医院（工会会员）年度春节慰问品采购（技术方案）

医院(工会会员)2022年度春节慰问品采购

投标方案

目录

8.2、整体实施方案.....................................4

8.2.1、供货准备.....................................4

8.2.2、车辆保障情况...............................24

8.2.3、运输.......................................31

8.2.4、供货.......................................42

8.2.5、验收.......................................58

8.2.6、退换货方案.................................60

8.3、保障措施.......................................64

8.3.1、提供产品的来源保障.........................64

8.3.2、慰问品安全、卫生的质量保障措施及服务承诺..66

8.3.3、质量保障措施及承诺.........................101

8.4、内部管理制度.....................................127

8.4.1、安全卫生保障制度...........................127

8.4.2、文明服务制度...............................151

8.4.3、内部考核制度..............................178

8.4.4、考核记录...................................186

8.4.5、人员管理制度..............................189

8.4.6、仓库管理制度..............................198

8.4.7、财务管理制度...............................201

8.4.8、培训制度...................................207

8.4.9、劳动福利管理制度..........................217

8.4.10、档案管理制度.............................219

8.4.11、从业人员健康管理制度.....................222

第1页

8.4.12、质量投诉处理制度.........................224

8.4.13、食品包装、存储、运输管理制度.............227

8.4.14、问题食品召回管理制度.....................230

8.4.15、供应商筛选制度...........................233

8.4.16、供应商考评与更新制度.....................235

8.4.17、保密管理制度.............................241

8.4.18、招聘与配置制度...........................244

8.4.19、考勤、会议制度...........................251

8.4.20、培训与开发制度...........................255

8.4.21、印章、签字管理制度.......................263

8.4.22、公务用车管理制度.........................266

8.4.23、奖惩制度.................................271

8.4.24、激励制度.................................275

8.5、应急响应方案.....................................279

8.5.1、车辆故障处理办法..........................279

8.5.2、道路交通处理办法...........................281

8.5.3、天气应急预案...............................282

8.5.4、货物盗抢处理办法..........................286

8.5.5、新冠肺炎疫情应急处理预案..................287

8.5.6、总体响应程序...............................307

8.5.7、食品应急机制...............................309

8.5.8、慰问品安全突发事件应急处理方案...........318

8.5.9、紧急订货供货应急处理方案.................324

8.5.10、应急响应处理措施.........................328

8.5.11、配送车辆误时应急处理方案.................331

8.5.12、自然灾害情况运输应急处理方案.............332

8.5.13、货物搬运装卸应急处理方案.................336

8.5.14、其他突发情况应急处理方案.................342

8.6、产品的综合评价.................................344

8.6.1、产品的规格(净含量).......................344

8.6.2、质量、产品品牌的市场占有率、认可度、影响力345

8.7、响应供应商的综合实力.............................347

8.7.1、经营状况...................................347

8.7.2、本地化服务能力.............................351

8.7.3、仓储卫生情况...............................353

8.7.4、人员配备情况...............................359

8.8、优惠承诺情况.....................................363

九、针对本项目的优惠措施及承诺.........................365

8.2、整体实施方案

8.2.1、供货准备

8.2.1.1、配送服务计划

配送服务流程如下：

配送中心经理

订货主管库存主管运输主管配送主管客服主管

订采接车配送咨信退

货购货管车达询息货

1)配送计划：如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时

将XX市XX商贸有限公司所需慰问品类物资免费送到指定地点。

我公司承诺我公司负责所有物资的运输，在此过程中产生的费用，

由我公司承担。

2)配送计划的制订与决策：一份完整的、具有可操作性的配送

计划由以下几方面内容构成：

用户订单方面：用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、

交货地点。

配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行

走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列

出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。

满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。

满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括物

资卸下、搬运、放置，废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算

等方式和规范。

3)配送计划制订的依据：用户订单对配送慰问品的品种、规格、

数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单

是拟定配送计划的最基本的依据。

物品特性：配送物资的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定

运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸物资的制约因素。

慰问品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方

联动，扎实推进。为了切实开展好慰问品供应工作，结合工作实际情

况，特制定本方案。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，

认真落实慰问品供应的相关要求，以XX市中医医院工会会员为对象，

以为贵院提供优质慰问品为基本方式，2021年02月05日前完成配

送。

2、组织领导

(1)成立慰问品供应工作实施领导小组

项目经理：负责本项目各人员的管理，慰问品质量把关

组长：制定项目供应计划、组织人员服务

管理员：下设检测组、配送组、应急组、仓管理组

3、明确职责，落实工作

(1)实行领导负责制，项目经理是该项工作的第一责任人，要

建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。

按相关政策要求以及计划方案制定切实可行的方案，承担起慰问品供

应的具体组织实施和相关管理责任。

(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保

各项工作顺利实施，确保慰问品安全。

(3)拟定慰问品供应及慰问品卫生安全协议书，与相关人员签

订工作岗位责任协议。

4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其

列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行组

长负责制，并确定一职工分管，配备专职管理员。

(1)加强慰问品卫生安全管理，建立采购索证验收、慰问品留

样、从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共

卫生事件及时报告和紧急处置等制度，并上墙明示。

(2)监督指导统一建立慰问品采购登记台账，慰问品的采购登

记制度；应做好购货记录。

(3)严禁配送及采购下列慰问品：

①慰问品腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异

物或者其他感官性状异常，对人体健康有害的；

②慰问品含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有

害的；

③含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准

的；

④未经检疫部门检验或者检验不合格的；

⑤掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的；

5、加强从业人员的管理

(1)从业人员每季度进行健康检查。并进行健康检查和饮食卫

生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、

病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者),活动性肺结核，化脓

性或者渗出性皮肤病以及其他有碍慰问品卫生的疾病患者，严禁从事

配送及管理工作。

(2)从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、后，必须用

肥皂及流动清水洗手；接触直接入口慰问品之前，应洗手消毒。

6、要加强对慰问品存放管理，要建立健全慰问品出入仓管理制

度和收发登记制度；慰问品在储存期间，要按照慰问品保管要求，分

类存放，安全管理；要严防慰问品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫

不洁等现象；对过期慰问品和霉变慰问品要按规定及时处理，严禁不

符合质量卫生要求的慰问品流向。

7、应急措施，建立完善慰问品安全事故应急预案，一旦发生较

严重的慰问品卫生安全事故，迅速启动应急预案。

8.2.1.2、产品包装方案

我公司拥有一批专业的包装设计人才，多年来在为XX市地区党

政机关、事业单位、企业的慰问品供货的过程中，积累了丰富的包装

设计经验。

我们的包装方案设计理念：关爱、实用、环保

关爱：灵感来源于感情，给工会会员一个温馨的体验，充分体现

采购人对职工的人文关怀，突出节日氛围。

实用：灵感来源于细节，结实、牢固，避免华而不实。

环保：可循环使用或作其他用途、材料易回收、易降解。

我公司针对本项目精心挑选了多款包装设计方案。方案充分考虑

节日慰问品在运输、发放过程中发生的碰撞损坏，采用结实、牢固的

包装方案。并根据产品自身的结构特点和满足用户要求，备有多种形

式的内、外包装，方便选用和运输。

根据节日特定氛围，主要包装有定制LOGO包装、礼品包装、原

厂简包装。为保证产品的安全和卫生，使其在运输、发放过程中不致

损坏、散乱，我司按采购人选定物品大小、节日需求，提供专用无纺

布礼品袋或大礼盒等定制包装。我司包装内都附有慰问品清单，便于

职工清点，便于疏漏时及时补发。

8.2.1.3、供货准备保障措施

为了保证项目能安全稳定的进行，我公司根据慰问品质量保证体

系制定了保证所配送慰问品质量的措施及体系。

8.2.1.3.1、采购环节

1.我们公司有合作开发的供应基地定点一级供应商，拒绝一切

“三无”慰问品进入公司仓库。

2.我们公司所有供应商都是经过“供应商评定程序”,严格审核

其综合能力(特别是品质保证能力及供应批量和准时性)而确定，必

须符合国家相关法律法规要求，同时公司管理层对供货单位的生产加

工场地及其它延生环节不定期进行随机抽查，确保其所的慰问品符合

国家卫生标准及质量标准。

3.物流采购部质检组根据不同的春节慰问品所对应的不同的检

验标准对来料进行严格的验收，并根据品种、批量、抽样数量、检验

结果、不合格处理结果、来料日期、储存舱位、分发单位名称及分发

数量进行详细的记录，以便于出现质量问题的追朔。

4.经物流采购部质检组检验合格后送到各现场的春节慰问品，由

现场仓管员进行再次检验，合格后方能流入配送过程。

5.原材料在分发前严格按“搬运、储存、包装、防护程序”进行

操作，确保因为人为因素导致质量问题的风险降到最低。

8.2.1.3.2、仓储环节

要对春节慰问品储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人

员要明确下面职责：

1、如何进行工作前的清洗准备。

2、能说明如何正确使用洗涤剂和消毒进行清洗、消毒工作。

3、知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度，并检测其浓度。

4、知道如何判断设备或用具是否卫生安全。

5、知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。

6、能描述防止春节慰问品储存场所、工具清洗处以及存放点之

间发生交叉污染的方法。

7、知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。

8、了解春节慰问品可能受到化学有害物质的污染，并知道如何

辨别这些食物，杜绝采购。

9、知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以

预防。

10、设施设备卫生管理

工作人员不得随意移动和更换设施设备，工作时要检查自己所使

用的设施设备是否正常运转，各种设施设备应有卫生管理制度，如对

春节慰问品仓库的管理可订《春节慰问品仓库卫生管理制度》。

(1)贮存慰问品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹，

无苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。

(2)仓库保管员有权拒收一切不符合慰问品卫生要求的慰问品，

并应在慰问品进库后实行分类存放，存放要求如下：

A.慰问品与非慰问品不能混放；

B.洗洁用品、药品、有强气味的物品及其它有毒有害物质不能与

慰问品同仓存放；

C.定型包装慰问品与散装慰问品分架存放；

D.应每天进行一次冷库除霜，并保持地面清洁；

E.库存慰问品要分类、分架、隔墙、离地面存放，要有标签，做

到先时先出，并定期检查、处理变质或超过保持期限的慰问品；

F.搞好仓库内、外环境卫生，与慰问品仓库无关人员，一律不准

进入。

(3)对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其它

原因出现腐败变质的春节慰问品，禁止加工生产经营。

11、清洗消毒管理

(1)设立独立的工具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消

毒、洗刷保洁设备。

(2)洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格

按照“除残渣打、碱水洗、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。

(3)每次用完的工具、用具，立即进行清洗消毒，不隔次隔夜。

清洗具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和标要

求。工具消毒前必须清洗干净，消毒后的工具表面光洁、无油渍、无

水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时放入保洁室保存备用。

(4)洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，

做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渣，泔水桶内外清洁。

(5)定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。

12、人员卫生管理

(1)所有新员工必须持合格《健康证》和《卫生知识培训合格

证》方可办理入职手续。

(2)所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部

门进行健康体检，办理新的《健康证》并及时上交行政助理。如体检

不合格，单位视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处理。

(3)员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管

批假治疗，禁止带病带伤生产。

(4)工作期间如发现患有有碍慰问品卫生安全的疾病必须及时

向相关主管人员报告，单位将视病情轻重进行调岗、病休或辞退的处

理。

(5)所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放，保证每一

位员工有相应的健康证。健康证存放两年以上的可以销毁。

(6)按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》,详

细填写员工的健康状况。

8.2.1.3.3、供货环节

1、运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良

好。

2、春节慰问品包装严密。

3、送货器具保持干净，无污渍。

4、运输冷藏春节慰问品，应当采取保鲜措施。

5、运输车在运输慰问品前，必须进行消毒，并设有专人负责监

督执行。

6、运输车在运输过程中，应有防雨措施。

8.2.1.3.4、客户反馈环节

建议甲方组织一个“春节慰问品质量监督小组”,我公司派专

业的专家对“春节慰问品质量监督小组”进行定期培训，由小组成员

随机对我方提供的的食物原料、加工过程及出品进行质量抽查，我公

司的供货经理定期和“春节慰问品质量监督小组”沟通，以及时有效

的解决问题，并在甲方处设专职客户专员并设置意见箱。

8.2.1.4、制定完善的配送组织架构级管理制度

总经理

副总经理

财务部综合部配送部物控部客户部

车配采品

队送购

主管主管控主管

主主主主

管管管管

驾库配采品卫客客

出后

人行

总

会

驶房送购控生户户

入管专专专专专专

计纳事政勤务员理员员员员员员

我公司管理组织架构构成图

各职能部门的工作职能如下：

1、客服部工作职能

(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时

处理；

(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；

(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；

(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这

些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；

(5)负责办公室日常的客户接待工作；

(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；

(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。

2、物控部工作职能

(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优

化采购渠道，降低采购费用；

(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理

采购；

(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；

(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；

(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；

(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；

(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；

(8)进行市场询价，采购所需物资；

(9)采购物资的报验和入库工作；

(10)采购过程中的退、换货工作；

(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工

作；

(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；

(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。

3、配送部工作职能

(1)负责公司库房管理；

(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；

(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；

(4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、

加油、车辆里程计算等);

(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。

4、财务部工作职能

(1)资金监控、加速资金流转；

(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；

(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成

品分析报告；

(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。

5、综合部工作职能

(1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂

务处理等工作；

(2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；

(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保

等工作；

(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理

等工作。

6、配送管理制度

一、分工与职能

1、客服部工作职能：

(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；

(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；

(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；

(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资

料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；

(5)负责办公室日常的客户接待工作；

(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；

(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。

2、物控部工作职能：

(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采

购渠道，降低采购费用；

(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；

(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；

(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；

(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；

(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；

(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；

(8)进行市场询价，采购所需物资；

(9)采购物资的报验和入库工作；

(10)采购过程中的退、换货工作；

(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；

(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；

(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。

3、配送部工作职能：

(1)负责公司库房管理；

(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；

(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；

(4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加

油、车辆里程计算等);

(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。

4、财务部工作职能：

(1)资金监控、加速资金流转；

(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；

(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分

析报告；(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。

5、综合部工作职能：

(1)全面负责公司的人事、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等

工作；

(2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；

(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工

作；

(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工

作。

二、业务流程

公司在充分调研采购人区域特点、春节慰问品需求的基础上，制

定了以慰问品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。

1、采购流程

客户专员定期汇总采购部根据客户信采购专员根据采购计

需求并形成电子档案息指定采购计划划进行供应商比选

报副总经理审采购经理对采购

批后安排采购产品进行再评估

2、检测流程

品控专员对采购货品利准确记录各种产填写产品检合格产品发往配送部，

用设备进行抽样检查品实际检测结果测标识卡不合格的退回采购部

三、工作制度

1、员工管理制度

(1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。

(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、

串岗，下班后不能在仓库无故逗留。

(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿

背心、拖鞋，配合保安员工作。

(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃

东西。(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱

放；地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配

送中心的工号牌方可安排充电。

(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办

公大楼；烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。

(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。

(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相

关领导，防止公司财产受到侵害。

(9)严禁员工向供应商索要任何慰问品、赠品。

(10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度及工

作要求，按时保质完成本职工作。

(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从岗位调动和工

作班次的安排。

2、进货管理制度

(1)库区安全管理规范

1.1所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守

交通法律法规

1.2库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规定处理，厕所

内、办公楼内允许抽烟。

1.3进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规

章制度，服从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，

如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作，同时

按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，

移交公安机关处理。

(2)供货商送货流程

2.1持送货单、订货单及慰问品送到配送部。

2.2到预检室等待预检，获取预检后的订货单。

2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。

2.4等待验收员进行验收2.5获取验收员签字(中转订单不签字)

后的订货单。

2.6凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。

(3)卸货规则送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。

(4)慰问品检验

4.1收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外

箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内

容物不变形不散漏的作用。(检验包装质量)

4.2所验收的慰问品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业

标准，经生产厂检验合格的。(检验合格证)

4.3慰问品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家

(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准

号等相关必须标注内容，箱内外慰问品信息必须一致。并对慰问品标

识标签内容进行抽查。(检查慰问品标识)

4.4有使用期限的慰问品必须标明保质期和安全使用期或者失

效日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。

4.5需要索取证件和检查证件的慰问品。

4.6需要检查慰问品信息与实物的包装规格是否相符。

4.7收货抽查比例保持在20%左右。

3、运送管理制度

(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路

交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安

全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。

(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车

辆的主要部件，确保车辆正常行驶。

(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要

立即报修。

(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保

证证件齐全。

(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾

驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己

承担。

(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事

故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等

待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承

担全部后果及责任。

(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任

及后果。(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，

应及时告知管理人员，并说明原因。

(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，

如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无

驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。

4、装卸管理制度

(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若

车厢不平或有异物时，需立即清理后装车。

(2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工。

(3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。

(4)装卸完毕后必须做好清理工作。

(5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。

(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作一律从重处

罚。

8.2.2、车辆保障情况

8.2.2.1、配送保障

我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,

专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——公司安排专门快递人员实施配送方案，由配送经理具体

负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从配备专业运输队伍，实

施本项目的运输工作，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线——我公司根据客户情况规划的专线配送路线；

8.2.2.2、配送车辆管理方案

一、车辆类型的选择

车辆类型的选择，主要指对通用车辆和专用车辆的选择。针对不

同类型货物的运输需要采用对应的专用车辆，可以保证货物的运输途

中的完好无损，减少劳动消耗量，改善劳动条件，提高行车安全以及

运输的经济效益。某些情况下，采用专用车辆可以获得显著的经济效

益。

二、车辆管理及调度

为了更好地完善配送管理，明确司机及车辆的规范化管理，增强

配送的时效性，我单位制定如下车辆管理及调度制定：

1)车辆由单位指定人员负责管理。

2)车辆由单位指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专车

司机不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果由司机本人承担。

3)车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，

任务完成后及时将车辆开回指定场所。

4)严禁在运输途中私自携带他人上车。

5)司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不

论在何时何地必须马上通知单位管理人员。

6)司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车意识。

7)司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，

严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。

严格遵守交通规则，进出码头相关制度，不能超速、乱抢道等违章行

车。

8)司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中

精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。

9)在运输作业过程中，对安全行车的司机，单位根据其全年实

际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给司机，以作鼓励。

三、车辆跟踪

建立起了车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道，

及时向XX市中医医院工会会员反馈送货情况。同时，及时反馈车辆

及货物在途情况，填写车辆追踪单据，还可以对车辆进行远程控制，

为车辆提供服务信息，提高车辆运输效率。

四、货物合理配载

信息系统根据货物送货地点，自行查询可供调用车辆，车辆调度

员根据送货方向、货物重量、体积，统筹安排车辆。保证XX市中医

医院工会会员订单快速、准确的得到处理，同时可以快速的分析为用

户选择合理的路线。

五、车辆信息化管理

单位需要对车辆进行集中统一的信息化管理，包括车辆的基本信

息：车牌号、车辆类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录。

8.2.2.3、配送车辆及驾驶员信息(自行放置)

8.2.2.4、配送车辆卫生管理制度

8.2.2.4.1、配送车辆卫生检查标准

目的：明确所有营运车辆出车之前做到卫生达标，达到服务标准。

责任：值班人员负责对营运车辆进行检查，确保车辆符合卫生标

准。

适用范围：适用于公司全部所属营运车辆

步骤：

营运车辆每周三出车之前，运输主管必须对所使用的车辆进行检

查，确认车辆符卫生要求。

2.检查的项目包括：

2.1车体是否已经清除了所有杂物，确保没有污染。如尘土、

水渍、油渍等。

2.2车厢厢体是否整洁干净

2.3车厢内是否没有强烈的气味以及杂物和污染。如尘土、水渍、

油渍等。

2.4车厢密封性是否良好，内有漏洞、严重的锈蚀，或其他可

能漏雨的缺陷。

2.5车辆维修工具，灭火器，警示三脚架是否齐全。

3.对所有的检查结果必须在出车检查表上记录下来。

4.如发现不合要求的项目，必须要求驾驶员进行整改或重新清理

5.对整改后的结果必须重新进行检查，确认达到要求.对于发

现的问题、整改的方法、重新检查的结果，都必须记录在检查记录表

上。

6.对于发现问题，经整改之后仍然达不到使用要求的车辆，予

以罚款处理。(暂定10元每次，予以全员通告)

五、检查时间：车辆出车之前提前检查，以星期为单位抽查，

以四周为综合评估周期，计入综合考核，进行奖惩。

8.2.2.4.2、车辆清洗消毒管理制度

一、目的

为规范公司运输车辆的消毒管理，做好疫病疫情的预防，降低疫

情安全隐患，确保符合相关法律法规和政策。

二、范围

适用于公司所有运输车辆的消毒管理。

三、职责

1、车辆消毒人员负责消毒液的配置及消毒过程的实施。

2、配送部负责对运输车辆清洗消毒的要求，及相关信息的传达

和协调。

3、总经理负责对运输车辆清洗消毒情况的监督管理

四、内容

1、入厂消毒：所有的运输车辆在入厂时必须经过公司设定的消

毒池及消毒通道，进行消毒合格后方可入厂。

2、消毒液的配置：由车辆消毒人员根据消毒浓度情况适时配置

和添加，确保消毒浓度有效。

(1)消毒池配置用0.5%的过氧乙酸消毒液：根据池体容积，核

算出相应的用水量及过氧乙酸用量，先将过氧乙酸放入池内，然后再

放水至额定的刻度，并搅拌均匀。

(2)喷雾消毒液配置成0.5%的过氧乙酸，根据规定的浓度和需

要配置的量，核算出相应的过氧乙酸消毒液用量，先加入需要配置量

的水，然后再加入相应的消毒液，并搅拌均匀。

3、消毒内容：运输车辆。

4、消毒操作

(1)车辆进厂消毒属自动高压喷淋消毒。车辆进入消毒通道后，

车辆消毒人员开启消毒设备，喷淋60秒，关闭喷淋设备。

(2)车辆出厂时同进厂时喷淋消毒要求相同。

5、消毒记录：由车辆消毒人员对消毒的相关过程进行记录，包

括消毒液的配置、消毒车辆、消毒效果等相关情况进行记录，并经相

关主管人员签字确认。8.5.15.6、人员卫生管理标准及保障措施

8.2.3、运输

8.2.3.1、运输组织计划

1)运输组织设计

为了安全、优质、按时完成XX市XX商贸有限公司所需慰问品类

物资运输，针对本项目我公司成立项目部门，作为公司的一个机构代

表公司行使权力，全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调

组织管理，确保物资在运输过程中处于受控状态。

2)项目部门指定专人负责。

3)项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。

4)项目部门组织结构图如下：

总经理

行政人事部财务部物流部业务部采购部

订单组送货组采购组

收货组借存组发货组拣货组

5)部门职责

①项目负责人

负责审批运输方案及运输计划；

对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输计划等实

施全方位管理和控制，使运输质量达到甲方规定的要求；

组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输过程始

终处于受控状态；

负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；

②运输组

负责物资公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路

运输车有关的事宜。

③安全组

负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输

规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安

全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应

措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参

加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台账。

④调度组

负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，驾驶人

员的安排。

⑤装卸组

负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。

在运输过程中，由我公司派专人负责汽车装运，并跟车到目的地，

对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及时解决并反馈给公司，

以便做出第一时间的处理，从真正意义上把质量放在第一位。另外，

物料的装载与加固的基本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所

产生的各种力的作用，以便保证物料在运输的全过程中不至于出现移

动、滚动和坠落等情况，一方面防止坠落的碎石、河砂对人畜的伤害，

减少对市容市貌的影响，另一方面则减少对物料的浪费，减少运输时

间。在交货验收环节，则派专人负责。物资运抵到目的地后根据发货

清单及有关质量标准进行物资的交货及验收，交货工作由我公司和甲

方的专职人员进行交货及验收工作。

⑥售后组

为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理制度及体系，

做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品

质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”

为原则向客户服务。

8.2.3.2、供货运输方案

我公司的物流配送涵盖了慰问品采购、进货运输、慰问品储存、

包装配送等各个环节，是我公司运营不可少的一个重要环节。我方有

着多年经营我公司的经验，就我公司的物流配送能力及安排主要体现

以下几个方面：

一、和各大厂商供应商有着良好的合作。我公司所需货物由生产

企业直接将在指定时间范围内送到门店甚至送到货架。

二、和第三方物流合作的模式。同各大物流、快递合作，提前下

单，由第三方物流送货至门店。

三、共同化配送模式。和附近的多家我公司长期联合于合作，从

而达到整体的物流配送。在互惠互利的原则下，共同制定购货计划，

共同使用配送车辆。

四、根据贵院招标文件要求，结合我公司实际，特制定此方案：

(一)日常配送方案

成立慰问品配送工作小组，由总经理负责，具体由项目经理实施。

项目经理主动上门就前期的准备工作与采购人单位进行联系沟通，了

解具体要求与情况。包括：

1、所需配送物资要求：我司第一时间派遣项目经理与采购单位

沟通协商，了解采购单位对货物的需求，保证贵院正常销售。

2、时间安排：我司派遣配送专员完全配合采购单位的配送时间

要求、订单下单时间要求及其对账时间的要求。

3、价格协商：我司按采购单位要求和投标文件的价格承诺，与

采购单位共同就价格的制定达成一致。

4、正常配送时期，将会派遣本公司专车专人按采购人的要求和

事先规化好的路线进行配送，保证所有配送物资安全送到指定位置。

(二)工作流程

1、公司订单部人员收到XX市中医医院工会会员的订单后，首先

要详细检查并填写好有关内容：包括：产品的名称及数量、XX市中

医医院工会会员的名称、地址、电话号码、接单日期、接单经手人签

名、由相应人员审核，确认订单内容准确无误后，进行汇总，交仓库

部门进行配货，在指定时间内保证物资配送到位，做好装车出发配送

前的物资准备工作。

2、装货前由配送服务员核对清点货物的名称及件数，装车后再

清点一次，检查是否有遗漏。货物装好后，司机要检查车辆的性能状

况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。

3、发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后

方可出发，避免误送。司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路

线，浪费能源；

4、行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送

货的路线，以便下次送货时要顺利快速。

5、按采购人要求，空出配送中的不可预计的时间准时出发，保

证于采购人要求的配送到位时间前10分钟到达采购人要求指定地点，

等待采购人收货。

6、货物送到后，与采购人一起进行货物的清点与验收，听取采

购人意见，按验收标准进行验收，不合格货物带回更换，及时了解后

续的需求，合格后，需经采购单位同意后，方可离开。完成后携采购

人签字确认后的签收单返回。

(三)配送响应时间：

本公司在接到配送订单后，正常出发只需60分钟即可到达贵院

指定地点，特殊配送从配货到装车，到达指定地点不超40分钟。

我公司承诺：

1、每日根据采购方指定时间前送达规定地点，零星补货4小时

送达。

2、建立应急配送方案和处置措施，保证慰问品供应和安全运输。

我司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己

的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的货物根据XX市中医医

院工会会员的不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等

制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送

货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位

是服务，因此我司时时刻刻从用户的利益出发，在满足XX市中医医院

工会会员项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最

大经济效益。

二、配送工艺流程

采购——储存配货配装送货

采购部的配送货主管应根据用货时间、货物品种、送货路线，制

定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次制定合理送货

路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适

用的运输方式。

三、货物配送过程中的主要作业流程

1、进货作业

·掌握大略的到货日、货品、货量、及送货车型式

采进货目标的·尽可能准确预测送货车到达日程

购计划分析

计·配合停泊信息协调进出货车的交通问题

划

·为方便卸货及搬运，计算货车的停车位置

·预先计划临时存放位置

货车到达

卸货

拆装

标示及分类货品

检查单据、

传票等文件

在进货单上注意超额、短缺及损坏的货品，

记录进货并做详细记录

货品验收检查

进货的正确记录

指派后续入库的位置

2、运输作业

A、货物装载

①货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超

重，保证运输全过程安全。

②装载时防止货物混杂、破损。

③整批货物装载完毕后，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶

途中松动和甩物伤人。

④装车时，应按所填写的出库单核对数量，以免装多或装。

⑤装载完毕后，应由发货员和驾驶员再次确认装车数量且发货

员在出库单上签字核实。

⑥确认完毕后，先把紧绳器拉紧，再将车门关好并上锁。

B、货物运输

①在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶、

疲劳驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中

发生散落或丢失的情况。

②行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章

行驶发生交通事故，延误交货时间。

③货物的运输应按我司指定的路线行驶，如指定路线道路有障

碍时，应先向我司管理人员报告后，按指示选择其它路线。

④夜间行驶，应特别多加小心，要随时保持清醒。

⑤在转弯路口及人行道路前、路况不好的道路上行驶时，要减

速慢行，避免事故发生。雨雪天气时，驾驶时间不得连超4小时，且

行车速度不得超过40公里。

⑥在发生交通事故时，不论事故大小，都要第一时间同时通知

交警和总调度。

⑦在运输途中，不得擅自开启车门，如需开启车门，应先报告

总调度并得到许可后方可开启车门。

C、货物卸载

①当到目的地时，观察和选择最佳的停车位置。

②当车辆停稳熄火后方可卸货。

③卸货时注意货车周围的行人安全。

④卸货时，应与收货人一同进行核对，并由收货人在出库单上

签字后方可返回。

⑤如货物与出库单不符时，应及时向XX市中医医院工会会员我

司发货员报告并处理。

D、应急预案及事故处理

①发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和我司负

责人，在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工作及

保护好现场。

②我司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。

对重大事故还要会同我司其他负责人做好善后工作。

③肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检

查报送我司相关负责人。

④对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，按照

有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。

8.2.3.3、运输管理措施

一、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业

资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外，应

有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。

二、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾

驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。

三、每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等

主要装置是否齐全完好，消除隐患。

四、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必

要的安全间距。

五、严格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理规则》。

六、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预

先检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。

七、严禁盲目强行涉水。汽车涉水后，必须连续轻踏制动踏板，

待制动效能恢复后，方可再正常行驶。

八、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试

踏制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车检查转向系、制动系及轮

胎等。下坡时应挂档，利用发动机阻力控制车速。下坡使用制动器时

间较长久时，应停车休息以便制动鼓自然冷却，严禁向高温的制动鼓

泼水。

九、认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。修

理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。在修

理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。

十、及时做好车辆清洁、保养工作。

操作规程

1、遵守交通法规、厂区内车速规定和操作程序，抵制违章行为，

维护交通秩序，确保安全行车。

2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。

3、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从指挥，

按时、按质完成运输任务。

4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保工作，

保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完

好。

5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规

律。

6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置

的有关任务和培训。

8.2.4、供货

8.2.4.1、详细供货流程图

客户下达订单

订单部审核订单，品名、数量、

审单分类统计

质量、规格、送货时间等。经

经理下达分配任务

采购员前往各供货点采购食材

过称，登记。抽检质量，留

食材出货前检测

样。品检员在“出货检验单”

√

检测合格后食材分类装车

↓

发货根据客户分布情况安排好

送货线路，准时发车送货。

V

货物达到客户指定地点后，

客户收货

由甲方人员验货，检测合格

ψ

售后服务及改进及时处理客户的投诉及建

议。提出改进方案：

8.2.4.2、供货流程细则说明

8.2.4.2.1.接受订单环节

公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关

内容：

产品的名称及数量

联系人的姓名、地址、电话号码

接单日期

接单经手人签名

1)确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务

审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。

2)采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写

当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。

3)采购人员当天采购订单所需要的物资，当日需要送达的物资，

经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余物资运至仓

库存储，由仓库管理员统一发货。

8.2.4.2.2.仓库出货环节

仓库主管接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如

有不明确之处，要及时联系公司商务。

仓库主管要准备根据订单的要求，安排各组做好出货工作。

填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，

客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有

欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。

填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注

明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。

如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。

仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货

的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”

字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。

因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造

成损失的，将对当事人进行经济处罚。

订单打印配货验货盘点调拨

8.2.4.2.3.物流送货环节

装货前要仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清

点一次，检查是否有遗漏。

发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可

出发，避免误送。

货物送达目的地后，要由客户联系人收获签收；配合接货联系人、

开箱验收，轻点货物数量等等，确认无误后方可返回。

物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人

带回公司存档，黏贴在原始订单上面。

因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损

失的，将对当事人进行经济处罚。

8.2.4.3、配送到位方案

一、服务标准

1、配送品种：春节慰问品。

2、配送标准：

(1)我公司承诺采购清单内所有食品有明确品牌，符合相关质

量要求，将采购清单中的7种食品(手剥山核桃、开心果、水煮瓜子、

巴达木、红枣、笋花生、水煮花生)一并装入一个礼盒中，土素面单

独礼盒包装。

(2)我公司承诺所提供的食品符合国家规定及《食品安全法》、

《食品卫生法》等相关规定要求到达的食品安全标准，严格保证食品

质量安全。

(3)我公司承诺干货及坚果类食品须经过仔细的筛选，外观完

整，颗粒须饱满，无虫蛀、色泽自然，不得过于黯淡，不得提供放置

过久的次级品或提供经过染色、漂白的产品。

(4)食品保证新鲜，无杂质、无过期或临期产品。

3、包装标准：我公司承诺食品内包装保证完全密封干燥，不可

漏气、鼓包、发霉或腐烂；包装材料清洁、卫生；包装袋必须符合国

家环保和食品安全要求。

4、标签标识标准：我公司承诺食品内包装须标明产品品牌、名

称、净含量、生产者名称和地址、生产日期、保质期、产品标准号、

质量等级、企业食品生产许可(QS)、注册商标(R)、产品批号等内

容。

5、产品运输标准：我公司承诺产品运输过程中注意安全，防止

雨淋日晒及交叉污染；运输车辆必须保持清洁、干燥、卫生。

6.渠道要求：我公司承诺所供的商品从正规渠道购入，有明确的

生产厂家、品牌、质保期、生产日期等，并能顺利追溯源头。。

二、配送任务的下达

1.入库作业流程

入库作业流程分为卸货、质量验收、数量复核、库区分配、码盘、

复核以及上架。

2.盘点作业流程

(1)盘点前通知相关的部门，并在盘点时录入盘点录入单。

(2)在由相关的部门复核检查，并录入数据在复核单中。

(3)在由相关人员与财务部门进行调帐处理。

(4)然后是仓管员进行盘点清单

盘点

盘点录入单

复核

盘点复核单

调帐处理

盘点清单

盘点流程图

3.出库作业流程

出库作业流程由订单处理，作业调度和拣货出库组成。

(1)订单处理：收到发货通知单后，调度员进行处理，检查库

存慰问品数量、如果数量不够则做差货处理，生成差货处理单，差货

处理单将作为校对和盘点的依据，同时差货处理单与拣货过程中产生

的差货数量合并。

(2)作业调度：把检货作业单分配到各拣货区。对一个订单而

言，将产生一个或多个作业单，需要分配到一个或多个拣货区。

(3)拣货出库：系统将作业单信息传递到各区的检货员手中。

4.补货作业流程

(1)当库存量减低或XX市中医医院工会会员订货时，确定现有

的存货数量。

(2)确定订购点和订购数量。

(3)发出订单和进行补货。

客户订货

库存减少

存货检测

确定订货

点、数量

发出订单

进行补货

补货作业流程图

5、配送作业流程

由于配送作业占销售总金额的比重越来越大，配送的质量也直接

影响到XX市中医医院工会会员对单位的信任度，成为单位形象业务

中很重要的一个环节，所以我们要通过以上的流程来完善我们的配送

作业的信息处理，从而使得配送作业能安全畅通快捷地完成。

(1)我单位对需求商提供配送服务，直接向需求商提出每日的

补货与配送计划；对需要配送的慰问品，先进行库存检索，可用库存

量满足补货需求直接计算配送计划，否则，向供应商发出定单补货。

供应商接到采购计划后，向我单位配送中心配送。

(2)我单位的配送中心接到配送计划后，完成配货准备，并规

划配送路线，完成装车作业和运输。仓储部对接收的慰问品进行计数、

计量、质检、贴标签、慰问品入库；仓管员负责将需要退、换、残、

次慰问品拉回配送中心集中处理。

(3)财务部定期将销售的货款存入我单位银行帐户或与需求商

结算实收货款；与供应商定期结算应付货款。对滞缓的慰问品定期考

虑是否予以淘汰。

(4)当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，

提醒及时向供应商要求进货。供应商安排货源后送往配送中心。在向

供应商发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库。这种高效率

的物流管理，使单位能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充

库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金

运转速度。

配送订单

制定配送计划

订单拣选

订单复核

出库数据

订单交接

信息分析

配送作业流程图

6、输送作业流程

(1)划分基本输配送区域。首先