突发网络安全事件应急预案

突发网络安全事件应急预案一、前言

为确保网络安全事件的迅速、有序、高效应对，降低或消除突发网络安全事件造成的影响和损失，保障我国网络安全，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本应急预案。

二、组织机构及工作职责

为确保突发网络安全事件应急响应工作的顺利进行，成立以下组织机构，明确各组工作职责：

1、灭火行动组

负责组织、指挥、协调网络安全事件的应急处置工作，针对不同类型的网络安全事件制定相应的灭火方案，采取有效措施，尽快消除事件影响。

（1）组长：由网络安全部门负责人担任；

（2）成员：由网络安全技术人员、系统管理员等组成。

2、通信联络组

负责与上级部门、相关单位及各组之间的沟通与协调，确保信息畅通，及时传递相关信息。

（1）组长：由网络安全部门主管担任；

（2）成员：由网络安全部门工作人员组成。

3、疏散引导组

负责组织、指挥、协调网络安全事件影响范围内的用户疏散工作，确保人员安全。

（1）组长：由网络安全部门安全管理人员担任；

（2）成员：由网络安全部门工作人员、物业管理人员等组成。

4、安全抢救组

负责对受影响的系统和数据进行抢救，恢复系统正常运行。

（1）组长：由网络安全部门技术负责人担任；

（2）成员：由网络安全技术人员、系统管理员等组成。

5、现场警戒组

负责对事件现场进行警戒，维护现场秩序，保障应急处置工作的顺利进行。

（1）组长：由网络安全部门安全管理人员担任；

（2）成员：由安保人员、网络安全部门工作人员等组成。

三、报警和接警程序

为确保在突发网络安全事件发生时能够迅速启动应急预案，明确报警和接警程序如下：

1.报警途径

（1）自动报警：通过部署的网络安全监测系统，实现对网络安全事件的自动检测、报警。

（2）人工报警：当发现网络安全事件时，任何员工均有义务立即向网络安全部门报告。

2.报警内容

报警时应提供以下信息：

（1）事件类型：如系统入侵、病毒感染、数据泄露等；

（2）受影响系统或设备：具体受影响的业务系统、服务器、网络设备等；

（3）事件发生时间：尽可能提供精确的时间；

（4）事件影响范围：受影响的用户数量、业务范围等；

（5）报警人姓名及联系方式：便于进一步沟通与确认。

3.接警程序

（1）网络安全部门在接到报警后，应立即核实报警内容的真实性；

（2）确认事件后，立即启动应急预案，并通知相关部门和人员；

（3）将事件情况及时报告给单位领导，并根据领导指示采取相应措施；

（4）接警人员需详细记录报警内容、处理过程及结果，以便后续分析和总结。

4.信息通报

（1）根据事件影响范围和严重程度，及时向相关部门和上级单位通报事件情况；

（2）对外发布相关信息时，需严格按照国家相关规定和单位要求，确保信息准确、权威。

5.跨部门协同

遇到重大网络安全事件时，需与其他相关部门（如信息部门、保卫部门等）协同处置，确保事件得到有效应对。

四、应急疏散的组织与措施

为确保在突发网络安全事件发生时，能够迅速、有序地疏散相关人员，降低人员伤亡和财产损失，制定以下应急疏散的组织与措施：

1.疏散原则

（1）安全第一：确保人员安全为首要任务；

（2）有序疏散：按照预定方案和路线，有组织、有秩序地进行疏散；

（3）迅速高效：以最快的速度完成疏散，减少人员聚集。

2.疏散组织

（1）疏散引导组负责组织和指挥疏散工作；

（2）明确各楼层、各区域的疏散责任人，确保疏散工作落实到位；

（3）提前进行疏散演练，使员工熟悉疏散路线和程序。

3.疏散措施

（1）制定详细的疏散路线和应急出口，确保疏散路线畅通无阻；

（2）在显著位置设置疏散指示标志，提醒员工疏散方向；

（3）定期检查应急出口、疏散通道，确保安全出口和疏散通道的畅通；

（4）对于行动不便的人员，提前安排专人负责协助疏散；

（5）及时通知相关部门，协助疏散工作，如物业、安保等。

4.疏散指令

（1）通过广播、短信、电话等方式发布疏散指令；

（2）明确疏散指令的内容、疏散时间和集合地点；

（3）在紧急情况下，现场负责人可根据实际情况调整疏散方案。

5.疏散实施

（1）接到疏散指令后，各疏散责任人迅速组织员工按照预定路线疏散；

（2）保持冷静，有序前进，避免拥挤和踩踏；

（3）到达集合地点后，及时清点人数，向现场负责人报告；

（4）对于未按时到达集合地点的人员，安排专人进行搜寻和协助。

6.疏散后的工作

（1）确保所有人员安全疏散后，安排专人负责保护现场；

（2）及时向领导汇报疏散情况，根据指示开展后续工作；

（3）对疏散过程中发现的问题进行总结，为今后疏散工作提供借鉴。

五、扑救初期火灾的程序与措施

针对突发网络安全事件中可能伴随的初期火灾，制定以下扑救程序与措施，以确保火灾得到及时控制，降低损失：

1.火灾识别与报警

（1）任何员工发现火情，应立即按下手动火灾报警按钮，同时使用对讲机、手机等通讯工具向灭火行动组报告；

（2）确认火情后，立即启动火灾应急预案，通知相关人员进行初期扑救。

2.初期扑救原则

（1）安全第一：确保扑救人员安全，避免盲目扑救；

（2）迅速有效：以最快的速度进行扑救，防止火势蔓延；

（3）正确使用灭火器材：根据火灾类型选择合适的灭火器材。

3.扑救程序

（1）接到火情报告后，灭火行动组立即组织人员前往火灾现场；

（2）初步判断火灾类型，选择合适的灭火器材进行扑救；

（3）扑救过程中，密切注意火势变化，如有必要，立即请求支援。

4.扑救措施

（1）使用灭火器：根据火灾类型选择干粉、二氧化碳等灭火器进行初期扑救；

（2）使用消防栓：如有必要，打开消防栓，连接消防水带进行扑救；

（3）隔离火源：关闭火灾现场附近电源、气源，搬离易燃物品，防止火势蔓延；

（4）疏散人员：确保火灾现场附近的人员迅速疏散至安全区域。

5.灭火行动组分工

（1）指挥员：负责现场指挥，制定扑救方案，协调各组行动；

（2）扑救员：负责使用灭火器材进行扑救；

（3）疏散引导员：负责协助疏散火灾现场附近的人员；

（4）安全员：负责监控扑救过程中的安全状况，及时提醒扑救人员注意安全。

6.火灾扑救后的处理

（1）火灾扑灭后，继续观察火场，防止复燃；

（2）保护好火灾现场，协助消防部门进行火灾原因调查；

（3）对火灾扑救过程中发现的问题进行总结，为今后火灾扑救工作提供借鉴。

注意：本部分内容主要针对初期火灾的扑救，如火灾蔓延至无法控制，应立即撤离现场，等待专业消防队伍进行扑救。

六、应急处置预案实施终止后的生产恢复工作

在突发网络安全事件得到有效控制，应急预案实施终止后，为确保生产、工作秩序的尽快恢复，制定以下生产恢复工作措施：

1.评估与总结

（1）组织相关部门对事件影响进行全面评估，包括系统损失、数据损坏、业务中断等情况；

（2）总结应急处置过程中的经验教训，分析存在的问题，为改进应急预案提供依据。

2.生产恢复计划

（1）根据事件影响评估结果，制定详细的生产恢复计划；

（2）明确恢复的优先级，如关键业务系统、重要数据等；

（3）制定时间表，确保恢复工作有序进行。

3.系统与数据恢复

（1）对受影响的系统进行修复，恢复系统正常运行；

（2）对损坏的数据进行恢复，确保数据的完整性和可用性；

（3）备份数据，防止再次发生类似事件时的数据丢失。

4.安全检查与加固

（1）对整个网络进行全面的安全检查，确保没有遗漏的安全隐患；

（2）对系统进行安全加固，更新安全策略，提升网络安全防护能力；

（3）对员工进行安全培训，提高安全意识，预防未来可能的安全事件。

5.通知与沟通

（1）及时向内部员工通报生产恢复情况，确保员工了解恢复进度；

（2）与外部合作伙伴、客户沟通，告知他们服务恢复情况，减少负面影响。

6.业务恢复与监控

（1）逐步恢复受影响的业务，监控业务运行状态，