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文档简介

2024年物流客服合作协议书范文范本

甲方（物流公司）：_____________________

地址：_________________________________

联系电话：____________________________

乙方（客服公司）：_____________________

地址：_________________________________

联系电话：____________________________

鉴于甲方是一家提供物流服务的公司，乙方是一家提供客服服务的公司，双方希望建立合作关系，以提高甲方物流服务的客户满意度。经双方友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的

甲方委托乙方为其物流服务提供客户服务，乙方同意接受甲方的委托，提供专业的客服服务。

第二条合作范围

乙方提供的客服服务包括但不限于：

1.客户咨询的接听与解答；

2.客户投诉的处理；

3.客户订单的跟踪与反馈；

4.客户满意度调查；

5.其他甲方要求的客服相关服务。

第三条合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定，否则本协议期满后自动终止。

第四条服务费用

1.乙方应向甲方收取的服务费用为人民币（大写）______________________元/月。

2.甲方应于每月的第______日前支付上月的服务费用给乙方。

3.服务费用的支付方式为银行转账，乙方应向甲方提供正规的发票。

第五条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

-甲方有权要求乙方提供符合行业标准的客服服务；

-甲方应按时支付服务费用；

-甲方应提供乙方所需的物流服务相关信息。

2.乙方权利与义务：

-乙方有权按照约定收取服务费用；

-乙方应提供专业的客服服务；

-乙方应保护甲方提供的物流服务信息，不得泄露给第三方。

第六条保密条款

1.双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方的商业秘密负有保密义务。

2.保密期限为自本协议签订之日起至合作终止后两年。

第七条违约责任

1.如甲方未按时支付服务费用，应按逾期金额的每日千分之五向乙方支付违约金。

2.如乙方未提供符合约定标准的客服服务，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担由此给甲方造成的损失。

第八条争议解决

双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：_____________________

代表人签字：________________________

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_______

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