物流管理职业技能学习通超星期末考试答案章节答案2024年

物流管理职业技能学习通超星期末考试章节答案2024年会议调研的优点有用时较短，效率高。

答案:对实地调研方式的真实性受调研人员主观因素的影响较小。

答案:错在访谈调研只需现场做好积极互动，无需提前准备调研提纲。

答案:错以快速消费平行业为例说明客户调研需要进行（

）前期准备。

答案:多渠道收集行业背景资料;快速消费品行业基本认知;资料整理与存储调研数据审核的主要内容包括真实性审核和（

）。

答案:一致性审核;及时性审核;完整性审核数据采集中问询法主要包括（

）和互联网调查法。

答案:邮寄调查;电话调查;直接拜访在行业背景调查的基础上，为深入了解快速消费品行业的物流共性，应该主要分析行业物流服务模式、（

）等。

答案:物流服务现状;物流服务问题与不足在数据采集方面，更为具体的数据获取方法有资料查阅法和（

）。

答案:观察法;问询法谈判过程中的双赢一般指双方利润均分。

答案:错物流公司与客户的合作就像简单的买卖关系那么简单。

答案:错商务活动中最重要的莫过于谈判，目的是达成共识而不是辩论。

答案:对为更好地获得拜访客户的效果，拜访前需要提前与客户确定拜访时间、提前了解客户相关信息和（

）等。

答案:提前收集竞争对手西信息;提前了解客户相关信息;提前确定拜访人数与客户谈判应注意（

）三个方面。

答案:高度;角度;态度针对不同的客户情况可将跟进分成（

）跟进等几类。

答案:长远型;服务型;转变型客户跟进需要完成（

）和借助有效的客户资源整理工具等几方面的工作。

答案:制定跟进规则;定时更新客户状态，总结跟进进展;及时客观地记录跟进过程;对客户进行分类客户开发主要包括发现客户、（

）等几个步骤。

答案:开发客户;开展合作;认知客户开标和评标由招标公司来组织，开标人和评标人只能由招标公司提前确定。

答案:错作为投标人应该在资质符合要求的情况下才能进行投标。

答案:对编写物流项目投标文件时要依据招标文件中关于投标文件编制条款编写，有具体条款要求的可根据投标企业实际情况选择不做应答。

答案:错招标文件是编写投标文件的基础，投标文件的内容、格式可根据投标企业的特点进行合理编制。

答案:错网络是获取招标信息的最有效途径。

答案:对如果投标文件的密封不符合招标企业的文件要求，可评为废标。

答案:对项目建议书的核心内容一般包括（

）。

答案:项目必要性与可行性分析;项目市场预测;项目建设必须条件;项目建设内容物流项目根据来源可分为（

）。

答案:外部项目;内部项目物流项目评标常用的方法有（

）。

答案:合理低价评议法;综合评议法;单项评议法理解招标文件是一个招标需求分析的过程，作为投标人应重点关注（

）和资格要求等内容。

答案:评分标准;报价要求;技术要求项目论证一般分为（

）。

答案:机会研究;初步可行性研究;详细可行性研究变更是由项目干系人由于项目环境或其他各种原因的影响，需要对项目的范围计划进行修改，甚至重新规划。

答案:对范围控制是监督项目和产品范围的状态，管理范围基准变更的过程。

答案:对定义范围过程就是从需求文件中选取项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或输出的详细描述。

答案:错定义范围的主要做用是明确所收集的需求哪些将包括在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或输出的边界。

答案:对变更请求是范围控制的一部分，无需经过整体变更控制过程的审查和处理。

答案:错工作分解结构可以理解为项目——任务——工作——日常活动。

答案:对“整体管理”的基本任务就是为了按照实施组织的程序实现项目目标，将项目管理过程中需要的各个过程结合成整体。

答案:对商业论证是从商业角度提供必要的信息，判断项目是否值得投资。

答案:对范围确认就是确认工作的范围。

答案:错项目只能有一个目标，不能存在多个目标以避免相互的干扰。

答案:错项目范围确认是在项目开始和结束的时候才需进行的，至于中间环节无需确认。

答案:错项目目标一般包括成果目标和约束目标。

答案:对定义范围的主要作用是明确所收集的需求哪些将包括在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或输出的边界。

答案:对项目章程是正式批准项目的文件。

答案:对变更请求需要经过整体变更控制过程的审查和处理。

答案:对项目启动会议是一个项目的开始，一般由项目经理负责组织和召开。

答案:对项目经理不可以根据项目需要使用自己定义的责任对应关系来制定适合本项目的责任分配矩阵。

答案:错WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。

答案:对进行数据采集的方法主要包括()。

答案:观察法;查询法;问询法商务部分作为一般物流项目投标文件的主要组成部分，主要包括哪些?()

答案:企业基本信息;报价信息及资格证明文件;投标承诺书;法人授权委托书众物智联物流与供应链集团采购部在编制招标文件时应遵循()原则。

答案:保护商业秘密;科学合理;公平竞争;反映使用单位需求物流公司获取甲方招标文件的途径有()等多种方式。

答案:招投标网站;公司招标公告;咨询公司;老客户介绍当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格还有不同意见时，跟进人员可以()。

答案:收集同类产品的价格情况;取得顾客对公司提供产品的认可;适当降价客户跟进的主要工作包括()。

答案:总结跟进进展;制定跟进规则;对客户进行分类;及时客观地记录跟进过程通过市场调研可以获取一定信息，但为了获取更加具体的信息，则需要借助科学的数据采集方法，主要包括()。

答案:问询法;查阅法;观察法项目范围说明书一般具体包括(

)。

答案:项目可交付成果清单;项目合理性说明;项目目标与客户谈判应注意(

)三各方面。

答案:高度;态度;角度项目论证是对项目进行全面科学的综合分析，一般可以划分为哪些阶段?()

答案:机会研究;初步可行性研究;详细可行性研究在分析和制定项目所需的角色和职责时，需要考虑下属(

)内容。

答案:职责;职权;能力;角色众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时，需要遵循的步骤包括()。

答案:明确合作合同;对顾客进一步的了解和认识;开展企业的营销工作;通过拜访、展会、广告业务发现顾客获取招标信息的途径包括()。

答案:网络;政府网站;企业网站;客户介绍物流企业的招标文件应详细描述招标需求，主要内容包括()、企业资质等要求。

答案:物流需求;招标时间;投标时间;服务质量物流企业可以使用()方法进行数据采集，获得一手资料。

答案:观察顾客行为习惯;电话询问;邮寄调查问卷物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括:确定问题与假设、确定所需资料、()、调查报告撰写。

答案:确定收集资料的方式;抽样设计;分析数据;收集数据物流行业客户沟通技巧包括(

)。

答案:注意倾听;善于提问;明确目标;理性沟通在《招标投标法实施条例》中明确规定了投标保证金不得超过招标项目估算价的()

答案:0.02下列描述属于电话调查方法缺点的是()。

答案:问询时间受限“困了，累了喝红牛”的红牛广告定位于易疲劳人群，红牛的市场定位依据的定位原则是()。

答案:根据使用者类型定位营销人员一定要有维护自身利益的决心，要明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需，表明了谈判要有(

)。

答案:态度对价格、方案、项目经理的资历和业绩、质量、信誉和业绩等因素进行综合评价的评标方法是(

)。

答案:综合评议法下列关于标准手势描述正确的是()。

答案:递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己物流企业采用二手信息收集国外顾客的需求，好处是简单、准确率高和()。

答案:低成本物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写()。

答案:客户走访记录表开会以座谈的形式直接了解调研对象相关信息的一种调研方法是()。

答案:会议调研客户开发的第一个步骤是(

)。

答案:发现客户“开标和评标由(1)来组织，开标人和评标人由(2)提前确定，也可以由(3)抽调各部门人员进行。”以上题干括号中1、2、3，按顺序填写正确填写的内容是()。

答案:招标公司

招标公司

招标的企业众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动、()等渠道获得老人的信息。

答案:社区烹饪活动众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时，可以采取()策略。

答案:定期回访节假日与没有买公司产品的客户多沟通属于()。

答案:长远型跟进策略众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司最有可能采用上门拜访、朋友介绍和()等相对较低成本的方法接近客户。

答案:送菜试吃动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”。

答案:对按节约里程排序表，从节约数最少的开始优化，组合成配送路线图。

答案:错在进行车辆配载时，要尽量做到先送先装。

答案:错拣选策略包括四个要素，即分区、订单分割、订单分批和分类。

答案:对配送中心送货车辆调度可分为（）。

答案:智能化车辆调度;人工车辆调度配送作业计划可以分为（）。

答案:应急配送作业计划;配送作业主计划;日配送作业计划平置库确定可堆码层数时，应考虑的因素有（）。

答案:物品包装物所允许的堆码层数;仓库可用高度;仓库的地坪载荷;物品包装物的规格配送作业计划是指根据客户订单的需求情况，配货和送货作业的具体规划，主要包括（）。

答案:订单处理作业计划;送货作业计划;拣货作业计划假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？（）。

答案:300众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。

答案:90众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户10KM，距离B客户9KM，客户A和客户B之间的距离6KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）。

答案:13设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货费用为（）。

答案:1000元播种式拣货作业的英文缩写是（）。

答案:DAS进货区和出货区设置在仓库的同一侧的动线是（）。

答案:U型动线一家机床厂某种齿轮的年需要量为15000件。每次订货费用为200元，单位库存持有费用为1.5元。又知该厂制度工作日为300天，订货提前期为20天。试计算经济订货批量、相应的总成本、订货次数和订货点。

答案:参考公式：解：（1）经济订货批量：EOQ===2000（件）（2）全年总成本：===3000（元）（3）订货次数：n==

n=15000/2000=7.5（次），取整为8次。

或n===7.5（次），取整为8次。（4）订货点：ROP===1000（件）A公司以单价10元每年购入某种产品8000件。每次订货费用为30元，资金年利息率为12%，单位维持库存费按所库存货物价值的18%计算。若每次订货的提前期为2周，试求经济生产批量、最低年总成本、年订购次数和订货点。

答案:解：已知单件p＝10元/件，年订货量D为8000件/年，单位订货费即调整准备费S为30元/次，单位维持库存费H由两部分组成，一是资金利息，二是仓储费用，即H＝10×12%+10×18%＝3元/(件·年)，订货提前期LT为2周，求经济生产批量EOQ和订货点RL。经济批量EOQ＝

＝＝400(件)最低年总费用为：=P×D+(D/EOQ)×+(EOQ/2)×H=800×10+(8000/400)×30+(400/2)×3

=81200(元)年订货次数n＝D/EOQ=8000/400＝20订货点RL＝(D/52)×LT＝8000/52×2＝307.7(件)某零售商需要订购商品，每单位商品的购买成本为50元。零售商每年需要销售5000单位的商品。假设每次订货的固定成本为200元，每单位商品的持有成本为5元。求最优订货批量。

答案:EOQ=√[(2DS)/H]代入数据，可得：EOQ=√[(2*5000*200)/5]=√(400000)≈632所以最优订货批量为632单位。网络货运企业通常具有较强的货源组织能力与货运车辆整合能力。（）

答案:对只有当主车的装卸作业时间加甩挂作业时间大于整个汽车列车装卸停歇时间时，采用甩挂运输才是合理的。（）

答案:错制定网络货运平台信息接入方案时不需要考虑接口技术规范。（）

答案:错高铁货运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配，具有时效快、品质优、标准高等特点的货物运输服务。（）

答案:对网络货运经营者委托实际承运人完成道路货物运输，承担承运人责任。（）

答案:对对于整批货物的长途运输和短途零散客户的货物运输适宜采用甩挂运输。（）

答案:错甩挂运输减少了牵引车的有效运行时间，降低了单车利用率,降低了车辆运输产率。（）

答案:错制定网络货运平台系统接入方案时需要根据省级监控系统平台，判断梳理监测系统的功能。（）

答案:对办理高铁货运业务的渠道有（）。

答案:铁路营业门店;95306客服电话;95572客服电话;95306网站下列选项中属于高铁货运优势的是（）。

答案:准点率高;速度快;绿色环保;安全性高制定网络货运平台信息接入方案的内容包括（）。

答案:确定接口技术规范;确定接入要求推广发展网络货运的价值包括（）。

答案:推进道路货运高质量发展;促进物流业降本增效;减少车辆空驶和等待时间制定网络货运平台系统接入方案的内容包括（）。

答案:梳理监测系统主要功能;梳理监测系统总体架构;确定货运经营企业应建设的功能模块目前我国高铁货运组织模式主要有（）。

答案:高铁确认车运输模式;高铁货运专列;高铁客运列车捎带运输模式;客货动车组预留车厢运输模式甩挂运输组织形式包括（）。

答案:循环甩挂作业;驼背运输;一线两点甩挂运输在运输系统中配备一定数量的挂车，汽车列车在线路两端根据具体条件作甩挂作业，根据货流情况或装卸能力不同，可组织（）。

答案:在卸货点进行甩挂作业，装货点不甩挂;在装货点进行甩挂作业，卸货点不甩挂;在装货点和卸货点两端都进行甩挂作业汽车列车按照预定的计划，在各装卸作业点甩下并挂上指定的挂车后，继续运行的一种组织方式是指（）。

答案:甩挂运输主要货源为商务文件、证件、医疗急救用品等对时效性要求非常高、对价格敏感度较低的急件，这种高铁货运产品是（）。

答案:当日达以下不属于制定网络货运企业经营管理规范的内容是（）。

答案:服务管理一般情况下对于货源稳定、货运量较大、装卸货地点比较固定、运输距离较短的“一线两点”之间的整批货物运输,适宜（）。

答案:在装货点和卸货点两端都进行甩挂作业以下不属于发展网络货运的价值的是（）。

答案:根除车辆等待时间下列属于制定网络货运平台信息接入方案的内容的是（）。

答案:确定接口技术规范可以使得载货汽车（或牵引车）的停歇时间缩短到最低限度，从而充分发挥它的运输效能，最大限度地利用它的牵引能力的运行组织方式是（）。

答案:甩挂运输甩挂运输的基本原理实质上是（）。

答案:平行作业项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，同时考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。

答案:对物流质量的好坏要通过一系列指标体系来衡量。

答案:对配送准时率、订单延时率是衡量的配送服务水平的重要指标。

答案:对对于可控的风险(如因产业结构变化或自然灾害影响，企业产品减产与滯销使物流项目市场份额下降),可以通过有预见的工作(如开拓新市场或设计新产品)尽量减少项目的不确定性。

答案:错常见的转移风险的主要方式有:出售、总包、保险、担保等。

答案:错物流质量不仅是现代企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准，而且更应该体现物流服务的顾客期望满足程度的高低。

答案:对设备利用率低表明仓储企业进出业务量大，是经营绩效良好的表现。

答案:错（）是衡量配送服务水平的考核指标

答案:配送准时率;配送正确率;客户满意度因果图也叫（）。

答案:鱼骨图;鱼刺图;因果分析图;石川图项目成本管理一般包括（）四个过程。

答案:控制成本;估算成本;规划成本;编制预算下列哪些属于车辆正确使用绩效考核指标（）。

答案:车辆维修考核指标;车辆违章考核指标;货损货差率考核指标;油耗考核指标;车辆事故考核指标风险定量评估常用的方法有（）

答案:灵敏度分析法;决策树分析法;概率分布法;外推法物流绩效考核工具有(）。

答案:直方图;帕累托图;流程图;控制图;趋势图具体衡量库存持有时间往往用库存周转速度，如（）指标。

答案:库存周转天数;库存周转次数（）是指--定时期内，企业物流管理部门以及物流作业现场发生的管理费用，具体包括管理人员费用、折旧费修理费、办公费、水电费、会议费、差旅费等。

答案:物流管理成本物流仿真流程一般划分为三个阶段，分别是准备阶段、执行阶段和评价阶段。

答案:对物流系统大多是离散的、复杂的大系统，包含多约束、多因素的影响，难以达到最优状态。

答案:对数量性指统计指标既是同质总体大量个别单位的总计，又是大量个别单位标志差异的综合，是许多个体现象数量综合的结果。

答案:错仿真是数字孪生技术具象化的最佳表现形式，数字孪生技术的发展丰富和拓展了仿真的边界。

答案:对供应商评价指标体系的构建原则包括（

）。

答案:典型性原则;系统性原则;动态性原则数字孪生技术具象化的最佳表现形式是（

）。

答案:仿真物流规划、物流方案设计与实施的前提是（

）。

答案:物流基础数据仿真是通过实验的方式评估一个（

）。

答案:动态系统物流企业作为服务型企业，服务境界不同，客户的反应和体验不同，让客户惊喜是服务境界的最高要求。

答案:错我国安全生产法律体系是包含多种法律形式和法律层次的综合性系统，主要有安全生产法律法规基础的宪法规范、行政法律规范技术性法律规范、程序性法律规范。

答案:对预防中毒，应定期对工作场所空气中毒物毒性进行监测，超标时要采取措施，将其控制在国家职业卫生标准接触限值以下。

答案:对2020年全国劳动模范李玲东是大连港集团散杂货码头公司装卸二队队长。货主中流行着一句话:“李玲东在班，(客户)白天不用来，晚上睡好觉。”他的名字早已是港口装卸队伍中的一面旗帜，是货主、船代口中的“金字招牌”。2019年，因公司生产繁忙，火车、船舶密集到港，李玲东带领装卸二队创造了6项装卸生产纪录，并实现对外服务零投诉。作为团队的“主心骨”，李玲东总结出严管厚爱是团结、凝聚、管理队伍的不二法门。“既然认准了这个岗位，就要干出个名堂。”李玲东的上述先进事迹体现了物流行业职业道德基本规范中的(

)。

答案:忠诚信实;团结协作;爱岗敬业;恪尽职守快递企业的顾客在接受收发件业务服务后，可通过手机APP接受满意度评价的调查，这种方法的优点包括()。

答案:操作简单;低成本;准确率高安全标志包括()。

答案:禁止标志;警告标志;提示标志;指令标志2020年国家邮政局下发通知，要求切实加强和改进安全生产工作，通知强调要深刻吸取教训，进一步牢固树立安全发展理念。各级邮政管理部门、各企业要强化安全生产第一意识，从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在首要位置。这就要求物流企业事故的预防和控制工作应从这些方面开展()。

答案:隐患排查治理;安全监察;安全风险管控以下关于高危物品的保管措施描述正确的是()。

答案:放置明显的警示标识;管理人员必须持证上岗;制定危险品专用库房管理细则化学品危害预防和控制的基本原则一般包括()。

答案:管理控制;操作控制危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和()。

答案:环境危害()是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。

答案:职业健康在工作中，忠诚的表现不包括(

)。

答案:为了拿到客户订单，诋毁竞争对手，维护企业利益在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。一线从业人员在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指()。

答案:职业道德物流行业从业人员与客户交流时要善用眼神、用对方向，其中仰视代表()。

答案:思考敬业是对待职业的()。

答案:态度2020年10月，上海市发展改革委员会、上海市生态环境局等十部门联合印发《上海市关于进一步加强塑料污染治理的实施方案》(以下简称《方案》)，将快递包装绿色治理纳入其中。《方案》指出，在全市各邮政快递网点推行绿色包装应用，到2020年底实现本市邮政业“9893”绿色工程。全员参与是物流行业环境保护与节能处理方法中的()。

答案:微观层面的方法与措施2019年11月1日，众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务，目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地，11月11日下午W公司客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉W运输企业未按要求送货，表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件，W运输企业当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度，责令对此次事件做出相应整改措施。W运输公司的客服处理该异常投诉的正确流程是:受理异常事件、采取应急措施、调查并调整以及()。

答案:反馈与改善下列灭火器适用于石油制品、油脂等火灾的是()

答案:化学泡沫灭火器(

)是指在职业活动中产生和(或)存在的、可能对职业人群健康、安全和作业能力造成不良影响的因素或条件，包括化学、物理、生物等因素。

答案:职业病危害因素(

)主要用于保管雷管、烟花爆竹等物品。

答案:危险品库“有利于企业获得环境标准的认证”是属于绿色物流宏观层面的意义(

)。

答案:错旋转货架系统与Miniload系统一样,均是非常成熟的货到人拣选解决方案,适合存储大件商品。()

答案:错调度作业中的拆单作业,是将客户订单拆分成两个以上的托运单,安排不同的车辆运输。其前提是订单需要的运量超过空车运力。()

答案:对服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。()

答案:对事故和违约行为发生后,承托双方及有关方面应编制货运事故记录,承运人应先行向托运人赔偿,再向肇事的责任方追偿。()

答案:对了极少数非常简单的公务文书外,大部分公文写作前都需要列大纲。()

答案:对货物运输合同应采购书面合同,并应具备合同规定的主要条款,否则为无效合同。()

答案:对物流作业系统的合理化是指在物流作业系统整体效果最优的前提下,有效整合各分项作业流程,共同实现物流作业效果的优化。()

答案:对王同学打算成立一个社区配送企业,计划将企业命名为“中国社区第一配”。()

答案:错道德是人类特有的,是调整人与人、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范的总和。()

答案:对仓储管理员小明在年底撰写工作总结时,可以选择性的将工作中出现的问题忽略,只写取得的成绩()。

答案:错自营物流成本包括材料费、人工费、维护费、一般经费与设备折旧经费。()

答案:错企业拟进入一个新市场时,一般需要进行竞争分析。(

)

答案:对供应链战略管理是指从企业整体发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题,形成对商流、物流、信息流、资金流的科学统一管理。()

答案:对日配送计划是相对稳定的配送业务的长期计划。()

答案:错实际盘点过程中,当账面数与实存数发生差异时,应采用现货盘点方式以查清误差出现的原因。()

答案:错配送企业应依靠自有车辆完成送货作业计划,车辆不足时可以适当延迟送货。()

答案:错安全色标红色的含义是禁止和紧急停止,也表示防火。()

答案:对降低安全库存的策略包括(

)。

答案:减少供应的不稳定性;改善需求预测;增加设备、人员柔性;缩短提前期快递企业的顾客在接受收发件业务服务后,可通过手机APP接受满意度评价的调查,这种方法的优点包括(

)。

答案:低成本;操作简单;准确率高下列属于商业模式画布分析内容的包括(

)。

答案:客户关系;价值主张;关键业务众物智联物流与供应链集团采购部在编制招标文件时应遵循(

)原则。

答案:公平竞争;保护商业秘密;科学合理;反映使用单位需求物流公司在货物出仓时产生货损的原因包括(

)。

答案:货物包装数量短少,导致数量不符;单据错误,导致货物交叉错发;货物打板不规范,导致货物包装箱受损;操作人员疏忽,导致装货货差众物智联物流与供应链集团的营销人员拜访大客户前,需要做好(

)的准备工作。

答案:提前了解客户相关信息;提前确定拜访人数;提前准备好拜访资料下列属于导致配载效率低下的因素包括(

)。

答案:配载优化技术不成熟,计算困难;配载时间制约;货物基础数据不准确;订单波动,带来多次重复计算第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和(

)。

答案:维护费;一般经费;特别经费;人工费常见的物流作业动线类型包括(

)。

答案:U型动线;I型动线;L型动线下列选项可提高实载率的措施包括(

)。

答案:整车拼装;分装分卸;整车分卸自动化立体仓库的主体组成包括(

)。

答案:货架;巷道式堆垛起重机;操作控制系统职业安全管理内容主要包括(

)。

答案:安全教育;伤亡事故的调查处理;安全组织管理;安全生产责任制下列选项中,对推动式供应链描述正确的包括(

)。

答案:库存水平较大;提前期一般较大;服务水平一般较低智慧物流未来发展的重要方向和能否进一步迭代升级的关键技术主要包括(

)。

答案:人工智能;物联网;大数据下列选项中,属于公路运输成本构成的包括(

)。

答案:保险税费;车辆折旧;燃油费;停车费(

)是将所有货物一次点完,因此工作量大、要求严格

答案:期末盘点成本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象,具体包括物流功能成本和(

）。

答案:存货相关成本众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份,到货物品为日用品、家电电器等,其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓),日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王,需要合理编制入库作业计划,以确保物品安全、快速进行存储作业。仓管员完成货物上架作业后,需办理入库手续,主要包括货物信息录入、(

)、货物登账、建立仓库工作档案等。

答案:建立货物明细卡下列选项中属于物流成本控制方法的是(

)。

答案:标准成本法下列哪项是项目发展周期的初始阶段,是国家或上级主管部门选择项目的依据(

)。

答案:项目建议书某物流基地仓库主管通过电子邮件与人事部沟通新员工入职事宜,最有可能属于(

)。

答案:书面沟通某企业在制作标书的过程中,为获取过去10年的PMI数据,工作人员应采用的数据采集方法是(

)。

答案:查阅法运力分析可以实现的功能不包括(

)。

答案:订单利用指标众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息,要求将一批家电零备件(同一规格)以公路运输形式运至上海,合肥至上海距离为460KM。现已知家电零备件包装为纸箱包装,规格:450×250×200mm,重量为7.5KG/箱,堆码极限为10,客户订货数量为2400箱,车厢最大允许装载高度为1.9米;普通货物合肥至上海基础运价为300元/吨,特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨,装车费15元/吨,卸车费12元/吨,装卸费按照实际重量计算。该批货物属性是(

)。

答案:普通货物重货可以充分利用铁路设施设备的能力,并且不对高速铁路客运业务产生影响,且停站方案、停站时间灵活可控,对设施设备条件要求较低,不用进行改造升级。这种高铁货运组织模式是(

)。

答案:高铁确认车运输模式敬业是对待职业的(

)。

答案:态度下列车辆配载描述中,错误的是(

)。

答案:洗衣粉与茶叶混装假设某企业全年需用材料3000吨,每次订货成本为500元,每吨材料年储存成本为15元,最佳订货次数为(

)。

答案:7次AI的英文全称是(

)。

答案:ArtificialIntelligence众物智联物流与供应链集团根据业务发展,拟计划在某地新建一分拨中心,且分拨中心物品储存采用以托盘为单位,现在已知货位储存货位数量为3000个,测算拣货使用托盘数量为200个,预留托盘为存储及拣货托盘总数的5%,则该分拨中心需要配置的托盘数量最少应为(

)。

答案:33605S管理的五大效用也可以归纳为5个S,不包括(

)。

答案:Seiso(

)是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。

答案:职业健康下列仓储绩效指标中,属于仓储能力与质量指标的是(

)。

答案:货物吞吐量根据《中华人民共和国国际海运条例》的规定,国际货运代理企业经营无船承运业务,应当向(

)办理提单登记,并交纳保证金。

答案:国务院交通主管部门通过分析物流项目指标影响因素的变化对指标的影响,识别出那些风险隐藏在哪些项目参数和环境假设条件下。这种识别物流项目风险的方法是(

)。

答案:敏感性分析法SWOT分析法作为一种常用的分析方法,可以运用于寻找招标需求的哪个阶段?(

)。

答案:分析招标方物流采购需求2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地,11月11日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息,应立即(

),防止损失的扩大。

答案:向上级领导报告有关目标成本法的说法中错误的是(

)

答案:目标成本测算就是指各单项目标成本测算供应链“四流”互为存在,密不可分,相互作用,既是独立存在的单一系列,又是一个组合体。其中(

)是前提,其他三流是支撑。

答案:商流在进行EIQ分析时,如果EN值比较少,而IK值较高,则应采取的拣选方式为(

)。

答案:批量拣选众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知,品名为五金工具,包装规格:500mm×300mm×1200mm,包装材质为松木,单体毛重为50kg,包装标识限高6层,数量为3600箱,如果此批物品采用露天堆存,则最小需要的储存面积为(

)。

答案:90m2众物智联物流与供应链集团合肥分公司接到其客户订货信息,要求将一批家电零备件(同一规格)以公路运输形式运至上海,合肥至上海距离为460KM。现已知家电零备件包装为纸箱包装,规格:450×250×200mm,重量为7.5KG/箱,堆码极限为10,客户订货数量为2400箱,车厢最大允许装载高度为1.9米;普通货物合肥至上海基础运价为300元/吨,特种货物合肥至上海基础运价为500元/吨,装车费15元/吨,卸车费12元/吨,装卸费按照实际重量计算。该批货物采用的运输方式是(

)。

答案:公路运输在企业文化的四个层次中,(

)是企业文件中的核心文化,是更深层次的文化现象

答案:精神文化通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通,在此基础上面向用户开放云仓资源,实现仓储资源共享的模式称为(

)。

答案:云仓资源共享模式有关物流配送企业标准成本法的正确说法是(

)。

答案:间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本能够整列运载货物,运载能力大、速度快、安全性高、准点率高、可与货源稳定的大型制造企业、商贸企业进行长期合作,获取稳定收益。这种高铁货运组织模式是(

)。

答案:高铁货运专列2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地,11月11日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。针对该异常情况,众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及(

)等措施,防止事态扩大。

答案:诚恳道歉众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份,到货物品为日用品、家电电器等,其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓),日用品存储至立体库区。作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王,需要合理编制入库作业计划,以确保物品安全、快速进行存储作业。为保证计划入库物品能够顺利入库,小王应在入库前准备出足够的货位和上架所需要的托盘,在计算所需货位及托盘数量时应考虑的因素不包括(

)。

答案:叉车的类型拟定运送计划最基本的依据是(

)。

答案:客户订单货物运输到达后,承运人负有及时通知(

)的义务。

答案:收货人无论企业采用何种组织形式,都应具有两种基本的经济权利,即(

)和经营权,它们是企业从事经济运作和财务运作的基础

答案:所有权/star3/origin/0114dc98bfcb7163ea13841c385673fa.png

答案:5下列选项中不属于货到人拣选方式的是(

)。

答案:电子标签拣选方式(

)是指由人或物在仓库内移动,形成的一系列的点连接而成的线

答案:仓库动线业务流程优化有助于企业提升自我优化能力,但需要严格遵循业务流程优化的基本原则,我们可以将其归纳为(

)。

答案:“3s"原则账面盘点又称为实地盘点

。()

答案:错物流企业作为服务型企业,服务境界不同,客户的反应和体验不同,让客户体验到工作人员利他的动机和真实的情感时服务就进入到最高境界。()

答案:对EN值越大表示一张订单所订购的商品品项数越少。()

答案:错供应链管理的目标是最低的成本产出最优的物流服务。()

答案:错总结应当用第一人称写作。()

答案:对指导基层营业网点做好疫情防控工作,国家邮政局市场监管司下发了《疫情防控期间营业网点操作规范(建议版)》,要求各快递企业按照地方卫生健康等部门要求,结合本企业和基层营业网点实际,细化实化相关措施,切实做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作,保障企业员工和人民群众的生命安全和身体健康。这体现了职业健康的目的是预防和保护劳动者免受职业性有害因素所致的健康影响和危险,使工作适应劳动者,促进和保障劳动者在职业活动中的身心健康和社会福利。()

答案:对对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额,应当超过所迟延交付的货物全程运费金额。()

答案:错物流企业作为服务型企业,服务境界不同,客户的反应和体验不同,认识到“我只有这样做才合乎标准”时就进入到服务的最高境界。()

答案:错供应型供应链战略强调快速对需求做出反应,所适用的产品是功能性产品。()

答案:错提货人的义务只有及时提货。()

答案:错临近年末,小张在写2020年仓储部工作总结,他需要遵循办公文书,准确、简明、朴实、庄重、规范的协作要求。()

答案:对我国安全生产法律体系是包含多种法律形式和法律层次的综合性系统,主要有安全生产法律法规基础的宪法规范、行政法律规范技术性法律规范、程序性法律规范。()

答案:对成立物流企业的第一步是确认公司名字是否可用。()

答案:对物流公司在货物入仓时产生货损货差的原因包括(

)。

答案:货物打板不规范,导致货物包装箱受损;发货方单据错误,导致货物交叉错发;操作人员疏忽,多装或少装产生货差;货物包装数量短少,导致数量不符定期库存控制法的优缺点及适用范围包括(

)。

答案:价格高,需要实施严格控制管理的物品;需要经常调整生产或采购数量的物品运输过程跟踪管理的典型功能包括(

)。

答案:运输货物安全监控;车辆行驶路径优化;车辆实时状态监控以下关于高危物品的保管措施描述正确的是(

)。

答案:管理人员必须持证上岗;放置明显的警示标识;制定危险品专用库房管理细则智慧物流技术在仓内技术领域的应用主要包括(

)。

答案:无人驾驶;自动化分拣;穿戴设备物流作业合理化指标的包括(

)。

答案:距离短;时间少;质量高;费用省小张已到物流企业工作一年了,他想基于自我认知对自己进行评价,其步骤一般包括(

)。

答案:他人评价;反省总结;自我了解;社会反馈不合理运输的表现形式包括(

)。

答案:返程空驶;对流运输;重复运输物流企业的招标文件应详细描述招标需求,主要内容包括(

)和企业资质等要求。

答案:招标时间;服务质量;物流需求;投标时间众物智联物流与供应链集团的营销人员进行顾客开发时,需要遵循的步骤包括(

)。

答案:通过拜访、展会、广告业务发现顾客;明确合作合同;对顾客进一步的了解与认识;开展企业的营销工作下列属于导致配载效率低下的因素包括(

)。

答案:货物基础数据不准确;订单波动,带来多次重复计算;配载时间制约;配载优化技术不成熟,计算困难下列选项中,对拉动式供应链描述正确的包括(

)。

答案:提前期一般较小;反应能力较好;库存水平较小2020年国家邮政局下发通知,要求切实加强和改进安全生产工作,通知强调要深刻吸取教训,进一步牢固树立安全发展理念。各级邮政管理部门、各企业要强化安全生产第一意识,从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在首要位置。这就要求物流企业事故的预防和控制工作应从这些方面开展(

)。

答案:安全风险管控;隐患排查治理;安全监察反映车辆速度利用程度的指标有(

)。

答案:平均车日行程;营运速度自动化立体库的组成部分包括AGV系统、托盘(货箱)、巷道堆垛机和(

)。

答案:高层货架;输送机系统;自动控制系统;库存信息管理系统第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和(

)。

答案:维护费;一般经费;特别经费;人工费物流企业在进行社会物流使用现状调查时,其工作环节一般包括:确定问题与假设、确定所需资料、(

)、调查报告撰写。

答案:分析数据;收集数据;抽样设计;确定收集资料的方式2020年2月12日上午,一架顺丰无人机降落武汉金银潭医院,将3.3Kg的医疗和防疫物资送到了医护人员手中,顺丰无人机打通了医疗物资运送空中通道。可见,物流企业的创新需要理解创新的内涵,创新的内涵是(

)。

答案:解决问题;发现问题;分析问题众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。对于暂时不想使用R生鲜连锁北京分公司产品及服务的老人进行跟进时,可以采取(

)策略。

答案:定期回访某物流公司要制定2021年工作计划,需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略,计划及对策等的方法是(

)。

答案:SWOT分析法按照异常事件发生特点,可以将异常事件分为:潜在异常、(

)等。

答案:突发异常绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用的一种新兴物流模式,绿色物流的最终目标是(

)。

答案:可持续发展送货作业计划执行的影响因素,不包括(

)。

答案:装车发生错误,有货物目的地不在配送路线运输管理系统的核心是(

)。

答案:运输调度2019年11月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为平阳县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。11月11日上午该票货物送至目的地,11月11日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,造成货物异常。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2019年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但实施状况不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。众物智联物流与供应链集团的客服一旦收到此票货物异常的信息,应立即(

),防止损失的扩大。

答案:向上级领导报告小王作为公司的营销人员,在一次谈判中据理力争,充分阐明了公司的产品与服务优势,最终赢得了客户的信任与尊重,这体现了谈判的(

)。

答案:态度以下关于配载原则的描述中,错误的是(

)。

答案:夹冰鱼与饼干混装码头装卸作业费的英文缩写是(

)。

答案:THC众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研,R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客,R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和(

)等相对较低成本的方法接近客户。

答案:送菜试吃用作业成本法核算间接成本时,需要确定物流作业的成本动因,请问仓储订单处理作业的成本动因是(

)。

答案:订单数量以下关于专用仓库保管方法中,描述正确的是(

)。

答案:保管人员须每周向上级汇报工作下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是(

)。

答案:间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本集散运输费属于(

)。