人力资源部管理制度和流程范本（四篇）

XXXX集团股份有限公司《人力资源管理制度（试行）》第一章总

则第一条为进一步强化内部管理，维护企业和员工的合法权益，强化人力资源开发与管理，促进人力资源工作的程序化、规范化、科学化，结合公司实际，特制定本制度。第二条公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、交接、休假、出差、值班、考核、奖惩等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。第三条公司所有员工，均应遵守本制度各项规定。第二章“五定”工作第四条定机构、定职责、定岗位、定编制、定人员（以下称“五定”）工作是指公司根据经营、管理业务流程的变化和需要，在设置组织机构的基础上，明确机构职责、岗位设置、编制岗位人员数额、配备人员等。它是实现人力资源合理配置的有效手段，也是编制企业人力资源预算的主要依据。第五条公司原则上每年进行一次业务流程的梳理和再造，如因经营管理业务流程发生变化可适时调整。第六条“五定”工作应遵循“精简机构，以职定责，以责设岗、定编、定人”的原则。在具体实践中，应按以下步骤操作：1、根据经营、管理业务流程的实际需要，提出合理设置各级组织机构、明确各组织机构的工作范围（管理界区）、核定各组织机构工作权限的建议；2、科学、合理、规范地设置各组织机构内的工作岗位，统一岗位名称，对各岗位进行划分归类；3、定期核定各岗位的人员编制，调整各类岗位人员比例；4、根据经营管理工作情况的变化，不断修订各级组织机构及各岗位的工作职责；5、根据已确定的机构及岗位职责，合理配置岗位人员。第七条公司综合管理部在熟悉和掌握本公司管理情况的基础上，深入各岗位调查、评价，结合经营管理的实际情况，合理设置岗位。第八条对一些虚岗、空岗、重复设置的岗位予以撤岗。第九条对确定设置的岗位，由岗位所在部门负责起草岗位职责或岗位说明书，综合管理部统一编制，岗位职责要求条理清楚，语言精炼，工作范围和任务明确。第十条根据岗位职责和工作内容，提出岗位完成任务所需要的程序及人员素质要求，以岗位定员编制为标准，通过招聘录用或考核竞聘的方式安排人员上岗。第十一条确定岗位编制要从工作的实际需要出发，在法定工作时间内推行满负荷工作法，确定某岗位能完成任务而需要的最合理的人员编制职数。第三章员工的招聘与录用第十二条公司根据“五定”结果并结合实际岗位的缺员情况，定期编制人员需求计划（见附表），由综合管理部统一汇总，上报公司。第十三条经审核、汇总的人才需求计划，提交公司总经理办公会议研究确定后，由综合管理部组织实施。第十四条人才招聘执行“人才本土化”原则，同时兼顾公司的实际需要进行招聘。第十五条人才招聘时间分为定期和不定期招聘,具体根据岗位需求定性。第十六条人才需求应有明确的职位、岗位职责和工作经历及业务技能要求，要有学历（学位）、专业、年龄、性别等要求。第十七条人才招聘应成立人才招聘小组，负责对人才招聘的筛选工作。人才招聘小组至少由3人组成。1、初选。对所有应聘材料通览后，初步筛选符合条件的进行面试。2、面试。对面试人员进行各类证件的审查，并进行面试，必要时，可进行相关专业的笔试或专业技能的测试、个案研究确定等。3、录用。对所有面试或复试者作出评价，提交人才需求总经办进行审查并研究确定后，统一由综合管理部下达录用通知书。第十八条1、人才录用时，要求被录用人才提交必要的政审材料，如学籍档案或个人档案的审查，对学历（学位）和技能等级证件的验证，同时对其进行户籍、劳动关系的审查，以及遵纪守法等情况的调查。2.员工正式被通知录取，需要到公司指定医院进行相关体检，体检报告由单位指派专人去提取，不允许员工本人自行提取。相关费用由单位出资结算。第十九条应聘人才录用时，经检查验证有严重疾病的、提供虚假应聘信息的，取消录用。第二十条应聘人才被录用，如在发出录用通知10天内不能正常报到，则取消其录用资格；特殊情况经综合管理部核实批准后可延期报到，但不得超过20个工作日。第二十一条被录用人才报到时应提供下列资料：1、学籍档案或个人档案及原工作单位的解除或终止劳动合同证明书，或持有乡（镇）级提供的待业证明和劳动就业服务部门的推荐书、下岗优惠证等；2、学历（学位）或技能等级证，近期免冠一寸照片4张；3、身份证及户口本复印件各一份；4、市县级及以上医院出具的近期体格检查证明；5、其它必要的证件。第二十二条新录用人才报到后，由公司综合管理部统一组织进行入职企业文化培训。第二十三条经企业文化培训合格后即安排其上岗试用，试用期满后由本人提出申请、所在部门予以考核，考核合格者留用，不合格者依据劳动法规定解除试用期劳动合同。第二十四条对正式录用的人才，公司建立个人跟踪调查档案并定期上报，条件成熟者应纳入企业后备人才队伍进行培养。第二十五条公司在正式录用工作结束后，将本次实际录用人员情况与所报人才需求计划进行对比分析，以便于下一次的继续招聘和下一年度人才需求计划的调整。第四章考勤管理第二十六条法定假日结合公司实际安排进行相关通知。1、工作人员工作岗位实行公司规定工作时间工作制。2、全年法定假日及调休日期具体安排：①元旦：1月1日放假1天；②春节：1月31日至2月6日放假调休，共7天。1月26日（星期日）、2月8日（星期六）上班。③清明节：4月5日放假，4月7日（星期一）补休；④劳动节：5月1日至3日放假调休，共3天。5月4日（星期日）上班；⑤端午节：6月2日放假，与周末连休；⑥中秋节：9月8日放假，与周末连休；⑦国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月28日（星期日）、10月11日（星期六）上班。第二十七条迟到，早退、旷工1、员工无正当理由在规定上班时间10分钟内未到岗位为迟到；无正当理由在规定下班时间前10分钟离岗视为早退。2、有下列情形之一者，视为旷工：⑴、在规定的上班时间内未履行请假手续擅自缺勤者。⑵、上班时间请假未准而离岗的。⑶、未经批准，擅自顶替工作而离岗的。⑷、员工请事假或病假，从事有收益活动和第二职业的。⑸、请假期满未办理续假手续而擅自不到职者。⑹、因工作调配后，不按时去调入部门报到者。⑺、未经综合管理部办理调动手续，部门之间私自调动者。⑻、员工请事假或病假，从事第二职业或为其他单位或个人提供劳务或服务的（无论是否有偿）；⑼当月迟到和早退次数累计5以上按旷工一天处理。3、违规处罚⑴、员工迟到、早退或上班时间无故脱岗10分钟（含）以内，每次扣工资30元；⑵员工迟到、早退或上班时间无故脱岗10分钟以上，30分钟以下每次扣工资50元；⑶员工迟到、早退或上班时间无故脱岗30分钟以上按旷工半天处理；员工迟到、早退或上班时间无故脱岗2个小时以上为一天，旷工最小单位为半天；⑷员工每旷工一天，扣基本工资三天。第二十八条出勤1、员工按规定时间工作的，视为出勤。2、经公司批准参加培训、考试、函授及其它活动的，按出勤对待。3、经公司领导批准，护理工伤病人和因公出差的，按出勤对待。4、员工在特殊节日经总经理批准休假或参加活动，按出勤对待。5、员工年出勤率低于70%的员工，享受公司福利的50%；出勤率低于60%的员工不享受公司任何福利待遇。6、中途（指一年）离职、辞退、辞职等情况的员工不享受公司任何福利待遇。第二十九条加班1、员工在正常工作以外被安排延长工作时间的，休息日、法定节假日不能安排员工休息的视为加班。2、加班时间原则上应以每人每日不超过3小时，每月不超过36小时执行。3、对员工加班的，公司综合管理部将视情况给员工安排补休或进行补偿。第三十条考勤管理1、凡公司注册员工，均属考勤范围；2、各部门必须严格考勤管理，采取行之有效的考勤措施，考勤表要公开，并要有专人负责管理。考勤周期为一个月，考勤人员要在每月27日前将本部门上月考勤记录汇总报综合管理部。3、考勤表要符合审批程序，首先考勤员要在考勤汇总表上签名，然后交部门负责人审核签字，未经审核的考勤汇总表，不能做为员工支付工资的凭证。4、请各类假的考勤，均凭符合规定的请假证明登记考勤，凡请假、续假无规定手续或擅自不上班者，均按旷工考勤；出差人员按《出差派遣单》考勤；法定节假日加班的，凭《加班记录表》考勤。请假条、《出差派遣单》和《加班记录表》、《外出办事登记表》必须完整地附在当月的考勤表上，不得另存。5、考勤员必须严格履行考勤员职责，认真做好考勤工作。考勤工作中若发现有伪造考勤记录和凭据者，追究部门负责人和考勤员的责任，并给予相应处分。6、考勤必须按考勤表中的统一符号记录员工出勤情况，不得另作标记。各类请假、旷工、迟到、早退、加班情况以及出勤率要在考勤汇总表中分项统计。第五章假别及享受条件第三十一条、本规定适用于公司在册员工。员工请假必须事先办理请假手续，必须有正当理由和有关凭据并如实地填写统一编制的一式二联的请假条办理请假手续。根据假期，到假后需向部门考勤员及综合管理部办理销假手续。未经批准擅离岗位者按旷工论处。第三十二条、各部门人员请假者以天计算，两天以内由本部门负责人批准，两天以上由公司总经理批准。第三十三条、员工请假必须严格履行先审批后休假制度。先休假后审批者，审批前休假部分按旷工论处。请假人员必须将请假条送综合管理部，对请假不到综合管理部备案的，公司将对请假人、请假部门进行处罚。第三十四条

婚假规定1、员工本人结婚需持结婚证，填写请假条，并经部门负责人签字后，到综合管理部办理婚假手续，婚假为3天，婚假必须在结婚时一次休完。2、符合晚婚条件的员工（女23岁以上，男25岁以上根据本人身份证核定），除享受国家规定的3天婚假外，再增加晚婚假15天(再婚者不享受晚婚假)。3、员工在批准的婚假期间以本人的基本工资（岗位工资）标准按天支付工资，不享受按实际出勤计发的全额工资。第三十五条

产假规定1、员工请产假必须附有医院诊断证明及户籍所在地发放的准生证，假期为90天,其中包括产前休息预产假15天，产后休息75天；难产的增加产假7天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加产假10天；根据医疗部门意见在计划内女工怀孕不满四个月流产，给假7天；满四个月流产者给假10天。2、女员工在产假期间，本人工资在产假结束后一次性支付。3、对怀孕8个月及以上的女员工，上班确有困难，且工作许可，经本人申请，公司批准，可休产前假60天，工资按公司规定计发，即按原工资的70%发放。第三十六条计划生育假：置环、取环给假2天，人工流产给假7天；输精、卵管结扎给假10天。第三十七条

丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）死亡可请丧假，假期为3天，死者在外地的可适当给予路途假。员工在批准的计划生育假、丧假期间以本人的基本工资（岗位工资）标准按天支付工资，不享受按实际出勤计发的全额工资。第三十八条

病假规定(包括非因工负伤)1、病假（含非因公负伤）：员工因病或非因公负伤，经医疗机构（县、市级以上医疗机构）诊断证明，确需休息治疗的，可请病假。2、员工请病假实行医疗期制度。医疗期是指公司员工因病或非因公负伤停止工作须休息治疗的期限。医疗期满后还需休息治疗的按事假对待。3、员工请病假期间工资按工资标准的70%计发；4、员工办理了病、伤假，就应休息治疗。对在病、伤假期间搞其他活动或自谋职业有经济收入的，以及打架斗殴，无理取闹，扰乱工作和生活秩序的，其病、伤假不予承认，所有费用自理并按旷工论处。第三十九条、工伤假：员工因工负伤的可请工伤假。工伤假期根据医疗机构（县、市级以上医疗机构）意见决定。工伤医疗期（停工留薪期）的范围应限制在1－24个月之间(详见第七十三条)。第四十条事假规定1、员工有事请假，须有正当理由，无正当理由不准假。实习期和试用期内的员工原则上不准请事假，特殊情况下报综合管理部，同时经公司领导批准，办理手续后方可请假。2、员工请事假两天以内由所在部门负责人同意签字批准。两天天以上由总经理同意签字批准。一般情况下请事假一次不超过15天，（不含法定节日），一年累计事假最长不超过45天。当员工超过上述期限的情况下继续请事假，原则上不予批准。若员工未经批准强行休假，则按旷工论处。3、事假期间不允许从事其他有经济收入的活动。否则，按旷工处理。4、事假期间不享受任何工资，福利按年出勤率计算。第四十一条员工请假，必须事先办理请假手续，必须有正当理由和有关凭据并如实地填写统一编制的一式二联的请假条办理请假手续,并于享受假期之前将假条送综合管理部备案。第六章劳动合同的管理第四十二条劳动合同是指企业与员工在平等、自愿、协商一致基础上，通过签订劳动合同明确双方的责、权、利，以法律形式确定劳动关系，并依照合同进行法制管理的一种用工手段。第四十三条企业全体员工应在平等自愿、协商一致的基础上与企业签订劳动合同，明确双方的责、权、利。第四十四条凡与企业签订劳动合同的劳动者统称为企业员工(雇员)。第四十五条企业与员工实行双向选择，形成企业可以选择员工，员工可以选择企业的灵活用人制度，员工合同期满后，企业和员工可续订合同，也可以终止合同。第四十六条劳动合同的订立1、在劳动合同的订立时间上（合同中明确约定生效时间的情况除外），新招聘、录用的员工，自录用之日；续延劳动合同的，自原劳动合同期满之日；变更劳动合同的，自变更之日。2、劳动合同由员工本人与法人代表或法人代表的委托代理人签订，不准他人（在没有获得授权委托的情况下）代签。3、试用期限的约定严格执行《劳动合同法》之规定。第四十七条劳动合同的续延、终止1、劳动合同期满，合同双方在协商一致的情况下可续延劳动合同，双方可签订合同续订书或重新订立劳动合同。2、属于续签劳动合同的，在续签合同前要进行合同期的业务技能考核，考核要有具体方案，分步骤、按层次，从劳动纪律、出勤、岗位技能操作、思想品德、业务能力等方面进行考核评价，对于考核评价不合格者，要予以终止劳动合同。3、劳动合同期满，合同的双方都不要求续延或其中一方不同意续延，劳动合同即告终止，办理终止劳动合同手续，并为员工出具《终止劳动合同证明书》。第四十八条劳动合同(关系)的解除1、员工申请解除劳动合同(关系)应提前30日（试用期内提前三日）以书面形式向所在部门及综合管理部提出解除劳动合同(关系)的申请，公司在15日内给予答复，并办理解除劳动合同的相关手续。2、对违反公司规章制度的要严格按照《劳动合同法》及配套法律法规规定，符合解除劳动合同条件的应及时解除。3、员工违纪、违法，符合解除条件，由所在部门提出书面辞退报告经部门负责人签字后报综合管理部，经公司总经理办公会议研究批准，办理解除劳动合同手续。4、在证明员工违纪、违法解除劳动合同时，要有依据、有调查取证的书面材料，调查取证材料必需做到事实清楚，证据确凿。5、解除劳动合同时，做好离职前的登记和书面材料的备案工作，将其人事档案在五个工作日内通知当事人。6、对因工或非因工死亡的员工，劳动合同自行终止，自死亡15日内，办理全部手续。第四十九条劳动争议1、劳动合同当事人发生劳动争议，双方可以协商解决，协商不成的可以在争议发生后15日内向公司劳动争议调解委员会申请调解（也可直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁）。劳动争议调解委员会应在当事人申请之日起30日内调解完毕。2、劳动争议经调解无效，当事人可以在争议发生60日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；当事人对仲裁结果不服的，可在收到仲裁书15日内向人民法院提起诉讼。第五十条劳动合同书是用人单位用人的主要依据，由专人对劳动合同文本进行管理和入档。劳动合同管理应建立劳动合同台账，对每位员工的合同签订时间、到期时间作详细的登记。第七章员工的调配成员企业转入公司的人员，由集团公司总经理办公会议研究，以纪要或主要领导批示为调配依据。第五十一条成员企业间人员的调配，必须经转出、转入单位总经理的同意，且符合转入单位的定员标准，由集团综合管理部办理有关劳动关系的转移手续。第五十二条转入员工必须持有原单位的解除或终止劳动合同证明书、县级以上医疗机构出具的《健康证明》及《员工调配审批表》。第五十三条转入的员工必须将原单位的人事档案一并转入到转入单位办理报到手续、签订劳动合同后安排上岗。第五十四条下列员工不予转入：1、因违纪被原单位解除劳动合同或受行政处分不满一年者；2、经所在企业年度工作业绩考核不合格者，经常性消极怠工、不适合工作岗位的要求，在劳动过程中态度恶劣者；3、人事档案不全者；4、患有各种急(慢)性病、伤残、职业病，尚在医疗期内、不能坚持正常工作或不适合调入岗位要求者。第五十五条转出单位的员工，必须办理调离单位财产清点移交单，由各有关部门负责人在调离公司清点单上签字证明后，方可办理解除劳动合同及个人档案关系手续的转移。第五十六条公司内部各部门之间人员调配由公司总经理办公会议研究，以领导批示为调配依据，综合管理部统一办理。第八章员工的奖惩第五十七条员工奖励包括通报表扬、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等荣誉称号。给予上述奖励同时，根据实际情况发给一定的物质奖励。第五十八条有下列表现之一，应给予通报表扬：1、能及时圆满完成重大或领导交办的特殊任务者；2、爱护公司财产公物，使公司财产公物不受损害者；3、可予以通报表扬的其他情形。第五十九条有下列表现之一的，予以记功：1、对管理有创新建议，经采纳实行，卓有成效者；2、遇有灾难或生命、财产受到威胁，勇于负责处理得当者；3、检举或制止严重违章或损害公司利益行为者；4、发现职责以外故障，予以通报或妥善处理防止损害者。第六十条有下列表现之一者，予以记大功：1、为维护员工安全、临危不惧，积极抢险，卓有功绩者；2、维护公司重大利益，避免重大损失者；3、对公司有特殊贡献，堪为楷模者。第六十一条奖励权限和程序1、对于先进工作者、劳动模范等荣誉称号，由公司总经理办公会议研究决定，以文件形式下达评选条件，可以实行民主评议、部门推荐，总经理审核。2、通报表扬、记功、记大功，由员工所在部门向公司提出建议，经公司总经理办公会议研究决定，以文件形式下发。3、员工获得奖励荣誉称号的文件或证书，记入本人档案中。第六十二条员工有违反国家法律法规或公司规章制度，视其情节轻重给予一定处罚。具体分为：经济处罚、通报批评、行政处分。其中行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职、留岗察看、直至解除劳动合同或终止劳动关系。在进行处分的同时给予经济处罚。第六十三条有以下情形之一者，给予经济处罚：1、上班时间干与岗位工作无关的事或违反有关规定，造成不良影响者；2、违纪行为达不到行政处分的；3、迟到、早退、旷工、擅自脱岗等违反劳动纪律的行为；4、其它情形，按劳动纪律奖惩标准给予经济处罚。第六十四条有下列行为之一者，给予通报批评：1、对违反公司规章制度的行为，部门负责人和办事人员不按规定处理或知情不报者；2、不如实申报和填写有关业务材料或记录者；3、违反规章制度情节较轻，未造成严重后果者。第六十五条有以下行为之一者，予以警告处分：1、上班时间，躺卧休息或擅离岗位怠慢工作者；2、因个人过失导致公司受到损失，情节较轻者；3、不服从领导安排或妨碍工作或团体秩序者；4、不按规定使用办公用品或设施，经批评教育不改正者；5、连续旷工2天或年累计旷工5天以内者。第六十六条以下行为之一者，予以记过处分：1、对上级指示或有期限的命令、指令，未能如期完成，影响公司利益者；2、在工作场所喧哗、嘻闹、妨碍他人工作而不听劝告者；3、恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；4、因酗酒影响他人正常工作者；5、因疏忽导致办公用品、设施或物品材料遭受损失（直接损失1000元以下）或伤及他人（轻伤）者；6、未经许可携带外人进公司参观者；7、瞒报、虚报、漏报考勤及报表者；8、连续旷工3天或年累计旷工7天者。第六十七条有下列行为之一者，予以记大过处分：1、擅离职守，致使公司蒙受较大经济损失者（直接损失1000至3000元者）；2、损毁涂改重要文件或故意损坏公物者；3、不服从领导安排，屡劝不听者；4、擅自使用他人办公设施、车辆、仪器及具有技术性的工具者；5、连续旷工3天或年累计旷工9天者。第六十八条有下列行为之一者，予以降级、撤职或留公司察看：1、打架斗殴影响正常工作秩序和社会秩序程度较轻者；2、利用工作之便或以事、病假为借口从事个体经营、私揽外活等有收入的活动者；3、擅离职守使公司蒙受严重经济损失者（直接损失3000至5000元者）；4、制造谣言，恶语中伤公司声誉或其他员工者；5、连续旷工3天或年累计旷工10天者。6、偷窃、私拿或利用其它不法手段侵占他人或公司钱、物，在1000元以下者；第六十九条有下列行为之一者，属于严重违反公司的规章制度，公司将根据相关法律法规规定，予以解除劳动合同或终止劳动关系：1、连续旷工6天以上（含6天），或年累计旷工达7天以上（含7天），或请事、病假期间另谋职业连续达15天以上（含15天）者；2、在物资及员工生活福利、物品采购供应、产品销售、基建工作和办理业务过程中，营私舞弊或工作失误，致使假冒伪劣物品进公司，造成直接经济损失超过5000元或间接经济损失1万元以上者；3、利用职务之便或在经济活动中，索要财、物，收受贿赂、吃回扣等损害公司利益或形象者；4、违反财经纪律，伪造、变造、毁坏会计凭证等会计资料或利用虚假的会计资料损害公司利益在1000元以上，或虽未造成损失但情节严重者；5、利用职务之便挪用公款超过5000元或贪污公共钱、物，价值累计超过1000元者；6、偷窃、私拿或利用其它不法手段侵占他人或公司钱、物，在1000元以上者；7、违反技术规程和材料消耗定额、浪费原材料和能源，给公司造成直接经济损失超过5000元，或间接经济损失超过1万元者；8、参与非法组织、打架斗殴、酗酒滋事、参与赌博、吸食毒品者；9、无理取闹、散布谣言、煽动怠工或以暴力恐吓威胁他人者；10、伪造证件、印章、盗用印章、仿效领导签字、涂改重要文件者；11、因个人过失被追究刑事责任或犯有其他严重错误者；12、泄露公司经营机密使企业蒙受重大损失者；13、在劳动合同约定的试用期间被证明不符合录用条件者；14、违反公司规章制度中关于解除劳动合同之规定者；15、对各类事故隐瞒不报或编造情节欺骗领导者；16、未经许可兼任其它职务或兼营与本公司同类业务，或利用本公司名誉，招摇撞骗，使本公司名誉受损失者；17、不服从公司内统一调配者；18、严重违反有关计划生育政策规定的；19、其它违规违纪行为或利用不正当手段使企业受损在3000元以上者。第七十条员工因个人违法乱纪被行事拘留（判刑）之日起，自行与公司解除劳动合同或终止劳动关系。第七十一条对员工严重违反规章制度，应告知公司总经办，并将所有处理决定材料记入本人档案。第七十二条对员工进行任何一种行政处分，必须以文件形式下发各部门及对受处分者给予书面送达。第七十三条对员工进行经济处罚的，由相关部门考核后填写罚款通知单，转综合管理部，从违纪人员工资中扣除。第九章人事档案的管理第七十四条员工个人档案统一由公司综合管理部负责管理。第七十五条员工死亡或失踪后满一年，其档案应移交当地档案管理局保存。第七十六条人事档案管理员的职责保管员工档案；及时索要、收集、鉴别和整理员工档案材料；办理员工档案的查阅、借阅、和转递手续；登记员工工作、工资、奖惩情况；为领导和有关部门提供员工的情况；做好员工档案的安全、保密、保护工作；及时向公司管理系统内录入、修改档案资料及有关数据。第七十七条人事档案的内容及分类归档人事档案材料的分类严格按《企业员工档案管理工作规定》执行，具体有本人历年填写的个人简历、履历、登记表；本人经历、家庭情况、社会关系、成长历史等自传材料；本人自我鉴定，组织鉴定材料；对员工的考察、考核、评价材料；政治历史审查及甄别复查材料；员工入党、入团材料；奖励及各种先进事迹材料；入伍、退伍、出国及签订、解除、终止、变更劳动合同等材料；处分、取消处分的材料；任免、工资、职称等材料；学历和评定的技能等材料；其他有较大价值的可供参考的材料。第七十八条人事档案的收集、保管和销毁1、转入或录用进公司的员工，应在办理手续前调阅档案，在其报到一个月内立档。对调入或新建立的档案都应造册登记。2、对员工进行考察、考核、培训、奖惩等形成的材料要及时收集、整理立卷、保持档案的完整。3、立卷归档的材料必须认真鉴别，保证材料的真实、文字清楚、手续齐备。材料须经组织审查盖章或本人签字的，应在盖章、签字后归档。4、人事档案材料统一使用黑色或蓝色钢笔书写，不得使用圆珠笔、铅笔、红色墨水及复写纸书写。5、人事档案存放应配备档案库房、档案柜等设施。档案要做到防盗、防火、防蛀、防潮、防光、防尘、防污染。6、人事档案材料应分类，整理装订成册后方能入卷存档，不得直接入卷。每年要对档案进行一次整理、校对工作。7、档案应分类编号后存放，编号应与公司人力资源管理系统内员工编号相统一，防止重名重姓员工材料入档交叉，制检索目录，以便查找。第七十九条人事档案的利用和传递1、外单位人员查阅档案时，必须持盖有公章的单位介绍信，经公司领导批准后方可查阅。公司内部因工作需要查阅员工档案时应由部门出具证明，由综合管理部负责人批准后方可查阅。2、建立档案查阅登记制度，对查阅员工档案的情况做好记录。档案一般不借出查阅。如必须借出查阅时，应提交报告，公司领导批准，严格履行登记手续。任何人不得查阅或借用本人及亲属（包括父母、配偶、子女及兄弟、姐妹等）的档案。查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。3、员工解除、终止劳动合同或被开除等，对转出的档案，必须按统一规定的“员工档案传递通知单”的项目登记，并密封包装，加盖公章和经办人印章。第八十条对新接收档案材料不全者可不予接收。接收档案后，应将基本档案资料录入公司人力资源管理系统内。第十章员工培训第八十一条为提高公司员工综合素质，公司将有计划的进行各类培训，培训对象包括公司全体员工。第八十二条培训方式有外派学习及公司内部培训。第八十三条培训内容：1、新员工：公司发展史、企业管理制度、企业文化、安全知识培训、业务知识等。2、在职员工：岗位职责、岗位操作规范及业务技巧、安全应急预案演练、团队合作、职业心态建立等。3、中层管理人员：企业发展目标、企业年度计划、业务能力、团队建立、沟通技巧等。第十一章附则第八十四条薪酬分配方案、培训管理办法及公司其他人力资源管理方面的制度、规章、规定作为本制度的重要组成部分，将另行下发。第八十五条本制度及其他公司规章、制度未规定的部分按国家有关法律规定执行。第八十六条本制度解释权属公司综合管理部。第八十七条本制度从下发之日起执行，原有的相关规定同时废止。新聘员工审批表姓名性别出生年月照片民族技术职称及等级籍贯学历学位毕业时间及院校所学专业身份证号码家庭住址联系电话工作或学习简历本人签字：年月日综合管理部初审意见负责人签字：年月日分管领导意见分管领导签字：年月日总经理审批总经理签字：年月日备注：此表公司综合管理部留存。员工调配审批表姓名原部门现部门调配时间原岗位现岗位综合管理部意见负责人签字：年月日总经理审批意见总经理签字：年月日备注：此表一式三份，调入、调出单位及综合管理部各一份。附表一：试用（见习）期员工转正鉴定表姓名性别出生日期试用部门照片学历所学专业毕业院校试用期（学徒、见习期）：年月日至年月日，共个月。个人自评：实习人签字：年

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日试用（见习）部门意见：年

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日分管领导意见：年

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日总经理意见：年月日《人力资源管理制度》编号主题索引HR-001人力资源办公室管理制度HR-002员工招聘管理制度HR-003员工入职履行金管理制度HR-004员工人事档案管理制度HR-005员工离职管理制度HR-006员工试用及转正管理制度HR-007调职与晋升管理制度HR-008员工假期管理制度HR-009员工考勤制度HR-010员工薪资标准管理制度HR-011员工工资发放管理制度HR-012培训管理制度HR-013员工加班管理制度HR-014员工辞职管理制度HR-016员工用餐管理制度HR-017员工宿舍管理制度HR-018宿舍员工违例处罚标准HR-019档案管理制度HR-020行文管理制度HR-021保密管理制度HR-022会议管理制度人力资源办公室管理制度所有人力资源部职员必须按时上下班，不得迟到早退，有事及生病必须向上级请假；严格遵守酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度，如有触犯则从重处罚；爱护人力资源部的公共设施及物品，上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器；上班时间不得做与工作无关的事情，暂时离开要知会同事或向部门主管人员请假；上班时间必须穿工服、佩戴工牌，工服必须干净，仪表整洁、大方；责任内的工作要在当天完成，做好工作记录，每周末在本部例会上汇报工作；所有在职人员不得利用职权谋取私利；对待领导及员工有礼貌，切记“员工就是上帝”；团结同事，努力工作；对员工的违纪行为要进行处理，切不可视而不见；要有高度的责任感和严谨的工作态度，不得推卸责任。员工招聘管理制度用人部门根据本部门工作岗位需求提出员工招聘需求表，报人力资源部进行定编调查。人力资源部对于各部门提出的招聘需求核查后，报执行总经理批准。人力资源部制定员工招聘计划，通过各种渠道发布招聘信息。面试：任何面试人员必须首先到人力资源部面试，经人力资源部考核签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定职位，然后返回由人力资源部总监复核，再逐级审批后方可到人力资源部办理入职手续，否则视为无效。各级别员工入职最终审批权限及程序如下表：审批级别报批级别及权限总公司★★执行总经理★★★★★★部门总监★★★★★部门经理★★★★人事主管★★总监级部门经理级财务经理级主管级领班级员工级员工入职履行金管理制度所有员工通过各部门的初试及复试后，按照人力资源部通知日期办理入职手续。员工在办理入职手续时，必须按规定缴纳以下证件：①身份证复印件2份；②学历证明复印件1份；③健康证复印件2份；④近期彩色寸照5张；⑤未婚证/结婚证复印件1份；⑥财务部人员需提供本市户口担保手续。2、所有员工一经录用，必须按规定向酒店缴纳一定的领用物品保证金，本酒店按照员工级别及相关部门的特殊性，制定以下员工入职履行金规定：员工应交保证金一览表：序号职位/级别履行金标准（元）培训费备注1执行总经理无2总监无3经理无4主管500.00无可分3个月从工资中扣除5财务1000.00无可分3个月从工资中扣除6收银800.00无可分3个月从工资中扣除7员工300.00无可分3个月从工资中扣除入职员工领用物品一览表：序号职位/级别领用物品备注1执行总经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；2总监制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；3经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；4主管制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；6员工制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；员工人事档案管理制度1、人事档案的内容。员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况的材料。其内容主要包括：①员工入职登记表；② 员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料；③对员工的有关历史问题进行审查与复查的人事材料；④记录关于员工在所工作或学习单位内加入党派组织的材料；⑤ 记载员工违反组织纪录或触犯国家法律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料；⑥员工的转正、晋升审批表、员工的用工合同书。2、人事档案保密规定：人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。3、员工个人情况变更规定：员工应聘时，由员工本人填写《员工登记表》，其内容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩纪录等项目。项目内容如有变化，员工应以书面方式及时准确地向人力资源部报告，以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正，确保人力资源部掌握正确无误的资料。4、员工人事档案的使用：员工人事档案为酒店管理的决策部门提供各种人事方面的基本数据，并为人事统计分析提供资料。酒店人事决策人员可以通过对有效数据的分析，了解酒店人员结构的变动情况，为制定酒店人力资源发展规划提供依据。酒店要认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用，充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实的基础。员工离职管理制度1、员工试用期内提出辞职：如员工试用期内提出辞职，必须以书面形式向所在部门总监申请。经批准后，自批准之日起，工作满15天方可办理离职手续，若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。2、员工录用期内提出辞职：员工在录用期内提出辞职，需以书面形式向所在部门总监申请。经批准后，自批准之日起，工作满一个月方可办理离职手续。若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。3、辞退：在工期间若因工作能力欠佳被酒店辞退的员工，自接到通知之日起，即刻办理离职手续，酒店退还全部押金及结算该员工实际工资，不做任何形式的补偿。4、解雇：员工在工作期间，若因违反重大过失被酒店解雇的员工，接到通知之时，即刻按照有关规定办理离职。情节严重者移交公安机关处理。5、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工守则》的有关条款处理。6、经批准离职的员工必须在工作结束之后3天内办理好离职手续。逾期不办者，被视为自动离职，酒店不予结算该员工工资及押金。7、经酒店外送培训的员工，在培训期内辞职，必须赔偿全部培训费和一切经济损失。8、员工办理结算手续时，需在每月10日前办理完所有离职手续，于10日结算有效工资（当日是周六、周日则顺延至次周一）。员工试用及转正管理制度所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及执行总经理批准后方可提前转正。试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。试用期合格后，先由员工本人填写试用期内之工作总结。再由部门出具“人事考核/变动表”，对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长试用期时间（最长不得超过三个月）。如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。各部门应在员工试用期满后10个工作日内提交该部门员工试用期考核表。调职与晋升管理制度酒店可根据各部门工作的需要，对员工进行调职和晋升。所有员工均有调职及晋升的机会。调职主要根据酒店各部门的运作情况和需要以及员工个人的工作经验、能力等实际情况，由酒店领导决定的内部调职，员工必须服从。由员工个人申请的内部调职，需由本人提出书面申请，由调至部门经理/总监、调出部门经理/总监签署意见后，经人力资源部总监批准后，填写人员变动申请表，办理相关调职手续（包括更换制服、工作证等）。晋升主要根据员工本人的工作表现、业务能力、个人品德等，并根据职位是否空缺，由所在部门经理填写晋升报告，经所在部门经理/总监、人力资源部总监审核，报执行总经理批准后，该员工将被升调至所空缺职位，晋升后三个月为见习期，见习期满后，如工作表现符合该职位要求，则由酒店正式委任该职。员工被提升之后若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情节轻重做出降职和免职决定。员工假期管理制度1、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批准后生效，请假归来需向部门经理/总监消假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。2、主管级及以下员工请假由部门经理/总监批准生效，主管级以上人员请假需报执行总经理，批准后方生效，并需报人力资源部备案。请假天数审批：部门经理/总监可批准本部门员工（包括主管）请假3天。3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报执行总经理审批。各部门员工请假后的有关工作等均由各部门自行安排。假期分类：法定假：新年元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、国庆节（10月1日放假3天）、清明节（放假1天）、端午节（放假1天）和中秋节（放假1天）。合计11天。法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资。年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在95%以上的员工，可获有薪年假七天。休年假必须提前15天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部备案。高级主管级及以上员工申请年假须经执行执行总经理审批方为有效。年假原则是不得延至下年度，特殊情况需由执行总经理审批。事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。如属急事来不及当面请假，必须在24小时内以其他方式（如电话）补办请假手续。凡请假者需仔细填写“假期申请表”，3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报执行总经理审批。事假一天扣一天工资。事假一年内累计不得超过二十天。病假申请：休病假者必须由酒店医生开据病假证明。休病假的员工需填写“假期申请表”，附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资源部。突发性急病需休假者，应在24小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。员工一年内只有十天有薪病假，超过则为无薪假。慰唁/恩恤假：员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假期。员工应先填写“假期申请表”，由部门经理/总监批准后，消假时将请假单及有关证明报人力资源部备案。工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。员工考勤制度1、上、下班：员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班。上、下班时必须按规定由本人在一卡通的计时机上计打时间，不得委托别人代为打卡。2、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按两次迟到或早退计算，员工迟到早退按照《员工手册》有关规定处理。3、旷工：凡超过上班时间1小时以上，或超过规定上班时间1小时未到达指定工作岗位，又无充分理由补假手续者，视为旷工半天，扣除当日工资。旷工两天者，给予最后警告，连续旷工三天或三天以上者按自动离职处理，并扣除当月工资。4、部门在每月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好记录。人力资源部有权随时查阅各部考勤或签到纪录，并按考勤核查在岗位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。员工工资发放管理制度1、酒店定于每月15日发放员工上月工资，逢周六、周日则推迟至次周一发放。2、所有员工工资发放均采取转账发放形式。3、各部门应于每月2号前将该部门上月“员工考勤表”上报人力资源部。4、人力资源部对于各部门上报的“员工考勤表”进行核查无误后，当月10日上报酒店总经办审核。经各级审批确认后由财务部进行核算员工工资。培训管理制度新员工入职培训制度1、每位新员工必须接受人力资源部主持的新员工入职培训课程。2、每位新员工培训后必须通过人力资源部及相关部门的入职考核，否则不给予录用。3、新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，将不给予录用。4、新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出不改正者，不给予录用。5、新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。6、新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，酒店不予录用。7、员工培训期间表现将记录在案，以此依据核定员工薪资级别的调整。入职培训的基本要求1、新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好的服务。2、培训期间需要签到考勤，不得漏签或者代签。3、进出酒店要走员工通道，使用员工洗手间。4、不得使用客用设施。5、在培训教室内严禁吸烟、进食、不得大声喧哗、吵闹。6、服装整洁、大方。7、参加培训的员工需认真做好相关笔记。8、在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。9、若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。员工加班管理制度1、为规范酒店加班管理工作，特制定本规定。2、本规定不适用于酒店中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。3、加班原则：①酒店鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。②确因工作需要加班或值班，才予批准。4、加班时间限制：①一般每日不超过1小时，特殊情况每日不超过3小时；②每月累计加班一般不应超过36小时。5、不安排女员工在怀孕期或哺乳未满1周岁婴儿期间加班。6、加班程序：①凡需加班者，均须填写加班记录表申请加班，经人力资源部批准后方能加班。②加班完毕后填写加班记录情况，经部门总监验审后送人力资源部留存。③每月人力资源部统计加班情况，在员工工资中支付加班费。7、加班费用计算：平时加班：平时加班工资与岗位工资比例为1：1.5。员工辞职管理制度1、员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职请求。2、员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。3、辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。4、员工申请辞职获准，则办理离职移交手续。酒店应安排其他人员接替其工作和职责。5、在所有必须办理的离职手续办妥后，到财务部领取工资。离职谈话：员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：1、审查其劳动合同；2、审查文件、资料的所有权；3、审查其了解酒店秘密的程度；4、审查其掌管的工作、进度和角色；5、阐明酒店和员工的权利和义务。6、记录离职谈话清单，经员工和部门经理共同签字，并分存酒店和员工档案。员工辞职时，人事主管应与辞职人进行谈话，交接工作包括：1、收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等；2、审查员工的福利状况；3、回答员工可能有的问题；4、征求对酒店的评价及建议；5、记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存酒店和员工档案。辞职手续：辞职员工应移交的工作及物品：1、酒店的文件资料、电脑磁片等；2、酒店的项目资料；3、酒店办公用品；4、酒店工作证、名片、识别证、钥匙；5、酒店分配使用的车辆、住房；6、其他属于酒店的财物；7、清算财务部门的领借款手续；8、转调人事关系、档案、党团关系、保险关系；9、辞职人员若到竞争对手酒店就职，应迅速要求其交出使用、掌握的酒店专有资料；10、辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关酒店物品，或请人代理交接工作；11、工资福利结算；12、辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。辞职员工结算款项：1、结算工资；2、应得到但尚未使用的年休假时间；3、应付未付的奖金、佣金；4、酒店拖欠员工的其他款须扣除以下项目：1、员工拖欠未付的酒店借款、罚金；2、员工对酒店未交接手续的赔偿金、抵押金；3、原承诺培训服务期未满的补偿费用；4、如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续；5、酒店辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行；6、辞职手续办理完毕后，辞职者即与酒店脱离劳动关系，酒店亦不受理在6个月内提出的复职要求。绩效考核管理制度一、考核范围：酒店全体员工均需接受绩效考核，以考核结果决定员工的职务升降任免、薪资级别。二、考核原则：1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；2、使员工有机会参与酒店管理程序、发表自己的意见；3、考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配；4、以岗位职责为主要依据，坚持上下级承、启结合；部门之间相互协调结合；定性与定量考核相结合。三、考核目的：1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；2、获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3、获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。四、考核时间1、见习期考核：以入职之日起的前3个月为一考核阶段；2、破格（晋升/晋薪）考核：工作中有突出表现或对酒店有杰出贡献者享有此考核资格；3、转正期考核：以入职之日起的前6个月为一考核阶段。酒店员工考评表给出了各类指标的权重体系。该体系为参考性，对不同考核对象、目标均有调整。五、考核办法：1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；2、书面报告法：部门、员工提供总结报告；3、重大事件针对考核办法。所有考核办法最终反映在“员工工作表现评估表”上。六、考核程序：1、人力资源部根据工作计划，向员工所在部门发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排；2、部门主管给予考评意见，上报部门总监复核；3、各考评人的意见、评语汇总到人力资源部，决定该意见可否与考评对象见面；4、部门依考核办法使用考评标准量化打分，填写评估表，统计出考评对象的总分；5、该总分在1~100分之间，依此可划分优（5分）、良（4分）、中等（3分）、一般（2分）、差（1分）等定性评语；6、人力资源部将部门考核结果首先与考评对象沟通，征求员工对考核的意见，并需其签写书面意见，然后上报人力资源部签署，由人力资源部将考评结果上报总经办签批；7、考核结果存入人力资源部员工档案。七、征求意见考核之后，还需征求考核对象的意见：1、个人工作表现与相似岗位人员比较；2、需要改善的方面3、对酒店发展的建议。八、特殊考核：1、试用考核：A、对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；B、对试用优秀者，可推荐提前转正；C、该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人力资源部考核定案。2、后进员工考核（针对落后员工）：A、对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；B、对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；C、对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；D、该项考核主办为员工主管和人力资源部；E、该项考核可使用专案报告形式。九、考核结果及效力：考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。考核结果具有的效力：1、决定员工职位升降的主要依据；2、与员工工资奖金挂钩；3、决定对员工的奖励与惩罚；4、决定对员工的解聘。员工用餐管理制度开餐时间中餐：11：30——13：30晚餐：16：30——19：00宵夜：23：00——01：00员工就餐时必须佩带员工证，凭酒店发放的就餐卡领取饭菜，否则员工餐厅工作人员有权拒绝发放饭菜，没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。员工就餐卡仅供员工本人使用，不得涂改和转让，若有发现，按照乙类过失处理。外来人员在员工餐厅就餐必须经过行政人事部门批准。否则员工餐厅工作人员有权拒绝发放饭菜。自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不可争抢。自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持餐桌的清洁，将残渣自行清理到餐厅的垃圾桶内，对故意乱倒乱扔者给予甲类过失处罚。爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象。故意浪费粮食者一次记书面警告一次，多次警告无效的员工将处以重罚。外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用否则罚款二十元至五十元，由宿舍管理处监管。文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。员工宿舍管理制度一、申请住宿条件：1、酒店员工，如有需要均可申请住宿。2、有不良嗜好或有传染病者，不得申请住宿，若住宿期间出现前事项者，酒店有权收回住房。3、 特殊情况的必须经酒店行政人事部批准。4、 凡本酒店员工经相关负责人审核后，统一安排房间和床位，方可入住。二、住宿守则：1、凡住宿员工应相互尊重、团结、爱护、友好协助，努力维护集体利益，共同创造一个整洁、安静的住宿环境。2、 每间宿舍选宿舍长一名、负责宿舍日常事务及管理工作。3、 未经许可不得私自调换床位和房间，如需要可提出申请，经相关负责人同意后方可调换。4、 员工宿舍房间锁匙必须严格保管，不得私自配制和交给非该室住宿人员。5、 员工入住后，应当服从宿舍长和宿舍管理人员的安排、管理和监督。6、 员工不得拒绝和阻挡酒店有关领导的检查和指导。7、 爱护公共设施，宿舍现有设备、设施以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，视情节轻重论处，并由肇事者负责承担该项修理费或赔偿费。8、 必须保持室内外的整体性，按规定放置物品，不得私自变换布局，严禁拉绳索在窗外凉挂物品，钉铁钉、乱涂乱画、乱张贴。10、禁止烧煮东西、私接电线、装接电器、使用电热器具（电风扇、电吹风、台灯除外）。11、节约用水电，随手关好水龙头、电源开关、严禁长流水、长明灯、严禁用饮用水洗衣服。12、禁止在室内养宠物，如猫、狗等小动物。13、禁止使用、存放危险的违禁物品。14、自觉遵守会客时间，保持安静，严禁大声喧哗、吵闹、聚众赌博。15、严禁男女同宿行为。16、凡住宿员工均应遵守本规定，违者一律按酒店有关规定处罚，宿舍长受50%的连带处罚。三、卫生管理：1、室内卫生由住宿人员轮流值班完成。2、保持室内整洁卫生，做到窗明地净。3、保持室内桌面（台面）床上用品摆放整齐，烟灰、烟蒂不得丢在地上，吸烟者应注意防火。4、 随手整理床铺，将被子叠成四方形放在床的左上角，枕头放于被子上方，不随意堆放杂物。5、 换洗衣服、物品、鞋等必须按规定摆放整齐。6、 卫生间各项设施（包括浴缸、便池、洗手盆、镜子、瓷砖墙、地面）一定要洗净刷亮，水桶、毛巾、牙刷、水杯摆放整齐有序，卫生间里面要求做到无臭味、无污垢、无积水、无脏物。7、 洗晒衣物应挂晒在指定位置。8、 生活垃圾、废物、污秽应集中指定地方（垃圾桶）倾倒，禁止向窗外抛丢垃圾。四、会客管理守则：1、 外来访客、内部员工串门必须严格遵守会客时间。（会客时间不超过晚上10：30）。2、所有来访客人必须经宿舍管理员登记并出示身份证后，再由受访人亲自签字后方可入内，离访时，受访人亲自到宿舍管理员处办理离访手续。3、来访人员在来访时间内造成的事故及损失，一概由受访人承担。4、严禁异性留宿和未经许可私自留宿外来人员。五、非酒店人员留宿：受访人填写“来访人员留宿申请单”，经呈报人力资源部批准后方可留宿，但最长留宿时间不得超过三天。A、需经经理以上管理人员批准。B、住宿申请时，来访人必须上交身份证复印件一份，由受访人签名确认，离宿时，必须由受访人亲自到宿舍长、宿舍管理员处办理离访手续。六、退宿管理：凡员工退宿，事先填写“退宿申请单”，依照规定移交宿舍公物（房间配备、衣柜锁匙等）。宿舍员工违列处罚标准一、凡触犯以下事项者处以20元罚款：1、乱涂乱画、乱张贴、乱刻划者；2、不爱护公共设施，乱踢、乱扔、乱敲者；3、大声喧哗或收录机声音故意放大，干扰他人正常休息，不听劝教者；4、离开房间（就寝）不关灯，用水后不关紧水龙头造成浪费者；5、串访不遵守访客时间要求，影响他人休息者；6、随地乱扔烟头、废纸、乱吐痰、乱丢失垃圾者；7、不按规定摆放私人物品、晾挂衣物者；8、门、床架、桌、台面不勤擦，床单、被单、衣服、袜子不勤洗又脏又臭；9、穿鞋登攀床、桌椅者；10、乱扔脏物进入各下水道（包括厕所、洗手盆、浴缸）造成阻塞者（疏通费由肇事者全额承担）；11、未经许可私自变更室内布局者；二、凡有以下事项者处以50元罚款：1、未经许可留宿非本室人员者；2、聚众赌博、酗酒闹事者；3、私拉电线，使用禁用电器者；4、由宿舍向外扔东西者每次100元。三、凡违反第二部分规定事项达三次者即令辞退档案管理制度1、档案分类应视其内容、部门组织、业务项目等因素，先以部门区分，再以案件性质分为若干大类，再在同类中依序分为若干小类。2、档案各级分类应赋予名称，其名称应简明扼要，以能充分表示档案内容性质为原则，且有一定范畴，不宜笼统含混。3、档案编号均以三位阿拉伯数字表示，其位数使用视各部门案件多寡及增长情形而斟酌决定。4、档案分类各级名称、编号经确定后，按顺序依次排列，以便查阅。5、档案分类各级名称及其代表数字一经确定，不宜任意修改，以免混淆。6、归档文件，应依顺序以活页方式装订于相关类别的档案夹内，以便翻阅。7、档夹的背脊应标明档案夹内所含案件的分类编号及名称，以便查档。8、档案分类应力求切合实用。9、各部门随时清查办理完毕的文件、资料，及时整理归档，以免资料堆积。10、定期对档案材料的数量、保管等情况进行检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案安全。11、定期的对于已失去作用的档案要进行销毁或用碎纸机进行处理。销毁档案材料要经过核实，确定销毁的档案材料必须登记，由领导批准后方可销毁。12、销毁档案材料时，必须指派专人监销，防止失密。13、各部门档案的借阅，必须进行登记，对于秘密类的档案文件，须由人力资源部领导批准后方能借阅。14、借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应立即报告领导。行文管理制度行文的种类：1、内部呈文：请示性文件格式。用于请示及汇报，下级部门对上级部门使用。2、内部通启：执行决议性文件。用于决议决策，上级部门对下级部门使用。3、制度与程序：政策性执行文件。酒店员工必须遵守并执行。4、通报：奖励性文件，用于嘉奖或表扬部门或个人，上级部门对下级部门使用。5、通告：执行决议性文件。用于对部门或个人违规违纪的处理结果，上级部门对下级部门使用。6、工作报告：汇报性文件。用于部门或个人对于该阶段工作任务落实的具体情况汇报（并提供可行性改进建议），下级部门对上级部门使用。7、会议纪要：会议记录文件。用于内部会议记录，会议纪要内容必须明确工作任务落实人、任务执行人、落实截止日期、协调人以及上次任务部署的跟进。会议纪要必须于次日签发各部门。8、工作计划：①表格---部门或个人对于未来年度或未来阶段的工作计划，以表格、图标设定进度，工作起止时间，下级部门对上级部门使用。②（工作计划表格确认后）制定计划工作的具体实施报告，提出实施该计划将要采取的方法。报上级部门批示认可后执行，下级部门对上级部门使用。9、备忘（MEMO）：沟通或协助性文件。平行部门使用。保密制度1、酒店职员都有保守酒店秘密的义务。酒店秘密包括下列事项：1)酒店重大决策中的秘密事项；2)酒店尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；3)酒店内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录；4)酒店财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；5)酒店掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；6)酒店职员人事档案，工资、劳务收入及资料；7)其他经酒店确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2、酒店秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。1)绝密是最重要的酒店秘密，泄露会使酒店的权益和利益遭受特别严重的损害；2)机密是重要的酒店秘密，泄露会使酒店权益和利益遭受到严重的损害；3)秘密是一般的酒店秘密，泄露会使酒店的权力和利益遭受损害。3、酒店密级的确定：1)酒店经营发展中，直接影响酒店权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；2)酒店的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、酒店经营情况为机密级；3)酒店人事档案、合同、协议、职员工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。4、属于酒店秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理或行政总监委托专人执行。5、对于密级文件、资料和其他物品，非经相关负责人批准，不得复制和摘抄。6、对须保密的文件的收发、保存、传递和外出携带，采取必要的安全措施。7、酒店工作人员发现酒店秘密已经泄露或者可能泄露时，应当及时上报并立即采取补救措施。8、对泄露酒店秘密的行为，一经查出，酒店将对相关人员做出严肃处理。会议管理制度一、会议分类及组织1、行政会议：由酒店执行总经理主持召开，各部门总监与会。研究、制定、部署经营、行政工作。2、部门会议：由部门总监主持召开，各部门主管级以上员工与会。转达行政会议相关内容，根据行政会议精神，部署部门工作。3、营业会议：由酒店执行总经理主持召开，各部门主管级以上员工与会。汇报、分析酒店计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进措施，不断提高酒店经济效益。4、月例会：由部门总监主持召开，各部员工与会。对当月工作进行总评，针对本部门出现问题，提出解决方案，安排下月工作任务。5、各部班前、班后会：由部门主管、主管主持召开，各班员工与会。针对本部上一班次点评，安排本班工作内容。二、会议规范1、根据会议的具体情况，由会议组织者提前通知与会人员作好会议准备工作（会议的时间、地点、会议的议题及所需的相关材料）。2、要严格遵守会议的开始时间。3、要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。4、要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。5、行政会议由人力资源部指定专人作好会议纪要，并在会议后整理，于次日传送相关部门，由人力资源部存档，并督促会议各项事宜的执行。6、其他会议均指定专人作会议纪要，并在会议后整理归档，由部门自行管理会议纪要，以备查证，及会后各项事宜的催办。7、保持会议场所内安静与清洁，严禁吸烟、喧哗、乱扔垃圾。某某有限公司人力资源管理制度第一章招聘第一条招聘职责定位（一）根据公司的总体人力资源规划、年度控编及预算，积极与各部门梳理岗位需求，制定年度、月度招聘计划，建立并维护有效的招聘渠道。（二）挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度，并定期给出分析报告。（三）年度校园招聘的组织与实施。（四）新员工入职导入及试用期管理。（五）公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。（六）专业面试团队的建立及培训。第二条招聘流程图业务部门业务部门人力资源部相关领导提出需求；审批通过；提供岗位描述开始发布招聘广告筛选/搜索简历电话面试初试复试审批定级定薪结束第三条招聘相关程序首先，依据公司年度招聘计划，由用人部门提出待招岗位招聘需求，并经一级部门负责人/副总裁和人力副总裁的审批通过后，招聘负责人开始组织实施招聘。招聘人员通过发布招聘广告、筛选/搜索简历、电话面试、初试后将合适的候选人推荐到招聘负责人，通过后由招聘负责人推荐到用人部门及相关领导进行复试，最后经人力副总裁和相关领导审批后招聘负责人发出录用通知书。结束招聘流程。进入录用及待报到环节。第四条招聘过程中各环节权限设计（一）人员控编管理招聘负责人（发起）----一级部门负责人/副总裁（复审）---人力副总裁（复审）---总裁/联席总裁（终审）（二）招聘渠道采购（网络招聘、猎头合作）招聘人员（发起）----招聘负责人（复审）---人力副总裁（终审）（三）招聘费用控制及支出招聘负责人（发起）---人力副总裁（终审）---财务（四）招聘需求管理1、编制内需求用人部门负责人（发起）----一级部门负责人/副总裁（复审）---人力副总裁（复审）---总裁/联席总裁（终审）2、编制外需求用人部门负责人（发起）----一级部门负责人/副总裁（复审）---人力副总裁（复审）---调整预算流程审批---总裁/联席总裁（终审）（五）招聘面试管理1、9-10级招聘招聘负责人（初试）----人力副总裁（复试）---总裁/联席总裁（复试）---执行董事/董事长（终审）---人力副总裁谈薪资---招聘负责人发出offer2、7-8级招聘招聘负责人（初试）----用人部门负责人/一级部门负责人/副总裁（复试）---人力副总裁（复试）---总裁/联席总裁（终审）---招聘负责人谈薪资并发出offer3、4-6级招聘招聘负责人（初试）----用人部门负责人/一级部门负责人/副总裁（复试）---人力副总裁（终审）---招聘负责人谈薪资并发出offer第五条校园招聘（一）招聘目的吸引优秀的、有潜力的应届毕业生充实公司专业人才队伍，提升公司整体素质，为公司持续发展储备人才。通过招聘活动，树立公司在学校乃至社会的良好形象。（二）招聘原则1、德才兼备原则：考察毕业生专业知识及个人品质。2、双向选择原则：招聘过程中要尊重毕业生的职业选择意向，且与岗位需求相吻合。3、择优录取原则：在同等条件下应选择相对优秀的毕业生。4、公平原则：要给予毕业生平等的获选机会。5、认同原则：在招聘过程中要侧重拥有与公司价值观趋同认识的毕业生。（三）校园招聘流程依据公司年度招聘计划，由用人部门提出校园招聘需求，并经一级部门负责人/副总裁和人力副总裁的审批通过后，招聘负责人开始组织实施校园招聘。第二章培训第一条培训目的建立和完善公司的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督培训，评估和反馈培训效果，以真正达到帮助员工尽快熟悉公司、提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效等。第二条培训需求调查从战略目标出发，根据各部门的实际情况、公司的整体绩效、发展规划，结合公司内部讲师情况来确定培训内容。第三条内部讲师制度建设（一）选拔内部讲师：以公司领导、部门负责人、岗位负责人或知识经验丰富的员工为主建立讲师队伍。（二）讲师的培训：采取讲师自学提高为主，外部培训为辅的制度。（三）讲师激励计划：讲师级别晋升及物质激励（按照培训讲师的级别给予相应的报酬）。第四条培训类型（一）新员工培训新员工培训由人力资源部组织实施，相关部门协助配合。培训内容为公司概况、愿景、制度与流程、信息化系统培训等。人力资源部人力资源部下达用人部门新员工培训考核新员工业务培训考核新员工培训培训结果测评新员工业务培训培训结果测评（二）在岗培训在岗培训主要由业务系统培训和专业技能培训组成。由各业务负责人或技术负责人实施，人力资源部协助组织。每年年底前，各部门根据实际情况，填写下一年度的《内部培训师课程汇总表》，将可提供的培训课程等信息进行汇总，提交给人力资源部，人力资源部按照收集的信息制定制订《培训需求表》（内含培训课程汇总供勾选），每年初由人力资源部向各部门下发该表格，各部门按照实际需求填写，人力资源部回收表格，结合实际需求和培训能力制定培训并实施。人数是否达到规模人数是否达到规模外聘讲师到企业培训人力资源部汇总《培训需求表》内部讲师培训是否具备内部培训能力制定培训课程及预算各部门提交表格下达YesNoYesNo外派参加外部培训是否符合培训预算YesNo实施计划（三）职称、职业资格继续教育（四）自我培训自我培训下达自我培训下达跨专业培训下达跨专业培训下达专业内培训下达第三章试用与转正录用通知书第一条试用与转正流程图录用通知书No新员工报到、办理入职手续验证各类相关证书原件及核对个人信息No新员工报到、办理入职手续验证各类相关证书原件及核对个人信息停止YesYes新员工新员工学习《员工手册》、《岗位说明书》并签字确认。用人部门负责介绍具体工作情况并签订《试用期考核表》*新员工在部门指定的入职引导人新员工在部门指定的入职引导人引导下,开始试用期Yes停止所在部门终止试用Yes停止所在部门终止试用或试用人员辞职No新员工培训部门No新员工培训部门业务培训员工提交员工提交转正申请相关部门进行试用期考核重考No停止试用重考No停止试用NoNo培训考核是否合格培训考核是否合格