2021年下半年自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题含解析

2021年下半年自考电子商务专业本科网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI2、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性3、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。A．管理权力集中B．多头领导C．组织的层级较多D．分工专业化4、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化5、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动6、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队7、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A．收益管理B．利润管理C．销售管理D．生产管理8、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境9、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标10、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类11、当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次，管理层次与管理幅度呈______A．正比关系B．反比关系C．指数关系D．幂关系12、客户关系管理简称为______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI13、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习14、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员15、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)16、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则17、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越18、最常用的网上直接调查法是______A．网上实验法B．网上问卷调查法C．网上观察法D．BBS公告栏法19、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理20、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏21、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重22、供应链的合作性关系模式又称之为______。A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式23、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT24、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分25、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。A．信息流B．物流C．资金流D．商流26、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩27、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。A．企业生产管理B．企业运营管理C．企业财务管理D．企业销售管理28、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介29、企业组织的基本职能不包括______。A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性30、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次二、多项选择题31、知识具有的特点包括______。A．不可替代性B．互补性C．不可逆转性D．增值性E．可共享性32、客户关系管理基本流程包含的阶段包括______A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系33、确定财务计划指标的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定额法E．综合分析法34、准时生产的特点包括______A．物料移动采用拉动式B．工艺路线稳定C．生产周期采用固定节拍D．产出量均衡E．适用于重复性大批量生产35、法约尔认为，企业管理活动的主要职能组成包括______A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、简答题36、请列举至少五种不同类型的网络广告。37、简单描述客户关系管理的特点。38、供应链管理模式与传统管理模式有何区别。39、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。40、请描述运作管理的发展历程。41、公司制企业有哪些特点？四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、D2、C3、B4、C5、A6、B7、B8、A9、D10、B11、B12、A13、A14、B15、C16、C17、B18、B19、B20、A21、D22、A23、A24、D25、B26、D27、C28、C29、A30、B二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、ABCD34、ABCDE35、ABCDE三、简答题36、网络广告的类型包括：(1)按钮型广告。(2)旗帜型广告。(3)主页型广告。(4)弹出式广告。(5)电子邮件产告。(6)文字连接广告。37、(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(3)客户关系管理包含一整套解决方案。38、区别主要体现在：(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。(4)供应链管理强调大规模定制。39、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。40、运作管理的发展历程包括：(1)粗放式管理阶段；(2)科学管理阶段；(3)现代管理阶段。41、(1)公司制企业是法人。(2)公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制。(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容