中国银发人群健康养老消费报告-艾瑞咨询-202410

京东健康×艾瑞咨询联合出品前言老龄化已上升为国家战略。我国老龄化社会呈现出群体规模大、发展速度快、生活数度高、健康意识和人口素质不断增强等新的发展态势和常生活中对健康管理有什么需求？购买健康养老商品的考虑因素以及痛点是什么？调研说明合京东健康行业数据及艾瑞知识沉淀整合形成。研究内容涉及老龄化人口规模趋势银发人群的健康养老和医疗企业未来规划的内容来源于2024年8月份进行的调研，该调执行定性小组座谈会2组、定量在线调研1300个样本。定性调研集中在北京；定量子女：过去一年通过网上渠道为家中老人购买过医疗商品的子女型；参与填答问卷的人员职位覆盖总经理、总监、经理/高级经摘要我国老龄化社会具有人群体规模大、发展程度深等特点；这预示着购买需求-老人希望通过医疗健康商品维持、改善健康状况。老人网购买关注-老人网上购买药品时关注功效、安全性；购买保健品关注业需构建全渠道服务网络以满足银发人群消费需求；老人对“商品+行业发展趋势–网上购买医疗健康产品占比逐渐增高、居家养老的需求旺盛、“产品+服务”模式成养老行未来只有不断为银发人群带来更多创新、专业、智能的健康管理解CONTENTS健康养老市场情况健康养老管理现状2.1银发人群中网上购买过医疗健康产品的比例2.2网上购买过医疗健康产品的银发人群画像2.3网上购买过医疗健康产品的银发人群健康问题2.4网上购买过医疗健康产品的银发人群健康养老需求2.5网上购买过医疗健康产品的银发人群信息获取渠道健康养老消费情况3.1银发人群健康养老消费情况3.2银发人群健康养老商品消费情况3.3银发人群健康养老商品购买渠道04健康养老行业发展趋势4.1健康养老行业发展现状4.2健康养老行业发展面临的问题4.3健康养老行业的发展规划4.4健康养老消费的发展趋势4.5健康养老产品与服务标杆案例56银发人群定义银发人群：年龄在50岁及以上的人群群为银发人群。此定义的依据有两个方面：一是我国首部“银发经济”文件——《关于发展银延迟法定退休年龄的决定。从2025起我国逐步将男职工的法定退休年龄从原60周岁延迟到银发人群人口规模趋势及特点我国老龄化人口规模大且程度深，这预示着市场空间大，健康养老需求具有多样性、个性化的特点老年抚养比=65岁以上人口数/15-64岁人来源：国家统计局第七次全国人口普查、全国老龄工作健康养老行业发展的政策背景为积极应对人口老龄化，国家不断完善健康养老政策体系主主《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的方法》《产业结构调整指导目录参与、托育服务设施建设、社区托育服务”等方《关于组织开展基本养老服务综合平台试点的通知》提出依托全国养老服务信息系统、地方自建养老服务系统通过跨《关于印发“十四五”国民健康规划的通知》提升老年医疗和康复护理服务水平。提升基层医疗卫生机构康复生服务向社区、家庭延伸。进一步增加居家、社区、机构等医养结合服务供给。《关于印发“十四五健康老龄化规划的通知》鼓励各地开展老年人视觉、听觉、骨骼健康管理服务。开展失《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《关于加强新时代老龄化工作的进老年人养老服务、健康服务、社会保障、社会参与、权益保障等《关于建立健全养老服务综合监加强质量安全监管、从业人员监管、设计资金监管等；强化政府主导责局《关于制定国民经济和社会发展远景目标的建议》来源：人大常务委员会、国家发改委、民政部、国务院、卫健委、中央政健康养老行业发展的政策背景为满足老龄化社会需求，地方政府依据“政府引导、社会参与、市场运作”原则，采取各种举措完善健康养老服务内容发放。2024年9月份四川发放的“蜀里安健康养老行业发展的状况银发经济涉及面广、产业链长、业态多元；在宏观政策支持下，银发经济蓬勃发展••随着年龄增长或疾病驱使，老年人身体机能逐渐下降，对维持和•智能健康监测设备是未来趋势，如智能血压计、智能血糖仪等，通过科技手段提高老年人的健康•医疗器械企业的业务模式从单纯的产品销售转向“产品+服务”•为拥有更高质量的生活，中老年群体对补充营养、延缓衰老、抵御疾病、促进康复等的需求日益•为拥有更高质量的生活，中老年群体对补充营养、延缓衰老、抵御疾病、促进康复等的需求日益彰显，国家鼓励研发适合老年人特别是药食同源的保健品在治未病、亚健康调理、健康养生中的•众多保健品企业重点布局氨糖、•心血管疾病、糖尿病、肿瘤等是创新药研发的重点。新兴领域也•老年人身体机能下降，对药物的耐受性较差，创新药既要保证疗•药物的剂型、包装等都需要进行银发人群网上购买医疗健康产品的比例老年人生活数字化程度高，对互联网医疗、电商、O2O的认知和认可度较高，七成以上老年人在网上购买过医疗健康产品71.2%“经常通过网络渠道购买“经常通过网络渠道购买，说实话对比过同样的产品网上价格比药店便宜40%。”——李先生62岁者医院，就选择从网上下单，也很快就收到了。”网上购买过医疗健康产品的银发人群画像网上购买的老人学历高、年龄集中在50-60岁、高线低线城市均有一定比例渗透、大多采取居家养老的方式56-60岁61-65岁66-70岁所在城市级别居住方式一线城市二线城市健康问题-网上购买过医疗健康产品的银发人群老年人的健康问题主要是三高、心血管等慢性疾病，且面临多病共发的挑战44.1%44.1%种 种 18.7%健康养老需求：健康投入老年人健康意识不断增强，重视自身健康状况；居家养老模式下，子女更重视老年人健康状况，健康花费也高.-------------------------------------.总体8002.04-----------------.总体子女的花费健康养老需求：情感、经济支持需求除了健康养老的诉求外，老年人还期待得到情感关怀、经济支持和生活照护47.5%健康养老需求：健康管理需求老年人健康管理的需求呈现多元化特点，且重心从关注疾病治疗转向健康维护和预防最高。除此之外还有更多元化健康诉求，“改善睡眠质量”、“增加精力/活力”、“延缓衰老”49.4%49.4%提高免疫力预防疾病控制疾病改善睡眠质量增加精力/活力延缓衰老康复疾病改善情绪状态信息获取渠道-网上购买过医疗健康产品的银发人群健康养老信息主要通过医院就诊检查时、自我主动搜索获得，显示老年人较强自主研究、探索意识“会在医院看病的时候和医生多了解一些治疗“会在医院看病的时候和医生多了解一些治疗都会通过这些渠道进行搜索。”银发人群健康养老消费情况网上购买药品、保健品、医疗器械的比例超过6成；子女深度参与老年人的健康管理，购买比例高于老年人自己总体75.9%75.9%药品保健品80.8%73.8%药品保健品银发人群健康养老消费情况患心脑血管疾病的老年人除了购买药品外，还会交叉购买各类医疗器械产品；患呼吸系统疾病的人群购买制氧/储氧设备的比例比较高，受多病共发影响，还会购买肝胆用药，这些都体现了需求的多样性数据来源于京东健康数据研究院；圈大小为销售银发人群健康养老商品消费情况-药品通过网上渠道主要购买治疗高血压、高血脂的药物；购买时主要关注药品功效和副作用；痛点集中在医保不覆盖、不能报销41.4%高血压高血脂风湿骨痛糖尿病慢性胃炎皮肤疾病支气管炎网上购买药品时考虑因素网上购买药品的痛点46.7%46.7%/44.4%41.8%47.8%44.4%41.8%不能报销不清楚多银发人群健康养老商品消费情况-保健品通过网上渠道主要购买增进骨骼健康、增强免疫类的保健品；购买时关注成分/营养价值、功效；购买痛点集中在担心买到假货年人对补充营养、抵御疾病、促进康复等保健品需求日益彰显。此健康意识推动保健品通过网上渠道主要购买增进骨骼健康、增强免疫、调节三高类的保健品。购买保健品时会重更方便进行健康监测、提高保健品效果。保健品的购买痛点集中在担心买网上购买保健品时考虑因素网上43.8%43.8%不知道有没有用不知道自己适合什么产品49.2%49.1%41.3%银发人群健康养老商品消费情况-医疗器械监测治疗类医疗器械受到市场欢迎，特别是血压计、血糖仪87.3%类2.5类中医理疗类起居护理类助行助浴类银发人群健康养老商品消费情况-医疗器械通过网上渠道购买医疗器械时主要考虑性能/效果、质量和安全性；购买痛点集中在担心产品质量、不能亲身体验等方面段提高医疗器械智能化和操作便捷性；通过数字化技术提高医疗器械的精准和高效；注重质量母身边。”——黄女士35岁银发人群健康养老商品消费情况-医疗器械有慢性病的老年人购买监测治疗类医疗器械的比例较高；半失能的老年人对医疗器械依赖度高，购买医疗器械种类多，起居护理类、助行助浴类、智能化老年产品购买率都较高总体有慢性病的老年人半失能的老年人从搜索热词看，老人及其子女对助听器、制氧机等场景用品关注度高；失能老人或其子女对移位器、护理床等场景用品关注高银发人群健康养老商品购买渠道银发人群“线上+线下”多渠道购买药品、保健品和医疗器械，半数以上线上购买医疗商品的老年人也通过线下渠道购买银发人群“线上+线下”多渠道购买药品、保健品和医疗器械，这说明医疗企业需要构建“线上-线下”药品保健品健康养老行业发展现状71.1%医疗企业认为养老业务在企业经营战略占据重要地位，养老业务经营贡献超过50%71.1%健康养老行业发展面临的问题医疗健康企业认为业务发展面临的主要问题是低价模式难以保证利润；新产品用户反馈收集困难；养老需求多样化、个性化，单一产品难以满足需求新产品用户反馈收集困难新产品用户反馈收集困难健康养老行业的发展规划销售方面，医疗企业未来会着重加大电商渠道投入；产品方面会对已有产品进行升级、丰富产品线满足不同细分市场需求；服务方面会在产品基础上提供延伸服务、加强售后服务保障加大电商渠道投入加强售后服务保障健康养老行业的发展规划未来适老健康产品企业只有通过持续加大研发投入，突破关键技术瓶颈、构建差异化产品优势，为消费者带来更多创新、专业、智能的健康管理解决方案，才能在激烈竞争环境下占据有利地位•从老年人日常具体使用场景出发，充分考虑他们的生活习惯、身体特点和疾病痛点，为其提供更加贴心、解决实际生活痛点的产品。如针对帕金森患者的防抖餐勺；随身可携带的折叠拐杖；可检•为提升医疗效率与老人使用体验，不断提升适老健康产品专业化水平，需要整合跨学科的指示和技能，研发创新更专业和实用的产品。如不断降低噪声的制氧机、具•提升适老健康产品的智能化、自动化程度可极大改善老年人使用体验结合人工智能、云计算等技术手段，来提升智能化水平。如电动轮椅轮椅智能化、护理床物联化等。产品健康养老消费的发展趋势呈现以下特点：网上购买医疗健康产品占比逐渐增高、居家养老对健康服务的需求旺盛、“产品+服务”模式成养老行业发展主流趋势、新兴智能化健康养老产品满足多元需求消费趋势网上购买医疗健康产品占比逐渐增高网上购买医疗健康产品占比逐渐增高•在数字化经济浪潮下，越来越多的老年人通02居家养老对健康服务的需求旺盛•通过网上购买健康商品的老年人中，绝大多数采取居家养老•老年人的健康意识和慢病管理意识加强，从“被动治疗”逐渐转变为“主动监测、提前03“产品+服务”模式成养老行业发展主流趋势•在扩充专业化养老产品供给、引入最新适老商品的同时，为老人提供专业服务从加分项•健康养老行业除了健康外，老年人还希望获得生活照护、情感陪伴新兴智能化健康养老产品满足多元需求新兴智能化健康养老产品满足多元需求•智能化医疗器械受到市场欢迎，老年人对便健康养老产品与服务标杆案例-京东健康京东健康是线上健康消费第一入口，通过给老人提供值得信赖的“产品+服务”，助力实现老有所养、老有所医、老有所乐•京东健康在2024年1月上线“长辈专区”，通过京东APP进入“看病买药”频道后，即可进入。目前适老供给已覆盖3万个品牌以及上千个细分类目，具备全产业链服务能力。健康养老服务•为了让老人购物更安心，京东健康还提供护理床上门安装/换新、365天只