【销售管理-培训讲义】=新进业务精英整套培训方案

123客户群定位是销售人员在进行销售之前应当进行的一项准日趋理性。销售人员就可以采用理性分析的销售方法。比如：在销售过程中，销售员针对这一方面由于社会分工越来越细，强调团队协作精神，另一方面，生存竞争压力越来越大，更需要小主人具备独立奋斗精神，在自己进行产品推销的时候，具有决定权的大多不是消费者同时在进行客户群定位的过程中，要把握好客户群的分析和调4的功能是防晒修复、美白。这位销售员针对自己手中的产品向在500元之间，这远远超过了普通大学生对性。同时大学生在教室学习的时间居多，几乎没有时间晒太阳，这5根据所学到的知识分析自己的客户群定位方法的正确性，同时一个销售员是追求优秀的销售业绩。必须把握好潜在客户的消费行为和消费需求，然而这些特质不是显露在外的，他们往往存在于消费这的内心世界里，同时很多时候这些特质也6意测试，他们事先选定好目标市场的调研对象，让每个被调研者观看了一系列描述每种创意的黑白草图，然后平定出他们对各种创意的兴趣。在这样的创意测试下，销售员了解到目前需要那种形式美观却易坏的产品吧？”曾购买过该公司产品的客户群，为了顺利地进行产品推销，采用打折、销售折让、销售折扣下面哪些是关于潜在客户分析的正确理解，正确的在其后面打√，错误的打×。并解释A.潜在客户分析就是分析没有购买企业产品的客户的数量B.潜在客户分析的方法很多，但无论哪一种方法，我们都必须注意一个原则，就是要C.潜在客户分析的主要任务一般是进行销售前的可行性分析，挖掘现有的产品的潜在第二步将一副扑克放在桌面，在这副扑克7学习其他销售员的潜在客户分析方法，并总结这些方法的合理性，同时自己制定一份潜8销售员在潜在客户分析后制定的客户开发计划，贯穿于销售过程的始终，作为一名销售员，必须严格要求自己的客户开发计划，因为这项计划给自己规划了完成销售业绩的具体目“在这段时间里，我们的雪糕每天都为自己的客户创造50实，你可以去调查一下。”也是客户进行一天的工作后思考的时间，他们的劝说时间一般在五分钟，然后留给这个客户进行思考，当这个客户思考后，在与客户打电话商议或让客户自己决定、最终和客户达成一9讨论；把这封信交给一个事业成功的人士看看，让他评价你制定的计划的合理性和客观根据自己销售的客观情况制定一份客户开发计划书，并提交公司销售经理，让他比较你123作后，晚间喜欢于朋友一起在外喝酒娱乐的习惯，选择在这个时候于这些年轻人打交道，给他们介绍百威啤酒的功效和形象。这种推销方式照顾了客户的心情和作息时间，赢得了消费成为一种时尚和身份地位的象征。这些海报让日本青年人非常敏感，使他们总愿意和百威啤酒的推销员坐在一起聊天。谈谈关于百威啤酒的知识。他们的这些做法为产品信息的传播起出去，而且还能有理想的销售量。这就需要销售人员进行艰苦细致的市场调查研究，了解和2、在销售过程中赠送礼品。销售人员在销售过程中，可以模仿小灵请思考：假如你是推销小灵通业务的，根据小灵通的卖点策划，在销售的过程中应如何根据你所学到的知识评价诺基亚手机的产品卖点策划，同时评价自己在销售过程中所阐你的客户，想与他认识，更想与他交上朋友。你的态度以及专注力对开场也很重要，积极的态度会给客户留下深刻的印象，而专注力则能激发你的创造力，能积极带动和影响客户的注客户的心理，使客户直接感觉到你能给他带来满足其欲望的机会。比如能使他的事业获得发A﹒“我今天给你带来一样好东西……”D﹒“我想留下一份重要的、有关……的资料，你看……”E﹒“我有一份可以让你省钱的主意……”按照案例的开场白设计程序进行一次实战演练，在演练的过程中，要用到案例学到的所俗话说：取人之长，补己之短，真才实学，勤奋努力，自然就会出成果。在销售的过程中，销售员的销售形象设计主要是指销售员为了塑造自己在顾客心中的独特地位而进行的自因为他们知道，中国人有爱马赞马的习俗。万宝路将牛仔形象进行了略微改动，终于在香港3、塑造独特的自我形象。销售员也可以借鉴万宝路独特的产品个性塑一个好的销售团队，你会很容易就感受到它如“狼”似“虎”的团队精神，既像“虎”在买方市场条件下，围绕销售开展的竞争日益激烈，销售再也不倡导“个人英雄主义”其巨大的能量无可估量；在一个团队中保持一致的思维，团队就不会梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友。一天，他们发现好吃的东西。于是他们就想把车子从路上拖下来。他们铆足了狠劲身的力气，可是，无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀，车子还是在老“对比销售策略”是指销售人员在销售过程中,通过比较自己的产品与竞争对手的产品在展示出来，供消费者对比试乘试驾。然后，消费者根据自己感受为各款车打分，选择自己喜你如何理解对比销售策略和利益解说策略的区别？在实施对比销售策略和利益解说策略请你根据自己的销售经验总结安全中卡恩。斯密在运用对比销售策略的缺点，如果你认从《反不正当竞争法》的法律条款来看，没有界定“对比销售”就一定是不正当竞争，极其不公平的，就像一杆发生倾斜的、失去平衡的天平成为误导消费的工具。同时把竞争对和你的同事讨论如何运用对比销售策略，并讨论在运用的过程中如何避免中伤竞争对手制定适合你自己工作销售的对比策略，要点是你如何通过对比自己的产品和竞争者的产销售人员应根据顾客的需要解说产品的某种或几种特性和利益。这里的特性，是指产品是指产品能给顾客带来的益处，能够满足顾客哪些方面的需求。利益是产品特性的延伸，是在利益解说过程中，销售人员应明确所有的特点都能衍生出来一个相应的实际利益，甚取景器……”结合案例分析利益解说策略为什么要以客户需求为基准点？如何恰当地找出利益解说分角色演练一个销售数码相机的场景，结合所学的知识灵活运用利益解说策略，促成销根据案例测试题的场景，重新进行利益解说。同时按前面所陈述的利益解说策略在实际顾客的购买行为有很大的选择性。要想自己的产品在所有的同类产品中脱颖而出，被消费者优先采购，销售人员必须采取一定的策略。欲望激发就是一种好的策略，应该被每一个如同方式：就如同每天去网吧消费一样，引发心理反应一小数目金钱引发购买欲望。少买方销售人员可以通过情景作为第三者来表述汽车维修的重要性。比如，销售人员可以通过叙述自己朋友的车在高速公路上抛锚的危险故事。销售人员可以告知顾客，曾经劝朋友好好保养汽车，但朋友没有采纳，完全不重视维修，结果车子开到高速公路时轮胎坏了，险些发结合欲望激发策略，与一个同事反复演练一台电冰箱的销售过程。这种电冰箱是新上市的，顾客不熟悉其品牌，有些抵触情绪。试着用欲望激发策略克服这些问题，使顾客对此产美国通用电气前任总裁韦尔奇说,当商品质量、品种、价格等与顾客的“正式关系”和竞争对手不相上下时，销售活动的重点就是在于建立与客户之间的“非正式”关系，即以十倍于追求情人的热情，精确了解客户希望的商品和个性，找准顾客，精确的介入他购买和更新产品的愿望。体验销售正是基于此而产生的。体验销售的销售人员以满足销售者的体验需3、体验销售就是通过消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新定义、迪斯尼乐园可以说是最早的体验销售的经典之作，其成功是因为依据其目标顾客的需求谈判条件掌握是谈判节奏控制的本质反映，谈判条件的松紧、适时进退是最实质的节奏控制内容。对谈判条件松紧的掌握，应遵循阶段节双方对于哪些方面的利益争取反映了对利益平衡原则的重视？在现实中是否存在不重视和你的销售同时组织一个销售谈判的场景，所有人员分成人数相等的两组，一组代表某日用品厂家的谈判人员，一组代表零售商的谈判人员，双方重点围绕产品的价格和进货数量根据自己的工作情况，争取或者充分利用进行销售染盘的机会，注重将谈判节奏控制的思路甚至控制谈判时间来达到争取己方有利，并不意味着要以损害对方利益为代价，而是指判断正误：正确的在其后面的括号内打√,错误第打×,并解释原因。要求：下象棋的人员可以边游戏互相对话，不论是对话还是下面有关买方在卖方先报价的情况下可能采取端策略，请在以下选项中选择可能对买方B制定一个不断超过预算的金额，或是一个价格的上下限，然后围绕这些标准，进行讨请思考：作为销售人员，谈判时你是否具备运用讨价还价策为谈判人员，必须正确认识，慎重对待这一问题，而掌握处理僵局的策略技巧，可以更好地判桌前首先探讨的是建筑方案的设想和构思，然后再将议题转移到敏感的价格上来，这实际上避重就轻，暂时转移视线的做法。在这方面容易达成共识从而也有利于在价格方面继续谈在第一次陷入谈判僵局时，对方首先提出休会从而缓解僵局，但是首先提出休会方是否一对一服务是指针对个别客户开展个别服务，让客户能更加便捷地得到产品和服务。在受客户职业、年龄、消费水平、偏好的影响。客户表现出明显不同的需实际是上是给大客户设立了优先的流程，他们也针对不同的客户提供不同的交费缴费方式、不同的服务途径等。销售人员在服务的过程中要借鉴中国电信的作一场模拟的题为“一对一服务在海尔”的报告会，请仔细其他资料，详尽描述海尔在一对一服务方面的成就，并解答观众请思考：总结分析什么是一对一服务，制定一对一服务的一般环节搜集各方面资料学习与一对一服务相关的理论知识，掌握一对一中国青岛“海尔”冰箱享誉海内外，不仅在于其质量承诺，为顾客提供超值的服务。上海新华联超市提出“实现现代商业多功能超值服务”的发展目标，对舒适性服务、创新性服务文化性服务予以重视和发展，向顾客提供一种超出“常超越常规的满意服务。小鸭集团的超值服务，不仅使用户得到了满意的产品，而且在服务的种类、选题、方式、时间上都超过了常规和国家规定。销售人员在销售服务的过程中也要学客户回访是指销售人员为了解决客户可能遇到的相关问题和了解客户对业务的信息反馈等一种相互合作和相互沟通的过程。客户回访主要发生在销售服务的环节，作为销售人员在把自己的分内事做好。比如不要轻易推卸责任，不要对自己的客户做过度承诺，不要急于求以保证客户的需求能随时得到满足，并主动上门提供软件更新、设备维护等增值服务，将客户从日常烦琐的办公设备维护工作中解脱出来。这些服务赢得了客户的赞许，和你的同事扮演不同的角色，你作为销售人员，他作为客户，请你们的客户回访中需要了让顾客满意，所以销售人员要照顾每个顾客的心理、爱好、性格等本质物质，才能实现真有的客户喜欢听到“顾客就是上帝”这句话，那么销售员在服务的过程中就应该说“为您服1、发挥服务的主动精神。在实施零缺陷服务的过程中，发挥自己积极、道歉，以诚感人，消除用户心中的不快；二是用户上门时用户不在家，可以把歉条留置在用情、深情、真情”是红地毯服务的形象定位。在这样的精神指导下，销售人员按照这个原理假如你所在的公司的服务战略里有零缺陷服务客户的服务的重要性，今天你要去给公司的主管汇报你对零缺陷服务的看法。请你给你的主管试演请参考下表，结合所列知识点，列明你的提升计划。我们可以按照顾客的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并从根本上提高自己与请你拟定一份关于你公司的顾客关系管理的计划书，并与公司正在建议搜集更多的关于顾客关系管理的案例，学习并领悟心的顾客信息管理为以顾客为中心的顾客信息管理，建立起完备的数据仓库，解决目前资料分散，不利于顾客管理及决策共享顾客信息和工作经验，解决顾客信息及工作经验私有化、分散化客服务信息为核心的数据仓库，企业决策人员可以快速的获得多视角对其进行全方位及多层次的分析，准确掌握顾客的信息，分析顾客需而提高顾客服务及营销管理决策效率和效益。最后，降低经营风险，方位的管理，可以及时了解和分析顾客的各种信息，便于企业进行风顾客需求跟踪是指公司能够随着时间的变化,不断的把握顾客的需求变化,了解顾客的真把握其实际需求。作为销售人员要做到有效的需求跟踪必须用自己的智慧、行动和真诚支发在进行顾客需求跟踪时，面对面交流是必不可少的。面对面的交流与沟通会让顾客