护理服务示范工程活动方案

XX年优质护理服务示范工程活动方案

公司工会工作体会打造欢乐的员工和谐的团队三装置在整个

聚酯装置中，产量最高，既要向后道用户输送合格的熔体，又要生产

切片，特殊是长丝生产对产品的质量要求高、限制难度大，再加上三

装置职工相对于一、二装置来讲年龄较轻、阅历欠缺，如何带好这支

队伍，圆满完成公司、中心下达的各项任务显得尤为重要。

我认为，欢乐的员工是企业的财宝，和谐的团队是企业的灵魂，

无论什么性质的企业，拥有欢乐的员工、和谐的团队无；主动开展优

质护理服务，在提高护理服务品质等A方面下功夫，提高护理技术

水平和服务质疫量，为病人供应优质护理服务，创建优质狭的就

医环境。

现制定工作安排如下。

组怔织结构：

护士长于如祥办公室护士董春玲第一组：

组长：

邓晓艳责任护士：

马勉金池曹明臣郑紫慧刘佳孙玉海郭丽其次组熄、：

组长：

李凤鸣责任护士：

徐囱囱孙攒香媛庄园王海龙朱阳阳王瑞详细分工：

第一组负责：中间、行疗室、七号病室、八号病室、九号病

室、十号病室的患者。

撕其次组负责：监护室、一号病室、二号混病室、三号病

室、四号病室、五号病室、幔六号病室的患者。

一、加强护理质量管理：

护理质量管理是护理管理永恒的主题钻，是护理管理工作的核

心内容。

在XX年纳的护理工作中，实行目标责任制管理，按饰照护

理部制定的相关质量标准与检查评分说细则考评。

1、护士长带领各护理单元稗仔细组织实施，进行考核，通过

目标责任助制管理促使护理人员观念转变，增加奉献⑼意识，主

动服务意识，质量1意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量细管理，即

基础质量、环节质量、终末质量眠，其中环节质量是重点。

加大重点环节的护理，危重患者必需有专人看护。

3、加大医院感染限制力度。

严格遵守执行消绮毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工

作，监测结果应达标。

同时♦,作好随时消鄂毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作。

运用M后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗

垃圾按要求管理、运用、处理。

匡二、加强制度建设落实制度执行1、修护理培训制度。

①岗前培训：

凡到病区轨的新护士，必需进行入职岗前培训。

内容静：

院规教化、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士

职业道德、护理基本◎技能操作、精神科护理常识、精神病症状

学等。

②在岗培训：

制定与落实各级护抄理人员业务培训和三基考核安排（内嶷

容包括：

法律法规、规章制度、专业理论毋、操作技能等）落实分层次

培训，提高护P士三基理论与操作水平。

按岗位需求举办屠护理技能培训班，如临床护理技能、护理JI

急救技能、危重病人的视察技能等，提高护士岗位技能。

2、护理工作制度。

更走新和完善我病区各级护理人员的工作制度宕、岗位职

责、工作流程、考核标准。

三驯、护理平安管理：

护理平安工作长抓不懈去，各司其职，层层把关，切实做好护

理安录全管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐睐患，保障病2

人就医平安。

定期和不定抓期检查护理平安工作。

1、依据患者安研全目标，进一步落实各项患者平安制度与济

规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防稼坠床防范制度，特殊药

品管理制度，药物运用后不良反应的视察制度和程序等，提撞

高护理人员对患者身份识别的精确性和提泅高用药平安性，保障患

者护理平安。

2机、监督各项护理平安制度的落实如：

对病釉房药柜内药物存放、运用、限额、定期核嘉查进行督

查，注射药、内服药、外用药严襟格分开放置。

3、加强执行医嘱的环节郭管理；强化执行医嘱的精确性，有

疑问时刚好与医生核对。

进行各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作，明

确交喽待留意事项。

4、加强护理工作的环节锣管理(1)护理人员的环节监控：

对新入职、新毕业实习护士以及有思想心情或盯家庭发生

不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病郭人的环节监控：

新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要

重点督忙促、检查和监控。

(3)时间的环节监续控：

节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫杈时间、夜班交班时均要

加强监督和管理。

缘(4)护理操作的环节监控：

输液、输俅血、各种过敏试验等。

虽然是日常工作，行但假如一旦发生问题，都是人命关天的大

其事，应作为护理管理中监控的重点。

5、加强护理风险教化与培训；针对护理队伍流淌性大、

新入职护士3技术操作不喽娴熟、说明问题不到位、专科学问不

足，柯缺乏自我爱护意识等，开展护理风险教化谣，提高护士法

制意识，培育高年资护士检额查和帮助新护士的工作意识，护士长

对年尾轻护士加强业务培训，激励报告不记名护粉理不良事务和

护理缺陷。

6、护士长做濯好管理。

坚持毒麻药品、抢救药品、用物溥班班交接，抢救仪器保持功

能状态，保持轨抢救物品良好率达100机

抓好护理人蜗员的环节监控，病人的环节监控，护理操检作

的环节监控。

四、开展优质护理服务转活动提高护士服务品质开展温馨服

务：

(1)为病人多做一点：

多巡察、多视察叵、多关切、多照看、多为病人解决实际问妫

题。

(2)为病人多讲一点：

多指导、s多宣教、多沟通、多说明病人疑问，主动<做好

健康教化、主动征求患者看法。

通过傕情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有菁效沟通的

实力，提高护士服务意识和健康跌教化实力。

（3）让病人便利一点：

满咽足病人的基本需求，供应病人便捷的服务（4）让病

人满足一点：

通过开展特色嘎护理温馨服务活动，创建护理服务特色，驴

提高护士服务品质，提高护理质量。

（留5）每月进行一次患者满足度服务调查问叨卷。

刚好了解患者对护理服务的评价，对阂患者提出的看法和建议

给出满足的答复。

武第一组优质护理服务示范工程活动安排为了更好的完成

优质护理服务，依据本病怒区的实际状况和负责的病室，特制定如

下且安排：

1.每天晨接班后由内务班护士特负责整理床铺和室内危急

品，检查高间、繁中间、行疗室，有陪护的患者，每张床有誓一

双拖鞋，一个脸盆、一个暖瓶，一套牙具，普间每个病室有两个

脸盆，每张床有禊一双拖鞋，一套牙具，如有缺的刚好补齐勃。

2.每天由主班护士负责，检查普间患者身上的危急品，并

督促或帮助患者搞好个人卫生，由内务班护士负责有陪护的劫

患者及病室的危急品的检查及督促陪护搞挛好患者的个人卫生。

3.每天有主班护逐士负责组织患者康复活动，如看电视、听

西音乐、打扑克、下象棋、下跳棋、跳舞、折纸、唱歌等，依

据科内制定康复活动计汛划进行活动。

4..每天由内务班护士搭在上午9:30和下午14：

30负责个芭患者发放水果，将水果清洗干净发给患者奔食

用。

5.每天由主班护士负责给病人拶做健康教化。

6.每天由夜主、晚主班抚护士负责为患者做晨晚间护理等。

预期的目标1.内务班护士必需保证床铺的u干净、整

齐，保证患者的生活用品无缺，W病室内无危急品。

2.重号班护士必需阕保证重号室床铺整齐、干净，对一级护

理的病人必需真正做到五包十知道」。

3.主班护士保证二级护理的患者头钻、脸干净、衣服整齐无

破损、每天剪指甲至、理发，做好患者的基础护理工作。

4翕.每天必需保证让患者动起来，工作中不等、不靠，

保证患者的活动量。

5.内这务班护士发水果时，刚好检查水果的状况蔚,坏的

、烂的告知患者刚好扔掉，必需亲托自监督患者洗完水果再吃。

6.主班护＞士对病人进行健康教化，使病人对自身疾警病

有所了解等，与患者沟通听取患者提出鲍的建议，有利工作。

以上的活动有本组部的组长和副组长监督执行，发觉问题刚

好蟋反馈给当班者，刚好改正、改进。

其次龚组优质护理服务示范工程活动安排为了召更好的

完成优质护理服务，依据本病区的橘实际状况特制定如下安排：

1.每天晨霖接班后由内务班护士负责整理床铺，检查褥患

者的拖鞋、脸盆、牙具，缺的刚好补齐敲，脏的洗干净。

2.每天有重号班护士愿负责，重号室的床铺及备品，并负责

患者借的个人卫生状况，并依据重号室患者的实辆际状况实施护

理（如送大小便器、翻身、嚣喂水喂饭）。

3.每天有主班护士负责框二级护理的患者的个人卫生状况，

危急品糖检查状况。

4.每天有主班护士负责组铀织患者康复活动，如看电视、听

音乐、打扑克、下象棋、下跳棋、跳舞等，依据科杠内制