装修工程保修服务合同

装修工程保修服务合同合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体认定1.3合同宗旨第二章工程概述2.1工程基本情况2.2工程地点2.3工程规模2.4工程开工日期及竣工日期第三章保修服务内容3.1保修服务范围3.2保修服务期限3.3保修服务项目第四章保修条件4.1保修申请条件4.2保修服务流程第五章保修责任及处理5.1保修责任认定5.2保修责任处理5.3保修费用承担第六章保修服务流程6.1保修服务响应时间6.2保修服务处理周期6.3保修服务满意度评价第七章保修服务技术支持7.1技术支持主体7.2技术支持内容7.3技术支持响应时间第八章保修服务配件更换8.1配件更换范围8.2配件更换流程8.3配件更换费用承担第九章保修服务维修人员9.1维修人员资质要求9.2维修人员服务规范9.3维修人员培训及管理第十章客户服务与沟通10.1客户服务中心设置10.2客户服务沟通渠道10.3客户服务投诉及处理第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件第十二章违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决方式第十三章争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3争议解决时效第十四章附则14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同的附件合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体认定1.3合同宗旨第二章工程概述2.1工程基本情况2.2工程地点2.3工程规模2.4工程开工日期及竣工日期第三章保修服务内容3.1保修服务范围3.2保修服务期限3.3保修服务项目第四章保修条件4.1保修申请条件4.2保修服务流程第五章保修责任及处理5.1保修责任认定5.2保修责任处理5.3保修费用承担第六章保修服务流程6.1保修服务响应时间6.2保修服务处理周期6.3保修服务满意度评价第七章保修服务技术支持7.1技术支持主体7.2技术支持内容7.3技术支持响应时间第八章保修服务配件更换8.1配件更换范围8.2配件更换流程8.3配件更换费用承担第九章保修服务维修人员9.1维修人员资质要求9.2维修人员服务规范9.3维修人员培训及管理第十章客户服务与沟通10.1客户服务中心设置10.2客户服务沟通渠道10.3客户服务投诉及处理第十一章合同的变更、解除与终止11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止条件第十二章违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决方式第十三章争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3争议解决时效第十四章附则14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同的附件甲方签字：____________________日期：____________________乙方签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定供应商甲方有权指定装修工程的材料供应商。乙方应按照甲方的要求采购材料，并保证材料的质量、数量和交货时间符合合同要求。若乙方未按照甲方要求采购材料，甲方有权要求乙方更换或退款。1.2甲方监督工程进度甲方有权对装修工程的进度进行监督。乙方应定期向甲方报告工程进度，并按照甲方的要求及时调整施工计划。若乙方未按照约定完成工程，甲方有权要求乙方支付违约金。1.3甲方变更要求甲方在合同履行过程中提出变更要求的，乙方应根据甲方的变更要求及时调整施工方案。若甲方变更要求导致工程造价或工期的变化，双方应协商一致并签订补充协议。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方负责施工质量乙方应按照合同约定的标准和要求进行施工，保证装修工程的质量。若乙方施工质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方返工或赔偿损失。2.2乙方遵守施工安全规范乙方在施工过程中应严格遵守施工安全规范，确保施工人员的人身安全和工程的安全。若乙方在施工过程中发生安全事故，乙方应承担全部责任。2.3乙方按时交付工程乙方应按照合同约定的工期完成装修工程。若乙方未按时交付工程，甲方有权要求乙方支付违约金。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的关系，协助双方解决合同履行中的问题。第三方中介应客观公正地处理纠纷，并保密合同双方的商业信息。3.2第三方中介的费用第三方中介的报酬由双方协商确定。若双方未能就报酬达成一致，甲方和乙方应按照行业标准支付中介费用。3.3第三方中介的退出第三方中介在合同履行完毕后退出。若合同提前终止，第三方中介可根据合同约定或双方协商确定退出时间。附件及其他补充说明一、附件列表：1.工程设计图纸2.材料采购清单3.施工进度计划4.保修服务政策5.维修人员资质证明6.客户服务中心联系方式7.合同补充协议8.工程变更记录9.违约金计算公式10.安全事故报告模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付预付款或进度款，认定为违约行为。2.乙方未按约定时间完成工程或未达到约定的质量标准，认定为违约行为。3.乙方未按甲方要求采购指定材料，认定为违约行为。4.乙方未按约定保密商业信息，泄露给第三方，认定为违约行为。5.第三方中介未按约定协调双方关系，导致合同无法正常履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指承担合同义务的一方，负责支付款项和监督工程进度。2.乙方：指承担合同义务的一方，负责施工和保修服务。3.第三方中介：指协助甲方和乙方履行合同的中立方。4.保修服务：指乙方在工程竣工后一定期限内对工程提供的免费维修服务。5.违约金：指一方违约时向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工程进度延误：乙方应立即通知甲方，并与甲方协商调整施工计划。2.材料质量问题：乙方应更换不合格材料，并承担由此产生的费用。3.保修服务响应慢：乙方应优化服务流程，提高响应速度。4.客户