自行车及配件售后服务合同

自行车及配件售后服务合同合同编号：__________甲方（供应商）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（购买方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章合同主体1.1甲方为自行车及配件的供应商，乙方为购买方。1.2甲方承诺所提供的自行车及配件符合国家相关质量标准。第二章自行车及配件售后服务范围2.1甲方为乙方提供以下售后服务：2.1.1自行车及配件的安装、调试和维修服务。2.1.2自行车及配件的保养和养护服务。2.1.3自行车及配件的更换和升级服务。第三章售后服务流程3.1乙方在购买自行车及配件后，需按照甲方提供的售后服务流程进行售后服务。3.1.1乙方在遇到问题时，应及时与甲方联系，并提供故障现象、发生时间等相关信息。3.1.2甲方在接到乙方反馈后，应在24小时内给出初步处理意见。3.1.3甲方在确定问题后，应及时安排售后服务人员为乙方提供维修、更换等服务。第四章售后服务承诺4.1甲方承诺以下售后服务承诺：4.1.1甲方提供的售后服务人员应具备相应的技能和资质。4.1.2甲方应在接到乙方反馈后，尽快安排售后服务，确保乙方正常使用自行车及配件。4.1.3甲方在提供售后服务时，应确保所使用的配件为原厂配件，保证服务质量。第五章售后服务费用5.1甲方为乙方提供以下售后服务费用承诺：5.1.1乙方在购买自行车及配件后，享受一年的免费售后服务。5.1.2乙方在免费售后服务期内，因产品质量原因产生的维修、更换费用由甲方承担。5.1.3乙方在免费售后服务期结束后，甲方仍为乙方提供有偿售后服务，具体费用双方协商确定。第六章售后服务期限及延长6.1甲方为乙方提供的售后服务期限为自购买之日起一年。6.1.1乙方在售后服务期限内，有权享受甲方提供的免费售后服务。6.1.2售后服务期限届满后，乙方可以与甲方协商延长售后服务期限，具体延长方式及费用由双方另行约定。6.2若乙方在售后服务期限内未能享受全部免费售后服务，甲方应允许乙方在售后服务期限届满后的一定期限内，以有偿方式补享未使用的免费售后服务。第七章售后服务质量的保障7.1甲方承诺其提供的售后服务符合以下质量保障：7.1.1甲方应确保售后服务人员的专业素质和服务水平，定期对售后服务人员进行培训和考核。7.1.2甲方应使用符合国家标准的原厂配件进行维修和更换，确保维修质量。7.1.3甲方应建立完善的售后服务跟踪体系，对乙方反馈的服务问题进行记录、分析和改进。第八章售后服务争议解决8.1双方在售后服务过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.1.2双方同意，法院判决是解决争议的最终依据。第九章保密条款9.1双方在合同执行过程中可能接触到对方的商业秘密、技术秘密等机密信息。9.1.1双方应对对方的机密信息严格保密，不得向任何第三方泄露。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后______年止。第十章其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1对本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.1.2任何口头协议或修改均不具有法律效力。10.2合同的生效和终止10.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2.2合同有效期为______年，除非提前终止或双方另有约定。10.3合同的解除10.3.1任何一方违反合同且无法补救的，另一方有权解除合同。10.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。10.4适用法律和管辖10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4.2合同签订地人民法院对因本合同引起的或与本合同有关的一切争议享有管辖权。第十一章违约责任11.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。11.1.1违约金的具体金额为合同总金额的_____%。11.1.2若因违约导致合同无法履行，违约方应承担因此产生的一切费用和损失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同，受影响的一方应及时通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。12.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.1.2受影响的一方在不可抗力结束后，应尽快恢复履行本合同。第十三章合同的转让和继承13.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.1合同的转让应遵循公平、公正的原则，不得损害另一方的合法权益。13.2如一方发生合并、分立等情形，本合同的权益和义务由继承者或承继主体承担。第十四章违约赔偿14.1若一方违反本合同，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。14.1.1赔偿范围包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。14.1.2赔偿金额应按照守约方遭受的实际损失计算。第十五章一般条款15.1合同的完整性15.1.1本合同包括正文和附件，双方已充分阅读、理解并同意本合同的全部内容。15.1.2除本合同外，双方之间无其他书面或口头协议。15.2合同的存放15.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自双方签字盖章之日起生效，存放于双方指定的地点。签字部分：甲方（供应商）：____________________授权代表：________________