市场营销实务学习通超星期末考试答案章节答案2024年

市场营销实务学习通超星期末考试章节答案2024年奖金的主要作用有

答案:奖励先进;激发士气;调节分配;形成内部竞争营销团队的基本报酬形式包括

答案:薪金制;提成制;薪金加提成企业在促销活动中,如果采取“推”的策略,则广告的作用更大;如果采取“拉”的策略,则人员推销的作用更大。()

答案:错促销的实质是沟通。()

答案:对商品与劳务信息是广告主体

答案:错消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于()。

答案:企业来源POP广告是指()

答案:售点广告不同广告媒体所需费用是有差别的,其中最昂贵的是()

答案:电视以下属于营业推广促销方式特点的是（

）。

答案:见效快;目的直接以下属于营业推广方式的是（

）。

答案:买一送一;有奖销售;特价销售;以上都是以下不属于营业推广方式促销的是（

）。

答案:公益活动折扣促销是(

)。

答案:营业推广企业在开拓封闭的市场时常常需要用到公共关系这个手段。

答案:对促销手段中，公共关系的目的是树立企业形象

答案:对6P是在4P的基础上增加了政治力量与（

）。

答案:公共关系公共关系是（

）中的一种力量。

答案:6P执行推销观念的企业,其口号是(

)

答案:我们卖什么就让别人买什么营销就是推销()

答案:错在对促销策略的运用中,消费品偏重人员推销与公共关系,而工业品则偏向于广告和营业推广。()

答案:错适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。()

答案:错推的策略适用于用户多而广,需求总量大的产品促销

答案:错营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用

答案:错公共关系是注重长期效应的间接促销方式

答案:对企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于______。

答案:营业推广营业推广活动的特点是(

)。

答案:刺激性强中间商的介入增加了渠道环节,因而增加了社会商品流通中的交易次数

答案:错直接渠道是生产资料销售的主渠道

答案:对销售渠道的起点是批发、终点是零售

答案:错商流是指商品所有权的转移

答案:对8.代理商在商品流通中,对商品没有所有权。

答案:对当生产量大且超过企业自销能力时,其渠道策略应为:()

答案:间接渠道某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取()

答案:密集分销策略企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此营销行为是()

答案:直接销售某企业原来主要生产的产品有洗衣机、电冰箱、电视机，最近又开发了各种型号的空调投放市场，该企业增加了产品组合的（）

答案:宽度按有无所有权分，中间商有（

）。

答案:经销商;代理商分销渠道成员包括_________。

答案:商人中间商;代理商手机与汽车相比,手机的销售渠道()

答案:长而宽一般来说,批发商最主要的类型是()

答案:商人批发商下列不是零售形式的是（

）。

答案:商人批发商牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用()

答案:长渠道;宽渠道;间接销售渠道属于无店铺零售形式的是()

答案:电视购物销售;直销员销售;网络销售适合采用直接分销渠道的是(

)。

答案:大型机械生产者——批发商——零售商——消费者称为()

答案:二层渠道生产资料分销渠道中最重要的类型是()

答案:生产者→用户渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。

答案:不同类型中间商某商城规定，估计顾客一次性购买其产品满200元，给予10%的折扣，这种折扣属于（）

答案:数量折扣随行就市定价属于()

答案:以竞争为基础的定价购买某产品1000件以下,单价8元;购买1000件以上,单价7元。这种折扣属于______。

答案:数量折扣企业在定价时,通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的,采取这种策略的前提是()。

答案:需求价格弹性大于1市场渗透定价，又称低价策略

答案:对市场撇脂定价，又称高价策略

答案:对企业对产品进行定价时一定要考虑消费者在购买产品时的心理需要

答案:对交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让

答案:错/star3/750_1024/d99af9a4d4023861f1ca289521e7dda2.jpg

答案:1、年销量=5*12=60万元单位固定成本=300000/600000=0.5元单位成本=10+0.5=10.5单位产品利润=10.5*10%=1.05单价=10.5+1.05=11.552、单位固定成本=10000/10000=1元单位成本=1+100=101元单位利润=101*50%=50.05元单价=101+50.05=151.05元3、单位固定成本=26000/1000=26元单位成本=26+22=48元单位利润=7000/1000=7元单价=48+7=5555元没有超过60不影响到需求下降，因此55元定价合适！消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是()

答案:蔬菜当市场上有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应采用

答案:撇脂定价完全垄断市场的特点之一是

答案:企业可制定尽可能高的价格企业产品订价的最终目的是()

答案:获得最大利润边际贡献含有固定成本

答案:对企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略

答案:错当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性

答案:错需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化

答案:对产品生命周期中的“产品”指的是（

）。

答案:产品品种产品生命周期是指产品的()生命周期。

答案:市场10.产品生命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。

答案:对新产品一定是新发明的产品。

答案:错产品的市场寿命与产品的自然寿命是同一概念。

答案:错产品的生命周期必须经历投入期、成长期、成熟期、衰退期。

答案:错营销中的新产品包括()。

答案:全新的新产品;换代新产品;改进新产品;仿制新产品产品组合优化、调整包括（

）方向。

答案:扩大产品组合;缩小产品组合产品组合包括的内容有（

）。

答案:长度;宽度

;深度;关联度企业经营产品线的条数称为产品组合的()

答案:宽度根据波士顿方法,对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是:()

答案:市场增长率和相对市场占有率“金牛类”业务是指()

答案:市场增长率低,相对市场占有率高的业务企业原来生产低档产品,后来决定增加高档产品,这种产品组合决策为()。

答案:向上延伸企业经营产品项目的总数称为产品组合的()

答案:长度品牌是由（

）。

答案:品牌名称;品牌标志包装的类型有（

）。

答案:内包装;外包装;中层包装;运输包装;使用包装品牌包括（

）。

答案:品牌名称;品牌标志;品牌符号;品牌记号品牌是一个集合概念,主要包括()

答案:品牌名称;品牌标志产品的包装一般由()构成。

答案:内包装;销售包装;储运包装使用现有品牌在新产品类别中推出新产品或者改进产品的做法是（

）。

答案:品牌延伸品牌建设的核心工作是（

）。

答案:市场定位企业对同一种商品采用不同等级的包装,以适应不同的购买力水平,指的是______。

答案:分等级包装策略三叉星圆环是奔驰汽车的(

)

答案:品牌标志企业出售产品时必须要给顾客一个整体的满足，企业对产品的承诺、员工的微笑等也应一并出售给顾客。

答案:对9.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

答案:错人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的______。

答案:核心产品消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()。

答案:核心产品维密，内衣中的劳斯莱斯，运用了哪些定位策略

答案:攀附;品质企业采用对抗性定位时，可达到的好处有（

）。

答案:广告效应往往相当惹人注目;企业及其产品可以很快为消费者所了解;易于达到树立市场形象的目的。;可能产生轰动效应市场定位就是要（

）。

答案:塑造差异化;树立独特的形象;建立USP;识别竞争优势“报喜鸟,成功男士的选择”,采用的市场定位方法是()

答案:使用者定位对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用______。

答案:集中市场营销企业定位于市场“空白点”的定位策略是()。

答案:避强定位大米、油等商品宜采用集中型目标市场策略()

答案:错为准确选定目标市场,市场细分越细越好()

答案:错11.集中性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场,只考虑共性,用单一的产品进入市场,实行单一的市场营销方案。

答案:错()就是企业决定要进入的那个市场部分

答案:目标市场无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。

答案:产品性质相似根据消费者为了保持牙齿洁白而生产相应的牙膏，这种细分依据是（）

答案:利益消费者市场细分的依据有(

)

答案:地理;人口;心理;行为企业进行STP分析时，分析的内容有（

）。

答案:市场细分;目标市场选择;市场定位

按照人口密度划分细分市场属于()

答案:地理因素标准市场细分的根本依据是()

答案:消费需求的差异性市场细分的依据是()

答案:消费者需求与购买行为的差异性（）是按照民族细分市场的结果。

答案:清真饭店

SWOT分析自己的时候千万不要随便去问别人的意见与建议，自己的事情自己做主！

答案:错你必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会完美匹配。

答案:对记下你每天学到的新知识，掌握的新技能，获得的新经验可以构成你的职业资本。

答案:对很多SWOT分析不起作用的原因在于大家不会分析。

答案:错作为一种企业战略分析决策工具，我们个人成长领域当然同样可以使用。其具体方法，就是把自己和身边的环境、发展趋势综合起来，严格地审视个人的长处和短处，然后评估感兴趣的各种机会和威胁，客观进行态势分析，从而得出如何自我成长的结论。

答案:对SWOT分析法避免简洁化，应该尽量详细与复杂化

答案:错进行SWOT分析的时候要有事实和数据，要不然分析就会变得很笼统，制定的战略就会缺乏依据，成为没有价值战略方案

答案:对利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响战略。

答案:ST最理想的SWOT分析结论是

答案:SO悲观的SWOT分析结果是

答案:WT衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，是站在企业的角度上，而不是顾客的角度上。

答案:错QCDMS方法中Q是指

答案:产品服务品质用QCDMS方法来分析

答案:竞争优势、劣势可以用PEST与五力分析来分析

答案:机会与威胁SWOT分析的步骤是

答案:1、罗列组织的内部的优势和劣势，外部可能的机会与威胁2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略3、对SO、ST、WO、WT策略经行甄别和选择，确定组织目前应采取的具体战略竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。

答案:对市场机会的特点包括

答案:时效性;公开性;利益性SWOT分析法是谁提出来的？

答案:韦里克SWOT分析法又称为SWOT分析法又称态势分析法

答案:态势分析法SWOT分析法中

答案:S是指企业优势“SWOT”分析法的含义是:(

)

答案:企业优势;企业弱势;企业的外部机会;企业的外部威胁企业营销环境分析时SWOT分析依次是指(

)

答案:机会;优势;威胁;劣势企业面对环境威胁，可以采用的策略有（）。

答案:反抗;减轻;转移相对于生产者市场而言，消费者市场上消费者上当受骗的可能性要大得多，这说明消费者市场具有（）特点。

答案:非专家购买;信息不对称下市场属于组织市场()

答案:生产者市场;政府市场;转卖者市场家庭对消费者购买行为的影响属于(

)

答案:社会因素消费者购买行为的特点主要是______。

答案:需求多样性市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有()

答案:现实与潜在买者迈克尔·波特根据企业在行业中所占的份额，将企业分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与（

）。

答案:市场补缺者企业塑造竞争优势的普遍做法是（

）。

答案:制造差异没有一种竞争战略是万能的。

答案:对企业只有识别与战胜竞争对手，才能在顾客心中确立强有力的地位。

答案:对企业战略规划的目的，不是模仿市场领导者，而是要精准定位，建立自己的竞争优势。

答案:对以下属于宏观营销环境的是（

）。

答案:经济与文化;人口总量;自然环境研究一个市场的人口环境时应包括（

）等内容。

答案:人口总量;人口的年龄结构;人口的地理分布;人口性别影响消费者购买生活必需品的决定性因素是（

）。

答案:个人可支配收入根据职业、收入等划分，按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体构成了（

）。

答案:社会阶层营销环境中，被称为是一种创造性的毁灭力量的是（

）。

答案:新技术企业可以按自己的意愿和要求随意改变市场营销环境。

答案:错宏观环境是企业可控制的因素

答案:错企业的市场营销环境包括宏观环境与微观环境

答案:对新冠疫情期间，给某些实体门店企业的生意带来了巨大的损失，但却给某些外卖平台带来了巨大的商机，这说明营销环境具有（

）。

答案:差异性代理中间商属于市场营销环境中的（

）因素。

答案:市场营销渠道企业调研报告中主要在于引起阅读者的注意与兴趣的内容是（

）。

答案:前言部分为了发现资料的真假与误差，保证调研资料的完整性与准确性所做的工作是(

)。

答案:整理审核调研资料调研报告是对整个调研项目的完成情况做出最终总结、分析与评价。

答案:对将调研结果整理成报告，是市场调研的最后一步。

答案:对收集原始数据的调研方法包括观察法、调查法与实验法。

答案:对调研问卷设计时要考虑调研对象对问题理解的正确性。

答案:对调研问卷中的问题包括（

）。

答案:开放性问题;封闭性问题;半封闭性问题;以上都是调研信息的收集包括（

）。

答案:一手资料;二手资料;原始信息;一手信息某企业拟开拓某大学校园市场，需要调研的内容有（

）。

答案:该大学的师生总数;该大学的师生占比;该大学学生的经济状况;该大学学生的消费习惯调研目标主要有（

）。

答案:探索性调研;描述性调研;因果性调研;以上全是企业在收集调研内容的数据时要写明数据的来源。

答案:对确定问题和调研目标通常是调研过程中最为困难的工作。

答案:对某食品生产企业打算为其面条引入可在微波炉中加热的一次性碗筷包装，希望了解消费者会如何反应。企业应调研的内容有（

）等。

答案:目前依用面条的人口特征、经济状况、生活方式;消费者对面条的食用方式;零售商对新包装的反应;对新包装产品的预测调研计划的主要内容有（

）等。

答案:需要解决的营销问题和调研目标;需要收集的信息;调研的具体方法;取得数据的手段调研方案需要用书面形式正式体现。

答案:对调研目标必须转播为具体的信息需求。

答案:对调研方案中必须确定哪些信息是必须收集的

答案:对调研案例分析中消费者分析的内容有（

）等。

答案:消费者构成分析;购买动机分析;购买特点分析;购买渠道分析各大电商平台会利用存储在平台数据库的用户资料进行精准营销，平台数据库中的资料可能包括用户的（

）等。

答案:购买记录;浏览记录;喜好;年龄调研案例中如有市场供求分析，则包括的内容有（

）。

答案:市场供给情况;主要厂商的市场份额;主要厂商的品牌影响度;市场需求的整体情况营销调研报告中的环境调研一般包括宏观环境与微观环境。

答案:对营销调研的案例是多种多样的。

答案:对营销中的6P是在4P的基础上，增加了（

）。

答案:政治权力;公共关系营销中的4P指的是（

）。

答案:产品;价格;渠道;促销抱怨的顾客也可成为忠诚的顾客

答案:对满意的顾客就是忠诚的顾客

答案:错顾客的让渡价值指的是（

）。

答案:所得利益与成本间的比较去银行办理业务时，V[P客户往往会优先办理，这是银行在减少这类客户的（

）。

答案:时间成本企业给顾客创造价值时，优先考虑的价值是（

）。

答案:产品价值以企业为中心的企业经营理念包括()

答案:生产观念;销售观念;产品观念营销观念的核心是正确处理()之间的利益关系

答案:企业;顾客;社会在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是()

答案:购买者;购买力;购买意愿传统营销观念包括的类型()

答案:生产观念;产品观念;推销观念与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

答案:关系营销社会市场营销观念中,所强调的利益应是______。

答案:企业、消费者与社会的整体利益对下降的需求,企业应实行的营销措施是()

答案:恢复性营销强调“以质取胜”的经营观念属于()观念。

答案:产品市场营销观念的突出特征是()

答案:以消费者需求为中心自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()

答案:产品观念人们的需求相对于欲望而言，有（

）方面的区别

答案:购买力;支付能力营销中的4P是指产品、价格（

）。

答案:渠道;促销人们对冰淇淋的需求属于（

）。

答案:不规则需求某人走在大街上，饿了想吃东西，这说明某人的（

）已经存在了。

答案:需要负需求就是有害需求。

答案:错人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

答案:对营销管理的本质是需求管理。

答案:对需要有限，不可以创造；欲望无限，但企业可以创造欲望并开发相应的产品来满足欲望。

答案:对做为一名合格的营销人员，应重点培养的素质与能力有（

）。

答案:自信心;社交能力;诚信;说服能力从营销的角度来看，市场是由（

）构成的。

答案:人口;购买力;欲望;支付能力“职业素养与职业道德”的重点在______。

答案:实践

以下工作岗位，除（

）外，其余均属于营销工作岗位。

答案:公务人员“我去服装市场买服装”与“汉服的市场主要是95后”中的“市场”是同一个概念。

答案:错从经济学与从营销学的角度来理解“市场”时结论是不一样的，是矛盾的。

答案:错企业产品组合的关联度越小，说明企业的非相关多元化程度越高。

答案:对企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境

答案:错密封投标定价法是一种竞争导向定价法。

答案:对企业产品定价的最终目的是()

答案:获得最大利润促销的实质是()

答案:信息沟通很多大学生就业时希望用人单位需要买“五险一金”，这个需求是（

）。

答案:安全需求“职业伦理与职业道德”就是对个人

答案:以上皆是生产同类产品,但规格、型号、款式、档次不同的竞争者是()

答案:行业竞争者美国与中国一直以来的贸易战，对两国的进出口贸易企业都产生了很大影响，这个是

答案:宏观环境的政策因素，间接影响对名牌产品的定价主要采用目标收益定价法。()

答案:错不同社会阶层,不同生活方式的人,其消费特征和价值观念都有差别。()

答案:对所有的市场营销机会都是有利用价值的()

答案:错相对来说，工业品分销比消费品分销的渠道要短、窄。

答案:对以下市场竞争结构中，企业具有定价权的市场竞争结构是（

）。

答案:完全竞争;垄断竞争;不完全寡头竞争;完全垄断数字化产品的免费定价策略包括（

）。

答案:限制免费定价;部分免费定价;捆绑式免费定价;完全免费定价以下属于非人员推销的是（

）。

答案:广告;公关;营业推广如果你是某食品经销商，从影响市场需求的角度来看，以下企业中，你会将其列为竞争对手的是（）

答案:其它食品经销商;汽车4S店;服装店;旅行社市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划，系统地（

）有关市场营销方面的信息和资料，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据的过程。

答案:收集;整理;分析研究渠道成员的开发方法有（

）等。

答案:工商企业名录;刊登招商广告;媒体资料搜寻;参加产品交易会连锁店的具体形式有（

）

答案:公司连锁店;自愿连锁店;特许加盟连锁店人员推销活动中的三个基本要素为（

）

答案:推销人员;推销对象;推销品根据企业追求的市场覆盖面，可供选择的分销渠道策略包括（

）。

答案:广泛分销;选择分销;独家分销某公司洗发水品牌用“西施”、沐浴露品牌用“杨贵妃”,该公司采取的品牌统分策略是______。

答案:个别品牌无差异性目标市场策略主要适用于(

)的情况。

答案:产品性质相似信函内容应以何者为主?

答案:正文企业对每种产品分别使用不同的品牌名称是（

）策略。

答案:个别品牌职场中的电话礼仪应该

答案:礼貌问候，说话轻声人们想用有限的金钱选择那些价值和满意度最大的产品,当有购买力作后盾,它就变成了()

答案:需求受信对方为自己直属长官,在自己名字前应该加什么字才恰当?

答案:职五力模型的提出者

答案:迈克尔波特狭义的消费者是指

答案:个人与住户消费者市场是企业经营活动的主要服务对象，其不正确的特征描述是

答案:集中性在产品生命周期的投入期，企业的市场策略主要围绕价格水平和促销水平而进行选择。以低价格和高促销费用推出新产品的市场策略是（

）

答案:快速渗透策略竞争最激烈的阶段是

答案:成熟期「小晚礼服」打的是何种领饰?

答案:黑领结有关打电话礼节的相关叙述下列何者错误？

答案:如果对方要找的人正在通话中或暂时离开座位，则可请其稍候，如因事延滞，接电话者可以置之不顾，让对方漫无止境的等待下去。新冠疫情导致外国消费者大量抢购卫生纸，这个是

答案:宏观环境，间接影响应避免的话题,以何者为非?

答案:主动关怀企业选择和确定目标市场的基础和前提是（

）

答案:市场细分写履历表应注意

答案:简单扼要旅游业与保险是

答案:一般竞争日用消费品适合推式策略。（）

答案:错拉式策略，是企业运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者或最终用户。（）

答案:错广告的传播对象是大众而非个体。（）

答案:对饮料、香烟等物品的销售适用（）。

答案:购物亭营销用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的（）。

答案:公共关系通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务、观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的（）。

答案:广告营销传播工具的实质是（）。

答案:营销沟通在促销的四种方式在中，属于人员促销的是（）。

答案:人员推销在现金返利和产品返利中，厂家更喜欢用产品作为返利形式。（）

答案:对单价较高的产品应使用短渠道。（）

答案:对直接渠道可以最大限度的覆盖市场。（

）

答案:错网络营销不是虚拟营销。（

）

答案:对目前市场上大多数商品是通过直接渠道销售给用户的。（

）

答案:错按是否经过中间商，分销渠道可以分为（）。

答案:直接渠道和间接渠道经过（）个及以上中间商环节的叫长渠道（）。

答案:2日用小百货适宜采用的渠道长度类型是（）。

答案:长渠道自动售货机属于（

）

答案:无店铺零售商2级渠道表示生产商到消费者中间有（

）个中间商？

答案:2企业若以获取最大利润为定价目标，则会选择定高价。（）

答案:对对于大型专用设备和建筑物等的造价的确定，常常采用拍卖定价法。（）

答案:错文物、古董、旧货等物品的成本与价值都难以确定，常采用投标定价法。（）

答案:错面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。（）

答案:错企业可以按照定价目标任意制定价格。（）

答案:错企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同价格的做法，属于季节折扣。（）

答案:错产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。（）

答案:对经销商同意参加制造商的促销活动，制造商卖给经销商的物品可以打折，叫做促销折让。（）

答案:对产品成本是产品定价的基础因素。（）

答案:对质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用（）。

答案:声望定价在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（）单独购买其中每一产品的费用总和。

答案:低于当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。

答案:渗透定价产品的最高价格取决于（）。

答案:市场需求滑雪撬制造商在春夏季给零售商以（），以鼓励零售商提前订货。

答案:季节折扣某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客A，以800元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）。

答案:顾客差别定价在强大的竞争压力下，企业的市场占有率下降，通常需要考虑（）。

答案:降价为促使中间商执行某种营销功能，制造商给他们的一种额外折扣称为（）。

答案:功能折扣不属于影响价格制定的外部因素的是（）。

答案:成本价格和需求量之间的相关关系为（）。

答案:价格越低，需求量越大商标是一个法律术语。（）

答案:对联想电脑中“联想”二字是品牌标志。（）

答案:错设计良好的包装，不仅能为消费者创造价值，也能为生产者创造价值。（）

答案:对针线包、医药箱的包装属于等级包装。（）

答案:错品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分是（）。

答案:品牌标志包装华丽，富有喜庆色彩，包装物上常冠以“福”“喜”等吉祥字样及问候语。这种包装策略是（）。

答案:礼品式包装策略按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为（）。

答案:包装（）是商品包装最基本、最原始的作用。

答案:保护商品服务具有无形、不可分割、可变、不经久等特征。（）

答案:对啤酒、饮料、食品、化妆品等属于非耐用品。（）

答案:对一旦新产品试销成功，则意味着新产品能被消费者迅速接受，企业能获得丰厚的利润。（）

答案:错新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（）

答案:对产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，如某商店经营的服装、食品、化妆品等。（）

答案:错洗头、按摩等，属于产品范畴。（）

答案:对通常所说的产品，既包括有形的产品，也包括无形的产品。（）

答案:对自家种植自家消费的花生，不是产品。（）

答案:对食盐、河沙、水泥等产品需求差异较小。（）

答案:对在普通牙膏中加入不同物质制成的各种功能牙膏，这种产品属于（）。

答案:改进产品新产品开发程序中的第一步是（）。

答案:寻求创意企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（）。

答案:向下延伸一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目是（）。

答案:产品组合的宽度拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度的策略叫做（）。

答案:扩大产品组合一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（）。

答案:非渴求品奢侈品、住宅等属于（）。

答案:特殊品一个产品组合中，所有产品线下的产品项目的总和叫做（）。

答案:产品组合的长度消费者想买就买、方便购买就买的产品叫做（）。

答案:便利品产品整体概念中，（）的产品能满足消费者的基本功能和效用。

答案:核心产品层凶猛型的反应模式适合实力雄厚的企业使用。()

答案:对如果一种产品的价格上升引起对另一种产品的需求明显减少，那么这两种产品是替代产品关系。()

答案:错采用追随战略要冒很大的风险。()

答案:错企业可以通过扩大产品差异化程度来减少替代产品带来的威胁。()

答案:对完全垄断就是指政府垄断。()

答案:错洗发水厂商鼓励消费者每天洗头，使用了扩大市场需求总量的（）策略。

答案:扩大产品的使用量宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的全面反击，这种竞争者的类型是（）。

答案:强劲型竞争者如果企业对所处行业的发展预期是悲观时，会选择（）。

答案:多元化竞争殊性企业最直接的竞争者是（）。

答案:处于同一行业同一战略群体的其他企业人口细分变量包括年龄、性别、收入、文化程度和职业、民族等。（）

答案:对市场细分是将市场越细分越好。（）

答案:错在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，他们对市场细分的方法是地理细分。（）

答案:错需求的差异性是选择目标市场的基本依据。（）

答案:对与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。（）

答案:对同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（）

答案:错市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。（）

答案:对市场细分对中小企业尤为重要。（）

答案:对在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）

答案:对对不同的消费者提供不同的产品和服务的目标市场策略是（）。

答案:差异性目标市场策略大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是（）。

答案:无差异性市场营销策略企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

答案:无差异市场营销战略宝洁洗发水的市场细分主要采用了哪一种变量。（）

答案:受益变量将消费者市场分为自己用和送礼用是依据（）所做的细分。

答案:行为因素重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。

答案:二次企业选择目标市场和市场定位的基础是（）。

答案:市场细分（）差异的存在是市场细分的客观依据。

答案:需求偏好同一细分市场的顾客需求具有（）。

答案:较多的共性同一消费者年轻时与老年时，消费的行为也会不同。（）

答案:对文化因素对于消费者购买行为没有任何影响。（）

答案:错消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性和季节性等。（）

答案:对不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）

答案:错一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）

答案:对（）是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而购买、租用产品和服务的各级政府单位。

答案:政府市场“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（）。

答案:仿效消费者通常缺乏准确的认识产品所必需的专业知识，尤其是某些技术密集、操作复杂的产品，不能用理性的性能指标来评价不同品牌的产品间的差异，这体现了消费者市场的（）特点。

答案:非专业性消费者的购后评价主要取决于（）。

答案:产品质量和性能发挥状况消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（）。

答案:商业来源在购买决策中，首先提出或有意购买某种产品或服务的人称为（）。

答案:发起者同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

答案:简单（）是对消费者的购买行为有最广泛和最深远的影响。

答案:文化因素一般说来，消费者经由（）获得的信息最多，也是搜集信息的主要来源（）。

答案:商业来源（）是购买活动的起点。

答案:需要消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

答案:购买行动个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

答案:安全需要（）是对消费行为影响最大的主要参照群体。

答案:家庭及其成员消费者市场的购买单位是个人或（）。

答案:家庭企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（）

答案:对科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（）

答案:对企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（）

答案:错在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（）

答案:对矿产、森林、能源等都是有限但可更新的资源。（）

答案:错营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（）

答案:错市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（）

答案:对同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（）

答案:错企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）

答案:错微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，微观环境与宏观环境各自独立地影响企业的营销活动。（）

答案:错宗教信仰属于宏观环境中的（）。

答案:社会文化环境（）是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位。

答案:家庭市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

答案:新技术（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

答案:社会文化影响消费需求变化的最活跃的因素是

答案:可任意支配收入通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于间接环境中的（）因素。

答案:社会购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。

答案:消费者市场与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

答案:微观营销环境供应商、中间商等因素可以归入企业的（）。

答案:微观环境抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。（）

答案:错因果性调查所要回答的问题主要是“是什么”。（）

答案:错实地调查法既可以采取观察法、实验法了解调查对象，也可以采用网络调查问卷的形式。（）

答案:对描述性调研主要是收集，整理和分析第二手资料。（）

答案:错探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。（）

答案:错在企业的网站或各门户网站设置有奖问答的市场接触方式是（）。

答案:在线访问在以下4中询问调查形式中，在速度方面占优势的是（）。

答案:电话询问目的在对某些市场变量未来的前景和趋势进行科学的估计和推断的调研是（）。

答案:预测性调研企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的调研方式是（）。

答案:探索性调研收集一手资料时，依靠专家的知识，经验和市场观察能力，来收集和分析市场情况的方法是（）。

答案:专家调查法市场营销组合是固定不变的静态组合。()

答案:错由于外界环境和市场需求的变化性，实行多元化是每个企业必定的发展方向。()

答案:错密集型增长战略常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力时采用。()

答案:对一体化增长战略一般适用于发展潜力较大的行业。()

答案:对水平多元化也称（）。

答案:横向多元化企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化称为（）。

答案:后向一体化经销型企业兼并、收购经销型企业，属于（）战略。

答案:水平一体化在现有市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（）。

答案:市场渗透拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定改为自己生产轮胎，这种做法是（）。

答案:后向一体化社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。（）

答案:对市场营销的过程是完全静态的。（）

答案:错“我卖什么就设法让顾客买什么”是典型的市场营销观念。（）

答案:错市场营销以满足顾客的需求为中心来组织企业经营活动。（）

答案:对需求是市场营销活动的目的和归宿。（）

答案:对产品按是否有形分为有形与无形两种。（）

答案:对市场营销与推销是两个相同的概念，并没有本质的区别。（）

答案:错以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。（）

答案:错从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

答案:错从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。(

)

答案:对确定正确的市场营销观念，对企业没有任何意义。（

）

答案:错消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（）

答案:错市场营销就是推销和广告。（）

答案:错从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）

答案:错下列属于有形产品的是（）。

答案:汽车（）是市场营销活动的起点和终点。

答案:需求"我们生产什么，就卖什么”是典型的（）观念。

答案:生产观念在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是（

）。

答案:市场营销观念“酒香不怕巷子深”是一种()观念。

答案:产品与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

答案:关系营销消费者未能得到满足的感受状态称为()。

答案:需要为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的()。

答案:社会营销观念市场营销组合的4Ps是指（）。

答案:价格、产品、渠道、促销市场营销的核心是（

）。

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答案:一、单项选择题题号1234567891011121314答案DBDBBABCCBADDB

二、多项选择题题号12345678910答案ABCDABCADEACEABCDEABCDEABCDABABCABCD/star3/origin/e9feaefaf849bb2b9a2a585c5b5007f2.JPG

答案:一、单项选择题题号123456789答案ADCBDCBCA题号1011121314151617答案ABBCCADC

二、多项选择题题号1234567891011答案AABDADABCDEABDEABCDEADEABABCDEABCACDE案例3:2018年8月,距麦当劳更名“金拱门”一周年还有2个月,麦当劳就发布,为庆祝“金拱门”一周年,自8月8日起,针对会员开展连续28天的超值优惠活动,每日推出一款特价单品,以此开启了利用定价策略推动销售的运作。事实上,麦当劳每天推出特价单品主要目的是引流,通过低价单品将消费者吸引到店里,然后诱惑消费者购买其他商品,提高客单价。很多顾客进入麦当劳最初只是为了抢购特价的商品,但入店后往往都会顺带购买别的,多数消费者会进行综合对比,最终选择看上去更划算的套餐产品。为了吸引顾客进行更多的消费,麦当劳还采用了多种定价策略,包括捆绑式定价、单一价定价、产品线定价等。通过各种组合定价法,让消费者在不知不觉中买多,来提升客单价。除此之外,麦当劳还根据不同情况进行了不同的定价。例如,麦当劳规定优惠券在机场、火车站、旅游景区等特殊餐厅无法使用,促销时间为每日10:30-24:00等。麦当劳在“金拱门”周年庆中主要采取了什么定价策略?

答案:主要采用了招徕定价策略、组合定价策略与差别化定价策略。招徕定价策略:麦当劳此次推出低价单品,其实是为了用低价吸引消费者进店,然后再使用定价策略来提升客单价。组合定价策略主要有捆绑式定价策略、单一定价策略与产品线定价策略。捆绑式如各种套餐,套餐价格比单品总价要低,目的是为了让人们感觉到超值,因而愿意多购买。单一定价:把价值接近的商品组合在一起,如18元超值工作餐,20元的开心儿童餐,使顾客不用花过多的时间挑选,节省了顾客的时间。产品线定价:如中套餐和大套餐。把不同类别的套餐区别开来。差别化定价策略主要有地点差别化与时间差别化。如在火车站地区不能使用优惠券。促销的时间有明确的规定等。案例2：德芙采取多种产品组合策略来不断发展各种产品，力争获得中国巧克力市场的领先地位。1.延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者钟爱的口味，同时增加了终端陈列面。2.针对礼品市场，德芙推出了精选礼盒系列装；针对高端消费群体推出德芙碗装系列；针对大众消费群体推出德芙+10%促销系列装；针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。其旨在让更多消费者分享到“牛奶香浓，丝般感受”的德芙巧克力。3.结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的结合，即增加产品的规格，延伸产品深度。如德芙牛奶巧克力先后推出5g、47g、80g、80g+8g、150g不同SKU的产品组合，丰富了产品线，满足了消费者不同的需求，促进了德芙产品的销售增长。

分析德芙巧克力的产品组合策略。

答案:德芙巧克力主要采用了产品延伸组合策略:①延伸产品类型,满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者钟爱的口味,同时增加了终端陈列面。②双向延伸策略,针对不同市场,不同消费层次的消费者推出不同的产品;③产品形式的延伸。结合市场消费需求的多样性,对产品进行了不同形式的结合,既增加产品的规格,延伸产品深度,丰富了产品线,提供给消费者更多的选择,满足了消费物件不同的需求,促进了德芙产品的销售增长。案例1:宝洁公司进入中国市场以来,在洗发水系列中,先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点,在广告中,倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播,从而强化品牌的个性定位。例如,“海飞丝”定位于去头屑专家,“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一,令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家,含有维他命原B5,兼含护发素,令头发“拥有健康,当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家,含保湿因子,保持发型持久。请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?

答案:宝洁公司品牌策略:USP独特利益定位策略,即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。在许多人看来,多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面,宝洁则认为,最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济,与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场,不如自己向自己挑战,让本企业各种品牌的产品分别占领市场,