有关的法律、法规、标准要求。

本公司内部其它附加要求。

●与产品有关的要求的评审

在向顾客承诺提供产品前，应对产品有关的要求进行评审，确保：

26

产品的要求得到规定。

与以前表述不一致的合同或订单的要求已经解决。

公司有能力满足已明确的要求。

公司应保存合同评审记录。

如顾客提供的要求没有形成文件，公司在接受顾客要求前应对顾

客要求进行确认。

如产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改，并传递到相关

部门和人员。

●顾客沟通

为达到符合顾客要求的目标，公司应通过以下方式与顾客进行沟

通：

为顾客提供有关产品方面的全面信息，包括产品技术信息和价格。

对顾客的咨询、合同或订单及时处理和修改，并将信息传递到相

关部门。

对顾客投诉及时处理，必要时责成有关部门分析原因，制定纠正

措施，防止不合格情况再发生。

5.2采购

公司制定并实施BZR/QP-PU-01《采购控制程序》,对供方及采

购的产品进行有效控制，以确保采购产品符合规定要求，控制的方式

和程度根据采购的产品对随后的产品实现及最终产品的影响而定。

采购过程：供方须由采购部组织开发部、生产部、质量部等根据

供方提供产品的能力来评价和选择供方。制定供方选择、评价和重新

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评价的准则，并对供方进行定期的考核评估。评定结果及评价所引起

的措施的记录予以保持。

采购信息：采购文件应包括能充分说明所采购物资的信息，适当

时应包括对产品、程序、过程和设备的批准要求。对人员的资格要求。

质量管理体系要求。

采购产品验证：采购的产品应按公司制定并实施的BZR/QP-QM-01

《来料检验控制程序》文件的要求进行检验，以确保满足规定采购要

求：

必要时公司到供方处或外协加工分包方处对产品进行验证。

顾客如需要，可对供方产品进行验证，但验证结果不作为公司对

供应商产品质量进行了有效控制的证据。

当在现场进行产品验证时，应在采购信息中对拟验证的安排和放

行的办法做出规定。

产品标识和可追溯性：顾客财产，销售部组织相关部门识别、验

证、保护和维护公司使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产

发生丢失、损坏或不适用情况，销售部应进行记录，并及时向相关部

门和顾客报告。

产品防护：对产品的标识、搬运、包装、贮存和保护进行控制，

这种防护应贯穿于产品制造的全过程，直到产品验收交付，同时也适

用于产品的组成部分。

5.3测量和设备安装的控制

公司制定并实施BZR/QP-QM-07《监视和测量装置控制程序》对

监视和测量设备进行控制。

28

质量部根据产品特性确定所需的检测和试验设备，并负责该设备

的校准、标识等控制管理。

检测设备应能满足产品质量控制、质量保证、质量改进对监视与

测量设备的要求。

为确保检测结果有效，测量设备应：

a.测量设备或装置在使用前和按规定周期对照国家有关标准进

行检定、校准和调整，没有国家标准时，应记录校准依据。

b.经校验的测量设备在设备上贴上表明其校准状态的标识。

c.发现测量设备偏离标准状态，质量部应对其进行校验，对以前

的检测结果进行评定并采取纠正措施。

d.防止发生可能导致校准失效的调整。

e.质量部依据测量设备的特性或使用说明书规定其使用环境、搬

运、防护及存贮要求，并妥善保管所有校验记录。

29

3.安装质量保证措施

3.1制定明确的质量目标，提高全员质量意识

进行质量意识教育，做到人人明白质量要求，个个清楚质量标准

和目标。实现领导把关，文明实施安装，建立健全质量奖罚制度，设

立质量专项奖罚基金，在人员、机械等技术力量配备和物资保障上满

足设备安装技术规范、质量检验评定标准的要求。

3.2建立严密的质量保证体系，从组织上确保质量计划目标的实

现

项目经理部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，成员由其

他项目组人员组成。

在项目内部，实行三级质量管理制。设质量安全部，配专职质检

工程师，设质量检查员。质量安全部是负责现场设备安装质量监督和

管理的机构，行使监督权、检查权和质量否决权。专职质检工程师在

质量安全部的领导下，负责质量检查和监控工作。质检员在队质检工

程师的领导下，负责质量检查和监控工作。

3.3建立严格的质量保证制度，从管理上确保质量目标的实现

为确保安装质量，在设备安装前，建立起系统完善的质量管理制

度，并在设备安装过程中严格执行。

(3.1)设备安装过程中的质量管理制度。

1)建立设备安装前的技术交底制度。

设备安装前，首先由项目经理向全体安装人员进行技术交底，讲

清该项项目的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用、

30

安装方法和注意事项等，使全体人员在彻底明了安装对象的情况下投

入安装。

2)建立严格的“跟踪检测”制度。

检测工作将按照“设备安装跟检”、“复检”和“抽检”三种方

式进行。

3)建立仪器设备的定期检定制度。

测量仪器、试验设备、各种仪器仪表、计量器具按《中华人民共

和国计量法》规定进行定期或不定期的检定。新购置的和在用的计量

器具、仪器均应进行检定，取得合格证书后方可使用。设专人负责计

量工作，设立帐卡档案，监督和检查。

(3.2)把对质量有重大影响的设备安装程序制度化。

1)设备安装过程的控制程序：设计交底→编制工作程序及质量

计划→审查批准→设备安装前准备→执行工作计划→设备供应→执

行设备安装方案→按质量计划进行质量控制、开展QC小组活动→效

果检查→改善设备安装管理→设备安装质量的检查和评定→竣工移

交。

2)测量工作的控制程序：设备安装基线的开工复测→设备安装

测量→设备安装中复测检查→竣工测量→测量成果报项目经理。

3)质量检查的控制程序：设备安装班组自检→下一工序互检→

质检工程师检查→质量评定→质量安全部检查→签认→项目经理检

查→签认→下一工序。

4)不合格产品处理控制程序：不合格处理→检查实验→鉴定报

告→处理意见→处理结果。

31

32

二、整体工期、供货、安装进度计划及保证措施

(一)整体工期承诺

我司承诺：

整体工期为：合同签订后30个日历天内。

(二)供货、安装进度计划

1.进度网络计划图

项目下达检验组织到货

安装验收质保期

时间订单包装运输验收

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

33

2.总体计划安排

(1)立项、启动和计划阶段控制过程

(1.1)任命项目经理，召开项目启动会。

(1.2)项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰

写。

(1.3)项目资源规划及落实。

(1.4)建立顺畅的沟通渠道和机制。

(2)考察、咨询、方案设计阶段

(2.1)客户安装现场环境考察。

(2.2)客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术

咨询。

(2.3)项目实施技术方案撰写。

(2.4)实施方案完善并提交客户审核。

(3)订货跟踪阶段

指定专人进行跟踪，及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进

展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，

以避免和缓解影响。

(4)实施准备阶段

针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，

确保完好可用。

完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板。

34

(5)到货交付阶段

(5.1)完成内部货物入库，销售、出库、运输流程。

(5.2)协调人员进行现场货物交接和签收

(5.3)对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到

合同要求。

(6)安装、调试阶段

(6.1)项目经理跟踪项目执行和服务质量监控。

(6.2)相关现场人员对到场设备拆除包装上架。

(6.3)对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求。

(6.4)按客户规划要求和实施方案指导进行设备安装调试。

(6.5)项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况。

(6.6)责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的

完善。

(7)验收阶段

(7.1)按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试。

(7.2)对测试中遇到的问题和故障进行处理。

(7.3)提交实施、维护、使用及测试验收文档。

(7.4)在监控期安排工程师职守随时处理问题。

(8)设备维保服务阶段

售后服务部门通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满

足客户的服务需求，保障设备良好运转。

35

3.工期安排

本项目我方制定合理的安装计划，保质保量完成XX县农村信用

合作联社档案室密集架采购项目安装任务，我方将成立专门项目小组，

派遣有丰富经验的项目经理专门负责该项目。根据用户及现场实际情

况制定详细进度表，在不同实施阶段安排项目小组的相关人员在现场

的工作，对可能存在的问题制定可行的解决方案。

(1)货物搬运阶段

在本阶段，我方工作人员在设备的移动中时刻做到注意轻拿轻放，

运输注意包装防震，严防强烈的冲撞、挤压和震动，避免在搬运过程

在对设备造成损坏。

(2)设备安装阶段

我方派遣经验丰富的项目人员和足够的设备安装人员进行项目

实施，保质保量完成系统的安装。

(3)竣工验收

设备安装调试完毕后，对XX县农村信用合作联社档案室密集架

采购项目进行测试的工作，我方派专人进行试运行的维护工作，并做

好试测试的运行记录。

在测试期间，所有设备均须按实际操作模式无故障连续运行。若

有故障发生，我方负责排除故障并重新开始测试。测试由用户和我方

双方共同参加，若用户发现个别密集架或其他部位仍然存在功能缺陷

或不完善，我方将进行整改，我方保证整改后的安全。

36

(三)工期保证措施

我公司在接到XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目竞

争性磋商文件后，公司多次组织技术人员对竞争性磋商文件进行细致

地研究和讨论，并组织了各个专业针对XX县农村信用合作联社档案

室密集架采购项目的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较。

其目的是使技术方案科学、合理、详尽、具有很强的可操作性和针对

性。

根据我公司以往承建过类似的项目，积累了较为丰富的安装经验，

积累了一套成熟先进的安装技术和管理经验，为本项目的圆满完成奠

定了基础。若我方荣幸的中标，我方保证遵守甲方的各项管理制度，

保证为本项目的优质快速完成发挥最大的能力。针对本项目的特点，

我公司为本项目所选派的项目经理部的技术管理人员已经全部拟定，

其中项目经理和主要的管理人员，承担过多项类似项目，并具有丰富

的实际设备安装经验。该项目经理部的管理人员综合素质高、业务能

力强、具有类似项目和类似项目关键技术的实践经验和技术管理水平。

我公司将依靠公司的综合实力。籍已承建项目之高贵品质、合理

而富有竞争力之报价，本着“诚信为本，求真务实”之宗旨，争取承

揽此项项目。我公司将严格按照质量管理和质量保证体系进行管理，

贯彻我公司的质量方针：“用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品”。

1.供货方案编制原则

本技术方案的编制人员由公司有关部门、项目领导成员和各专业

技术人员组成，这些人员都将参与本项目的安装管理。

37

本技术方案根据采购人竞争性磋商文件的要求，尽量选用科学合

理的设备安装方法；尽力用简明的语言阐述项目经理部在本项目设备

安装过程中的实际工作流程，并对进度和质量保证措施做了详细说明；

为本项目的设备安装制定出基本框架。

本技术标不尽详细之处，将在中标后根据招标人方的要求做进一

步的细化与完善。

在编制XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目技术方案

时我公司根据本项目设备安装的特点和以往积累的经验，遵循以下原

则。

(1)认真贯彻执行国家的方针、政策

在编制XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目技术方案

时应充分考虑国家有关的方针政策，严格审批制度；严格执行XX县

农村信用合作联社档案室密集架采购项目设备安装程序，严格执行国

家制定的规范、规程。

(2)严格遵守设备安装合同

根据招标人使用要求和设备安装合同的规定，严格履行合同，合

理安排分期分段进行XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目

设备安装，使其早日发挥投资的经济效益，减少可能因XX县农村信

用合作联社档案室密集架采购项目设备安装对招标人正常工作的影

响。

(3)采用流水设备安装和网络计划技术安排进度计划

在编制设备安装进度计划时，应从项目实际出发，采取流水设备

安装方法组织均衡设备安装，减少各项资源的浪费，保证设备安装连

38

接、均衡有节奏地进行，合理地使用人力、物力、财力。在编制建筑

XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目项目设备安装进度计

划时可选用横道图或利用网络技术，合理安排工序搭接和必要的技术

间隙，做好人力、物力的综合平衡。

(4)发挥社会化大生产的作用，提高XX县农村信用合作联社档

案室密集架采购项目工业化程度

XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目项目中，部分材

料可适当选择工厂化生产或集中加工成半成品后运往现场。

(5)充分利用机械设备、手持电动工具

XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目采用先进XX县农

村信用合作联社档案室密集架采购项目设备安装机具、手持电动工具，

是加快设备安装速度、提高设备安装质量的重要途径，在选择设备安

装机具时，除正确选用先进的机具外，尚应注意选择与之配套的辅件，

根据不同的设备安装辅件可达到省工、省料、高质量的目标。

2.工期保证

如我方中标，我单位将严格按照项目的要求，在确保项目质量的

前提下按时完成任务。

(1)组织合理措施：

(1.1)由项目管理小组统一调度管理。

(1.2)及时落实各小组具体任务，提前做好各方面的准备工作。

(2)实施进度管理：

(2.1)每日安排计划，下达进度指标，明确责任与任务。

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(2.2)每周召开协调会，与合作单位协调工作及进度，及时解决

延误项目工期的因素。

以上条款如有违反，本单位愿承担一切后果，触犯法律的，追究

法律责任。

3.保证进度的措施

本项目组将作好充分准备，除了完善组织结构加强人员和设备配

备，明确各职责及制定周密的实施计划，同时从以下几方面来保证对

项目的管理：

(1)定期对进度监测，使进度始终在计划的控制之内。

(2)管理人员和专业人员一步安排到位，加强技术人员和设备

的调配和技术协调。

(3)根据以往经验，设备安装图往往影响工期。本项目将加大

人员力量的投入，加强图纸工作的管理。

(4)进一步做好做细致的工作，在中从各角度科学安排工作进

度，详细制订工作计划并严格按照计划进行，加强各专业间的工序、

工作时间交接；此外还需在充分了解情况后准确合理地进行道路平纵、

排水管线布置等的，不因不合理或了解不全面而造成重复工作，在控

制好咨询与成果质量的同时达到加快进度。

(5)总计划

(5.1)由总控计划编制相应计划。根据总控计划制订月计划，

由月计划制订周计划，再由周计划制订日计划直到每张图纸的完成情

况，层层落实总控计划。

40

(5.2)由各类计划保证总控计划实现。形成以日计划保证周计

划，周计划保证旬计划，旬计划保证月计划，月计划保证总控计划的

计划保证体系。

(5.3)计划实施过程中进行动态消项管理，检查和发现计划中

的偏差，并及时进行调整和纠正，避免影响月计划、阶段计划，进而

影响总控计划。

(5.4)切实落实计划的实施，保证进度的进展和实现。

(5.5)对各专业进行计划协调，避免工序、技术、作业面等矛

盾而影响进度的实施。

(5.6)对计划进行严格管理，建立相应奖惩制度，切实保证进

度的实施效果。

(6)现将我公司的具体措施分述如下：

(6.1)设备安装过程进度控制措施

1)加强设备安装进度计划执行和落实的调查

为了进行进度控制，在项目设备安装过程中必须定期或不定期地

跟踪检查设备安装实际进度情况，及时收集设备安装进度信息，整理

统计检查数据，用“前锋线”法比较实际进度和计划进度，对检查的

结果作出及时处理。

2)做好设备安装项目计划实施调度工作

设备安装中的调度是组织设备安装中各阶段，环节、专业和工种

的相互配合，进度协调的指挥核心，也是设备安装进度计划顺利实施

的重要手段，其主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面关系，采

41

取措施排除各种矛盾，加强薄弱环节管理，实现动态管理，保证完成

作业计划和实现总进度目标。

调度工作一般采用调度会议或生产碰头会形式，汇报生产执行情

况和存在的问题。由项目负责人主持共同研究分析计划提前或拖后的

主要原因，及时调整人、财、物各种资源的平衡，采取相应的防范和

保证措施，调整各薄弱环节，最后做出调度决策并贯彻执行。

3)采用合理的方法及时调整设备安装进度计划

进度计划在实施过程中由于不可预见因素造成的工期延误或拖

后。为了保证总计划目标的实现就必须对计划实施过程调整，具体方

法采用改变某些工作之间的逻辑关系或缩短某些工作的持续时间。

4)进度控制会议制度

①项目进度分析。计划管理人员定期进行进度分析，掌握指标

的完成情况是否影响总目标。劳动力和机械设备的投入是否满足设备

安装进度的要求，通过分析、总结经验、暴露问题、找出原因、制定

措施，确保进度计划的顺利进行。

②下达设备安装任务指令。设备安装任务指令原则上由项目经

理签发，主要是针对出现新情况利用签发指令的形式，取得短平快的

效果，其次是对在穿插设备安装时，必须在规定的时间内完成，否则

影响下道工序的设备安装计划。

5)技术措施

①首先必须组织项目技术人员和作业班长熟悉设备安装图纸，

优化设备安装方案，为快速设备安装创造条件；提前做好一切设备安

装技术准备工作，从而保证严格按审定的进度计划实施。

42

②落实设备安装方案，在发生问题时，及时与产品使用方及项

目经理沟通，根据现场实际，寻求妥善处理方法，遇事不拖，及时解

决，加快设备安装进度。

③建立准确可靠的现场质量监督网络，加强质检控制，保证设

备安装质量，做好成品保护措施，减少不必要的返工、返修，以质量

保工期，加快设备安装进度。

④设备安装班组人员多，所以每道工序设备安装前必须做好技

术质量交底，制定详细而实施性强的保证各工序顺畅衔接，减少窝工，

提高工效。

⑤针对交叉作业多的情况，设备安装中统筹安排，合理安排工

序之间的流水与搭接。

2)经济措施

①签订并实施关于工期和进度的经济承包责任制，包括公司与

项目部，项目部与管理人员及班组，乃至作业班组与工人个人之间的

责任状。

②建立并实施关于工期和进度的奖惩制度，实行奖惩制度是项

目管理上激励机制和制约机制的具体体现，根据竞争性磋商文件承诺

的工期奖罚额度以及项目部层层签订的责任状，层层落实，层层考核，

层层兑现。并预先将奖金分解到各工种班组中去，在全体参与人员中

牢固树立质量争第一进度更要第一的思想，通过对目标实现与否的重

奖重罚增强项目部所有人员的责任心与积极性。

③特殊时期还需考虑人工紧张劳动力增加费、停水停电机械租

费等的资金储备。

43

3)组织协调措施

①建立设备安装项目进度实施和控制的组织系统及目标控制

体系，实行以总承包项目经理为首的设备安装调度中心，强化总承包

管理，将所有参与本项目设备安装的各专业力量拧成一股绳，控制在

总承包的统一部署之下，及时同有关分项队组互通信息，掌握设备安

装动态，协调内部各专业工种之间的工作，注意后续工序的准备，布

置工序之间的交接，及时解决设备安装中出现的各类问题，促成各专

业几近同步地完成各自的设备安装任务。并成立快速应变工作小组，

发现问题，当场解决，不推不拖，化解矛盾，减少工期损失。

②订立进度控制工作制度，在设备安装中，定期检查，随时监

控设备安装过程的信息流，实现连续、动态的全过程进度目标控制，

比照计划，分析进度执行情况，及时调整人力、物力、资金及机械的

投入量。并及时总结前一段或借鉴兄弟单位的成功经验，不断改进优

化设备安装工艺与程序，上下动员，齐心协力，出谋献策，共同把工

作做到最好。

③落实各层次进度控制人员的具体任务和工作职责，实行节日

期间不停工，双休日、春节等国定假日实施轮休，合理安排班组工作

作息，以经济嘉奖作为鼓励。重点部位进行不间断连续设备安装，主

要设备安装人员日夜值班，采用二班或三班工作制。

4)合同措施

①供货、供电、运输、构件加工等合同规定的提供服务时间与

有关的进度控制目标一致。

②以上各种合同一经签订，便具有法律效力，明确各自在本项

目中所应承担的义务，若有违反追究其违约的法律责任。

44

5)设备安装机械配备

①根据本项目特点，选用合理适用的设备安装机具，并在现场

合理布置，以满足设备安装需要。

②设备安装时可能会遇到断电或电压不足，在设备安装现场配

备发电机组，随时备用。

③主体结构设备安装阶段的机械设备大部分与地下结构设备

安装阶段相同，如起重机、、钢筋、测量设备等均应按设备计划全部

到位。

④现场设备安装机械设备由专人负责操作，操作人员必须持证

上岗作业。项目部组织技术精良的维修班组，严格按照机械操作规程

及保养制度来进行保养和维修，保证其正常运转，充分发挥机械优势，

确保项目的机械完好率达到90%以上，利用率达到95%以上。在机械

首次使用前做好调试，设备安装间歇期，做好机械设备的维修保养工

作，防止在设备安装中出现故障，影响工期。

(7)应急工作处理

为了设备安装现场应急工作及时进行处理，完善应急工作机制，

在项目项目发生事故状态下，迅速有序地开展事故的应急救援工作，

抢救伤员，减少事故损失，制定本预案。

(7.1)应急组织机构与职责

①项目经理是应急救援领导小组的第一负责人，担任组长，负

责紧急情况处理的指挥工作。主管安全副经理是应急救援第一执行人，

担任副组长，负责紧急情况处理的具体实施和组织工作。

②安全员是事故应急小组第二负责人，触电事故、大型脚手架

45

及高处坠落事故、电焊伤害事故、车辆火灾事故、交通事故、火灾及

爆炸事故、机械伤害事故应急第二负责人，分别负责相应事故救援组

织工作的配合工作和事故调查的配合工作。

(四)供货及安装调试的保障措施

我公司在接到XX县农村信用合作联社档案室密集架采购项目竞

争性磋商文件后，公司多次组织技术人员对竞争性磋商文件进行细致

地研究和讨论，并组织了各个专业针对XX县农村信用合作联社档案

室密集架采购项目的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较。

其目的是使技术方案科学、合理、详尽、具有很强的可操作性和针对

性。为了更好地进行技术方案文件的编制，使今后的组织更符合实际，

更具有针对性，我公司曾多次组织相关专业人员现场进行勘查和了解，

对场地和周边环境和各种条件有了很深的了解，这对技术方案的贯彻

实施和进度的控制十分有益。

根据我公司以往承建过类似的项目，积累了较为丰富的经验，积

累了一套成熟先进的技术和管理经验，为本的圆满完成奠定了基础，

我们将结合本的特点，针对重点和难点制定专项方案和保证措施。若

我方荣幸的中标，我方保证遵守采购人的各项管理制度，保证为本项

目的优质快速完成发挥最大的能力。针对本的特点，我公司为本所选

派的项目经理部的技术管理人员已经全部拟定，其中项目经理和主要

的管理人员，承担过多项类似，并具有丰富的实际经验。该项目经理

部的管理人员综合素质高、业务能力强、具有类似和类似关键技术的

实践经验和技术管理水平。

在本上，我公司会积极、主动、高效为业主服务，秉承“急采购

人所急，想采购人所想”的指导思想，努力拓展并延伸为采购人的服

46

务范围和内涵，处理好与采购人以及相关政府部门的关系，与采购人

密切配合，诚心诚意接受采购人在全过程中的指导、监督和热