IT基础设施租赁及维护服务合同

IT基础设施租赁及维护服务合同合同编号：__________甲方（出租方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（承租方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（出租方）在合同中指定的提供IT基础设施租赁及维护服务的个人或机构。1.2乙方：指乙方（承租方）在合同中指定的接受IT基础设施租赁及维护服务的个人或机构。1.3IT基础设施：指甲方提供给乙方的服务器、存储设备、网络设备等硬件设施及其相关软件。1.4维护服务：指甲方为保障乙方的IT基础设施正常运行而提供的技术支持和服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT基础设施租赁及维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第三章租赁及维护服务内容3.1甲方应向乙方提供以下IT基础设施：3.1.1服务器：________________台，配置：________________；3.1.2存储设备：________________台，容量：________________；3.1.3网络设备：________________台，型号：________________。3.2甲方应向乙方提供以下维护服务：3.2.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备的定期检测、故障处理、设备更换等；3.2.2软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件的升级、补丁安装、故障处理等；3.2.3网络维护：包括网络设备的配置、优化、故障处理等。第四章租赁期限及费用4.1本合同租赁期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方应按照以下方式向甲方支付租赁费用：4.2.1租赁费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元；4.2.2租赁费用支付方式：____期支付，每期支付金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元；4.2.3乙方应在每期支付租金的到期日前__天，将款项支付至甲方指定的账户。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权按照合同约定收取乙方的租赁费用；5.1.2甲方应保证所提供的IT基础设施符合合同约定的功能指标；5.1.3甲方应按照约定提供维护服务，保证乙方IT基础设施的正常运行；5.1.4甲方在合同履行期间，不得擅自变更或终止合同。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照合同约定使用甲方的IT基础设施；5.2.2乙方应按照约定支付租赁费用；5.2.3乙方应合理使用甲方的IT基础设施，不得擅自损坏或改变设备配置；5.2.4乙方在合同履行期间，不得擅自变更或终止合同。第六章维护服务标准6.1甲方提供的维护服务应达到以下标准：6.1.1硬件设备维护：6.1.1.1甲方应保证硬件设备的正常运行，对出现的故障在接到乙方报修通知后2小时内响应，并在24小时内完成故障处理；6.1.1.2甲方应定期（每季度至少一次）对硬件设备进行检测和保养，保证设备功能稳定；6.1.1.3甲方应在设备更换或维修过程中，提供功能相当或高于原设备的替代品，以保障乙方的正常业务不受影响。6.1.2软件维护：6.1.2.1甲方应保证软件环境的稳定，对出现的故障在接到乙方报修通知后2小时内响应，并在24小时内完成故障处理；6.1.2.2甲方应定期（每月至少一次）对软件进行升级和打补丁，以保障乙方的业务安全；6.1.2.3甲方应提供软件使用培训和技术支持，帮助乙方人员熟练掌握软件操作。6.1.3网络维护：6.1.3.1甲方应保证网络的正常运行，对网络故障在接到乙方报修通知后2小时内响应，并在24小时内完成故障处理；6.1.3.2甲方应定期（每季度至少一次）对网络设备进行优化和调整，提升网络功能；6.1.3.3甲方应提供网络安全保障，包括防火墙、入侵检测系统等，防止网络攻击和数据泄露。第七章保密与数据安全7.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息予以保密。7.2乙方应保证使用甲方提供的IT基础设施过程中，不得泄露、滥用或非法使用任何个人信息、商业秘密等敏感数据。7.3甲方应采取以下措施保障乙方数据安全：7.3.1为乙方提供数据备份服务，保证数据不会因硬件故障、软件错误等原因丢失；7.3.2为乙方提供数据加密服务，保障数据传输和存储过程的安全性；7.3.3为乙方提供防病毒、防恶意软件等服务，保障乙方系统的安全性。第八章违约责任8.1若甲方未能按照合同约定提供IT基础设施或维护服务，导致乙方业务受到影响，甲方应承担以下责任：8.1.1支付违约金：违约金为乙方遭受损失金额的20%，最高不超过合同总金额的10%；8.1.2赔偿损失：甲方应赔偿乙方因违约所导致的直接经济损失。8.2若乙方未能按照合同约定支付租赁费用，甲方有权暂停提供IT基础设施及维护服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的日千分之一。第九章争议解决9.1甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。9.3仲裁费用由败诉方承担。第十章其他条款10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为合同租赁期限。10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。第十一章合同的变更和终止11.1任何一方如需变更合同条款，必须提前____天书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。11.2在合同期限内，如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，合同可根据实际情况协商终止。11.3乙方如因业务调整等原因需提前终止合同，应提前____天书面通知甲方，并支付甲方因终止合同而产生的合理费用。11.4甲方如因业务调整等原因需提前终止合同，应提前____天书面通知乙方，并退还乙方已支付但未使用的租赁费用。第十二章违约赔偿12.1若甲方未能按照合同约定提供IT基础设施或维护服务，导致乙方业务受到严重损失，乙方有权要求甲方支付违约赔偿金。12.2违约赔偿金的计算方式为：乙方遭受的直接经济损失的_____%，但最高不超过合同总金额的_____%。12.3若乙方未能按照合同约定支付租赁费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期付款金额的_____%。第十三章保险13.1甲方应为其提供的IT基础设施投保，保险范围应包括但不限于设备损失、第三者责任等。13.2保险期间应覆盖整个合同租赁期限，保险单应明确载明乙方的利益。13.3甲方应在保险单中指定乙方为受益人，保证在发生保险时，乙方的利益得到保障。第十四章合同的转让和分包14.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2甲方不得将本合同项下的服务分包给其他方，除非得到乙方的书面同意。14.3若乙方同意甲方分包本合同项下的服务，甲方应保证分包方具备相应的资质和能力，且分包方的服务标准不得低于本合同的约定。第十五章法律适用和管辖15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。15.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至_______人民法院诉讼解决。15.3双方应遵守国家的法律法规