航班乘客运输服务合同样本

航班乘客运输服务合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同效力1.4合同修改与补充第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.2乘客购票信息2.3乘客变更信息第三章航班运输3.1航班安排3.2航班取消与变更3.3登机与离机3.4行李运输3.5特殊货物运输第四章票价与支付4.1票价确定4.2支付方式4.3票价调整4.4退改签政策第五章服务与承诺5.1服务质量5.2服务承诺5.3旅客权益保障第六章责任与赔偿6.1承运人责任6.2赔偿范围6.3赔偿计算方式6.4责任免除第七章旅客行为规范7.1旅客义务7.2禁止行为7.3危险品管理7.4吸烟规定第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全8.2隐私保护8.3信息收集与使用第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一章特殊旅客服务11.1儿童与婴儿服务11.2老年人与残疾人服务11.3病患者服务第十二章航班延误与取消12.1延误与取消原因12.2旅客权益保障12.3赔偿与补偿第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止的后果第十四章其他条款14.1通知与送达14.2继承与转让14.3合同的生效与终止日期14.4附则合同编号：FlightPassengerTransportServiceContract第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指承运人根据乘客购票信息，为乘客提供航班运输服务，并约定双方权利义务关系的法律文件。1.1.2本合同中的承运人是指航空公司及其代理人。1.1.3本合同中的乘客是指购买机票并持有有效旅行证件的人。1.2法律法规适用1.3合同效力1.4合同修改与补充第二章乘客信息2.1乘客基本信息2.1.1乘客在购票时应提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证件号码等。2.1.2乘客应对提供的个人信息的真实性、准确性负责，并承担因信息不实导致的一切后果。2.2乘客购票信息2.2.1乘客购票时应选择正确的航班、日期、舱位，并按规定的程序完成购票。2.2.2乘客购票后，不得转让、退票、改签，除非符合承运人的规定。2.3乘客变更信息2.3.1乘客如需变更航班、日期、舱位，应提前通知承运人，并按承运人的规定办理。2.3.2乘客变更信息可能产生的费用，由乘客承担。第三章航班运输3.1航班安排3.1.1承运人应按约定的航班、日期、时间安排乘客登机。3.1.2承运人如需调整航班、日期、时间，应提前通知乘客，并尽量安排乘客乘坐同等舱位的航班。3.2航班取消与变更3.2.1承运人应尽量避免航班取消与变更，如确需取消或变更，应提前通知乘客。3.2.2航班取消或变更导致的损失，承运人应根据规定承担相应的责任。3.3登机与离机3.3.1乘客应按承运人的安排进行登机与离机。3.3.2乘客未按时登机或拒绝登机的，承运人不负责任。3.4行李运输3.4.1乘客的行李应按规定的程序办理托运手续。3.4.2承运人对乘客行李的运输负有过失责任。3.5特殊货物运输3.5.1承运人可根据规定运输特殊货物，如易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险品。3.5.2乘客不得携带特殊货物登机，如确需携带，应提前通知承运人，并按承运人的规定办理。第四章票价与支付4.1票价确定4.1.1乘客购票时，票价已包含票价、燃油附加费、税费等。4.1.2票价以承运人公布的票价为准。4.2支付方式4.2.1乘客可通过现金、银行卡、第三方支付平台等方式支付购票款项。4.2.2承运人只与乘客完成购票款项的支付。4.3票价调整4.3.1承运人不保证票价的稳定性，如有票价调整，应提前通知乘客。4.3.2票价调整后的差额，乘客可以选择补差或退票。4.4退改签政策4.4.1乘客如需退票、改签，应按承运人的规定办理。4.4.2退票、改签可能产生的费用，由乘客承担。第五章服务与承诺5.1服务质量5.1.1承运人应提供安全、准时、舒适的航班运输服务。5.1.2承运人应按照约定时间和地点提供登机和离机服务。5.2服务承诺5.2.1承运人承诺按照约定时间起飞和降落。5.2.2承运人承诺为乘客提供安全、舒适的乘机环境。5.3旅客权益保障5.3.1承运人应保障乘客的人身安全和行李安全。5.3.2承运人应尊重乘客的合法权益，不得侵犯乘客的人身权利和财产权利。第八章信息安全与隐私保护8.1信息安全8.1.1承运人应采取适当措施保护乘客个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或者被篡改。8.2隐私保护8.2.1承运人未经乘客同意，不得向第三方透露乘客的个人信息，法律法规另有规定的除外。8.3信息收集与使用8.3.1承运人收集乘客个人信息的目的限于提供航班运输服务及改进服务质量。第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一章特殊旅客服务11.1儿童与婴儿服务11.1.1承运人提供专为儿童与婴儿设计的的服务，包括但不限于优先登机、特殊餐食等。11.2老年人与残疾人服务11.2.1承运人提供专为老年人与残疾人设计的的服务，包括但不限于优先登机、提供轮椅等。11.3病患者服务11.3.1承运人提供专为病患者设计的的服务，包括但不限于提供医疗设备、特殊餐食等。第十二章航班延误与取消12.1延误与取消原因12.2旅客权益保障12.3赔偿与补偿第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止的后果第十四章其他条款14.1通知与送达14.2继承与转让14.3合同的生效与终止日期14.4附则合同签字部分：甲方（承运人）：____________乙方（乘客）：____________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据运营需要调整航班计划，包括但不限于航班时间、路线、舱位等级及票价。1.2甲方应在航班起飞前至少24小时通知乙方航班的调整情况，如起飞时间提前或延后超过24小时，甲方应支付给乙方一定金额的赔偿。1.3若航班取消，甲方应立即通知乙方，并按照相关法律法规和甲方规定承担赔偿责任。1.4甲方应对乙方行李的安全负责，如发生行李丢失、损坏等情况，甲方应按照相关法律法规和甲方规定承担赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应在购票时提供真实、准确的个人信息，如因个人信息不实导致的一切后果，乙方应自行承担。2.2乙方购票后，不得转让、退票、改签，除非符合甲方规定。2.3乙方如需要变更航班、日期、舱位，应提前通知甲方，并按照甲方的规定办理。2.4乙方应按照甲方的安排进行登机与离机，如乙方未按时登机或拒绝登机，甲方不负责任。附加条款三：有第三方中介时的特殊条款3.1若有第三方中介参与购票，乙方应与第三方中介确认购票成功，并按照第三方中介的规定办理相关手续。3.2第三方中介应确保购票信息的准确性，如因购票信息不准确导致的一切后果，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介应提供合法的服务，如发生服务质量问题，第三方中介应承担相应责任。3.4甲方、乙方与第三方中介之间的纠纷，应通过友好协商解决，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航班运输服务合同样本2.乘客个人信息表3.航班调整通知4.行李损坏或丢失报告5.特殊服务请求表6.退票、改签申请表7.争议解决协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间起飞或降落，或未经乙方同意调整航班计划。2.甲方未按时通知乙方关于航班调整的情况。3.甲方未按规定承担行李丢失或损坏的赔偿责任。4.乙方提供虚假或错误的个人信息。5.乙方未按约定时间登机或拒绝登机。6.乙方未按甲方规定办理退票、改签手续。7.第三方中介提供不准确的购票信息或服务。8.第三方中介未按约定承担纠纷解决责任。三、法律名词及解释：1.承运人：指航空公司及其代理人。2.乘客：指购买机票并持有有效旅行证件的人。3.航班运输服务：指航空公司根据乘客购票信息，提供运输服务的行为。4.个人信息：指与乘客身份有关的各种信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证件号码等。5.行李：指乘客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。6.违约行为：指违反合同约定的行为。7.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消导致行程变动，解决办法：甲方应提供相应的赔偿或补偿措施。2.个人信息不实导致无法办理登机手续，解决办法：乙方应提供真实、准确的个人信息。3.行李丢失或损坏，解决办法：甲方应根据相