公共法律服务中心制度

公共法律服务中心制度第一章总则为进一步推动公共法律服务体系的建设，提高法律服务的可及性和有效性，依据国家法律法规及相关政策，特制定本制度。公共法律服务中心（以下简称“中心”）是为公众提供法律咨询、法律援助、法律服务等功能的综合性机构。通过本制度的实施，旨在明确中心的工作目标、适用范围、管理规范及监督机制，确保中心高效运作，满足公众法律需求。第二章制度目标1.提升法律服务质量：通过规范法律服务流程，提高法律服务的专业水平和服务质量。2.保障公众权益：为公众提供及时、便捷、有效的法律服务，保障其合法权益。3.促进法治宣传：增强公众法治意识，推动法治文化的传播与普及。4.提高服务透明度：建立健全监督机制，确保法律服务过程的公开透明，增强公众信任。第三章适用范围本制度适用于公共法律服务中心内所有工作人员、参与法律服务的各类专业人士及相关服务对象。包括但不限于：1.法律咨询服务。2.法律援助服务。3.法律知识普及与宣传。4.法律文书代写、审核及相关服务。第四章法律法规依据本制度依据以下法律法规及政策文件制定：1.《中华人民共和国法律援助法》2.《中华人民共和国律师法》3.《公共法律服务体系建设实施意见》4.其他相关法律法规及政策文件。第五章组织结构与职责5.1组织结构中心设立主任一名，副主任若干名，具体职能分工如下：1.主任：负责整体工作协调与管理，制定工作计划与目标。2.法律咨询部：负责法律咨询服务的提供，解答公众法律问题。3.法律援助部：负责法律援助服务的申请、审核及实施。4.宣传教育部：负责法律知识的宣传与普及，组织法治宣传活动。5.管理部：负责中心的日常行政管理、档案管理及财务管理。5.2职责分工各部门职责如下：-法律咨询部：-提供法律咨询服务，解答公众的法律问题。-定期开展法律知识讲座，提高公众法律意识。-法律援助部：-受理法律援助申请，审核申请材料，提供法律援助服务。-维护法律援助案件的档案管理，定期检查案件进展。-宣传教育部：-组织法治宣传活动，制作宣传资料，提升公众法律素养。-开展法律知识竞赛、讲座等活动，增强互动和参与感。-管理部：-负责中心的日常管理和运营，确保各项工作的顺利开展。-建立档案管理制度，确保各类文件资料的安全和完整。第六章服务流程6.1法律咨询服务流程1.咨询预约：公众可通过电话、网络或现场预约法律咨询服务。2.咨询接待：工作人员对预约客户进行接待，了解咨询需求。3.法律咨询：法律咨询人员根据客户需求提供专业法律意见。4.咨询记录：将咨询内容进行记录，形成咨询档案，供后续跟进。6.2法律援助服务流程1.申请受理：公众向法律援助部提交申请，填写法律援助申请表。2.材料审核：法律援助部审核申请材料，确认申请人的资质。3.指派律师：符合条件的申请，指派专业律师提供法律服务。4.案件跟踪：对法律援助案件进行跟踪，确保服务质量与进度。6.3法治宣传活动流程1.活动策划：宣传教育部根据年度计划制定法治宣传活动方案。2.活动实施：组织相关人员开展法治宣传活动，制作宣传材料。3.活动反馈：对活动效果进行评估，收集参与者的反馈意见。第七章监督与评估机制7.1监督机制1.内部监督：中心设立内部监督机构，定期对各部门工作进行检查与评估。2.公众监督：设置意见箱、服务热线，收集公众对法律服务的意见和建议。7.2评估机制1.定期评估：每季度对法律服务质量进行评估，形成评估报告。2.年度总结：每年对中心工作进行总结，分析存在问题并提出改进措施。第八章附则1.解释权：本制度由公共法律服务中心负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效。3.修订流程：如需修订，需由中心主任提议，经中心全体工作人员讨论通过后实施。第九章未来展望随着社会的发展与公众法律需求的变化，公共法律服务中心将不断优化制度设计，提升服务能力。未来，中心将积极探索互联网法律服务模式，推动线