质量管理制度 (一)

质量管理制度

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质量管理制度（精选11篇）

在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度是

国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么相

关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的质量管理制度，欢

迎大家分享。

质量管理制度篇1

第一条质量管理部门的设立

一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理

员。

二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实

施与监督。

第二条生产过程的质量管理

一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准

的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投

入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。

二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。包装人员按生产

车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。对校

不准的称要派专人检修。定量包装，每包重不超过规定重量的1%,封

口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装

准确。每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。严

禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。

三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律

不许入库。保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。

四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。原料或配

方一旦发生变化，应及时将产品送检。发现问题，查明原因，及时处

理。

五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进

行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产

品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。

第三条防止交叉污染的措施

一、交叉污染的防止由生产岗位人员、货物装卸人员负责，品控

人员监督。

造成交叉污染的

不合格品经评审后可做如下处置：

采取措施，消除已发现的不合格品，如返工。

采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。

返工的产品应重新检验并记录。

质量部负责将重大质量事故（损失超过五万元）或顾客对产品质

量有重大投诉时，应提交管理评审。

应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。

第四条产品质量跟踪与客户投诉

1、对产品质量及时进行跟踪，市场部每年进行一次客户满意度调

查。

2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量情况，并及时

将情况反馈给质量部。

3、质量部应定期拜访客户，其目的就是要了解客户对公司产品质

量控制的评价，以便进一步改善我们的工作。

4、每次拜访客户，都应写出书面报告并存档。

5、针对客户口头或书面投诉，需要进行检查或复查以下内容：

检验留样样品的有效成分。

生产和存货记录。

操作员工记录。

质量部现场调查记录。

质量部处理结论及存档

第五条标签设计与签发管理

L标签的设计按gbl0648的要求制作。

2、标签由质量部专人负责，应不定期的参加上级饲料部门举办的

各种培训班，以提高自身水平及对文件的理解。

3、每种新标签在印刷前，需由质量部经理签字确认后，再做初稿。

4、将确定的初稿内容符合标签要求后，经技术经理签字，再交采

购印刷。

质量管理制度篇2

一、项目部质量安全例会制度：

项目部每一周一次进行安全、质量例会和每周的班前会制度，强

化全员安全、质量意识，提高防范安全事故和质量事故的能力，为确

保工程II页利进行。

1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。

2、检查分析工程项目施工进度计划完成情况，提出下一阶段进

度目标落实措施。

3、检查分析工程项目质量，安全状态，针对存在问题提出（整改）

措施。

4、检查工程质量核定及工程款（人工工资）支付情况。

5、解决一些需要协调（处理）的有关事项。

二、项目部评比及奖罚制度：

项目经理部按项目工资总额的5%作为质量、安全奖励基金，由项

目质量、安全管理领导小组考核使用，项目考核内容为：

L科室质量、安全管理考核。

2、工段班组质量、安全考核。

3、质量安全事故处罚。

4、各单位工程质量责任人考核奖罚。

做到职责明确、奖罚分明，充分调动全体员工，搞好工程质量的

积极性，坚持做到奖罚兑现。

三.工序三检及交检制度：

严格执行质量三检制，层层严把关，上道工序验收不合格，不得

进行下道工序施工。

1、各分部、分项工程，尤其是隐蔽工程每个工序施工完成，必须

班组自检。未达到合格不予验收。

拟定解决的问题的方法。

5、设计技术交底的目的是为了使建设单位、施工单位、监理单位

了解工程设计特点和设计意图，正确掌握关键部位的质量要求，保证

工程施工质量顺利进展。

6、技术交底：以设计图纸施工质量计划、工艺流程、施工工艺。

质量检验评定为依据，分别以书面形式向班组做交底，并在实施过程

中做跟踪检查。

六.挂牌制度

建筑、安装工程施工项目，必须实行挂牌制度，使整个项目全员

都了解国家有关方针、政策、法令、法规及公司有关规定制度。了解

工程中所使用的机械操作规程，了解工程中所用建筑材料、技术指标

参数，使用方法和工艺。

L国家有关政策、方针、法令、法规、需要上墙挂牌。

2、公司有关规章、制度、技术措施，需要上墙挂牌。

3、各级人员质量、安全职责、责任制，需要上墙挂牌。

4、建筑材料使用应分规格、分型号、分堆进行标识挂牌。

5、施工机械操作规程应分类挂牌。

6、施工区域易发生危险地段（部位）应标识挂牌。

七、原材料及施工检验制度：

原材料的好坏直接关系到工程质量关键问题，把好材料供应关，

做好供方的评审工作，合格供方和合格材料方可采购，并做好验证工

作，严格进行检查验收，不合格材料严禁使用，并及时进行退货清场。

L每进一批材料均应有出厂合格证（质保书）。

2、钢筋、红砖、水泥进场后，必须由监理或业主现场抽样，检测

试验，合格后，方可用于工程中。

3、砂要求含泥量，泥块含量，筛分析试验，淡化砂，还需有氯离

子含量试验，石子要有压碎指标试验，试验不合格，不准使用。

4、塑钢窗，要用三项指标、角强度试验，其它材料试验按有关规

定执行。

八、搅拌站管理制度和计量设施精度控制措施：

（-）管理制度：

1、搅拌站场地周围应设置统一围档并搭建防雨操作栅。

2、搅拌站机体应安装平衡、牢固，并有接地或接零保护装置，并

设专人负责操作，定期进行维护和保养。

3、黄砂、石子骨料集中堆放在搅拌站围档内并按级配做好标识。

4、当班作业完毕后，及时清理干净，并要确保搅拌站场地内排水

畅通。配电箱应及时关闭上锁。

5、施工所用的配合比要明示挂牌，材料必须过磅计量。后台专人

负责监护，应接受监理傍站人员监督，并按规定做好试块留置工作。

（二八计量设施精度及控制措施。

2、随时做好水灰比控制，当黄沙含水量变化较大时，应及时调整

用水量。并做好坍落度测试。

3、搅拌时间根据磴坍落度要求确定，一般不少于60秒。

九、现场材料、设备存放管理办法：

（-）钢筋加工场

L钢筋机械安装应平衡、牢固，要有接地或接零保护装置和可靠

的安全操作防护装置。并由专人负责操作定期维护保养，当班人作业

完毕后，及时清理干净，如场地内的钢筋头和杂物。

2、钢筋堆放应搭好增放架子，按不同规格，分类堆放，做好标识,

同时保持场地排水畅通，并有防雨设施，以免生锈。

（二）模板加工场

1、各种电动工具的电源配电箱内，按操作规程，加装漏触电保护

器，并有专人负责操作，定期检查维护。

2、凡需加工的模板料应按规格堆放整齐，并做好标识，当使用完

拆模后，应及时清理干净。

3、模板加工场内严禁吸烟，并悬挂，禁止烟火警告牌，同时配备

足够的灭火器等消防器材。

（三）砂石料堆场：

砂石料堆场，统一设置在搅拌站内，并对堆料场地做好硬化地处

理。进入堆场的砂石料应按不同级配，规格分类堆放，并做好标识，

确保原材料在使用过程中的质量控制。

（四）砖块堆场：

进入工地的砖块统一堆放，在各个区指定场地内。并按规定的高

度码放整齐。同时及时清扫使用后的砖块碎屑杂场，保持作业区内的

环境整洁。

（五）钢管堆场：

凡进入工地使用钢管应在各作业区指定场地内，整齐堆放，不得

随意乱堆。当使用完毕后，拆除的钢管应堆放整齐，若不再使用，应

将钢管及时移到工地指定堆场堆放整齐。

质量管理制度篇3

只有实现高质量的系统建设，才能为安防系统的有效运行提供基

础，保证系统发挥应有的经济效益和社会效益。因此，系统工程的质

量控制是十分重要的，只有实施严格的质量控制，才能真正实现系统

质量建设目标，保证系统建设的投资回报。

为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常，迅速处

理和改善，借以确保及提高工程质量合管理及市场需要，特制定本制

度。

一、质量控制原则

L事前控制原则

在系统建设过程中始终坚持质量的事前控制原则，准确了解用户

需求，科学地进行信息系统设计。

2、标准化原则

在系统建设过程中，应根据安防系统的特点，遵循有关国内外的

相关标准进行系统设计，施工，保证过程的科学性

3、用户需求符合性原则

建设的系统应该符合用户的业务功能要求，性能要求等，通过测

试手段来判定用户需求的符合程度。

二.质量控制流程

工程师旁站检查

技术方案执行

小组自检

工程部自检

公司验收

重要工序公司验收

工程师验收

上级主管部门市公安局技防办验收

三.技术复核

(1)技术复核应在施工组织设计中编制技术复核计划，明确复核内

容，部位，复核人员使用复核方法。

(2)技术复核结果必须填写《分部，分项工程技术复核记录》，作

为施工技术资料归档。

四.施工组织设计审批

1、施工设计必须要有技术部经理，项目经理，项目工程师，安全

员，材料员等有关人员的签字。

2、施工组织设计必须在工程实施前15日报工程部质量管理工程

师审批后上报公司总工程师。

3、施工组织设计必须经各级审批后并按审批意见进行修改完善，

经上报同意后方可进行施工。

4、施工期间必须按照施工组织设计进行施工，如有具体问题，可

按实际情况申报处理，但必须经过总工程师审批。

5、施工组织设计流程：

审查设计文件，进行调查研究

计算工程量

选择施工方案和施工方法

工程师旁站检查

技术方案执行

小组自检

工程部自检

公司验收

重要工序公司验收

工程师验收

市技防办审核备案

五、材料质量管理

1、严格控制采购材料的质量，必须由质量工程组织有关人员进行

抽样检查，并将采购材料的厂商、品名、规格、数量、验收单号码等,

填入检验记录表内。

2、如发现问题立即和供货商联系，协商解决。

3、在进行检验时,抽样应随机化，不得以个人或私人感情认为合

用为由，予以判定合格与否。

4、做好材料进场的第二次检验，要求与用户进行共同检验，并记

录检验结果。

六、技术.质量交底

技术、质量交底工作是施工过程基础管理中必不可少的重要工作

内容，交底是必须采用书面签证确认方式。

1、当技术部接到设计图纸后，必须组织技术部员工对图纸进行认

真学习，并督促建设方组织设计交底会。

2、施工组织设计编制完毕并送审确认后，由技术部项目负责人组

织全体员工认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，

列出重点控制部位和控制要点。

3、本着责任到人，安全工作，保证质量的原则，各负责人在安排

施工任务的同时，必须对施工组进行书面技术质量安全交底。

七、检验，检测设备管理

1、工程部设有检验（测）设备管理员，负责公司内部检验、检测设

备的鉴定，督促及管理工作。

2、现场检验、检测设备应有专人保管、专人使用，以免造成人为

损坏。

3、设备管理员应定期进行检验、检测设备的维护、保养作业并将

结果记录于〃仪器维护、保养卡〃内，保证设备使用正常。

八.工程技术奥料管理

1、公司工程技术资料分为以下几个类型：

一类：技术管理类

二类：施工技术资料类

三类：施工组织设计类

四类：施工管理类

五类：质量管理类

六类：维护类

2、公司设有专职资料管理员，定期收集各部门、客户单位提供的

各类资料、表格，按类型分类、汇总、审核、装订以备核查。

3、工程部应每天记录好现场施工时所发生的工作量、人工、机械

使用、施工部位、材料设备进出场、质量问题、产生问题、补救措施

等内容，并定期上交资料管理员，由资料管理员汇总施工日记后归档

备案。

九、回访维护、维修管理

1、工程部施工小组负责工程施工期间的产品保护，凡因施工中个

人操作不当造成的产品破坏由个人承担责任，由工程部监督实施。

2、工程交付使用后（若分阶段交付，分别以分阶段交付日算起），

客户服务中，征询用户意见进行回访。

3、工程质量回访后（在质量保修期内随叫随到），凡属于施工造成

的质量问题，由客户服务中心负责解决，不留隐患，并进行维修登记,

以备后查。凡不属于施工造成的问题，而客户方要求维修的，客户服

务中心协助解决，费用由客户方承担。

4、凡在质量保修期内进行维修的工程，客户方应签字确认。

质量管理制度篇4

一、质量方针

以质量求生存，以信誉谋发展。生产优质产品，满足客户需要，

铸就国盛口牌。

二、质量目标

L认真贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业

指导书。

2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上,产品在

客户处加工合格率达到99%。

3、建立和实施有效的工厂质量管理体系。

三.质量细则

1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操

作。不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。不按图纸要求和工

艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者负责，返工产品

不计报酬。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。在此

基础上，视情节严重上报总经理给予处理。

2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。即自己

不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格

品转入下道工序。前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，

如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。

3、保证产品的可追溯性。凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺

寸，操作者必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检。一经发现

未按照图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。

4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标

准。杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。由

此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。发现工装夹具和

量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔

偿相应损失。各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负

责。

5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽

检，发现质量问题督促操作工即时返工。发现重大质量问题应即时上

报给厂部。

6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做

好三帮，“三员”即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员「三帮

”帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思

想，帮助解决质量问题。

7、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回用品、次

品）要及时做好标记，并加以隔离

8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨。对提出合理化建议使

工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意，

必须执行。

质量管理制度篇5

第一条：

目的为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅

速处理改善，借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要，特制定

本细则。

第二条：

范围本细则包括：

（一）组织机能与工作职责；

（二）各项品质标准及检验规范；

（三）仪器管理；

（四）品质检验的执行；

（五）品质异常反应及处理；

（六）客诉处理；

（七）样品确认；

（八）品质检查与改善。

第三条:组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。

各项品质标准及检验规范的设订

第四条:品质标准及检验规范的范围规范包括：

（一）原物料品质标准及检验规范；

（二）在制品品质标准及检验规范；

（三）成品品质标准及检验规范的设订；

第五条:品质标准及检睑规范的设订

（一）各项品质标准

总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部

及有关人员依据“操作规范”，并参考

①国家标准

②同业水准

③国外水准

④客户需求

⑤本身制造本事

⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制”品质标准及

检验规范设（修）订表”一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并

交有关单位凭此执行。

（二）品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、

营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将

①检查项目

②料号（规格）

③品质标准

④检验频率（取样规定）

⑤检验方法及使用仪器设备

⑥允收规定等填注于,品质标准及检验规范设（修）订表”内，交有关

部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

第六条:品质标准及检验规范的修订

（一）各项品质标准、检验规范若因

①机械设备更新

②技术改善

③制程改善

④市场需要

⑤加工条件变更等因素变化，能够予以修订。

（二）总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以

往品质实绩会同有关单位检查各料号（规格）各项标准及规范的合理性，

酌予修订。

（三）品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“品

质标准及检验规范设（修）订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意

见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。

仪器管理

第七条:仪器校正.维护计划

（一）周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明

书等资料，填制”仪器校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作

为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

（二）年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设

订的校正、维护周期，填制”仪器校正计划实施表”、“仪器维护计划实

施表”做为年度校正及维护计划实施的依据。

第八条:校正计划的实施

（一）仪器校正人员应依据”年度校正计划”执行日常校正，精度校正

作业，并将校正结果记录于"仪器校正卡”内，一式二份存于使用部门。

（二）仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位经过品质

管理部或研发部申请委托校正，并填立”外协请修单”以确保仪器的精

确度。

第九条:仪器使用与保养：

1、仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操

作，使用后应妥善保管与保养。

2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非

指定操作人员不得任意使用（经主管核准者例外）。

3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维

护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

4、各生产单位使用的仪器设备（如量规）由使用部门自行校正与保

养，由品质管理部不定期抽检。

5、仪器保养：

Q）仪器保养人员应依据”年度维护计划”执行保养作业并将结果记

录于“仪器维护卡”内。

（2）仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术本事不足时，

保养人员应填立”外表请修申请单”并呈主管核准后送采购办理外协修

造。（3）任何仪器损坏后的维修都应当保留维修履历及验证记录，以便

追踪。

原物料品质管理

第十条；原物料品质检验

Q）原物料进入厂区时，库管单位应依据”资材管理办法”的规定办

理收料，对需用仪器检验的原物料，开立’材料验收单（基板）“、“材料

验收单（钻头）”及”材料验收单（一般）”，通知品质管理工程人员检验且品

质管理工程人员于接获单据三日内，依原物料品质标准及检验规范的

规定完成检验。

（2）”材料验收单”（一般）、（基板）、（钻头）各一式五联检验完成后，

第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联

料库，第四联品质管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于“

供应厂商品质记录卡”，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于

”供应商品质统计表”及每月评核供应商的行分于”供应商的评价表”，供

给采购作为选择对抗厂商的参考资料。

制造前品质条件复查

第十一条:制造通知单的审核（新客户、新流程、特殊产品）品质管

理部主管收到”制造通知单”后，应于一日内完成审核。

（一）”制造通知单”的审核

L订制料号-pc板类别的特殊要求是否贴合公司制造规范。

2、种类-客户供给的油墨颜色。

3、底板-底板规格是否贴合公司制造规范，使用于特殊要求者有

否异常注明。

4、品质要求-各项品质要求是否明确，并贴合本公司的品质规范,

如有特殊品质要求是否可理解，是否需要先确认再确定产量。

5、包装方式-是否贴合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装

方式可否理解，外销订单的shippingmark及sidemark是否明确表

ZFo

6、是否使用特殊的原物料。

（二）制造通知单审核后的处理

1、新开发产品、”试制通知单”及特殊物理、化学性质或尺寸外观

要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其品

质要求超出制造本事时应述明原因后，将“制造通知单”送回制造部办

理退单，由营业部向客户说明。

2、新开发产品若品质标准尚未制定时，应将”制造通知单”交研发

部拟定加工条件及暂订品质标;任，由研发部记录于“制造规范”上，作

为制造部门生产及品质管理的依据。

第十二条:生产前制造及品质标准复核

（一）制造部门接到研发部送来的“制造规范”后，须由科长或组长先

查核确认下列事项后始可进行生产：

L该制品是否订有”成品品质标准及检验规范”作为品质标准判定

的依据。

2、是否订有"标准操作规范”及“加工方法，

（二）制造部门确认无误后于“制造规范”上签认，作为生产的依据。

质量管理制度篇6

第一条为加强重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量

管理，明确质量责任，严格基建程序，保证工程质量，争创优质工程,

依据《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《山

东省水利工程建设管理办法》及有关政策、法规，结合某某工程实际

情况，制定本办法。

第二条本制度适用于重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工

程。

第三条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程建设贯彻

〃百年大计，质量第一〃的方针，各参建单位应加强质量管理体系建

设，积极推行全面质量管理，采用先进的质量管理模式和管理手段，

不断提高工程质量，争创优质工程。

第四条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行工程质

量领导责任制和质量终身负责制。

第五条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行质量管

理领导小组领导下的工程科工程负责人、驻工地代表三级质量管理体

系。

第六条质量管理领导小组对重庆市开县满月乡马营村新农湾集中

供水工程质量工作负领导责任，工程科工程负责人对工程现场的质量

工作负直接领导责任，驻工地代表对质量工作负直接责任。

第七条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程接受水利工

程质量监督机构对其质量体系的监督检查。

第八条通过招标选择的勘察、设计、施工、监理单位应实行合同

管理。在合同文件中，必须有工程质量条款，明确图纸、资料、工程、

材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。

第九条在工程开工前，应按规定向市水利工程质量监督站办理工

程质量监督手续。在工程施工过程中，应主动接受质量监督机构对工

程质量的监督检查。

第十条组织监理、设计及施工等单位进行工程项目划分，明确重

要隐蔽单元工程和关键部位单元工程、主要分部和主要单位工程，并

报质量监督机构确认。

第十一条监督设计、监理、施工等参建单位按照合同约定和法律

法规认真履职，审核批准设代机构、监理部、施工项目部主要负责人

员变更。

第十二条组织设计和施工单位进行设计交底;施工中应对工程质量

进行检查，工程完工后，及时组织有关单位进行工程质量验收、签证。

第十三条单元工程完成后，应由施工单位自评合格后才能申请验

收评定，否则监理单位不予受理。

第十四条重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程的验收评定，应

由建设单位主持（或委托监理单位）,组织参建单位组成联合小组,共同

验收评定，并在验收前通知工程质量监督机构。

第十五条单元工程验收评定合格后，监理单位应及时签署结论，

不能事后补签。

第十六条单元工程质量评定未达到合格标准时，应及时进行处理,

处理后应按规定进行重新验收评定。

第十七条建筑材料和工程设备的质量由采购单位承担相应责任。

凡进入施工现场的建筑材料和工程设备均应按有关规定进行检验。经

检验不合格的产品不得用于工程。

第十八条建筑材料和工程设备的采购单位具有按合同规定自主采

购的权利，其它单位或个人不得干预。

第十九条建筑材料或工程设备应当符合下列要求：

Q)有产品质量检验合格证明；

(2)有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；

(3)产品包装和商标式样符合国家有关规定和标准要求；

(4)工程设备应有产品详细的使用说明书，电气设备还应附有线路

图；

(5)实施生产许可证或实行质量认证的产品，应当具有相应的许可

证或认证证书。

第二十条对施工单位自检和监理单位抽检过程进行督促检查、整

改落实，对报工程质量监督机构核备、核定的工程质量等级进行认定。

第二十一条认真抓好验收工作，把好工程质量验收关。制订工程

验收工作计划，及时组织做好相关验收工作。

第二十二条加强档案资料管理，确保资料准确、及时、完整。

质量管理制度篇7

第一章总则

第一条根据国务院《质量振兴纲要Q996年-20xx年)》和有关规

定，为了加强对水利工程的质量管理，保证工程质量，制定本规定。

第二条凡在中华人民共和国境内从事水利工程建设活动的单位(包

括项目法人(建设单位)、监理、设计、施工等单位)或个人，必须遵守

本规定。

第三条本规定所称水利工程是指由国家投资、中央和地方合资、

地方投资以及其他投资方式兴建的防洪、除涝灌溉、水力发电、供水、

围垦等(包括配套与附属工程)各类水利工程。

第四条本规定所称水利工程质量是指在国家和水利行业现行的有

关法律、法规、技术标准和批准的设计文件及工程合同中，对兴建的

水利工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。

第五条水利部负责全国水利工程质量管理工作。

各流域机构受水利部的委托负责本流域由流域机构管辖的水利工

程的质量管理工作，指导地方水行政主管部门的质量管理工作。

各省、自治区、直辖市水行政主管部门负责本行政区域内水利工

程质量管理工作。

第六条水利工程质量实行项目法人（建设单位）负责、监理单位控

制、施工单位保证和政府监督相结合的质量管理体制。

水利工程质量由项目法人（建设单位）负全面责任。监理、施工、设

计单位按照合同及有关规定对各自承担的工作负责。质量监督机构履

行政府部门监督职能，不代替项目法人（建设单位）、监理、设计、施工

单位的质量管理工作。水利工程建设各方均有责任和权利向有关部门

和质量监督机构反映工程质量问题。

第七条水利工程项目法人（建设单位）、监理、设计、施工等单位

的负责人，对本单位的质量工作负领导责任。各单位在工程现场的项

目负责人对本单位在工程现场的质量工作负直接领导责任。各单位的

工程技术负责人对质量工作负技术责任。具体工作人员为直接责任人。

第八条水利工程建设各单位要积极推行全面质量管理，采用先进

的质量管理模式和管理手段，推广先进的科学技术和施工工艺，依靠

科技进步和加强管理，努力创建优质工程，不断提高工程质量。

各级水行政主管部门要对提高工程质量做出贡献的单位和个人实

行奖励。

第九条水利工程建设各单位要加强质量法制教育，增强质量法制

观念，把提高劳动者的素质作为提高质量的重要环节，加强对管理人

员和职工的质量意识和质量管理知识的教育，建立和完善质量管理的

激励机制，积极开展群众性质量管理和合理化建议活动。

第二章工程质量监督管理

第十条政府对水利工程的质量实行监督的制度。

水利工程按照分级管理的原则由相应水行政主管部门授权的质量

监督机构实施质量监督。

第十一条水利工程质量监督机构，必须按照水利部有关规定设立,

经省级以上水行政主管部门资质审查合格，方可承担水利工程的质量

监督工作。

各级水利工程质量监督机构，必须建立健全质量监督工作机制，

完善监督手段，增强质量监督的权威性和有效性。

各级水利工程质量监督机构，要加强对贯彻执行国家和水利部有

关质量法规、规范情况的检查，坚决查处有法不依、执法不严、违法

不究以及滥用职权的行为。

第十二条水利部水利工程质量监督机构负责对流域机构、省级水

利工程质量监督机构和水利工程质量检测单位进行统一规划、管理和

资质审查。

各省、自治区、直辖市设立的水利工程质量监督机构负责本行政

区域内省级以下水利工程质量监督机构和水利工程质量检测单位统一

规划管理和资质审查。

第十三条水利工程质量监督机构负责监督设计、监理、施工单位

在其资质等级允许范围内从事水利工程建设的质量工作;负责检查、督

促建设、监理、设计、施工单位建立健全质量体系。

水利工程质量监督机构，按照国家和水利行业有关工程建设法规、

技术标准和设计文件实施工程质量监督，对施工现场影响工程质量的

行为进行监督检查。

第十四条水利工程质量监督实施以抽查为主的监督方式，运用法

律和行政手段，做好监督抽查后的处理工作。工程竣工验收时，质量

监督机构应对工程质量等级进行核定。未经质量核定或核定不合格的

工程，施工单位不得交验，工程主管部门不能验收，工程不得投入使

用。

第十五条根据需要，质量监督机构可委托经计量认证合格的检测

单位，对水利工程有关部位以及所采用的建筑材料和工程设备进行抽

样检测。

水利部水利工程质量监督机构认定的水利工程质量检测机构出具

的数据是全国水利系统的最终检测。

各省级水利工程质量监督机构认定的水利工程质量检测机构所出

具的检测数据是本行政区域内水利系统的最高检测。

第三章项目法人（建设单位）质量管理

第十六条项目法人（建设单位）应根据国家和水利部有关规定依法

设立，主动接受水利工程质量监督机构对其质量体系的监督检查。

第十七条项目法人（建设单位）应根据工程规模和工程特点，按照

水利部有关规定，通过资质审查招标选择勘测设计、施工、监理单位

并实行合同管理。在合同文件中，必须有工程质量条款，明确图纸、

资料、工程、材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。

第十八条项目法人（建设单位）要加强工程质量管理，建立健全施

工质量检查体系，根据工程特点建立质量管理机构和质量管理制度。

第十九条项目法人（建设单位）在工程开工前，应按规定向水利工

程质量监督机构办理工程质量监督手续。在工程施工过程中，应主动

接受质量监督机构对工程质量的监督检查。

第二十条项目法人（建设单位）应组织设计和施工单位进行设计交

底;施工中应对工程质量进行检查，工程完工后，应及时组织有关单位

进行工程质量验收、签证。

第四章监理单位质量管理

第二十一条监理单位必须持有水利部颁发的监理单位资格等级证

书，依照核定的监理范围承担相应水利工程的监理任务。监理单位必

须接受水利工程质量监督机构对其监理资格质量检查体系及质量监理

工作的监督检查。

第二十二条监理单位必须严格执行国家法律、水利行业法规、技

术标准，严格履行监理合同。

第二十三条监理单位根据所承担的监理任务向水利工程施工现场

派出相应的监理机构，人员配备必须满足项目要求。监理工程师上岗

必须持有水利部颁发的监理工程师岗位证书，一般监理人员上岗要经

过岗前培训。

第二十四条监理单位应根据监理合同参与招标工作，从保证工程

质量全面履行工程承建合同出发，签发施工图纸;审查施工单位的施工

组织设计和技术措施;指导监督合同中有关质量标准、要求的实施;参加

工程质量检查、工程质量事故调查处理和工程验收工作。

第五章设计单位质量管理

第二十五条设计单位必须按其资质等级及业务范围承担勘测设计

任务，并应主动接受水利工程质量监督机构对其资质等级及质量体系

的监督检查。

第二十六条设计单位必须建立健全设计质量保证体系，加强设计

过程质量控制，健全设计文件的审核、会签批准制度，做好设计文件

的技术交底工作。

第二十七条设计文件必须符合下列基本要求：

（一）设计文件应当符合国家、水利行业有关工程建设法规、工程勘

测设计技术规程、标准和合同的要求。

（二）设计依据的基本资料应完整、准确、可靠，设计论证充分，计

算成果可靠。

（三）设计文件的深度应满足相应设计阶段有关规定要求，设计质量

必须满足工程质量、安全需要并符合设计规范的要求。

第二十八条设计单位应按合同规定及时提供设计文件及施工图纸,

在施工过程中要随时掌握施工现场情况，优化设计，解决有关设计问

题。对大中型工程，设计单位应按合同规定在施工现场设立设计代表

机构或派驻设计代表。

第二十九条设计单位应按水利部有关规定在阶段验收、单位工程

验收和竣工验收中，对施工质量是否满足设计要求提出评价意见。

第六章施工单位质量管理

第三十条施工单位必须按其资质等级和业务范围承揽工程施工任

务，接受水利工程质量监督机构对其资质和质量保证体系的监督检查。

第三十一条施工单位必须依据国家、水利行业有关工程建设法规、

技术规程、技术标准的规定以及设计文件和施工合同的要求进行施工,

并对其施工的工程质量负责。

第三十二条施工单位不得将其承接的水利建设项目的主体工程进

行转包。对工程的分包，分包单位必须具备相应资质等级，并对其分

包工程的施工质量向总包单位负责，总包单位对全部工程质量向项目

法人（建设单位）负责。工程分包必须经过项目法人（建设单位）的认可。

第三十三条施工单位要推行全面质量管理，建立健全质量保证体

系，制定和完善岗位质量规范、质量责任及考核办法，落实质量责任

制。在施工过程中要加强质理检验工作，认真执行"三检制〃，切实

做好工程质量的全过程控制。

第三十四条工程发生质量事故，施工单位必须按照有关规定向监

理单位、项目法人（建设单位）及有关部门报告，并保护好现场，接受工

程质量事故调查,认真进行事故处理。

第三十五条竣工工程质量必须符合国家和水利行业现行的工程标

准及设计文件要求，并应向项目法人（建设单位）提交完整的技术档案、

试验成果及有关资料。

第七章建筑材料、设备采购的质量管理和工程保修

第三十六条建筑材料和工程设备的质量由采购单位承担相应责任。

凡进入施工现场的建筑材料和工程设备均应按有关规定进行检验。经

检验不合格的产品不得用于工程。

第三十七条建筑材料和工程设备的采购单位具有按合同规定自主

采购的权利，其它单位或个人不得干预。

第三十八条建筑材料或工程设备应当符合下列要求：

（一）有产品质量检验合格证明；

（二）有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；

（三）产品包装和商标式样符合国家有关规定和标准要求；

（四）工程设备应有产品详细的使用说明书，电气设备还应附有线路

图；

（五）实施生产许可证或实行质量认证的产品，应当具有相应的许可

证或认证证书。

第三十九条水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日起

一般不少于一年。有特殊要求的工程，其保修期限在合同中规定。

工程质量出现永久性缺陷的，承担责任的期限不受以上保修期限

制。

第四十条水利工程在规定的保修期内，出现工程质量问题，一般

由原施工单位承担保修，所需费用由责任方承担。

第八章罚则

第四十一条水利工程发生重大工程质量事故，应严肃处理。对责

任单位予以通报批评、降低资质等级或收缴资质证书;对责任人给予行

政纪律处分，构成犯罪的，移交司法机关进行处理。

第四十二条因水利工程质量事故造成人身伤亡及财产损失的，责

任单位应按有关规定,给予受损方经济赔偿。

第四十三条项目法人（建设单位）有下列行为之一的，由其主管部

门予以通报批评或其它纪律处理。

（一）未按规定选择相应资质等级的勘测设计、施工、监理单位的；

（二）未按规定办理工程质量监督手续的；

（三）未按规定及时进行已完工程验收就进行下一阶段施工和未经竣

工或阶段验收，而将工程交付使用的；

（四）发生重大工程质量事故没有按有关规定及时向有关部门报告的。

第四十四条勘测设计、施工、监理单位有下列行为之一的，根据

情节轻重，予以通报批评、降低资质等级直至收缴资质证书，经济处

理按合同规定办理，触犯法律的，按国家有关法律处理：

（一）无证或超越资质等级承接任务的；

（二）不接受水利工程质量监督机构监督的；

（三）设计文件不符合本规定第二十七条要求的；

（四）竣工交付使用的工程不符合本规定第三十五条要求的；

（五）未按规定实行质量保修的；

（六）使用未经检验或检验不合格的建筑材料和工程设备，或在工程

施工中粗制滥造、偷工减料、伪造记录的；

（七）发生重大工程质量事故没有及时按有关规定向有关部门报告的；

（八）经水利工程质量监督机构核定工程质量等级为不合格或工程需

加固或拆除的。

第四十五条检测单位伪造检验数据或伪造检验结论的，根据情节

轻重，予以通报批评、降低资质等级直至收缴资质证书。因伪造行为

造成严重后果的，按国家有关规定处理。

第四十六条对不认真履行水利工程质量监督职责的质量监督机构,

由相应水行政主管部门或其上一级水利工程质量监督机构给予通报批

评、撤换负责人或撤销授权并进行机构改组。

从事工程质量监督的工作人员执法不严，违法不究或者滥用职权、

贪污受贿，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分，构成犯罪的，

依法追究刑事责任。

第九章附则

第四十七条本规定由水利部负责解释。

第四十八条本规定自发布之日起施行。

质量管理制度篇8

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，

树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意

的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更

是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管

理的重要工作之一。

第二条：公司奉行〃以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色

的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌〃的服务宗旨，把〃客

户满意〃作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，

公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的

快递服务。

第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基

础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、

快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同

执行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务

实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、

倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人

本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条：快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

—x语气和蔼可亲I语百礼貌礼貌。

四、快递人员应使用规范礼貌用语：

〃您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今日有时间

接收吗？"、〃请问什么时候上门方便？〃、〃请仔细查收你的快

件！"、〃对快件有疑问请拨打.•…xx〃、〃再见！〃。

第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系

的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争

执的。

第五条：热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的E寸间准时到达，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻

烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或

另约时间，以免顾客等待。

第六条：诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观

原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导

〃服务供给〃与“顾客期望〃达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的

规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得

顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），

对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，

在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒

不付款的情景，不可与顾客发生争执。

第七条：礼貌服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，

求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，

从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。

第九条：快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱

落或单点脱落但面积不超过lcm2,线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章：服务质量控制

第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司〃安全快捷满意，

诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善〃的质量方针。

第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室

主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管

理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行

管理和控制。

第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、

制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调

运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度

和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、

收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服

务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务

服务部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或

事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培

训效果。

第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守

岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质

量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问

题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员

的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快

递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依

据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等

级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与

之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改善

第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、

信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足,

营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关

部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，

以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并

会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获

取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式

交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。

第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给

内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这

个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培

训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种

需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情

景下，经总经理批准可作修订。

第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，

从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条：本制度自公布之日起实施。

质量管理制度篇9

第一章总则

第一条根据浙江省人民代表大会通过的《浙江省建设工程质量管

理条例》和水利部颁布的《水利工程质量监督管理规定》、《水利工

程质量管理规定》，为加强水行政主管部门对水利工程质量的监督管

理，保证工程质量，更好地发挥投资效益，结合我省水利水电工程实

际，特制定本实施细则。

第二条本省各级水行政主管部门主管水利工程质量监督工作。水

利工程质量监督机构是水行政主管部门对水利工程质量进行监督管理

的专职机构,对水利工程质量进行强制性的监督管理。

第三条凡在我省境内新建、扩建、改建加固各类水利水电工程和

乡镇供水、城市防洪、滩涂围垦、堤塘建设（以下统称水利工程）等工程

及其技术改造，包括配套与附属工程，不受其投资来源的限制，均必

须由水利工程质量监督机构负责质量监督。工程建设、监理、设计和

施工单位在工程建设阶段，必须接受质量监督机构的监督。

第四条水利工程质量监督的依据是：国家和地方颁发的有关法律

法规;水利水电行业有关技术规程、规范，质量标准和经批准的设计文

件等。

第五条水利水电工程在阶段（中间）验收和竣工验收前，必须以质

量监督机构对工程质量进行等级核验，并提出工程质量评定报告。未

经质量核定或核定不合格的工程，施工单位不得交验，工程主管部门

不能验收，工程不得投入使用。

水利工程在申报优秀设计、优质工程项目时，必须有相应质量监

督机构签署的工程质量评定意见。

第二章机构与人员

第六条浙江省水行政主管部门主管全省水利工程质量监督工作，

省、市（地）水利工程质量监督机构按两级设置：

（一）省级设置省水利水电工程质量监督中心站（简称中心站）。

（二）市（地）级、省钱塘江管理局设置水利（水电）工程质量监督站。

省、市（地）质量监督机构隶属于同级水行政主管部门，业务上接受

上一级质量监督机构的指导。

第七条省重点水利工程质量监督项目站（组）和市（地）重点水利工程

质量监督项目组，由省、市（地）质量监督机构组建，其人员由省、市

（地）站选派、委聘。

第八条质量监督机构的站长宜由同级水行政主管部门主管工程建

设的领导兼任，并配备相应级别的专职副站长。质量监督机构的正副

站长由其主管部门任命，并报上一级质量监督机构备案。

第九条质量监督机构应配备一定数量的专职质量监督员。其数量

由同级水行政主管部门根据工作需要和专业配套的原则确定。

第十条水利工程质量监督员必须具备以下条件：

（一）取得工程师职称，或具有大专以上学历并有五年以上从事水利

水电工程设计、施工、监理、咨询或建设管理工作的经历。

（二）坚持原则，秉公办事，认真执法，责任心强。

（三）经过培训并通过考核取得〃水利工程质量监督员证〃。

第十一条质量监督机构可聘任符合上述条件的工程技术人员作为

工程项目的专、兼职质量监督员。为保证质量监督工作的公正性、权

威性，不得委聘从事该工程监理、施工、设备制造的人员作为该工程

的质量监督站（组）人员。

第十二条中心站负责全省各市（地）质量监督机构的质量监督员的

考核、认证工作;质量监督机构的质量监督员取得合格证书后，方可从

事质量监督工作。质量监督机构资质每四年复核一次，质量监督员证

有效期为四年。

第十三条中心站负责向各市（地）站颁发由水利部统一印制的〃水

利工程质量监督机构合格证书"和〃水利工程质量监督员证〃。

第三章机构职责

第十四条省水利水电工程质量监督中心站的职责：

（一）宣传和贯彻执行国家、水利部、省有关水利水电工程建设质量

监督管理的方针、政策，以及水利水电行业有关技术规程、规范、技

术标准等。

（二）归口管理并指导各市（地）质量监督机构和省、市（地）水利水电

工程质量监督检测机构的工作。

（三）对本省大、中型水利水电工程组织实施质量监督;协助配合由

部总站和流域分站组织监督的水利工程的质量监督工作。

（四）参与大、中型水利水电工程的设计审查、招投标工作;参与水

利水电工程优秀设计优质工程评审。

（五）参与水利工程质量大检查工作和重大质量事故的分析处理，仲

裁有关水利工程质量争端。

（六）参加受监工程的阶段（中间）验收和竣工验收，提出工程质量评

定报告。

（七）掌握全省大、中型水利水电工程的质量动态和质量监督工作情

况，定期向总站报告，并抄送流域分站;组织培训质量管理人员，总结

交流质量监督工作经验，不断提高质量监督和检测工作水平。

第十五条市（地）水利（水电）工程质量监督站的职责：

（一）贯彻执行国家、水利部和省、厅有关水利水电工程建设质量监

督管理的方针、政策，执行水利水电行业有关技术规程、规范、技术

标准，以及总站、中心站制定的有关质量监督的规定和实施细则。

（二）负责管理市（地）范围的水利工程的质量监督及所属质量监督检

测机构工作。

（三）负责本市（地）除流域分站、中心站受监以外及中心站委托的水

利水电工程的质量监督。

（四）参与重要的小型水利水电工程设计审查、招投标工作;参与市

（地）、县级水利水电工程优秀设计、优质工程评审。

（五惨与水利工程质量检查和水利工程质量事故的分析处理，仲裁

受监工程的有关质量争端。

（六）参与受监工程的阶段（中间）验收和竣工验收，提出质量评定报

告。

（七）掌握市（地）中、小型水利水电工程的质量动态和质量监督工作

情况，定期向中心站汇报;组织培训质量管理人员，学习交流水利工程

质量监督及管理工作经验，不断提高质量监督管理工作水平。

第十六条水利工程质量监督的权限：

（一）对监理、设计、施工等单位的工作质量进行监督，发现越级承

包工程任务、能力明显不足、质量管理混乱的单位，应责成有关单位

限期整改，必要时向水行政主管部门报告。

（二）对伪造现场施工记录、单元工程质量评定记录、隐瞒工程质量

事故真相的施工单位，应视其情节轻重，建议有关部门给予批评、警

告、降低资质等级直至吊销营业执照的处罚。

（三）对违反技术规程、规范、质量标准或设计文件的施工单位，通

知建设、监理单位采取纠正措施。问题严重时，可责令其停止施工。

（四）对使用未经检验或检验不合格的建筑材料、构配件及设备等，

责成建设（监理）单位采取措施纠正。

（五）质量监督人员需持〃水利质量监督员证〃进行施