人工智能智能客户关系管理系统研发合同

人工智能智能客户关系管理系统研发合同合同编号：__________甲方（研发方）：名称：____________________________地址：____________________________联系方式：________________________乙方（委托方）：名称：____________________________地址：____________________________联系方式：________________________鉴于甲方在人工智能领域具有丰富的技术实力和研发经验，乙方委托甲方研发一套智能客户关系管理系统，双方经协商，就本次研发事项达成如下合同：第一章：定义与解释1.1本合同中所称“智能客户关系管理系统”，是指甲方根据乙方需求，运用人工智能技术，为乙方量身定制的一套具有客户信息管理、客户服务、市场分析等功能的软件系统。1.2本合同中所称“研发”，是指甲方根据乙方提供的项目需求，进行系统设计、软件开发、系统集成、测试等工作。1.3本合同中所称“知识产权”，是指与本项目相关的所有专利、著作权、商标、技术秘密等知识产权。第二章：研发内容与范围2.1研发内容：甲方根据乙方需求，为乙方研发一套具有以下功能的智能客户关系管理系统：（1）客户信息管理：包括客户基本信息、交易记录、客户反馈等；（2）客户服务：包括在线客服、工单管理、客户关怀等；（3）市场分析：包括客户群体分析、销售数据分析、市场趋势预测等。2.2研发范围：本合同项下的研发工作包括但不限于以下方面：（1）系统需求分析；（2）系统设计；（3）软件开发；（4）系统集成；（5）系统测试；（6）系统部署；（7）技术支持与维护。第三章：研发周期与交付3.1研发周期：本合同项下研发周期为自合同签订之日起至系统验收合格之日止，共计____个月。3.2交付内容：甲方应按照以下阶段向乙方交付相应成果：（1）需求分析报告；（2）系统设计方案；（3）软件代码及文档；（4）系统集成与测试报告；（5）系统部署与操作手册。第四章：费用与支付4.1本合同总研发费用为人民币____元（大写：_______________________元整）。4.2乙方应按照以下付款计划向甲方支付研发费用：（1）合同签订后7个工作日内，支付合同总金额的30%；（2）需求分析报告提交后7个工作日内，支付合同总金额的20%；（3）系统设计方案提交后7个工作日内，支付合同总金额的20%；（4）软件代码及文档提交后7个工作日内，支付合同总金额的20%；（5）系统集成与测试报告提交后7个工作日内，支付剩余10%。第五章：知识产权与保密5.1甲方承诺，在研发过程中所形成的知识产权归乙方所有。5.2乙方承诺，在合同履行过程中所获得的甲方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.3双方同意，在合同履行期间及合同终止后____年内，未经对方同意，不得向第三方披露与本项目相关的任何信息。第五章后续章节待补充。第六章：系统验收与质量保证6.1甲方应在研发周期结束后向乙方提交系统集成与测试报告，乙方应在收到报告后15个工作日内完成系统验收。6.2乙方在验收过程中，如发觉系统不符合合同规定的技术要求和质量标准，甲方应根据乙方的书面通知进行修改，直至满足合同要求。6.3甲方应提供系统验收合格后的____个月质量保证期。质量保证期内，甲方应及时修复系统出现的任何缺陷和问题。6.4质量保证期结束后，甲方应提供必要的后续技术支持服务，具体服务内容和费用双方另行协商。第七章：培训与技术支持7.1甲方应向乙方提供以下培训服务：（1）系统操作培训；（2）系统管理培训；（3）系统维护培训。7.2培训方式包括现场培训、远程培训、提供培训资料等，具体培训方式和时间由双方协商确定。7.3甲方应在质量保证期内提供以下技术支持服务：（1）解答乙方在使用过程中提出的技术问题；（2）协助乙方处理系统故障；（3）提供系统升级和优化建议。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。8.2甲方未按约定时间交付成果或质量不符合合同要求的，应立即进行整改，并承担因延期交付或质量不符合要求给乙方造成的损失。8.3乙方未按约定支付研发费用的，甲方有权暂停履行合同义务，直至乙方支付完毕。第九章：不可抗力9.1本合同履行过程中，如发生不可抗力事件，影响合同履行或延迟履行，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并采取合理措施减轻损失。9.3因不可抗力事件导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决期间，双方应继续履行合同约定的其他条款。第十一章：合同的变更和终止11.1任何一方要求变更合同内容，须以书面形式提出，经双方协商一致后，方可进行变更。11.2在合同履行期间，如一方发生重大违约行为，另一方有权书面通知终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。11.3合同终止后，双方应按合同约定完成尚未履行的义务，并按照第九章的规定处理合同终止后的相关事宜。第十二章：法律适用和合同效力12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章：通知和送达13.1本合同项下的任何通知、要求、文件等，应以书面形式送达对方。13.2通知送达应以快递、挂号信或专人递送的方式进行，送达地址为双方在合同中注明的联系地址。13.3通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。第十四章：其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2双方在履行本合同过程中所涉及的各类文件、资料、技术数据等，均应按照第五章的规定予以保密。14.3本合同的签订不代表双方在其他项目或业务上的合作，双方在其他项目或业务上的合作需另行签订合同。第十五章：签字部分15.1以下无正文。甲