产品经理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2024年

2024年招聘产品经理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题干：以下哪个选项不属于产品经理的核心工作职责？A、市场调研与分析B、产品规划与设计C、项目管理与协调D、财务预算与审计2、题干：在产品生命周期中，以下哪个阶段最需要关注用户反馈？A、产品规划阶段B、产品开发阶段C、产品上市阶段D、产品衰退阶段3、某世界500强集团在开发一款智能家居产品，产品经理小王负责这款产品的规划和设计。以下关于产品需求分析的说法中，哪一项是不正确的？A、产品需求分析应包括用户需求、市场需求、技术需求等各个方面。B、产品需求分析需要通过市场调研、用户访谈等方式收集数据。C、产品需求分析的结果应该是一个详细的产品需求规格说明书。D、产品需求分析过程中，可以忽略竞争对手的分析。4、在产品设计阶段，以下哪个工具或方法最适合用于确定产品的核心功能和关键特性？A、用户故事地图B、SWOT分析C、原型设计D、用户画像5、在产品生命周期中，以下哪个阶段通常被认为是产品创新的黄金时期？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期6、以下哪个工具或方法最适用于进行用户需求调研？A.SWOT分析B.市场调研报告C.用户访谈D.产品功能列表7、某世界500强集团正在开发一款智能家居产品，产品经理在市场调研中发现，用户对产品的主要需求包括以下几项：A.操作简便B.个性化定制C.强大的联网功能D.低功耗根据上述需求，以下哪一项不属于产品经理应该优先考虑的功能？A.操作简便B.个性化定制C.强大的联网功能D.高性价比8、在产品开发过程中，以下哪个阶段最关键，对于确保产品成功至关重要？A.市场调研B.产品设计C.研发阶段D.市场推广9、在产品开发过程中，哪个阶段最需要产品经理与设计师紧密合作以确保用户体验的一致性和高效性？A.需求分析B.原型设计C.技术开发D.上线运营10、当一个新产品的用户增长开始放缓时，以下哪项策略通常不被推荐作为直接应对措施？A.优化现有用户的体验B.扩大市场推广力度C.立即大规模降低产品价格D.探索新的用户群体或细分市场二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是产品经理在产品生命周期管理中需要关注的阶段？A、市场调研B、需求分析C、产品策划D、产品上市E、产品维护F、产品淘汰2、以下哪些工具和方法是产品经理在用户研究过程中常用的？A、问卷调查B、用户访谈C、用户测试D、数据分析E、竞品分析F、市场调研3、在产品生命周期的不同阶段，产品经理的工作重点也会有所不同。请选择以下正确的描述，并解释其重要性：A.在导入期，产品经理应该专注于市场调研与产品定位。B.成长期时，主要工作是降低成本并扩大市场份额。C.成熟期的关键在于创新与差异化，以应对竞争加剧。D.衰退期的产品经理应当考虑产品的退出策略或寻找新的市场机会。E.不同生命周期阶段，产品经理的工作内容基本相同。4、下列哪些是产品经理在制定产品策略时需要考虑的因素？A.用户需求分析B.竞争对手动态C.技术发展趋势D.内部资源分配E.市场趋势预测5、以下哪些是产品经理在产品生命周期管理中需要关注的关键阶段？（）A、产品规划阶段B、产品研发阶段C、产品上市阶段D、产品成熟阶段E、产品衰退阶段6、以下哪些方法可以帮助产品经理进行用户研究？（）A、问卷调查B、用户访谈C、用户测试D、数据分析E、竞品分析7、在产品设计过程中，以下哪些步骤是至关重要的？A.用户研究B.竞品分析C.功能定义与规划D.交互设计E.视觉设计8、关于敏捷开发方法论，下列说法正确的是：A.敏捷开发强调固定的计划和流程。B.Scrum框架下，Sprint周期通常不超过一个月。C.在敏捷开发中，客户参与度较低。D.XP极限编程鼓励频繁发布版本并快速响应变化。E.每个Sprint结束时都需要有一个可展示的工作成果。9、以下哪些因素对于产品经理来说是非常重要的职业素质？（）A.沟通能力B.项目管理能力C.数据分析能力D.用户洞察力E.团队协作能力10、以下哪些是产品经理在产品设计过程中需要关注的用户体验关键点？（）A.产品的易用性B.产品的美观性C.产品的交互性D.产品的功能性E.产品的可靠性三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、产品经理的主要职责仅限于产品规划与定义，而不涉及产品的市场推广与销售支持。2、在产品开发过程中，收集客户反馈是一个可有可无的环节，因为技术团队已经能够很好地理解用户需求。3、数字、产品经理在项目初期应优先关注市场需求分析，而非产品功能设计。4、数字、产品经理应该定期与开发团队沟通，以确保产品需求被准确理解和执行。5、产品需求文档（PRD）的主要目的是为了清晰地定义产品的功能和技术要求，确保开发团队与利益相关者对产品的理解一致。6、在敏捷开发模式下，产品经理无需关注市场反馈，因为迭代周期短，可以随时调整产品方向。7、产品经理在产品开发过程中，应该优先考虑市场需求，而不是技术实现的可能性。8、产品经理负责的产品上线后，对产品的后续运营和优化工作可以完全交给市场营销团队负责。9、产品生命周期管理是指从产品的概念阶段开始，直到产品退出市场为止的全过程管理。10、在产品管理中，功能越多的产品越好，因为功能多意味着能满足更多用户需求。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请阐述产品经理在产品生命周期中的角色及其在不同阶段的主要职责。第二题题目：请描述一次您在产品管理过程中遇到的一个挑战，包括挑战的具体内容、您的应对策略以及最终结果。在回答中，请重点说明以下几点：1.挑战的性质和背景；2.您如何分析问题的原因；3.您采取的具体行动；4.最终结果以及从中得到的经验教训。2024年招聘产品经理笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题干：以下哪个选项不属于产品经理的核心工作职责？A、市场调研与分析B、产品规划与设计C、项目管理与协调D、财务预算与审计答案：D解析：产品经理的核心工作职责通常包括市场调研与分析、产品规划与设计、项目管理与协调等方面，以确保产品的成功开发和市场推广。财务预算与审计虽然对产品经理的工作有一定影响，但不属于其核心职责，因此选D。财务预算与审计更多是财务部门或审计部门的职责。2、题干：在产品生命周期中，以下哪个阶段最需要关注用户反馈？A、产品规划阶段B、产品开发阶段C、产品上市阶段D、产品衰退阶段答案：C解析：在产品生命周期中，产品上市阶段是产品与市场正式接触的关键时期。此时，用户反馈对于了解产品在市场上的表现、发现潜在问题和改进产品至关重要。因此，产品经理在这个阶段最需要关注用户反馈。虽然产品规划阶段和产品开发阶段也需要考虑用户需求，但上市阶段的用户反馈更为直接和紧急。而产品衰退阶段则更多是进行产品升级或替换的决策。3、某世界500强集团在开发一款智能家居产品，产品经理小王负责这款产品的规划和设计。以下关于产品需求分析的说法中，哪一项是不正确的？A、产品需求分析应包括用户需求、市场需求、技术需求等各个方面。B、产品需求分析需要通过市场调研、用户访谈等方式收集数据。C、产品需求分析的结果应该是一个详细的产品需求规格说明书。D、产品需求分析过程中，可以忽略竞争对手的分析。答案：D解析：在产品需求分析过程中，分析竞争对手的情况是非常重要的。了解竞争对手的产品特点、市场表现、用户评价等信息，有助于产品经理更好地定位自己的产品，制定有效的竞争策略。因此，选项D的说法是不正确的。其他选项A、B、C都是产品需求分析的正确做法。4、在产品设计阶段，以下哪个工具或方法最适合用于确定产品的核心功能和关键特性？A、用户故事地图B、SWOT分析C、原型设计D、用户画像答案：A解析：用户故事地图（UserStoryMapping）是一种帮助团队从用户的角度来规划产品功能和内容的方法。它通过绘制用户故事从开始到结束的流程，帮助团队理解用户在产品中的行为路径，从而确定产品的核心功能和关键特性。这种方法特别适合于复杂的产品，能够确保产品的设计紧密围绕用户的核心需求。选项B的SWOT分析是一种用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁的工具，虽然也可以用于产品分析，但不是最适合确定产品核心功能和特性的工具。选项C的原型设计是产品设计的一部分，用于展示产品的外观和交互，但它更侧重于设计实现，而非确定核心功能和特性。选项D的用户画像（UserProfile）是一种描述目标用户特征的方法，有助于理解用户需求，但它不是专门用于确定产品核心功能和特性的工具。5、在产品生命周期中，以下哪个阶段通常被认为是产品创新的黄金时期？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：在产品生命周期中，成长期是产品销量快速增长，市场份额稳步上升的时期。这个阶段通常伴随着产品创新和技术改进的高峰，因此被认为是产品创新的黄金时期。在这个阶段，产品经理需要关注如何维持产品的竞争力，扩大市场份额。6、以下哪个工具或方法最适用于进行用户需求调研？A.SWOT分析B.市场调研报告C.用户访谈D.产品功能列表答案：C解析：用户访谈是直接与目标用户交流，了解他们的需求、偏好和痛点的方法。这种方法可以帮助产品经理获得第一手用户数据，从而更准确地把握用户需求，为产品设计和功能规划提供依据。相比之下，SWOT分析是一种战略规划工具，市场调研报告和产品功能列表则更多是内部或产品相关的资料。7、某世界500强集团正在开发一款智能家居产品，产品经理在市场调研中发现，用户对产品的主要需求包括以下几项：A.操作简便B.个性化定制C.强大的联网功能D.低功耗根据上述需求，以下哪一项不属于产品经理应该优先考虑的功能？A.操作简便B.个性化定制C.强大的联网功能D.高性价比答案：D解析：在上述需求中，操作简便、个性化定制和强大的联网功能都是用户对智能家居产品的直接需求，而高性价比虽然也是用户考虑的因素，但它更多地是产品价格和性能的综合体现，不属于单一的功能点。因此，产品经理应该优先考虑A、B、C三个选项中的功能。8、在产品开发过程中，以下哪个阶段最关键，对于确保产品成功至关重要？A.市场调研B.产品设计C.研发阶段D.市场推广答案：C解析：虽然市场调研和产品设计阶段对于产品的成功也非常重要，但研发阶段是产品从概念到实物的关键转换期。在这个阶段，产品的可行性、技术实现、成本控制和产品性能等核心问题都需要得到解决。如果研发阶段出现问题，将直接影响产品的质量和市场竞争力。因此，研发阶段是确保产品成功的关键阶段。9、在产品开发过程中，哪个阶段最需要产品经理与设计师紧密合作以确保用户体验的一致性和高效性？A.需求分析B.原型设计C.技术开发D.上线运营答案：B.原型设计解析：原型设计是将抽象的需求转化为具体界面布局和交互流程的关键步骤。在此阶段，产品经理需与UI/UX设计师密切协作，共同探讨并确定最佳设计方案，确保最终产品不仅满足功能需求，在视觉呈现和用户体验上也能达到高标准。因此，正确选项为B。10、当一个新产品的用户增长开始放缓时，以下哪项策略通常不被推荐作为直接应对措施？A.优化现有用户的体验B.扩大市场推广力度C.立即大规模降低产品价格D.探索新的用户群体或细分市场答案：C.立即大规模降低产品价格解析：虽然降价可以在短期内刺激销量，但长期来看可能会损害品牌形象，并且不一定能有效吸引到忠实用户。更可持续的方法包括改善产品质量和服务（选项A）、加强营销活动来提高品牌知名度（选项B）以及寻找未充分开发的潜在客户群（选项D）。因此，在面对用户增长放缓的问题时，“立即大规模降低产品价格”往往不是首选解决方案。正确答案是C。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是产品经理在产品生命周期管理中需要关注的阶段？A、市场调研B、需求分析C、产品策划D、产品上市E、产品维护F、产品淘汰答案：A、B、C、D、E、F解析：产品经理在产品生命周期管理中需要关注从市场调研到产品淘汰的整个过程。具体包括：A、市场调研：了解市场需求，为产品策划提供依据。B、需求分析：分析用户需求，确定产品功能和特性。C、产品策划：制定产品策略，包括目标市场、定位、价格等。D、产品上市：推出产品，进行市场推广。E、产品维护：对产品进行持续优化，提升用户体验。F、产品淘汰：当产品不符合市场需求或被新技术替代时，进行淘汰。2、以下哪些工具和方法是产品经理在用户研究过程中常用的？A、问卷调查B、用户访谈C、用户测试D、数据分析E、竞品分析F、市场调研答案：A、B、C、D、E、F解析：产品经理在用户研究过程中，会使用多种工具和方法来深入了解用户需求和行为，以下均为常用工具和方法：A、问卷调查：通过设计问卷收集大量用户数据。B、用户访谈：通过与用户直接交流，深入了解用户需求和痛点。C、用户测试：让用户在实际使用场景中体验产品，收集反馈。D、数据分析：通过分析用户行为数据，发现用户行为模式和趋势。E、竞品分析：研究竞争对手的产品，了解市场动态和用户偏好。F、市场调研：了解市场环境和用户需求，为产品策划提供支持。3、在产品生命周期的不同阶段，产品经理的工作重点也会有所不同。请选择以下正确的描述，并解释其重要性：A.在导入期，产品经理应该专注于市场调研与产品定位。B.成长期时，主要工作是降低成本并扩大市场份额。C.成熟期的关键在于创新与差异化，以应对竞争加剧。D.衰退期的产品经理应当考虑产品的退出策略或寻找新的市场机会。E.不同生命周期阶段，产品经理的工作内容基本相同。答案：A、B、C、D解析：产品经理在不同阶段的任务各不相同。导入期关注市场调研与定位有助于明确产品的目标群体；成长期降低成本与扩大份额能提高市场占有率；成熟期创新与差异化有助于维持竞争力；衰退期考虑退出策略或再定位可以最大化剩余价值。选项E不正确，因为随着产品的生命周期变化，产品经理的角色和职责也会随之调整。4、下列哪些是产品经理在制定产品策略时需要考虑的因素？A.用户需求分析B.竞争对手动态C.技术发展趋势D.内部资源分配E.市场趋势预测答案：A、B、C、D、E解析：制定有效的产品策略要求产品经理综合考虑多个维度的信息。用户需求分析确保产品能满足目标客户群的要求；了解竞争对手动态可以帮助产品在市场中找到差异化的定位；技术发展趋势指导产品的技术选型和发展方向；内部资源分配影响着产品开发和推广的速度与效率；而市场趋势预测则帮助产品经理预判未来市场走向，从而提前做好准备。因此，所有选项都是产品经理在制定策略过程中需要考量的重要因素。5、以下哪些是产品经理在产品生命周期管理中需要关注的关键阶段？（）A、产品规划阶段B、产品研发阶段C、产品上市阶段D、产品成熟阶段E、产品衰退阶段答案：ABCDE解析：产品生命周期管理是产品经理的重要职责之一，主要包括产品规划、研发、上市、成熟和衰退阶段。在这些阶段中，产品经理需要关注产品的市场定位、功能设计、用户体验、市场竞争、销售策略等多个方面，以确保产品能够持续满足市场需求，保持竞争优势。6、以下哪些方法可以帮助产品经理进行用户研究？（）A、问卷调查B、用户访谈C、用户测试D、数据分析E、竞品分析答案：ABCDE解析：用户研究是产品经理了解用户需求、优化产品体验的重要手段。问卷调查、用户访谈、用户测试、数据分析和竞品分析都是常见的用户研究方法。通过这些方法，产品经理可以收集到关于用户行为、需求和偏好的第一手资料，从而为产品优化和迭代提供依据。7、在产品设计过程中，以下哪些步骤是至关重要的？A.用户研究B.竞品分析C.功能定义与规划D.交互设计E.视觉设计答案：A,B,C,D,E解析：在产品设计的全过程中，用户研究（A）帮助团队理解目标用户的需求和痛点；竞品分析（B）则可以让团队了解市场上的竞争情况及潜在机会点；功能定义与规划（C）确保产品能够满足既定的目标和用户需求；交互设计（D）关注于如何让用户更加顺畅地使用产品；而视觉设计（E）则负责打造吸引人的界面外观。这五个方面共同作用，构成了一个成功产品的基础。8、关于敏捷开发方法论，下列说法正确的是：A.敏捷开发强调固定的计划和流程。B.Scrum框架下，Sprint周期通常不超过一个月。C.在敏捷开发中，客户参与度较低。D.XP极限编程鼓励频繁发布版本并快速响应变化。E.每个Sprint结束时都需要有一个可展示的工作成果。答案：B,D,E解析：B选项正确，Scrum框架下的Sprint是一个固定长度的时间盒，一般建议不超过1个月，目的是保持团队节奏感以及及时反馈调整。D选项也是正确的，XP极限编程确实提倡通过小步快跑的方式不断迭代改进软件，并且非常重视代码质量和持续集成等实践。E选项指出每个Sprint结束时应有可见的进展或可交付物，这是敏捷实践中的一个重要原则，有助于提高透明度并促进利益相关者之间的沟通。A选项错误，敏捷开发更侧重于适应性和灵活性而非严格的计划执行。C选项同样不准确，在敏捷模式下，实际上是非常重视与客户的密切合作和高频互动的，以确保最终产出符合预期。9、以下哪些因素对于产品经理来说是非常重要的职业素质？（）A.沟通能力B.项目管理能力C.数据分析能力D.用户洞察力E.团队协作能力答案：ABCDE解析：产品经理作为连接公司战略与市场需求的桥梁，需要具备以下职业素质：A.沟通能力：与团队成员、管理层、客户等进行有效沟通，确保信息传递准确无误。B.项目管理能力：合理规划项目进度，确保产品按时上线。C.数据分析能力：通过数据分析了解市场趋势、用户需求，为产品决策提供依据。D.用户洞察力：深入理解用户需求，设计出满足用户需求的产品。E.团队协作能力：与团队成员保持良好沟通，共同推进产品开发。10、以下哪些是产品经理在产品设计过程中需要关注的用户体验关键点？（）A.产品的易用性B.产品的美观性C.产品的交互性D.产品的功能性E.产品的可靠性答案：ABCDE解析：产品经理在设计产品时，需要关注以下用户体验关键点：A.产品的易用性：用户能否轻松上手使用产品。B.产品的美观性：产品的视觉设计是否符合用户审美。C.产品的交互性：用户与产品交互的流畅度。D.产品的功能性：产品是否满足用户的基本需求。E.产品的可靠性：产品在长时间使用过程中是否稳定可靠。这些关键点共同决定了用户体验的好坏。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、产品经理的主要职责仅限于产品规划与定义，而不涉及产品的市场推广与销售支持。答案：错误解析：实际上，产品经理的职责范围非常广泛，除了产品规划与定义之外，还包括了市场调研分析、产品生命周期管理、协调跨部门合作等。他们也需要参与到产品的市场推广策略制定以及销售支持工作中去，确保产品从概念到上市都能顺利推进，并且能够满足市场需求。2、在产品开发过程中，收集客户反馈是一个可有可无的环节，因为技术团队已经能够很好地理解用户需求。答案：错误解析：无论技术团队多么了解用户需求，持续不断地收集客户反馈对于产品成功至关重要。这不仅能帮助团队验证现有假设是否正确，还能及时发现并解决用户使用过程中遇到的问题，确保产品功能真正贴合用户的实际需要。因此，客户反馈应当被视为产品迭代优化过程中的一个核心组成部分。3、数字、产品经理在项目初期应优先关注市场需求分析，而非产品功能设计。答案：正确解析：在产品开发初期，产品经理确实应该优先关注市场需求分析。这是因为了解市场需求可以帮助产品经理确定产品的目标用户、核心功能和价值主张，从而确保产品能够满足用户的实际需求。虽然产品功能设计也是产品开发的重要部分，但在初期阶段，市场需求分析对于产品的成功至关重要。4、数字、产品经理应该定期与开发团队沟通，以确保产品需求被准确理解和执行。答案：正确解析：产品经理与开发团队的定期沟通是确保产品顺利开发的关键。通过定期沟通，产品经理可以确保开发团队对产品需求有清晰的理解，并及时解决开发过程中可能出现的问题。此外，这种沟通也有助于保持团队成员之间的信息同步，提高工作效率，减少误解和返工的可能性。因此，定期与开发团队沟通是产品经理职责的一部分。5、产品需求文档（PRD）的主要目的是为了清晰地定义产品的功能和技术要求，确保开发团队与利益相关者对产品的理解一致。答案：正确解析：产品需求文档（ProductRequirementDocument,PRD）是产品经理用来详细描述产品特性的文档，它包含了产品目标、功能描述、性能需求等信息，有助于保证所有参与者对于产品的理解是一致的。6、在敏捷开发模式下，产品经理无需关注市场反馈，因为迭代周期短，可以随时调整产品方向。答案：错误解析：即使是在敏捷开发模式下，产品经理仍然需要密切关注市场反馈和用户需求。虽然敏捷方法论强调快速迭代和灵活调整，但这并不意味着可以忽略市场调研和用户声音。相反，持续收集并分析这些信息能够帮助团队更好地适应市场需求的变化，确保产品方向始终与用户期望保持一致。7、产品经理在产品开发过程中，应该优先考虑市场需求，而不是技术实现的可能性。答案：正确解析：产品经理在产品开发过程中，确实应该优先考虑市场需求。因为最终产品的目的是满足用户的需求，而不是单纯的技术实现。市场需求分析可以帮助确定产品的定位、目标用户和核心功能，从而确保产品能够获得市场的认可和用户的接受。8、产品经理负责的产品上线后，对产品的后续运营和优化工作可以完全交给市场营销团队负责。答案：错误解析：产品经理负责的产品上线后，虽然市场营销团队可以参与产品的推广和运营，但产品经理仍然需要负责产品的后续运营和优化工作。产品经理需要持续跟踪产品的市场表现，收集用户反馈，分析数据，并根据这些信息对产品进行迭代升级，确保产品能够持续满足用户需求并保持竞争力。因此，产品经理在产品的整个生命周期中都扮演着关键角色。9、产品生命周期管理是指从产品的概念阶段开始，直到产品退出市场为止的全过程管理。答案：正确解析：产品生命周期管理（PLM）确实涵盖了从产品的构思、设计、生产、销售直至最终退出市场的全过程。这包括了市场调研、需求分析、产品开发、上市策略制定、销售与推广以及后期的产品更新或淘汰等环节。10、在产品管理中，功能越多的产品越好，因为功能多意味着能满足更多用户需求。答案：错误解析：虽然提供更多的功能可以满足一部分用户的需要，但是过多的功能也可能导致产品复杂性增加，使用难度上升，并且可能分散对核心功能的关注，影响用户体验。良好的产品管理强调的是找到用户真正需要的功能，并确保这些功能能够简洁高效地解决用户的问题，而不是简单地追求功能数量。此外，过多不必要的功能还会增加开发成本和维护难度。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请阐述产品经理在产品生命周期中的角色及其在不同阶段的主要职责。答案：产品经理在产品生命周期中的角色是全方位的，他们需要在不同阶段扮演不同的角色，以确保产品的成功。以下是产品经理在产品生命周期中的角色及各阶段的主要职责：1.概念阶段：角色定位：市场调研者、需求分析师主要职责：进行市场调研，了解目标用户的需求和竞争情况。分析用户痛点，提出创新的产品概念。撰写产品愿景和商业计划书，进行可行性分析。2.规划阶段：角色定位：产品规划师、团队协调者主要职责：制定产品路线图和里程碑计划。确定产品功能、特性和用户界面设计。协调跨部门资源，确保产品开发计划的实施。3.开发阶段：角色定位：产品经理、项目管理者主要职责：撰写详细的产品需求文档（PRD）。监督开发进度，确保按时交付。与开发团队沟通，解决技术难题。进行产品原型设计和用户测试。4.测试阶段：角色定位：质量保证者、用户反馈收集者主要职责：组织产品测试，包括功能测试、性能测试等。分析测试结果，识别并解决产品缺陷。收集用户反馈，为产品改进提供依据。5.上市阶段：角色定位：市场推广者、用户教育者主要职责：制定产品上市策略和营销计划。开展