智能化酒店计算机管理系统规划方案

智能化酒店计算机管理系统规划方案酒店、餐饮、宾馆等经营场所及娱乐场所，体现了一个社会的缩影。其经营管理既复杂又烦琐。本系统除传统的管理系统所涉及的正常业务外，融合了多家大中型企业经营者及管理者的思想，运用管理学知识。特别就：①培养和稳定丰富的客户资源以及对应的促销方式；②提高和完善内部管理体系，减少人为出错，杜绝内部作弊；③为管理者决策提供详尽信息支持等问题。本系统可以包含大型宾馆、酒店等的各个部门的经营业务，如：餐饮、住宿、娱乐、休闲等融于一体。克服了现有绝大多数单一收费系统的所引起的各部门虽然都拥有各自独立的电脑收费系统且独立核算，但这给整个宾馆的各种营业报表汇总带来了极其繁琐的工作，同时不方便给各管理层随时查看各种信息，不能及时根据公司的营业状况作出相应的调整，从而影响公司的整体效益的不足。设计理念一体化管理信息系统就好象企业的神经系统，经营管理信息如果能够全面、准确、畅通，将为企业增添强大的生命力。所以酒店管理信息系统应用从单个模块的“信息孤岛”向互通互联的一体化应用发展，直至集团应用并贯穿企业内外是必然的发展趋势。千里马一体化系列产品将为中国酒店业提供独一无二的管理利器行业化在共性上符合国际先进酒店管理思想，在个性上适应中国酒店行业的实际变化，在细节上不断追求实用和完美。十几年来，千里马以酒店行业长期战略合作伙伴的角色，配合酒店用户在激烈竞争、不断变化的市场上努力前进。伴随千里马新版本的推出，我们的用户将会得到大量更专业、更好用的功能特性，使酒店工作的“精确打击”成为现实。流程化在科技快速发展的21世纪，结合信息技术实现流程再造，是企业提升竞争能力的必然选择。通过电脑系统优化、规范工作流程，将充分发挥科技的优势，确保工作质量，显著提高效率，避免人为错误，简化人际关系，降低学习成本。千里马流程化的功能设计，展现了人类组织与信息技术有机结合的和谐美。功能模块系统模块图千里马共有前台管理系统、后台管理系统、餐饮管理系统和其他系统4个大系统，共包含46个子系统，全部按一体化、行业化和流程化的产品理念进行设计和制作，各子系统之间互通互联，数据完全共享；功能齐全，全面涵盖了酒店的日常业务流程和管理需要，并可根据客户的实际需要进行组合，为管理量体裁衣。系统说明使用Windows视窗操作系统采用大型关系数据库MSSQLSERVER系统模块组成前台管理系统 房态控制 客房预订 客人接待 收银结帐 客房管家 夜间稽核 问讯留言 礼宾服务 营销管理 报表管理 系统设置餐饮管理系统 营业管理子系统 触摸屏点菜 落单收银 菜谱管理 销售分析 报表管理 餐台预订 客历档案 收银点子系统 PDA点菜子系统 厨房打印子系统 宴会预订子系统后台管理系统 财务总帐子系统 一体化制证子系统 采购管理子系统 库存管理子系统 应收管理子系统 应付管理子系统 人事工资子系统 设备管理子系统（含固定资产系统） 餐饮成本子系统 客房成本子系统商务管理系统 商务电话管理 票务、传真、打字管理 消费转客帐房 查询报表经理查询系统 营业报表查询、分析 营业系统接口西门子交换机PMS接口系统 电话级别控制 电话叫醒 电话留言灯控制 免打扰 客人入住、退房 电话报客房酒水消费 电话报房态 电话计费PMS管理系统（适用于其他交换机） 电话级别控制 电话叫醒 电话留言灯控制 免打扰 客人入住、退房 电话报客房酒水消费 电话报房态互联网订房系统 房类查询 填写预订资料 提交订单 订单自动转入前台系统 会员资料、密码修改 会员查询、修改、取消订单 支付网关接口一卡通管理接口系统 入住制卡 预订制卡 遗失补制 卡片复制 营业POS点自动转帐储值卡管理系统工程 卡片发行 前台和餐饮消费时扣值 储值卡充值身份证扫描识别系统 身份证信息自动识别 身份证信息自动录入系统电话计费系统 话单读取 话单解析 话单计费 自动转房帐 费率调整接口系统 门锁卡接口系统 VOD计费接口工程 宽带计费接口工程 财务系统接口工程（金蝶、用友） 公安传输接口工程通信系统解决方案 西门子Hipath3000IP集成平台 宾馆管理系统接口(PMSI) 宾馆呼叫计费系统 宾馆语音邮箱系统 宾馆叫醒呼叫与客房状态信息系统 千里马前台管理系统 客房、盥洗室电话机(推荐) HiPathoptiClient话务台(推荐) CordlessE系统（增值业务推荐）运行环境要求为了确保酒店的电脑管理系统能够长期稳定地正常运行，酒店电脑管理系统运行必须具备以下的环境。环境部分主机、磁盘子系统、集线器和路由器等精密设备应特别间隔于温湿度平面密控制环境中（即主机房）。主机房内温度、相对湿度要求如下：运行时停止时温度16℃-28℃10℃-43℃湿度8%-80%8%-80%终端机、打印机可配置于操作室或工作间中，温度可参考主机房的温度。主机房地板采用高架防静电地板，以利配线和清洁维护，严禁铺设地毯。主机房天花板使用石棉或玻璃纤维防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰尘掉落而污染装备。主机房主内墙壁建议贴上光面色壁线或复以非粉性水泥漆。如果湿度较大，我们建议在机房内放置一台抽湿机。电力部分电脑设备电源应自大楼总配电盘直接引入（独立专线电源），不可和动力、照明器材或终端、复印机等事务机器共用。使用不间数据电源（UPS）以避免使用中停电造成数据丢失或设备损坏。电脑室照明/动力（包括冷气/除尘/除湿机等）电源开关不可受电设备总电源开关控制。电脑用总电缆线路上应配备空气保护开关和无熔丝开关等，以防止瞬间故障损坏电脑设备。配电箱应置之于主机房内。电源设备需要独立的地线，地线要求如下：接地电压：地线对电力中性线电压应小于0.5伏；接地电阻小于5欧姆。空调、消防、照明部分主机房应使用独立的空调系统，尽量避免使用中央空调系统。主机房内应依有关规定装配自动防烟及防火报警系统。电脑操作人员应定期举行消防器材操作训练及维护检查。主机房灭火设备，应使用专用灭火器材如HALON自动消防设备或二氧化碳灭火设备，尽量避免使用干粉、化学湿式药剂或喷水等一般灭火设备。主机房建议采用日光灯作为照明，并应装设紧急照明灯具。硬件网络设备部分服务器要求INTELP4/2G以上CPU，512M以上RAM，2*18G以上SCSIHD工作站要求INTELC4/1.8G以上CPU，128M以上RAM，40G以上HD网络为10/100M服务器应配备智能在线式1H以上UPS,工作站配备500W后备式UPS配备与各子系统要求相适应的打印机配备56KMODEM用于软件维护系统安装和测试系统安装网络安装确认网络布线是整个电脑网络系统物理连接基础，应与电话线路的安装同步进行，如果不能同步，应预留网线管道。硬件安装确认根据设备清单的要求，将所有的硬件设备全部开箱通电，并按照网络设计的要求，将设备与网络相连。软件安装将系统软件全部安装完毕，并将“千里马”系统安装于相应的服务器上，设置相关的用户目录和密码。进度说明只有严格规范的安装实施工作才能确保酒店电脑网络系统成功投入使用，我们公司在系统实施方面有丰富的经验，重视用户关系，强调领导重视、领导参与，努力使领导加强电脑管理意识等。“千里马”从系统安装到投入使用，都有专门系统工程师作现场运行跟踪，保证系统能够顺利运行。对系统进度的保证，我们觉得有如下的几个有利条件：酒店方对此项目自始至终都高度重视和支持。我们公司是专业从事酒店管理系统的开发，对实施酒店电脑管理系统有丰富的经验。我们公司对此项目自始至终都高度重视和支持。将投入最优秀的技术人员参与项目实施。系统测试质量保证包括硬件制造质量保证、网络结构设计及软件系统设计的保证。对供应硬件设备的第三方厂商提供质量监理保证。对硬件选型、网络结构设计的组合提供最优性能价格配置保证。对应用软件的功能设计和系统集成提