小型空调维修服务投标方案（技术标）

小型空调维修服务投标方案

目录

一、工作沟通和服务反馈机制.............................4

(一)建立工作沟通和服务反馈机制.....................4

(二)存在问题整改措施.............................5

二、安全管控...........................................6

(一)对作业过程中的人身、设备工器具的安全风险管控...6

(二)做好安全工作交底..............................11

三、计划管控措施.......................................13

(一)收集服务需求计划管控办法.....................13

(二)辅助工具.....................................16

四、技术力量资源投入...................................17

(一)人员稳定承诺..................................17

(二)拟投入的设备清单.............................19

五、应急预案...........................................21

(一)成立设备突发性故障指挥领导小组...............21

(二)成立设备突发性故障指挥领导小组...............21

(三)紧急服务时限.................................22

(四)应急处理方案.................................23

六、培训方案...........................................42

(一)安全文明生产责任制培训........................42

(二)安全文明教育培训.............................47

(一)定期安全教育...................................47

(二)经常性教育.....................................47

(三)三级安全教育...................................47

(三)安全生产规章制度和操作规程培训...............49

1

(四)设备人员培训.................................54

(五)设备知识培训.................................55

七、备/配件支持计划...................................57

(一)总则........................................57

(二)备品备件、专用工具和仪器定额确定.............57

(三)备品备件的管理...............................57

(四)备品备件的维修...............................58

(五)备品备件升级.................................58

(六)备品备件的价格政策及换算公式.................58

(七)备品备件的供应时间保障.......................59

(八)误期赔偿.....................................59

八、维修技术方案评价(针对评分细则提供证明材料).......60

(一)项目概况.....................................60

(二)项目组织架构.................................61

(三)工作职责划分.................................62

九、维修技术方案.......................................70

(一)技术措施总则.................................70

(二)空调常见故障维修.............................71

(三)维护保养计划及服务承诺.......................98

(四)维护保养内容.................................99

(五)保养方案.....................................106

(六)故障的分析与解决方案.........................113

(七)维保注意事项.................................133

(八)分项工艺流程.................................137

(九)清洗方案.....................................140

(十)除湿机维修保养...............................152

(十一)技术力量及人员配备(针对评分细则提供证明材料)153

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十、响应时间............................................154

(一)服务响应时间承诺书...........................154

(二)服务原则.......................................154

(三)总体部署.......................................155

(四)对工人素质的控制策略.........................156

(五)服务管理方案..................................156

十一、质量保证(针对评分细则提供证明材料).............158

(一)质量目标.......................................158

(二)质量保证体系..................................159

(三)质量管理组织机构..............................160

(四)质量管理制度..................................165

(五)质量保证措施..................................166

(六)服务承诺(针对评分细则提供证明材料)..........175

十二、安全文明施工方案.................................180

(一)安全文明施工措施..............................180

(二)安全保证.....................................185

(三)交货期/工期/交付使用期承诺函.................200

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一、工作沟通和服务反馈机制

(一)建立工作沟通和服务反馈机制

(1)目的

建立沟通渠道，充分掌握甲方的期望和需求，确保提供优质的服

务。

(2)适用范围

适用于公司与甲方的沟通及售后服务。

(3)职责

工程部负责与甲方沟通及项目交付后向顾客提供有效服务。

质控部门负责质量问题的鉴定。

工程部负责回访顾客，满意度的测量。

(4)管理要求

甲方沟通

工程部不定期利用各种形式介绍公司服务，提供宣传公司资料和

服务内容简介。

技术员随时通过面谈、电话、传真、信函、走访等渠道向客户提

询问需求计划。

售后部不定期派出市场开发和调研人员，及时掌握收集客户对

服务质量、服务响应及时性等方面的满意度情况，编写《调查报

告》。

(5)问询和咨询

售后部对甲方的电话、传真、信函和来访等方式的问询和咨询(包

括合同协议的执行和修改情况)应及时解答、回复，暂不能答复的要

祥细记录顾客的名称和联系方式，报工程部经理、经研究后予以答复

和解决。

4

接到顾客的反馈信息和投诉后，要及时处理和记录，并将信息传

递给工程部经理，由工程部经理组织相关部门采取相应的纠正和预防

措施。

(6)存在问题的整改

对技术员的业务知识、服务技能的培训和考核每年进行一次。

建立《顾客档案》详细记录其名称、地址、资质状况、年需求量、

电话、联系人等，以便了解和掌握顾客的各种需求和期望，及时改进

服务并做好新的服务项目的准备工作。

当顾客对质量事故鉴定有异议时，可通过上一级鉴定部门鉴定

(并保留事故样品)并与顾客达成一致。

根据用户分布区域，安排专职业务员，利用服务网点，召开区域

用户座谈会、回访顾客，广泛听取多方顾客意见、建议和要求，改善

服务质量。

对顾客的满意度进行测定，每季度一次，由售后部具体负责实施。

(二)存在问题整改措施

我公司保证在接到甲方报修电话后，1.5小时内到达现场，紧急

情况1小时内到达现场，当天故障当天解决(涉及配件采购周期的除

外)。

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二、安全管控

(一)对作业过程中的人身、设备工器具的安全风险管控

①安全施工教育培训制度

(1)项目每年应组织一次由项目技术人员、管理人员、专职安

全员和施工班组参加的安全教育与考试。

(2)新工程开工前组织施工人员进行一次安全工作规程、安全

施工管理规定及本企业安全规章制度的学习和考试，考试合格后方可

上岗工作。

(3)对新入场必须进行“三级安全教育”,经考试合格后方可

安排工作。

(4)对从事电气、焊接、起重等特种作业工种，必须进行专业

技术教训和安全规章的学习，经有关部门考试合格并取证后方可上岗

操作，并两年进行一次复审。

(5)施工中采用新技术、新型机具、工人调换工种等，必须进

行适应新岗位、新操作方法的安全教育和必要的实际操作训练，经考

试合格并取证后方可上岗。

(6)对严格违章作业人员，应由质安部门重新进行安全学习并

经考试合格后方可上岗工作。

(7)安全教育的主要内容：

1)安全思想教育：国家有关安全生产方针、政策、法规；电力

部有关电力建设的规程、规定；本企业有关规章制度；本企业的施工

特点、安全施工情况；事故典型案例等。

2)安全知识教育：本工种安全操作规程；机电设备、高空作业

等安全基本知识；防火、防爆、防尘、防毒等安全基本知识；个人劳

动保护用品的正确使用知识。

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3)安全技能教育：熟悉本工种、本岗位专业安全技术知识。

安全检查制度：

(1)公司、项目必须建立安全检查领导小组，检查组由生产、

计划、质安、技术、材料、动力部门等成员组成，负责检查、总结、

评比。

(2)公司对所属项目定期每月检查一次，项目每半月检查一次，

检查有重点、有内容、有记录。

(3)安全检查使用“安全检查评分表”予以评分，并及时总结

上报。

(4)安全检查内容按建设部《建筑安全检查标准》进行。

(5)施工班组定期组织安全检查活动，认真做好班前班后的安

全自检，发现问题及时解决。

(5)对检查中发现的隐患应立即整改，不能立即整改的要建立

登记、整改、检查、销项制度，要制定整改计划，定人、定时、定措

施进行整改。在隐患没有消除前，必须采取可靠的防护措施，如有危

及人身和设备紧急险情，应立即停止施工，进行整改，并同时上报上

级主管部门。

安全工作例会制度：

(1)公司每季度召开一次安全例会，了解项目安全施工动态，

研究现场安全施工中的具体的问题及检查安全措施的落实情况，提高

对安全工作的要求，保障安全措施与施工任务同步贯彻落实。

(2)项目每月召开一次安全工作例会，检查了解各班组施工项

目和各工种、工序作业的安全生产情况，针对存在的问题提出具体整

改措施。

(3)班组坚持每周一次安全活动日，在布置任务同时，布置检

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查安全工作。

(4)项目质安部根据现场情况，不定期召开安全工作碰头会，

随时了解掌握现场的安全生产动态，及时协调解决安全管理业务的具

体问题，总结布置日常性安全工作。

(5)各级安全工作例会由行政主要负责人主特，应有完整的记

录。

(6)每周的公司调度会上，应分析安全状况，布置安全工作。

②安全组织风险管控

施工用电安全措施：

(1)工程开工前，编制临时用电施工组织设计，并经过公司总

工批准；

(2)所有设备用电采用三相五线制，支线架设在过道处要采用

安全保护措施；

(3)现场配电室设置在合理的地点，并有可靠的防护装置，室

内配电屏上各配电线应编号，并标明用途标记，配电室内应配置砂箱

和绝缘灭火器；

(4)配电箱、开关箱采用铁板或优质绝缘材料制作，装设在干

燥、通风及常温场所，且安装端正、牢固；

(5)配电箱、开关箱必须防雨、防尘、保持箱内干净，并且有

门、有锁、均设置漏电保护装置。

施工机具安全防护措施：

(1)所有机电设备实行“一机一闸一保险”制度，并必须有可

靠的接地、接零保护，手持电动工具、潜水泵必须单独安装漏电保护

器，且灵敏可靠；

(2)乙炔发生器必须有回火防止器、保险链、保险装置必须灵

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敏可靠，使用合理，各类气瓶应有明显的色标和防震圈，并不得在露

天曝晒；

(3)机械设备安装后，必须经过验收合格后方可使用。

其它安全措施：

(1)特殊工种的操作人员必须进行上岗前培训，持证上岗，定

期进行体格检查。

(2)配备安全消防器材，符合安全标准，并设置专人管理。

(3)施工现场的临建设施和生活住房必须符合安全防火标准，

不准使用油毡与易燃材料搭设临建，并应按规定配备消防器材。

③治安联防措施

为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根剧

现场保卫工作基本标准的要求，结合本工地的实际情况，为预防各类

盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的培安联防方案。

1)加强对外地民工的管理，摸清人员的底数，掌握每个人的思

想动态，及时进行教育。

2)对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专营，非经单位领导

人批准，任何人都不得动用。

3)施工现场必需按照“谁主管，谁负责”的原则，确定党政主

要领导干部负责保卫工作，层层签订保卫工作责任制，建立保卫领导

小组，与各班组签订保卫工作责任书。

4)锅炉房、变电室、大型机械设备及工程的关键部位和关键工

序，是现场的要害部位，要指定保护措施，确保安全。

5)做好成品保护工作，制定具体措施；严防被盗、破坏和治安

灾害事故的发生。

6)施工现场发生各类案件或事故，要立即报警并保护现场，配

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合公安机关侦破。

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(二)做好安全工作交底

健全的文明安全保证体系包括5个保证：思想保证、组织保证、

制度保证、技术保证、资金保证。

思想方面，坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全方针，施

工安全理应严格遵守国家现行的有关法律、法规和操作规程，加强施

工项目所有人在内的法律法规教育，杜绝违法乱纪行为的发生。积极

开展例会及阶段性教育，使安全生产的观念始终贯彻在项目施工的建

设中。积极组织安全活动，并在施工处设立醒目的安全标语等，促使

施工人员提高安全警觉，维持施工安全进行。

组织方面，建立项目部安全机构，建立以项目经理为第一责任

人的安全管理体系，制定安全管理制度和措施，并严格检查落实。

制度方面，项目部应建立健全安全管理制度以及监理单位安全制

度，上级积极监督检查，并落实施工单位等各处制度学习遵循情况。

技术方面，设立安全管理部门，加强对施工现场的安全管理，落

实项目设计要求，并对各个部门人员实施安全技术交底。

资金方面，建立奖罚分明的制度和惩奖措施，实行每月安全绩效

考核，以保证安全第一的思想始终贯彻。

a.按照本工程特点，制定安全生产保证体系责任制，明确各级人

员的安全责任，并在生产全过程中落实“分级管理，分线负责”的安

全生产责任制。

b.加强安全生产教育培训，增强职工的安全生产意识，提高遵守

施工现场安全生产操作规程的自觉性和有效性。工人入场针对工程特

点必须进行三级安全教育，特种作业人员要进行安全教育培训，严格

持证上岗制度。

c.完善安全检查制度，坚持领导安全值日制。在安排施工进度的

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同时，要安排安全生产工作并认真检查安全生产的落实情况；施工班

组要坚持班前会，并认真按要求做好安全日记；工地专职技术人员要

坚持每天按照《安全检查日表》对施工现场进行安全检查，对存在不

安全隐患等情况要提出整改措施，并督促落实。

d.施工现场必须设置施工公告牌，各生产、办公场所都要设置醒

目的安全标志牌。

e.坚持安全技术交底制度。开工前，工程技术负责人应将工程概

况、施工方法、安全技术措施等情况向全体职工进行详细交底。

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三、计划管控措施

(一)收集服务需求计划管控办法

1.1、工期管控措施

我公司对本项目维保及维修时间计划安排相对较短，涉及班组较

多，在业主给定的时间内高标准完成本工程，必须靠一流的维保服务

质量策划与组织、一流的管理与协调、一流的技术与工艺、一流的设

备与材料、一流的劳动力素质等来实现一流的管理和控制，从而才能

以过程精品达到工程竣工精品，满足业主对工期、质量等方面的要求。

我们将充分准备作好以下几个方面工作。

在现场项目经理部内，由项目经理挂帅，建立保障工期特别措施

组织体系，作为本公司在该项目维保服务施工中保证维保进度按照目

标工期顺利进行的组织保证，确保工程按合同工期按期建成。

保障工期特别措施组织体系以公司项目经理部为核心，依托公司

总部的支持，以项目经理为保障工期的第一责任人；以五大资源保障

体系为必须的前提条件，以资源的完全保障来保证工期目标的实现；

以主要工程项目管理体系作为保障工期的支持体系，由此形成一个完

整的保障工期的特别措施体系，确保本项目维保及维修服务顺利完

成。

1.1.1、技术措施：

1.1.1.1、根据总进度计划分解每月进度计划、每周进度计划、每

日进度计划，并每日进行进度核对，形成进度对比表每日上传。

1.1.1.2、根据工程量大小及竣工时间统筹安排各区重点和关键环

节，区分哪些是关键线路。

1.1.2、组织管理措施：

1.1.2.1、每日进度滞后夜间值班监理监督加班情况，包括加班人

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员、数量、部位、时间，确保每日完成。并召开日清会，及时解决需

协调的问题。

1.1.2.2、针对重点区域进行项目负责人、项目经理、工程部队长

现场跟踪监督、督促，确保计划如期完成。

1.1.2.3、配合建设单位每日召开项目协调会，及时汇报现场准确

信息，并针对现场实际情况提出合理化及建议。

1.1.2.4、减小检验批进行分段验收并夜间加班验收。

1.1.3、经济组织措施：

每周进度滞后二天以上，每天进行经济处罚5000元(赶回工期后

可免除),并要求项目管理、工程部队长到场亲自指挥调度直至工期

符合要求。

1.2、质量管控措施

1.2.1、技术措施

①、要求施工班组提前上报各种方案并严格审批和提出合理化建

议。

②、编制各种质量管控措施，现场严格监控。

③、规定时限，及时向建设单位反馈数据，并制订整改措施，确

保后续符合联查要求。

④、针对服务质量，要求施工班组参与编制施工方案并进行现场

交底。

1.2.2、组织管理措施

①、要求公司质量处每月至少一次工地现场检查并沟通反馈发现

问题及采取措施。

②、强化质量保证体系和人员技术素质。

③、每层进行反馈并制定整改方案。

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1.3、安全管控措施

1.3.1、技术措施

①、严格审核各专项安全方案，并严格监督落实。

②、对爬架等新技术进行监理及管理人员内部培训。

③、安全例会针对重点安全问题进行整改交底，明确责任人及整

改期限。

④、学习借鉴其他工地先进经验并形成技术方案。

1.3.2、管理组织管理措施

①、建立每周安全检查制度，检查内容第二天以表格、图片、监

理通知形式下发。

②、要求单位安全处每月至少一次安全检查并反馈至甲方。

③、强化安全员权利及责任，形成安全一票否决制。

④、安全文明与工程验收挂钩，安全文明较差的区段暂停验收。

1.3.2、经济措施

①、对违反施工现场管理办法中强制性规定，按管理办法直接进

行经济处罚。

②、对于未在通知规定时限内整改完成的按规定进行经济处罚。

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(二)辅助工具

保证服务质量，我司常规配备的维保工具有：外径千分尺、游标

卡尺、便携式气体检测仪、半导体点温计、绝缘电阻表、检漏仪、数

字钳形表、摇表、噪声仪、水银温度计、红外线温度计、冷媒检漏仪、

转速仪、真空泵、雪种、雪种表、扩管工具套装、安全带、安全带延

长绳、水泵、安全帽、螺丝刀套装、内六角套装、套筒套装、开口扳

手套装、棘轮扳手套装、活动扳手、美工刀、电子秤、检漏液、涤尘、

内机清洗液、电钻套装、头灯、各类易损件、一批常见原厂压缩机、

常用电工配件、电动工具等、培训专用心脏复苏模拟人等。

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四、技术力量资源投入

(一)人员稳定承诺

为加强安全稳定工作，强化和预防施工现场各项不稳定因素发

生，努力营造稳定和谐的施工现场环境，确保XXXX工业有限责任公司

XX卷烟厂2021-2023年小型空调维修服务(两年)项目施工顺利进

行，现结合我单位的实际情况，特做如下承诺：

目标任务：

(1)确保施工队伍稳定。不发生罢工、集体游行、集体或越级

上访、聚众斗殴等群体性事件，以及国家明令禁止的非法宗教活动。

(2)确保社会治安稳定。在责任范围内，不发生重大治安案件，

刑事案件，经济案件，民转刑案件和治安灾害事故；所属施工人员不

发生黄、赌、毒等社会丑恶现象。

(3)确保施工场所安全稳定。不发生因工作失误而引起的员工

亲属控告、上访以及干扰、破坏公司正常工作秩序的事件。

(4)严格履行维护稳定工作责任制要求，切实加强对维护社会

稳定工作的领导，配合业主做好维稳工作的督促检查和考评。

(5)认真落实防火、防盗、防自然灾害事故等各项安全管理措

施，积极整改安全隐患，杜绝事故发生。

(6)强化对施工人员统一管理，杜绝酗酒闹事，打架斗殴，损

坏公司财务的现象发生。

(7)深入扎实开展矛盾纠纷排查、调处工作。认真做好农民工

矛盾纠纷的排查和调处，发现问题，及时处置。

领导责任和保障措施：

(1)我单位负责把维护社会稳定工作作为一项重要的工作内容

来抓，认真落实好本施工单位社会治安综合治理规划和实施方案。

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(2)实行维稳工作责任机制，按照“看好自己的门，管好自己

的人、办好自己的事”的要求，与所属施工人员层层签订责任书和保

证书，一级抓一级，一级对一级负责，确保维稳工作落到实处。

(3)加强施工人员的普法教育，不断增强施工人员的法律意识。

做好矛盾纠纷的排查、调处，不上交矛盾，切实解决不稳定因素，维

护农民工的合法权益。

(4)对可能发生的停工、上访和斗殴等突发事件，及时报告，

并采取稳妥措施处理，防止造成不必要的经济损失和恶厉影响。

(5)加强自身建设，以身作则，做到检查有记录、考核有标准、

奖惩有兑现、否决有依据。

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(二)拟投入的设备清单

序号硬件设施名称单位数量备注

1.数字钳形表台3

2.检漏仪只1

3.绝缘电阻表台4

4.气体检测仪个5

5.千分尺把2

6.游标卡尺把1

7.心肺复苏模拟人个4

8.真空泵台9

9.制冷剂扎66

10.高低压表套8

11.封口钳米2

12.室内空调电机台4

13.温控显示器个4

14.内机轴流风轮个10

15.电动阀门个5

16.雪种瓶2

17.压缩机台1

18.D65闸阀个1

19.线缆RVVP3*0.75扎34

20.线缆RVVP4*0.75扎1

21.铜管KG30

22.橡塑保温棉米200

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23.R404a制冷剂瓶70

20

五、应急预案

为确保XXXX工业有限责任公司XX卷烟厂2021-2023年小型空调

维修服务(两年)项目发生突发事件或异常时，能迅速正确进行处理，

减少不必要损失或将损失减到最低程度，确保医院内空调设备的正常

运行。我公司为本项目特制定一下的应急服务保障措施：

(一)成立设备突发性故障指挥领导小组

(1)、成立设备突发性故障指挥领导小组，由项目负责人及空

调班人员组成，一般故障由按实际情况成立应急指挥领导小组，处置

并及时上报应急领导指挥小组备案。

(2)、设备突发性故障指挥领导小组人员应严守岗位，加强巡

查，发现问题，马上通知维修人员和现场负责人。

(3)、空调设备维修人员完成维修后，需填写工作单由使用部

门签名确认并回复一号通记录完成时间(回复方式：电话或工作群)。

维修工作单每月汇总后管理人存档。

(4)、各部门主要负责人负责组织培训《突发事件应急处理》

程序，并负责故障现场的技术指导、督导工作。

(二)成立设备突发性故障指挥领导小组

(1)、成立设备突发性故障指挥领导小组组长负责故障现场的

技术指导，指挥、督导处理故障，在最短时间内恢复设备设施的正常

运行。

(2)、依照应急工作处理分工，各部门迅速组织人员赶赴现场，

各司其职，保障应急工作的顺利进行。

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(三)紧急服务时限

(1)、分体空调维修人员接到报修通知后，应在1.5小时内到达

现场进行维修。当维修人员接到空调设备出现漏水、发出异味等特殊

情况通知时，1.5小时内最快速度到达现场进行维修处理。

(2)、分体空调设备维修人员到达维修现场，保证小修1小时内

完成维修(更换电容、信号接收板等)、中修6小时完成维修(更换

散热电机、冷凝器清洗等)、大修48小时完成维修(更换压缩机、四

通阀等),特殊情况除外。

(3)、中央空调维修人员接到报修通知后，应在20分钟内到达

现场进行维修。当维修人员接到空调设备出现漏水、发出异味等特殊

情况通知时，1.5小时内最快速度到达现场进行维修处理。

(4)、中央空调设备维修人员到达维修现场，规定小修60分钟

内完成维修(更换电容、调整温控等)、中修6小时完成维修(更换

散热电机、冷凝器清洗等)、大修48小时完成维修(更换压缩机、四

通阀等),特殊情况除外。

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(四)应急处理方案

为确保本项目空调发生突发事件或异常时，能迅速正确进行处

理，减少不必要损失或将损失减到最低程度，确保XXXX工业有限责

任公司XX卷烟厂小型空调设备的正常运行。我公司为本项目特制定

一下的应急服务保障措施。

①成立设备突发性故障指挥领导小组

(1)成立设备突发性故障指挥领导小组，由项目负责人及空调

班人员组成，一般故障由按实际情况成立应急指挥领导小组，处置并

及时上报应急领导指挥小组备案。

(2)设备突发性故障指挥领导小组人员应严守岗位，加强巡查，

发现问题，马上通知维修人员和现场负责人。

(3)各部门主要负责人负责组织培训《突发事件应急处理》程

序，并负责故障现场的技术指导、督导工作。

②施工现场伤亡事故预防方案及处理预案

1、预防施工现场伤亡事故方案

1)为了确保安全，项目部完善了安全生产责任保证体系，分工

合作、齐抓共管、各负其责，减少和杜绝事故隐患，消灭违章，消除

因工伤亡事故的发生。

2)加强对项目全体员工施工队人员的安全法制教育、安全操作

规程、技能教育、消防防火教育，提高全员的安全意识，熟悉和掌握

安全操作规程。进入施工现场戴好安全帽，严禁吸烟，高空作业系好

安全带。

3)加强安全检查，及时发现隐患及时防护，定人定位定时，责

令整改复查，达到防范的目的，防护不到位禁止各类人员从事各种作

业。

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4)加强防火、防煤气中毒、防触电。重点对电气焊工检查指导，

严格动火手续，加强动火人员的消防知识、消防自救的能力。

5)加强机械管理，各种机械防护罩套，接地接零，小型手动电

动工具插座、插头、漏保开关的管理，保证齐全有效，严禁出现无罩

套、各种漏电保护不灵、无插头电线裸露的情况发生。

6)加强对现场易燃易爆物品的管理，尤其是露天存放的物品有

毒有害物品的管理及时回收，及时消除，佩带防护用具等保管人员要

限额发料，剩余材料及时回收并分库存放，禁止与料具混放。

2、施工现场伤亡事故应急处理预案

为进一步搞好施工现场安全管理和安全保护工作，确保施工安

全，尽量减少在突发事故时造成人员伤亡和财产的损失，特制定本预

案：

1)项目部成立以项目经理为组长的施工现场伤亡事故应急领导

小组，全面负责施工现场施工范围内的事故应急响应处理工作。

2)小组负责传达和贯彻有关法律、法规及其他要求的文件精神，

定期或不定期对施工现场安全工作进行检查，督促各施工单位确实做

好安全工作。

3)施工现场内一旦发生人员伤亡事故，最先发现人员要立即向

项目经理报告，并同时带领现场应急领导小组成员，迅速赶赴出事地

点，开展抢救工作，现场医务人员同时到场进行抢救。并按下列步骤

进行处理：

(1)事故现场由项目经理统一指挥，所有应急小组成员一定要

稳定情绪，沉着应战。

(2)施工现场事故应急领导小组成员，必须积极抢救受伤人员，

明确分工，视事故情况，若事态严重，难以控制和处理时，专人负责

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拨打急救电话“120”,详细准确报告出事地点、单位、电话及事态

情况，并在指定地点引导急救车辆；派专人保护事故现场、维护现场

秩序，疏导人员迅速撤离，并保证救援通道的畅通，并向公司报案，

向公安机关和当地劳动安全管理部门报告；同时要保护好出事现场，

并制定可行措施，防止事故再次发生。

(3)紧急情况下，调动项目部待命车辆及时将伤者送往医院救

治，汽车司机保证车辆正常运转，随时待命护送。

(4)材料室负责供应抢救、受灾物资。

4)积极配合公司事故调查小组的工作，认真查明事故原因，进

行责任分析和认定，总结教训，再由项目工程部门和技术部门详细制

定措施，杜绝类似事故的发生。

5)协助公司事故善后工作小组工作，积极配合公司“事故调查

小组”和“善后工作小组”的工作，查明事故原因，认真分析、总结

教训，制定切实可行的措施，防止类似事故的再次发生，并妥善做好

伤者家属的接待和善后处理安排工作。

6)夜间出现情况由项目部值班人员负责呼叫、救护并报告项目

领导，做到及时抢救减小事故损失扩大的目的。同时负责保护现场及

时报请上级有关部门调查处理，如实向上级反映事故经过，不得隐瞒

和推脱，积极协助事故处理。

③机械事故预防方案及处理预案

1、机械设备和车辆事故应急预案

为了预防施工现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故时，尽

量减少人员伤亡和财产损失，特制定以下应急方案：

1)施工现场机械事故

(1)施工现场内如果发生一般性机械事故，设备操作人员应立

25

即向项目工程部门报告，工程部门应迅速赶赴事故现场及时处理，同

时向项目经理汇报，由工程部门会同技术部门制定急救措施，防止事

故进一步扩大。

(2)施工现场内一旦发生重大机械事故，最先发现人员应立即

向项目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处

理。

(3)应急领导小组成员要有明确分工，积极抢救伤员，指定专

人拨打救援电话“120”,保护事故现场，采取有效措施控制事态的

进一步恶化，同时向公司报告，并通知设备出租单位。

(4)积极配合公司及当地相关政府部门调查分析事故原因，制

定处理方案，妥善做好善后工作。

(5)由技术部门、工程部门及设备出租单位，认真总结事故教

训，全面制定切实可行措施，杜绝类似事故的再次发生。

2)车辆交通事故

(1)车辆运行时发生一般交通事故，驾驶员应立即向项目领导

报告，同时向当地公安交通管理部门报案，并接受处理。

(2)如果发生重大交通事故，驾驶员应立即抢救伤员，保护事

故现场，同时向当地公安交通管理部门报案，然后向项目领导汇报事

故情况。

(3)项目部应急领导小组要立即赶赴事故现场，积极组织抢救

伤员，控制事态发展。

(4)协助当地公安交通管理机关对事故的调查处理，妥善做好

善后事宜。

(5)认真分析事故原因，对相关责任人员按公司设备部的有关

规定做出处理，并责成技术部门与机械管理员制定措施，防止事故的

26

再次发生。

2、现场施工机械管理方案

机械是施工必不可少的条件之一，是施工的可靠保障。在平时的

工作中必须做好机械的维修保养，保证施工正常进行。

1)现场的施工机械由项目工程部门统一管理调配，任何单位或

个人不得擅自外借或挪作他用。

2)工程主管负责组织机械管理人员编制机械管理目标、工作计

划和各项管理制度。

3)现场施工机械由项目机械管理员统一登记发放给各劳务队使

用，发放时应办理领用签字手续。各使用单位要建立自身的机械管理

组织，定机定人。

4)机械维修保养：

(1)修理班负责对整个现场机械的维修保养工作，保证现场机

械的正常使用，在施工繁忙季节，保证现场昼夜有人值班。

(2)使用的施工机械须处于良好的工作状态，不准私自拆卸，

对于机械使用过程中出现的故障，应尽力尽快修复，原则上机械设备

不拉出工地修理。

(3)机械使用过程中属于人为损坏，或违反操作规程而造成的

电机烧毁、摔坏、锈蚀，项目根据具体情况对责任单位和人员进行处

罚。

(4)各单位要加强对施工机械的保养，小型机械下班时必须及

时归库，不准滞留现场。

(5)项目机械管理员应建立健全机械设备台账和机械使用维修

记录。

(6)对于机械报废及损坏要及时上报项目经理。

27

④防止高空坠落的紧急预案

预案名

高空坠落应急预案

称

避免发生高处坠落事故，加强监控管理。一旦发生高坠伤

目

害事故，首先对受伤人员进行立即抢救，尽可能减少事故

的

造成的人员伤亡和财产损失。

适用范

适用于公司所辖范围

围

1.可能会造成人员休克、残、疾死亡，也可能造成设备损

潜在危

失。

害

2.可能会造成事故的迟报、漏报和不正确处理；

应急资

相关止血药、止血绷带、夹板等

源

启动条

当高空坠落事故发生时

件

流程参见工伤事故紧急应急预案流程

工

1、高空坠落事故发生后，事故发现第一人应大声呼救，并

作

立即报告上级部门。

内

2、应急救援领导小组成员，事故发生后应在第一时间赶到

容

现场，要了解和掌握事故实况，制定抢险抢救、防止事故

及扩大，维护现场秩序，严格保护事故现场，实施救援方案。

相3、上级部门通知启动项目部应急救援系统。

关(1)指令医疗救护组和抢险抢救组、消防保卫组到事故现

职场，开展施救工作。

责(2)同时指令通讯联络组立即向公司应急救援中心汇报事

28

故发生情况，公司分管责任人，带领施救组、医疗小组赶

赴事故现场开展救援工作。

(3)向当地医疗救援机构联络拨打“120”或“110”电话

前来救护，并派人到主要路口引导急救车到事故现场，尽

快将伤员送到医院救治。

4、当医院的救护车未到达之前，抢险抢救组展开救护工作，

对受伤人员流血部位进行包扎止血，有骨折的部位予以固

定，有颅脑、胸腹部位损伤者，必须给予相应处理。特别

骨折者注意骨折部位的保护，避免二次伤害。对停止呼吸

的伤者进行人工呼吸或胸外心脏按压等，也可用氧气直接

呼吸，尽最大努力抢救伤员生命。

5、当救援结束，公司应急救援组长召开领导小组成员会议

研究善后组织工作，做好伤者家属的接洽善后处理工作事

宜安排。项目部协助公司事故调查组开展调查工作，事故

处理按“四不放过”原则处理。

当发生高处坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折和

出血上进行处理。

1、发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤

者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先

应急抢处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，

救措施胸外心脏按压。处于休克状态的伤员要认其安静、保暖、

平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行

抢救治疗。

2、出现颅脑损伤时，必须维持呼吸道畅通。昏迷者应平卧

面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发

29

生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨

折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用

消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，

及时送往就近有条件的医院治疗。

3、发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖

伤口，用绷带或布条包扎后，搬运时，将伤者平卧放在帆

布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，

招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程中，严禁只抬伤者

的两肩与两腿或单肩背运。

4、发现伤者手足骨折者，不要盲目搬动伤者。应在骨折部

位用夹板把受伤的位置临时固定，使断端不再移位或刺伤

肌肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为

原则，用夹板，也可就地取材，用木板、竹子等，在无材

料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一

起。

5、遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持

在头底脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措

施：

(1)一般伤口的止血法：先用生理盐水(0.9%Nacl溶液)

冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧

地包扎。

(2)加压包扎止血法：用纱布、棉花等做成软件垫，放在

伤口上再加包扎，来增强压力而达到止血。

(3)止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角

巾、毛巾、带状布条等，上肢出血结扎在上臂1/2处(靠

30

近心脏位置),下肢出血结扎在大腿上1/3处(靠近心脏

位置)。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上纱布棉垫。每

隔25—40分钟放松一次，每次放松0.5—1分钟。

6、动用最快的交通工具或其他措施，及时把伤者送往邻近

医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时密切注意伤者

的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。

1、现场作业人员应配合医疗人员做好受伤人员的紧急救护

生产、

工作，安监部门人员应做好现场的保护、拍照、事故调查

生活维

等善后工作。

持或恢

2、现场的事故处理工作完毕后，应急行动也宣告结束。事

复方案

故的调查和处理工作属正常工作范围。

⑤触电急救预案

1、人触电以后，可能由于痉挛或失去知觉等原因而紧抓带电体，

不能自行摆脱电源，这时，应根据具体情况，以快为原则，选择合适

的方法，使触电者尽快脱离电源，并应注意以下问题：

(1)救护人不可直接用手或其他金属及潮湿的物体作为救护工

具，而必须使用绝缘工具。救护人最好用一只手操作，以防自己触电。

(2)防止触电者脱离电源后可能的摔伤，特别是当触电者在高

处的情况下，应考虑防摔措施。即使触电者在平地，也要注意触电者

倒下的方向，注意防摔。

(3)如果事故发生在夜间，应迅速解决临时照明问题，以利于

抢救，并避免事故扩大。

2、在未切断电源之前，救护者切不可用手拉触电者，也不能用

金属或潮湿的东西挑电线。把触电者抬至安全地点后，立即进行人工

呼吸。其具体方法如下：

31

(1)口对口人工呼吸法：方法是把触电者放置仰卧状态，救护

者一手将伤员下颌合上、向后托起，使伤员头尽量向后仰，以保持呼

吸道畅通。另一手将伤员鼻孔捏紧，此时救护者先深吸一口气，对准

伤员口部用力吹入。吹完后嘴离开，捏鼻手放松，如此反复实施。如

吹气时伤员胸骨上举，吹气停止后伤员口鼻有气流呼出，表示有效。

每分钟吹气16次左右，直至伤员自主呼吸为止。

(2)心脏按压术：方法是将触电者仰卧于平地上，救护人将双

手重叠，将掌根放在伤员胸骨下部位，两臂伸直，肘关节不得弯曲，

凭借救护者体重将力传至臂掌，并有节奏性冲击按压，使胸骨下陷3~

4cm。每次按压后随即放松，往复循环，直至伤员自主呼吸为止。

⑥工作现场发生外伤、剧痛脑脊髓损伤等应急方案

(1)、工作现场发生外伤、剧痛脑脊髓损伤等可造成工作现场

的休克昏迷。一般按下列程序处理：立即与医院联系，拨打“120”

电话，请医生救治。

等待时让休克者平卧，不用枕头，腿部抬高30度。若属于心原性

休克同时伴有心力衰竭、气急。不能平卧时，可采用半卧。注意保暖

和安静，尽量不要搬动，如必须搬动时，动作要轻。

(2)、工作现场发生严重骨折时，必须迅速采取紧急救护，采

用正确的固定方法。固定断骨的材料可就地取材，如棍、树枝、木板、

拐杖、硬纸板等，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨

错动为准。脊柱骨折或颈部骨折时，除非是特殊情况如室内失火，否

则应让伤者留在原地，等待携有医疗器材的医务人员来搬动；抬运伤

者，从地上抬起时，要多人同时缓缓用力平托，运送时，必须用木板

或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，

颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁将头夹住，不能让头随便晃动。

32

⑦火灾、爆炸事故应急措施及预案

根据GB18218-2000《重大危险源辨识》的标准，本工程火灾、

爆炸重大危险源通常有2个，一个是施工作业区，一个是临建仓库区。

其中化学危险品的搬运、储存数量超过临界量是危险源普查的重点。

因此，工程开工后要对重大危险源应登记、建档、定期检测、监控，

并培训施工人员掌握工地储存的化学危险品的特性、防范方法。

⑧火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则

紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责

任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理

由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共

同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关

人员的责任。

项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方

案立即进行自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救

的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。

通事发现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群至安全地带。

(疏散图待正式进场时绘制)。

在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，

迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。

截断电源、可燃气体(液体)的输送，防止事态扩大。

安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工作。

紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研

究防止事故再次发生的对策。

(1)火灾、爆炸事故的应急措施及预案

施工人员进行防火安全教育：目的是帮助施工人员学习防火、灭

33

火、避难、危险品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高施工人

员对火灾、爆炸发生时的心理承受能力和应变力。一旦发生突发事件，

施工人员不仅可以沉稳地自救，还可以冷静地配合外界消防员做好灭

火工作，把火灾事故损失降低到最低水平。

事件发生时，在安全地带的施工人员可通过手机、对讲机向楼上

施工人员传递火灾发生信息和位置。

如果下行楼梯受阻，施工人员可以在某楼层或楼顶部耐心等待救

援，打开窗户或划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩

色安全帽表明你所处的位置。切忌逃生时在马道上拥挤。

(2)火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素

人员聚集：灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾

人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩

不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光

亮处走去。盲从性是指事件突变，生命受到威胁时，人们由于过分紧

张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声召唤，就会

导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。

恐慌行为：是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种

伤害性情感行动。如：绝望、歇斯底里等。这种行为若导致”竞争性”

拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后

果。

再进火场行为：受灾人员已经撤离或将要撤离火场时，由于某些

特殊原因驱使他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火

灾案例中，由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。

⑨发生物体打击事故应急措施及预案

当物体打击事故发生后，抢救的重点放在对颅脑损伤、胸部骨折

34

和出血上进行处理。

发生物体打击事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤

情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、

心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏按压。处于休克状态的

伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，

尽快送医院进行抢救治疗。

出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向

一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，

应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损

伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布

条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。

⑩恶劣天气应急措施及预案

春季沙尘暴，夏季暴雨，冬季大雪是本工程严密注视的恶劣天气，

工程开工后，随时收集未来7天内天气状况的信息，一旦得到国家气

象中心预警预报，工程应急机制小组即启动。

调整施工进度和强度。

做好成品保护和材料设备保护。

做好人员安全保护，必要时调整工人劳动强度和工作时间。

启动专项资金投入各项保护费用。

11疫情防控措施

为确保公司能够及时、有序、高效地应对新型冠状病毒肺炎疫情

防控工作，预防和控制传染病疫情在公司的发生和蔓延，保护公司全

体员工的身体健康和生命安全，结合我公司实际，特制定疫情防控实

施方案。

一、领导小组及分工

35

1、成立公司防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组：组长、

副组长、组员

2、防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组工作职责：

(1)审定疫情防控实施方案；

(2)全面指导分部的应急救援工作；

(3)落实政府及上级单位有关应急工作的重要指令；

(4)负责组建疫情防控指挥部，对疫情防控指挥部重大问题进

行决策；

(5)审定对外发布和上报的事件信息；

(6)负责审定下达和解除预警信息，负责下达应急响应程序的

启动和终止指令；

二、排查制度

1、开工复工前，公司提前掌握返岗返员工员信息，实行“一人

一档”,及时掌握员工健康状况。对外地返企人员，要掌握具体返回

时间和交通方式，合理安排员工返程，提倡自驾返回，返回后要隔离

14天。对疫情严重地区员工，一律劝阻，暂停返岗。

2、公司严格公司门卫管理，坚持出入和来访登记制度，及时掌

握公司内各种人员流动情况。

3、改善公司卫生设施与条件，加强对经理部、综合部、工程部

等人群聚集场所的通风换气和公司内公共卫生设施及公用具的消毒，

搞好公司环境卫生。

①办公室要经常通风换气，应每天开窗通风2—3次，每次30分

钟以上。

②公司在公共卫生场所要完善洗手设备，提供流动水。

③公共场所的专门职工，如公司人员要加强防护措施，规范操作，

36

加强健康和卫生情况监控。

④做好对饮水、洗手设备及其环境卫生的检查工作。

4、公司排查确认职工节假日期间密切接触者中是否有重点疫区

来源地人员并建立登记表。摸排掌握公司职工节假日期间有无接触重

点疫区来源地人员，详细记录接触时间、地点和人员信息。

5、公司根据工作需要合理安排开工复工节奏，优先安排健康状

况明了的正式员工上岗，不使用减少使用临时性、流动性职工。

6、公司设立隔离室，配备医用外科防护口罩、消毒液、体温计

等防控用品。

7、职工及其家人中有被确诊为感染病例或疑似病例的，要及时

做好信息报送工作，并配合有关部门做好相关调查、防治工作。

8、职工居住乡镇、村已发现确诊病例或家人、亲属确诊的，一

律在家隔离观察，不得返岗上岗。

三、日常管理制度

(1)成立了预防新型冠状病毒防治领导小组，公司副总经理为

领导小组组长；

(2)公司部门办公室及生活区开窗通风，防疫执行人负责监督

执行；

(3)防疫物资发放，防疫执行人，相应物资采购由材料员负责、

发放(要求同一检测点体温检测仪不少于3个，管理人员口罩每天不

少于一个，配备消毒水及酒精满足公共区域每天消毒3遍需求);

(4)公司入口处安排安保人员负责，责任组长为工程部经理；

负责对入公司每位人员体温检测，出现高温及咳嗽症状者立即制止入

场及时上报；

(5)所有人员必须登记造册，各个部门主任负责节后返场人员

37

姓名、数量、行程及时如实向项目部登记。而且严格控制人员的外出，

严格请销假制度，一律报公司审批；

(6)对防护物资进行盘点，确保至少十五天以上的防护用品(医

用口罩、一次性手套、护目镜、防护服等)、消杀用品的储备，并提

前五天准备下一轮十五天的储备；对测温设备进行盘点，确保测温设

备数量足够应对员工测温需求；对库存物资进行盘点确保货源充足；

做好其他复工准备。

(7)要求公司员工正确佩戴一次性医用口罩。

(8)勤开窗户透气，每次通风换气不少于30分钟，并要经常对

空气进行消毒，消毒时要对室内进行全封闭。消毒可用84消毒液、

双氧水、酒精等进行消毒。

(9)各个部门如出现人员有新型冠状病毒症状者，应立即隔离

通知项目部及当地防疫部门；

(10)领导小组每天对职工的工作区、生活区、食堂等场所进行

检查，发现不符合要求的，立即进行整改；

(11)采用分餐进食，避免人员密集。职工餐具安排专人进行管

理，在餐前餐后均要进行消毒，并做好记录；

(12)办公区、生活区等场所，采用自然通风，食堂采用机械通

风，但必须保证通风道清洁；

(13)生活区等场所必须接通自来水，用于员工洗手，洗手处必

须放置消毒肥皂或洗手液；

(14)开展卫生大扫除，净化环境，生活区及办公区一天必须清

扫一次以上，保证清洁卫生；

(15)要注意休息，保证有充足的睡眠。

(16)避免近距离接触，交谈保持1米以上距离。

38

(17)充分利用宣传栏等宣传工具，做好宣传工作，对预防常识

等进行宣传，同时教育大家要正确对待，提高自身的预防意识；

(18)在日常工作中，做到“早发现，早报告，早隔离，早治疗”,

按上级要求，实行日报制，各施工班组要将当天的情况及时报防控新

型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组。

四、后期保障制度

1、新型冠状病毒肺炎疫情结束后，公司按照把事件损失和影响

降到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。

2、防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组必须实事求是，尊

重科学，按照“四不放过”原则，及时、准确查明传染病疫情的原因，

深刻吸取事故教训，制定防范措施，落实责任制，防止类似事件发生。

3、防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组负责收集、整理应

急救援工作记录、方案、文件等资料，组织公司各部门对防控新型冠

状病毒肺炎疫情过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改

进意见和建议。

五、应急处理方案

1、较大及以上新型冠状病毒肺炎事件应急处置措施主要包括：

(1)发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小时内报告，

并向当地卫生主管部门、疾病控制中心报告。

(2)对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，应

及时将其送往医疗急救中心(医疗部门)进行救治。发现人应尽可能

避免与患者直接接触或扩距离接触，并离开患者生活、工作的房间或

办公室等场所。在现场附近把守，防止人员进出，等待应急组织其他

人员的到来。

(3)对易感人群应采取应急接种，预防性用药，群体防护措施。

39

需要进行隔离的病人、疑似病人和密切接触者，应主动配合有关卫生

部门采取医疗措施。

(4)照顾患者时应佩戴口罩防护服等，口罩用后要统一回收处

理，与患者接触后应用肥皂等彻底清洗双手。

(5)充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能

带来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。

(6)及时公布本次发生疾病的传播方式，传播规律，有效的预

防方法，如何正确对待，使广大职工进一步了解相关疾病的预防知识。

以消除职工、群众的恐惧心理，稳定职工情绪，保证正常生产、生活

秩序。

(7)禁止非本单位人员乘坐本公司车辆，随时对公司所属车辆

进行消毒。根据需要派出专用车辆参加救援工作。

(8)做好患者亲友的接待、安抚工作。

(9)对健康的未受感染的人员进行集中居住，统一食宿，减少

外界接触，以保障上述人员不被感染。

2、一般新型冠状病毒肺炎事件应急处置措施主要包括：

(1)号召全体人员养成良好的卫生习惯，保持办公、生活场所

的卫生。

(2)控制人员出入，同时对出入人员进行健康状况检查，发现

疑似急性传染病人员立即隔离观察。在入口设立体温检查点，进出人

员进行体温检查。尤其是对外来访问人员检查体温，发放口罩，并进

行登记。

(3)消毒灭菌。冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%

酒精、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂可以有效灭活原病体。

(4)如果能做到单人居住最好，如果做不到，尽量做到和家人

40

(同事)保持一米远的距离，另外，单间隔离的房间，东西越少越好，

戴好口罩，做好通风；在隔离期间，注意多饮水。

(5)卫生间使用完毕之后，做消毒和通风。完善卫生间洗手池、

洗手液烘干器等设施，加强卫生管理，保持厕所清洁卫生。建议使用

蹲便器，每天清洁所有[高频接触]的物体表面，如柜台、桌面、门把

手、洗手间固定装置、厕所、手机、键盘、平板电脑和床旁桌子。另

外，清洁可能带血、体液和/或分泌物或排泄物的任何表面。

(6)公司全体人员包含施工队人员，每天上午上班前和下午下

班前测量人员体温。出现发热人员，体温超过38.5℃,伴有全身不

适症状，服用退热药物，如乙酰氨基酚，并进行隔离观察。

六、公司营运过程责任小组及责任人

公司营运过程责任小组组长及责任人：副经理

七、信息报送责任人

1、公司防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组每日对企业疫

情防控工作落实情况进行监督检查，做好总结和记录。

2、落实信息报送机制，按要求每日要向属地政府疫情防控机构

报告情况，无特殊情况报平安，有特殊情况要立刻上报。

3、疫情防控工作必须抓细抓实、坚持不懈。我公司要在疫情防

控响应机制解除之前坚持每日做好防控、每日报告情况。

41

六、培训方案

(一)安全文明生产责任制培训

建立包括项目经理、项目总项目师、项目部、质检部、施工班组

长和班组安全员在内、同业务范围工作标准挂钩的安全生产责任制和

检查监督制度，健全本标段上下配套的安全生产管理网络。

A、项目经理：

1、对