餐饮外卖即时配送协议

餐饮外卖即时配送协议合同目录第一章总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议范围1.4协议效力1.5协议修改第二章定义与解释2.1术语解释2.2术语缩写2.3适用法律第三章餐饮外卖服务3.1餐饮种类3.2外卖制作3.3外卖包装3.4外卖品质第四章即时配送服务4.1配送范围4.2配送时间4.3配送人员4.4配送费用第五章订单处理与信息共享5.1订单5.2订单处理5.3信息共享机制5.4异常订单处理第六章服务质量与客户满意度6.1服务质量标准6.2客户满意度调查6.3服务质量改进第七章费用与支付7.1费用计算7.2支付方式7.3支付时间7.4费用结算第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九章争议解决9.1争议类型9.2争议解决方式9.3争议处理程序第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除与终止的程序第十一章保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密信息泄露后果第十二章知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权使用12.3侵权责任第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理第十四章附则14.1合同生效14.2合同期限14.3合同修订14.4合同解除或终止后条款14.5争议适用法律14.6合同附件合同编号_________第一章总则第一条款协议背景第二条款协议双方第三条款协议范围第四条款协议效力第五条款协议修改第二章定义与解释第一条款术语解释第二条款术语缩写第三条款适用法律第三章餐饮外卖服务第一条款餐饮种类第二条款外卖制作第三条款外卖包装第四条款外卖品质第四章即时配送服务第一条款配送范围第二条款配送时间第三条款配送人员第四条款配送费用第五章订单处理与信息共享第一条款订单第二条款订单处理第三条款信息共享机制第四条款异常订单处理第六章服务质量与客户满意度第一条款服务质量标准第二条款客户满意度调查第三条款服务质量改进第七章费用与支付第一条款费用计算第二条款支付方式第三条款支付时间第四条款费用结算第八章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿第九章争议解决第一条款争议类型第二条款争议解决方式第三条款争议处理程序第十章合同解除与终止第一条款合同解除条件第二条款合同终止条件第三条款解除与终止的程序第十一章保密条款第一条款保密信息范围第二条款保密义务第三条款保密信息泄露后果第十二章知识产权保护第一条款知识产权归属第二条款知识产权使用第三条款侵权责任第十三章不可抗力第一条款不可抗力事件第二条款不可抗力后果第三条款不可抗力处理第十四章附则第一条款合同生效第二条款合同期限第三条款合同修订第四条款合同解除或终止后条款第五条款争议适用法律第六条款合同附件甲方签字：________________日期：____年__月__日乙方签字：________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专属配送员权益保障第一条甲方承诺，对于甲方指定的专属配送员，将提供完善的权益保障，包括社会保险、意外伤害保险以及合理的工资待遇。附加条款二：食品安全保障第三条甲方应对餐饮产品的质量进行严格把控，确保餐饮产品符合国家食品安全标准。第四条甲方应提供详细的餐饮制作过程，以供乙方查验。附加条款三：服务质量监督与反馈第五条甲方应设立客户服务，及时处理乙方及用户提出的服务质量问题。第六条甲方应对配送服务进行实时监控，对服务质量问题进行追踪和改进。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：订单管理第一条乙方应对订单进行实时管理，确保订单信息的准确性和及时性。第二条乙方应提供订单查询系统，便于甲方及用户查询订单状态。附加条款二：用户服务第三条乙方应对用户咨询和投诉进行及时处理，提供优质的服务。第四条乙方应定期收集用户反馈，提升用户满意度。附加条款三：数据共享与分析第五条乙方应与甲方共享用户数据和订单数据，便于甲方进行市场分析和决策。第六条乙方应对共享的数据进行保密，不得泄露给第三方。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介服务规范第一条甲方和乙方均应遵守第三方中介平台的规定，确保交易的合法性和合规性。第二条甲方和乙方应遵循第三方中介平台的交易流程，保证交易的顺利进行。附加条款二：信息安全与保密第三条甲方、乙方及第三方中介应对涉及双方的商业秘密和用户信息进行严格保密，不得泄露给无关方。第四条甲方、乙方及第三方中介应采取有效措施，确保信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失。附加条款三：争议解决第五条当甲方、乙方及第三方中介之间发生争议时，应通过友好协商解决。第六条若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.餐饮外卖服务详细菜单2.配送员培训资料3.食品安全检测报告4.用户满意度调查问卷5.服务质量监控报告6.数据共享协议7.第三方中介平台规则8.信息安全保密协议9.争议解决方式详细说明10.合同履行过程中可能需要的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供符合食品安全标准的餐饮产品。2.甲方未能按照约定时间完成餐饮制作和包装。3.甲方未能按照约定范围提供配送服务。4.甲方未能按照约定时间完成配送。5.乙方未能按照约定时间处理订单。6.乙方未能按照约定提供优质的用户服务。7.第三方中介未能按照约定提供及时的交易处理服务。8.任何一方未能按照约定保密商业秘密和用户信息。9.任何一方未能按照约定履行合同义务，导致合同目的无法实现。三、法律名词及解释：1.餐饮外卖服务：指甲方提供给乙方的餐饮产品，通过乙方平台下单，由甲方或第三方中介负责配送至乙方或用户手中的服务。2.食品安全标准：指国家相关法律法规规定的食品安全的基本要求。3.即时配送：指在用户下单后，按照约定时间迅速将餐饮产品送达用户手中的服务。4.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法定责任。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。7.争议解决：指当合同各方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：餐饮产品质量不符合食品安全标准。解决办法：甲方应立即召回问题产品，并进行更换或退款。2.问题：配送超时。解决办法：甲方应加大配送员数量，优化配送路线，确保按时送达。3.问题：用户投诉处理不及时。解决办法：乙方应加强客服团队建设，提高投诉处理效率。4.问题：数据共享导致信息安全泄露。解决办法：各方应签订保密协议，加强信息安全防护措施。5.问题：第三方中介服务不到位。五、所有应用场景：1.