保险业客户关系管理系统合同

保险业客户关系管理系统合同合同编号：__________甲方（系统开发方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（保险公司）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1本合同旨在规范甲乙双方在保险业客户关系管理系统（以下简称“系统”）的开发、部署、维护及使用等方面的权利、义务和责任。1.2本合同所指的“系统”是指甲方为乙方量身定制的，用于管理和维护客户关系的信息管理系统。1.3甲乙双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第二章系统开发与部署2.1甲方负责系统的开发工作，包括但不限于系统设计、编码、测试等。2.2乙方应向甲方提供系统所需的业务需求、数据接口等技术文档，并协助甲方完成系统开发。2.3甲方应在约定的时间内完成系统开发，并保证系统质量符合乙方的业务需求。2.4甲方应按照乙方的要求，在约定的时间内完成系统的部署工作，保证系统稳定运行。第三章系统维护与升级3.1甲方负责系统的维护工作，包括但不限于系统故障排除、功能优化等。3.2乙方应向甲方提供系统维护所需的业务支持，包括但不限于业务培训、操作手册等。3.3甲方应定期对系统进行升级，以适应乙方业务发展的需要。3.4乙方有权要求甲方对系统进行功能优化和升级，双方协商一致后，甲方应按照约定的时间完成相关工作。第四章数据安全与保密4.1甲方应保证系统数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。4.2乙方应对系统中的客户数据进行保密，不得泄露给第三方。4.3甲方和乙方应采取必要的技术措施，保证系统数据的安全和保密。4.4双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。第五章系统使用与培训5.1乙方有权在合同约定的范围内使用系统，进行客户关系管理。5.2甲方应向乙方提供系统操作培训，保证乙方能够熟练使用系统。5.3乙方在使用过程中，如遇到问题，可随时向甲方寻求技术支持。5.4甲方应保证乙方在使用系统过程中，能够获得及时、有效的技术支持和服务。第六章系统功能与验收6.1甲方应保证系统具备以下功能指标：6.1.1系统响应时间不超过____秒；6.1.2系统并发用户数达到____人；6.1.3系统数据存储容量满足乙方业务需求。6.2乙方应在系统开发完成后____个工作日内进行验收，验收内容包括但不限于系统功能、功能、稳定性等。6.3验收合格后，双方签署验收报告，系统正式投入使用。如验收不合格，乙方有权要求甲方进行整改，直至验收合格。6.4系统验收合格后，甲方应提供系统的技术文档和操作手册给乙方。第七章费用与支付7.1乙方应支付甲方系统开发费用共计人民币____元（大写：____元整），支付方式如下：7.1.1合同签署后，乙方支付合同总价款的____%作为预付款；7.1.2系统验收合格后，乙方支付剩余的合同总价款。7.2乙方支付给甲方的开发费用不包含系统维护、升级和培训费用。7.3甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具正规发票。第八章违约责任8.1甲方违反本合同约定，导致系统无法按期交付或验收不合格的，应承担违约责任，向乙方支付合同总价款____%的违约金。8.2乙方违反本合同约定，未按时支付开发费用的，应承担违约责任，向甲方支付合同总价款____%的违约金。8.3双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方应遵守中华人民共和国的法律、法规，尊重社会公德，遵循商业道德，保证合同的合法性和有效性。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如双方对合同内容进行修改，应以书面形式签订补充协议，未经书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。第十一章系统运行与监控11.1甲方应保证系统运行的稳定性，对系统进行实时监控，保证系统运行指标达到约定标准。11.2乙方应配合甲方完成系统运行监控工作，及时反馈系统运行中遇到的问题。11.3甲方应在接到乙方反馈的问题后，及时进行排查和处理，保证系统正常运行。11.4双方应共同制定系统运行应急预案，保证在突发情况下能够迅速恢复系统运行。第十二章系统数据备份与恢复12.1甲方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全。12.2乙方应提供数据备份所需的存储设备，并保障备份数据的安全性。12.3当系统出现故障导致数据丢失时，甲方应立即采取措施进行数据恢复。12.4双方应共同制定数据备份和恢复方案，保证数据备份和恢复工作的顺利进行。第十三章系统升级与维护13.1甲方应定期对系统进行升级，以适应乙方业务发展需求。13.2乙方应向甲方提供系统升级所需的业务支持，包括但不限于业务培训、操作手册等。13.3甲方应按照约定的时间完成系统升级工作，保证系统正常运行。13.4乙方有权要求甲方对系统进行功能优化和升级，双方协商一致后，甲方应按照约定的时间完成相关工作。第十四章系统知识产权14.1系统的知识产权归甲方所有，乙方仅拥有合同约定的使用权。14.2乙方不得对系统进行反编译、逆向工程等行为，不得泄露系统。14.3乙方不得将系统用于非法用途，不得将系统转借、转让给第三方。14.4合同终止或解除后，乙方应立即停止使用系统，并删除系统中存储的数据。第十五章终止与解除15.1双方协商一致，可以终止或解除本合同。15.2任何一方发生以下情况，另一方有权解除本合同：15.2.1违反本合同约定，情节严重的；15.2.2被依法宣告破产或解散的；15.2.3法律、法规规定的其他解除合同的情形。15.3合同终止或解除后，双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于系统交付、