2021年秋10月高教自考《网络经济与企业管理》试题含解析

2021年秋10月高教自考《网络经济与企业管理》试题一、单项选择题1、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法2、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI3、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略4、战略制定的第一步是______。A．战略分析B．使命定位C．战略选择D．经营战略规划5、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A．网络营销B．供应链管理C．市场营销D．虚拟组织6、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队7、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩8、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴9、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境10、准时生产简称为______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI11、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．数据分析模块12、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介13、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。A．事实知识B．显性知识C．隐性知识D．人力知识14、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员15、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神16、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A．事实知识B．原理知识C．技能知识D．人力知识17、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造18、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能19、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式20、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性21、当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次，管理层次与管理幅度呈______A．正比关系B．反比关系C．指数关系D．幂关系22、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬23、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用24、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏25、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类26、联合库存管理，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT27、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据28、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A．收益管理B．利润管理C．销售管理D．生产管理29、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应30、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A．维持B．投资C．放弃D．培育二、多项选择题31、法约尔认为，企业管理活动的主要职能组成包括______A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制32、供应链管理环境下物流管理的特点是______A．增进了物流系统的无缝连接B．提高了物流系统的快速反应能力C．降低了物流系统的成本D．物流服务方式的多样化E．提高了顾客的满意度33、企业文化的作用包括______A．导向作用B．凝聚作用C．规范作用D．激励作用E．沟通作用34、根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为______。A．密集分销B．选择分销C．直营模式D．独家分销E．寄售模式35、准时生产的特点包括______A．物料移动采用拉动式B．工艺路线稳定C．生产周期采用固定节拍D．产出量均衡E．适用于重复性大批量生产三、简答题36、请列举至少五种网络广告的发布方式。37、简单描述客户关系管理的特点。38、组织工作的基本原则有哪些?39、请列举至少五条企业宏观环境的构成。40、请列举至少五种不同类型的网络广告。41、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、华为的“学习型组织”是如何炼成的?创立于1987年的华为，历经30年的成长，从寂寂无名成长为领头羊。截止2017年底，华为公司掌握的技术专利数量已在行业内处于领先位置。这显然是组织学习与创新学习的结果。有人说，正是学习型组织的构建，使华为公司成长为有竞争实力的世界级公司。●学习的主体是人“人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标”一条明确写进了《华为基本法》。这也成为华为培训人才的宗旨和目标。任正非说：“在华为，人力资本的增长要大于财务资本的增长。追求人才更甚于追求资本，有了人才就能创造价值，就能带动资本的迅速增长。”华为强调，人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标，但人力资本的增值靠的不是炒作，而是有组织的学习。●导师制华为是国内最早实行“导师制”的企业。华为对导师的确定必须符合两个条件：一是绩效必须好，二是充分认可华为文化，这样的人才有资格担任导师。同时规定，导师最多只能带两名新员工，目的是确保成效。华为规定，导师除了对新员工进行工作上指导、岗位知识传授外，还要给予新员工生活上的全方位指导和帮助，包括帮助解决外地员工的吃住安排，甚至化解情感方面的问题等。●岗位轮换、人才流动华为员工“之”字形个人成长，即一个员工如果在研发、财经、人力资源等部门做过管理，又在市场一线、代表处做过项目，有着较为丰富的工作经历，那么他在遇到问题时，就会更多从全局考虑，能端到端、全流程地考虑问题。任正非一直强调干部和人才的流动，形成例行的轮岗制度，并要求管理团队不拘一格地从有成功实践经验的人中选拔优秀专家及干部；推动优秀的、有视野的、意志坚强的、品格好的干部走向“之”字形成长的道路，培养大量的将帅团队。●授权与决策华为强调“让听得见炮声的人来呼唤炮火”，就是要求“班长”在最前线发挥主导作用，让最清楚市场形势的人指挥，提高反应速度，抓住机会，取得成果。这要求上级对战略方向正确把握，平台部门对一线组织有效支持，班长们具有调度资源、及时决策的授权。其基础是组织和层级简洁而少(比如3层以内)，决策方式扁平、运营高效。这样战争的主角——优秀“班长”就在战争中主动成长，从而成为精英中的精英。问题：1．结合案例，阐述建立学习型组织的意义。2．结合案例，谈谈学习型组织的特点。

参考答案一、单项选择题1、C2、A3、B4、B5、A6、B7、D8、A9、A10、B11、B12、C13、B14、B15、A16、C17、B18、D19、A20、B21、B22、B23、B24、A25、B26、C27、A28、B29、D30、D二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABD35、ABCDE三、简答题36、网络广告的发布方式包括：(1)用自己的网站发布广告；(2)在他人的网站上发布广告；(3)使用旗帜广告交换服务网络；(4)在网上报纸或杂志发布广告；(5)电子邮件发布广告；(6)在虚拟社区和公告栏上发布广告；(7)使用新闻组发布广告。37、(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(3)客户关系管理包含一整套解决方案。38、组织工作的基本原则有：(1)有效性原则；(2)统一指挥原则；(3)责权利相一致原则；(4)集权与分权相结合原则；(5)弹性原则；(6)协调原则。39、(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。40、网络广告的类型包括：(1)按钮型广告。(2)旗帜型广告。(3)主页型广告。(4)弹出式广告。(5)电子邮件产告。(6)文字连接广告。41、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容：(1)人力资源规划；(2)工作(岗位)分析与设计；(3)