汾州通电子商务战略报告

汾州通电子商务规划方案内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算内外部诊断分析1什么是互联网？互联网改变了我们哪些生活？电子商务分哪几种？别人是怎么做的？我们这样的企业是否也可以做电子商务？什么是互联网？购物吃饭相亲交友旅游缴费运动过节金融租房宠物知识地图互联网改变了我们哪些生活？搜一搜，附近餐厅扫一扫，二维码购买/参加活动摇一摇，附近taxi及时停电子商务分哪几种？B2BB2CC2CC2B商业世界在变革，电子商务大势所趋世界在变革竞争方式在改变新技术不断创新消费习惯在改变不得不做晚做不如早做小做不如大做一定程度上，传统渠道的盈利能力下降，服务功能退化、业务能力退化电商环境下，竞争变得更加激烈而多样，无法快速反应的企业将被淘汰互联网、移动互联网、物联网等现代科技正快速渗透到社会日常生活新技术带来新机会、新市场和新商业模式消费者正在变得越来越精明，消费需求也越来越多样化消费体验性需求和情感性需求比重大幅提升，传统方式难以满足网络购物突飞猛进，2014年双11一天时间支付宝成交金额351亿元各行业品牌商、经销商已纷纷入网进入越晚，培植期越长，收益越小诸多行业做电子商务尚未有领军者，早做能够在竞争中获取先发优势电子商务发展是大势，需顺势而为，更需努力抓住窗口期占据行业地位电子商务是一把手工程中国电子商务市场，经历了三个时代的迭代与演进渠道&商品电商1.0时代

消费电商B2C客户&关系电商2.0时代

客户电商A4C资源&效率电商3.0时代

产业电商X2B入驻平台自建平台O2OOmni-Channel供应链再造C2B垂直行业B2B行业资源整合网络零售破万亿，消费者经济生活受电子商务的影响日渐深入单位：亿元截止到2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。预计2014年有望达到27861亿目前我国已成为世界上最大的网络零售市场，电子商务交易总额5年来翻了两番，网络零售交易额5年来平均增速为80%中国网络零售市场在零售总额占比到2013年底已经突破8%，还将保持继续扩大态势，俨然，网购已经成为拉动消费的重要渠道数据来源：易观智库、中国电子商务研究中心据全球管理咨询公司麦肯锡最近一份报告显示：中国作为世界互联网用户第一大国，其网络销售额预计在2020年最高可超过4200亿美元（约合2.6万亿人民币），届时将成为世界最大网络零售市场。麦肯锡预计，中国网络销售额将达到4200亿到6500亿美元之间。麦肯锡表示，中国在2020年网络销售额的总量将与美、日、德、英、法国现今的销售总额相当。这样的乐观预期不仅因为中国拥有超过5亿互联网用户的庞大市场，同时中国政府在推动电子商务蓬勃发展的过程中也给予了极大支持和自由。中国网络销售额在2011年已达到1200亿美元。一路势如破竹，去年已高达约2100亿美元。如此斐然的成绩已然逼近当今世界电子销售领头羊——美国。美国2012年的网络销售总额大约在2200亿-2300亿美元之间。据称，中国网络销售额占中国消费者交易总额的5%-6%，仅仅比美国的5%高出少许。2020年中国将成为全球最大网络零售市场移动电商：技术进步与消费习惯转变带来的必然趋势2009-2017中国整体网民及移动网民规模近年来国内移动网民规模迅速增加，这为移动电商的发展提供了用户基础，大大推动了移动电商的兴起。移动电商走向成熟随着4G的商用，智能手机的普及，移动购物、支付、二维码等技术的成熟，将推进移动互联的发展进程，加快移动电商的模式探索，移动电商也将向移动商务的范畴演进。移动O2O迅速发展从生鲜电商、打车应用、家政服务到外卖点餐，移动端O2O迅速发展。移动端先天具有LBS的优势。移动电商演变成移动商务，其重要的一个变化是从纯线上发展为线上线下一体。生活服务电商领域，移动端已经开始超过PC端成为主体。移动电商时代已经来临！O2O也成为电商未来的代名词重视培养客户消费习惯物流基础设施较为完备、实现短距离快速配送发挥电子商务的长尾效应流量和用户基数较稳定便利店区域布局密度大商品种类较齐全、提供便利服务经营某一品类商品

流量及用户数有限重视营销推广，线上线下互补物流为短板，有局部优势有一定用户基础提供本地生活服务物流服务要求高、平均成本高提供延伸服务，增加客户粘性商品种类较少大数据：互联网时代企业不可或缺的经营、管理、决策工具大数据就是像黄金一样的新型经济资产，像石油一样的重要战略资源。据统计，目前我国大数据所形成的市场规模达51亿美元。特点：4VVolume体量巨大Variety类型繁多Velocity处理速度快Value密度低价值高分析方法由抽样数据到全体数据由精确数据到混杂数据由因果分析到相关分析应用方向大数据营销大数据咨询大数据分析大数据标准化典型案例亚马逊阿里互联网金融：未来会成为电商有机组成，但当下机会与风险并存VS

四大行均下调支付宝快捷支付额度“促进互联网金融健康发展”——2015年度《政府工作报告》“鼓励互联网金融发展，对余额宝等金融业务的监管政策会更加完善。”——央行行长周小川工行行长易会满在业绩说明会上表示，工行是互联网金融最大的得益者。

易会满称，整个互联网金融的发展对提升金融的服务效率，增强客户体验起了很好的作用，对实体金融企业起了很大的促进。对互联网企业，工行要充分使用互联网金融的手段，第二加强跟新型互联网金融企业的合作。工行是互联网金融最大的得益者，工行80%的业务是在网上做。【央行首度正式回应：鼓励互联网金融创新未变脸】央行紧急叫停虚拟信用卡和二维码支付业务央行《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿四大行围堵余额宝，工行支付宝大战升温央行发布《中国金融稳定报告2014》，抓紧推进“中国互联网金融协会”的成立商务部在“十二五”电子商务发展指导意见里提出：到2015年，电子商务法规标准体系基本形成；我国规模以上企业应用电子商务比率达80％以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。重点鼓励发展电子商务服务业。政策的鼓励及法律体系的逐步完善为电子商务的健康和长远发展奠定了坚实的基础政策扶持看一看其他企业如何做电商？酒仙网——2013年双十一一天全网2.2亿交易额关键字：B2C平台、自建品牌、O2O豆果美食——估值3亿美金的最受欢迎的中文美食菜谱应用，最大的美食兴趣社区关键字：社会化营销（SNS）、用户交流互动、去“电商化”家家买——零售、团购、批发三大销售渠道，与多家企业签署福利供货合作，已成为覆盖线下100多家特产店面的供货商关键字：把特产店搬到了网上，成为了所谓的“电商”，多亏他品类全贡天下——网上卖农产品要高大上和个性化关键字：物以稀为贵、用户认知度高、需求量大、地域特征明确、特产带动旅游资源与优势天时：进入时机资金保障政府资源地利：线下支撑商品与价格优势管理与决策优势六大优势管理者目标一致汾州通各位股东目标一致，能够快速决策，高效实施管理支撑多年的管理经验为汾州通提供高效运营的管理基础优质商品资源汾州通依托良好的采购渠道，直接从源头拿货，减少中间环节，降低采购成本，能够为消费者提供大量质优价廉的产品。前置设计，无需调整转型汾州通没有传统企业转型电商所面临的业务调整和资源再分配问题有力竞争对手尚未形成汾州通尚无比较成熟的本地化大型电商平台或其他相似的竞争对手较好的资金能力依托汾州通企业背景，基于品类选择，汾州通将会具备良好的资金保障和现金流企业资源新贵超市和汾阳供销合作社广泛和良好的企业资源，将有效助力汾州通的业务建设政府资源汾州通与本地政府有良好的政企关系，具备顺畅的沟通和良好的互动能力线下网点分布汾州通的线下实体店计划未来推广至150家以上，是汾州通线下支撑线上、实现O2O以及未来线上线下协同的有力支撑问题与不足市场成熟度较低缺乏互联网人才资源利用率待提高仓储物流资源匮乏线上线下协同缺乏经验缺乏差异化商品六大问题缺乏差异化商品生鲜类产品是汾州通的关键商品资源，除此之外，汾州通缺少其他有竞争力的差异化商品思维转变困境汾州通接触电商运营时间较短，可能面临线下转线上、线上线下协同管理思维困境缺少协同配合能力

线上线下能否相互协调配合，并行时能否互为支撑，是业务运营过程中需要解决的一个关键问题电商发展相对滞后山西省电子商务发展较东南沿海相对滞后，需要一定时期的市场培育网购渗透率相对偏低地区互联网普及率相对较低，网购环境、氛围和意识相对薄弱电商专业人才缺乏汾州通组织架构尚未建立，日常运营和渠道招商人员缺口较大人才招聘难度较大电商人才集中在城市和沿海经济发达地区，人才外聘难度较大资源利用率不高具有丰富的企政资源，但对资源的利用率还可继续提高商户意向尚不明朗仅有50%的潜在商户有较高合作意愿，有待于进一步明确开发仓储物流体系尚未建立汾州通的仓储管理、物流配送体系尚未建立，也并未有成熟的规划设计。仓储、物流体系从无到有的建设、运营过程中缺乏经验支撑，存在一定风险。汾州通电商环境SWOT分析劣势Weakness机会Opportunity优势Strength

威胁Threat管理能力生鲜商品线下支撑商户资源人力资源物流体系区域电商运营经验区域电子商务政策扶持模式复制电商巨头进入市场后入者政策变化所以，目前进入电商仍是好时机内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算项目定位与目标2纵览当下电子商务市场，涌现出众多极具潜力的市场机遇点从模式匹配的角度来说，我们认为：

区域B2C和O2O模式与汾州通商业模式的设定具有很强的匹配关系从细分市场来说：从商业模式来说：从发展趋势来说：淘常州区域B2C绫致/苏宁O2O小米反向C2B兰亭集势跨境B2C移动电商全渠道融合大数据互联网金融多平台运营当下电子商务市场机遇盘点从细分市场的角度来说，我们认为：

食品/农产品电商和本地生活服务与汾州通有着密切的业务关联食品/农产品医药本地生活服务轻奢金融1号店天猫医药嘀嘀/快的魅力惠余额宝从业务运营的角度来说，我们认为：

移动电商和大数据是汾州通需要重点打造内功的领域，互联网金融则可作为未来发展的想象空间区域B2C：既是商业机遇，又有政策支持大型电商平台的四个做不到既是商业机遇又有政策支持同城速配粗重商品生活服务公共服务电子商务新机会点！

加快推进电子商务示范城市建设，实施可信交易、网络电子发票等电子商务政策试点。支持网络零售平台做大做强，鼓励引导金融机构为中小网商提供小额贷款服务，推动中小企业普及应用电子商务，拓展移动电子商务应用，积极培育城市社区电子商务、农产品电子商务。---摘自《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》区域电商的发展趋势服务型+体验型（B2C+O2O）移动化社区化（LEC）社区具有用户黏性高、规模大，用户群体区分明显、沟通交流多的特点，借助社区用户之间的信任关系，可提升电子商务交易成功率和速度用户在社区中可以享受电子商务服务，节省其它购物平台上选择和购买的麻烦，节约个人成本对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，可降低营销和销售成本用户关注：商品供应渠道可信度、贴心舒适的购物体验、完善的售后服务线下实体提供增值服务，服务深入消费者生活自营实体加线上销售，形成区域性全方位服务网络价格相同情况下，比线上多服务，比线下多营销手段，形成差异化竞争移动互联网为企业提供了新的营销渠道与销售渠道，利用手机app、微信公共账号，企业可实现对消费者实时快速对接金纬创先预测，未来移动互联网和本地生活服务的结合将会越来越密切，这也是当前互联网企业在战略上已经全面布局的潜在蓝海区域B2C区域电商与全网电商：商业法则大不同全网电商区域电商市场定位海量用户基数下所产生的各种个性需求基于本地化的共性需求品类选择全品类越民生，越区域越区域，越民生电商运营流量---更精准转化率---更高客单价---更低复购率---更高单客ARPU值---初期更低，后期更高营销渠道线上为主线下为主扩张方式横向为主纵向为主淘常州：快速发展的区域电商标杆商业业态融合介质融合（五屏）业务现状上线城市：常州、无锡、镇江、南京员工数量：250+人仓储运营：3000+M2运营中心；5000+M2仓储物流配套体系：小黄蜂常州全区配送；24*7呼叫中心注册用户：80万，2013年同比增长400%网上超市商品城市O2O本地生活便民电商交费/家政三网融合互联网--电脑移动互联网--手机广播电视网--电视电脑屏

淘常州网手机屏

手机APP+微信公众帐号电视屏

790频道平板屏

掌上APP触摸屏

应用APP淘常州区域大融合电商交易规模淘常州平台2011年6月上线2011年6-12月交易额达3030万元2012年全年交易额突破1.1亿元2013年实现交易收入3亿元但是，总结经验，淘常州的运营也存在不足之处淘常州的四大不足不足1：品类切入切入方式简单粗糙，没有选定具备优势商品，导致初期客户引流较“慢”，后期运营模式过“重”不足2：聚粉未能有效培养深度客户关系，带来的影响：客户流失率、转化率、复购率、客户获取平均成本不足3：服务电商不利于维持用户粘性，不利于品牌的形象塑造，在消费者印象中造成只是一个网上卖货的网站的形象不足4：区域复制区域复制方式过于简单，未能深入了解和挖掘其他城市的本地情况、本地需求，造成模式复制上的一定困难汾州通项目整体定位：平台战略客户定位产品定位平台定位：打造吕梁本地最省心、省钱的线上生活平台市场定位：服务于吕梁本地消费市场生鲜食品日用百货家居日化服装3C企业客户个人消费者民生商品民生服务政府事业单位娱乐休闲充值缴费家政服务公共服务家庭主妇年轻白领高校学生基层员工……为企业用户提供集中采购及企业员工福利政府及相关事业单位的集中采买及物流配送服务项目目标：打造标杆，进行标准化复制占领吕梁市场50%以上的网购人群预计到2016年，总体交易规模达到1个亿2016年开始盈利，到2017年中期，实现项目整体盈亏平衡五年内实现项目在3~5个城市的复制成为吕梁本地市场的电商第一品牌，构建线上吕梁！项目目标财务目标客户目标品牌目标项目未来想象空间城市联盟区域互联网金融区域产业链整合资本运作想象空间一：城市联盟以吕梁为标杆，将汾州通项目复制推广到太原、晋南、晋北等省市地区，实现规模化复制想象空间二：区域互联网金融互联网金融发展迅速，区域电商也可借助在本地的信誉和口碑分一杯羹。如小额信贷、P2P、储值等，但需注意政策风险。想象空间三：区域产业链整合作为平台战略，汾州通的目的是整合区域资源并实现分发，在平台规模达到一定程度后，可考虑从C端分发到B端分发想象空间四：资本运作思路一：基于本地化优势，与大型平台合作共赢思路二：基于业务本身需要，借助政策东风，打造物流地产1234案例：云街中国案例：余额宝、1号店1金融案例：天猫供销平台案例：唐久便利/菜鸟物流内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算商业模式设计3汾州通商业模式三大关键层面：产业层面、业务层面、财务层面汾州通商业模式设计产业层面市场主体和上下游参与者是谁？相互之间的关系如何？通过何种形式实现资源的调配与分发？1、产业链关系业务层面用户需求与用户价值是什么？提供哪些产品和服务？通过哪些方式和渠道？核心竞争力为何？2、运营架构财务层面交易和服务所带来的收入来源有哪些？如何构成？不同阶段的盈利模式又有何变化和不同？3、盈利模式汾州通商业模式一，从产业链角度：汾州通外埠商户本地商户线下平台供应商本地消费者B2B2CB2B2C跨境B2B仓储物流体系电商平台垂直电商外贸商家商品类商户服务类商户酒类产品农副产品其他自营品类汾州通三大业务形态1.0消费电商：B2C---B2B2C2.0客户电商：O2O3.0产业电商：封闭/开放B2B开放B2B大数据体系封闭B2BB2C家庭主妇年轻白领……生鲜超市社区服务点合作商家O2OO2O二，从运营角度：个人生活购物服务消费物流配送用户需求信息查询售后服务主要渠道给老百姓带来的改变消费者价值政府企业网上超市同城物流核心竞争力线上线下业态融合互联网服务商足不出户商品送到家线上预约服务随身带便民窗口政府在身边同城物流保障用心走区域电商优化老百姓生活产品与服务生活服务公共服务优质商品优质物流一站式服务平台O2O汾州通移动互联网电视网生鲜门店社区服务点服务商家＋＋＋＋三，从盈利角度：金融服务数据服务物流服务频道合作营销工具广告费用商户技术年费B2C交易佣金B2C销售毛利推广收入基本收入增值服务汾州通收入模式项目加盟费模式合作经营分成项目标准化方案……区域互联网金融市场合作资本运作（融资和上市）……未来可考虑的方向内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算战略发展路径与战略关键4战略发展路径：三步走第一阶段（2015年~2016年）网上超市业务：生鲜食品、日用百货、生活服务模式：B2C＋O2O第二阶段（2016年~2017年）网上吕梁业务：区域交易平台、生活服务、公共服务模式：B2C＋B2B2C＋O2O＋公共服务入口第三阶段（2017年以后）网上城市联盟业务：交易＋服务+信息平台模式：轻平台联盟比淘宝更本地化、更懂本地人比本地商家更便捷、更物优价廉更贴近本地群众的生活平台更懂本地人的服务平台模式复制推广

区域合作不同发展阶段盈利模式的变化第一阶段第二阶段第三阶段自营部分平台部分模式复制部分B2C商品毛利B2C商品毛利B2C商品毛利交易佣金技术年费营销工具收费增值服务金融服务交易佣金技术年费营销工具收费增值服务金融服务项目加盟费经营分成技术服务战略关键1：卖货卖什么？卖给谁？在哪儿卖？怎么卖？核心类：生鲜食品日化百货辅助类：服装3C家居其他六大核心用户群：1、家庭主妇2、年轻白领3、政企事基层员工4、高校学生5、社区骨干6、离退休人员线上渠道：网上商城手机app微信客厅市场线下渠道：实体店社区服务站自提点线下终端1、生鲜引流2、线下线上协同3、口碑传播4、社会化整合营销（软文、知道、本地论坛）5、阶段性密集地推6、校园推广7、客户唤醒（老客）8、大客户开发（企业级客户，员工福利培养新客户）9、其他：SEO，本地流量战略关键2：聚粉浅关系粘关系深关系铁关系客户

=销售额粉丝=销售额+忠诚度+主动传播浅粘深铁四步走聚粉的圭臬：接触、认知交流、互动交易、支付信任、参与网站实体店传统传播渠道社会化媒体微博/微信本地化论坛线下活动点app线上交易线下交易活动参与口碑传播预售储值战略关键3：建平台汾州通到底是什么平台？从平台参与者的角度：消费者的平台、企业的平台、电商平台的平台从平台功能的角度：信息平台、交易平台、服务平台、物流平台1、参与者角度消费者：引流、聚粉、口碑打造企业：招商、服务、助力、管理、维护电商平台：行业合作2、功能角度信息---商品信息、服务信息交易---自营、入驻、活动、频道、O2O协同服务---消费者服务、商家服务物流---本地物流内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算风险防控5六大风险1、运营风险2、竞争风险3、人才风险4、收益风险5、技术风险6、模式风险专业电商人才的需求缺口人才出走导致业务断层投入产出效果低交易安全平台稳定性技术更新/迭代带来的用户习惯变革和商业模式变革平台流量上不来纯靠低价引流，长期无法盈利逆向物流费用过高行业巨头进入吕梁市场例：京东O2O布局/天猫超市风险防控方案风险一：运营流量问题：找准切入点+精准宣传+极致用户体验+发力投入盈利问题：做好品类规划，高低毛利、引主形附的合理搭配以其他业务（便民服务等）来代替保持客户粘性物流问题：健全的品类规划机制严控物流配送质量风险二：竞争巨头进入问题：率先发力，占领高地，构筑竞争壁垒实行差异化战略，避开直接竞争优势互补，与竞友合作双赢风险三：人才人才缺乏与人才流失问题：本土人才培养与外部人才引进不断优化内部激励机制培养优秀的互联网企业文化风险四：收益投入产出问题：做好投入产出预算，严格的支出管控体系，精细化运营，收入方面则做好预判预研。风险五：技术安全问题：专业的架构设计优秀的技术团队稳定性问题：专业的架构设计硬件支撑风险六：模式模式的迭代：互联网企业互联网人才互联网文化互联网思维内外部诊断分析项目定位与目标商业模式设计战略发展路径与战略关键风险防控合作方式与财务测算合作方式与财务测算6双方合作方式总投入平台运营投入平台战略规划平台运营规划团队运营初建市场推广物流仓储平台建设投入平台开发合作双方：甲方：新贵超市；乙方：北京金纬创先网络科技有限公司；丙方：汾阳市供销合作社。合作形式：总投入由四部分组成，分别是团队运营初建费用、前期市场推广作用、物流仓储建设费用、平台开发费用。其中，甲方负责平台开发、物流仓储、市场推广和团队运营基础人员的费用支付。乙方负责平台战略策略规划、平台运营规划、团队架构建设培训以及整体营销规划。丙方主要做政策引导和支持。6月W3W47月W3W48月9月10月~1月品牌定位平台一期开发完成上线流程顺通产品梳理、品牌文案完善客服制度和专业培训业务梳理视觉培训16年以后筹备期试运营期模式定位平台开发组建团队5月平台内测岗位绩效平台开放基础营销三端开放顺通流程会员体系团队优化正常运营期确定明星产品、主销产品多地协同资源整合成熟运营基于平台做营销反馈微调形成独有的电商平台跨界合作全渠道打通统一数据新贵超市运营时间轴金纬创先为主双方协同工作新贵工作为主整体运营规划策略内容分类具体工作团队建设规划夯实基础-打磨团队团队组织架构：初期团队架构调整建议团队组织架构：团队构建节奏电商团队主要人员工作职责及考核制度运营过程中团队潜在问题及解决方法夯实基础-产品视觉营销竞品分析方法培训等总体视觉风格设计等首页装修设计等年度营销目标规划-财务核算等运营能力提升全年平台运营发展规划产品规划提升能力-打造爆款产品基础能力练兵模块内容及时间点产品组合&关联销售建议产品角色定位细分&价格建议产品拓展可拓展新产品市场规模测算、增长率产品拓展-纵向拓展、横向拓展品牌运营规划品牌运营规划线上线下品牌互动、产品代言综合服务平台运营规划策略内容分类具体工作视觉效果品牌形象树立品牌形象，培植产品威望，使消费者保持对品牌长期的认同和好感。产品展示3D效果，多方位立体展示，抓住消费者需求，直观明确的展现产品特性。界面风格协调统一的界面风格，符合产品定位。广告位设计营销规划营销总体规划营销节奏总体规划，线上线下协同作战。营销阶段关键点分析重在“关注度”；“软文公关，借力打力”；“话题选择，吸引眼球”重在“曝光度”；企业营销资源整合；线上线下营销协同；“硬广投放精准化”重在“信任度”；建立全面、立体、周期性的站内营销体系；善用新媒体营销；重在“购买力”；大数据；产品线拓展营销思路分析明确客户需求，细分客户，同时符合市场竞争规则。营销渠道与方式选择营销线上线下渠道与方式；BMC分析；营销渠道与方式建议营销场景与营销活动参考营销场景模拟，并整合优秀营销案例进行提炼，形成自身营销总结库。商品规划商品管理商品定位、品类选择、品类发展路径、引流品建议渠道管理渠道价格策略、线上旗舰店运营规划内容分类具体工作客服规划策略客服流程梳理对比不同电商平台入驻条件，根据企业自身资质选择合适的电商平台入驻。ERP对接根据市场现状，消费者需求和社会发展趋势，制定符合自身产品走向的产品规划。关键指标设置投诉率、付款转化率、下单转化率售后问题处理进度跟踪配置配套的客服人员，后台产品信息维护人员。旗舰店支持产品摄影了解产品特性，分析拍摄产品及包装、说明，确定符合产品定位的拍摄风格。附录：金纬创先和新贵共同输出文件，供持续使用内容分类具体工作工作流程清单视觉流程《视觉流程》《页面视觉规划》《产品视觉规划》客服流程《客服总体流程》《售前客服流程》《售后客服流程》《客服标准话术》ＣＲＭ流程《ＣＲＭ流程导图》《会员获取》《会员建档》《会员管理体系建立》《会员运营》附录：金纬创先和新贵共同输出文件，供持续使用内容分类具体工作工作流程清单电商业务流程清单《电商业务流程清单》平台整体运营框架《平台整体运营框架》团队架构《电商公司组织架构》《总经理办公室》《IT技术部》《仓储物流部》《客服部》《商品管理部》《销售运营部》《综合管理部》《团队薪资汇总》规章制度范本《电商公司组织架构规章制度总则》《IT技术部规章制度》《仓储物流部规章制度》《客服部规章制度》《商品管理部规章制度》《销售运营部规章制度》《综合管理部规章制度》《市场部规章制度》三年累计投入产出回报投入用户规模交易规模利润（20%）50万人25,000万元3410万元投入明细第1年第2年第3年固定资产营运资金总投入1,110万元480万元1,590万元IT8015090物流车队220230230办公设备305060总计330430380全年总计370640610营运资金40210230北京金纬创先网络科技有限公司介绍金纬创先，总部位于CBD中心商业区国贸建外SOHO；目前拥有35人的团队，我们为企业在网站建设、用户体验设计、移动应用及电子商务等领域构建最适合的解决方案；目前服务央企及事业单位20+家，五百强30+家，互联网企业40+，创业型企业150+。我们是谁？激情创意专注梦想“金”色年华让我们富有激情互联网思维“创”造了我们创意是我们“