网络营销策划与文案写作-认识营销、市场营销与网络营销

认识营销、市场营销与网络营销CONTENTS目录1.1营销与市场营销

1.2网络营销的前世今生1.3网络营销的流程1.1.1营销与市场营销的概念

1.1.24P营销理论与4C营销理论1.2.1网络营销的概念、特点与职能

1.2.2网络营销的内容与实现方式

1.2.3网络营销的3个层面1.3.1制定网络营销的目标

1.3.2确定用户人群

1.3.3确定用户特点

1.3.4确定打动用户的卖点

1.3.5获取用户的方法

1.3.6确定网络营销的策略和推广方法1.3.7效果监控与评测

PART01营销与市场营销市场营销是指在变化的市场环境中，旨在满足消费者的需求、实现企业目标的商务活动。市场营销主要包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。1.1.1营销与市场营销的概念市场是社会分工和商品经济发展的产物。哪里有社会分工和产品交换，哪里就有市场。营销是指企业发现或挖掘消费者需求，通过营造整体氛围和塑造自身产品形态推广和销售产品，深挖产品的内涵，满足消费者的需求，从而让消费者深刻了解并购买该产品的过程。产品（Product）注重开发产品的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格（Price）根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。渠道（Place）企业并不直接面对消费者，而是注重分销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者是通过分销商联系的。促销（Promotion）企业注重改变销售行为来刺激消费者，通过短期的让利行为（如买一送一、打折、送优惠券、满减等）吸引其他品牌的消费者或促使消费者提前消费，实现销售的增长。1.1.24P营销理论与4C营销理论消费者（Customer）主要指消费者的需求。企业必须先了解和研究消费者，然后根据消费者的需求提供产品。。成本（Cost）不仅包括企业的生产成本，还应包括消费者的购买成本，同时意味着产品定价的理想情况应该是既低于消费者的心理价格，又能够让企业有所盈利。此外，消费者的购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间、体力、精力以及面临的购买风险。便利（Convenience）即为消费者提供最大的购物和使用便利。4C营销理论强调企业在制定分销策略时，要通过优质的售前、售中和售后服务让消费者在购物的同时也享受到便利。沟通（Communication）被认为是4P营销理论中的促销（Promotion）的升级，是从促销的单向信息传递转变而来的，是与消费者的双向交流与沟通。企业应通过与消费者进行积极有效的双向沟通，建立新型的基于共同利益的企业和消费者的关系。

1.1.24P营销理论与4C营销理论PART02网络营销的前世今生网络营销是随着互联网进入商业而产生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件（E-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值越来越明显。网络营销具有多种营销手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、搜索引擎优化（SearchEngineOptimization，SEO）等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联网为主要平台开展的各种营销活动，都可理解为网络营销。1.2网络营销的前世今生网络营销是企业整体营销的一个组成部分，是以互联网为主要手段的，为达到一定营销目的的营销活动及营销管理过程（包括网络调研、网络推广、网络销售、网络服务等）的总称。通俗地说，网络营销就是借助互联网做营销，“网络”只是载体，“营销”才是核心。1.2.1网络营销的概念、特点与职能2、具有多连接的生态基础4、具有系统性1、具有突出的信息传递优势3、突出了消费者的核心地位网络营销的特点网络营销的职能网络营销的职能1.网络品牌建设2.网站推广3.信息发布4.促进销售5.线上销售6.客户服务7.客户关系维护010203050406网络促销与网络广告制定网络营销策略网络市场调查网络消费者行为分析制定产品和服务的营销策略网络营销管理与控制1.2.2网络营销的内容与实现方式1、网络营销的内容1.2.2网络营销的内容与实现方式2．网络营销的实现方式E-mail营销QQ营销微信营销微博营销网络广告营销搜索引擎营销论坛营销战略层是指企业以用户需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、措施做出整体的、长远的规划，并付诸实施与控制的过程。策略层是指企业根据自身在市场中所处地位的不同而采取的一系列网络营销策略组合，它包括品牌策略、网页策略、推广策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略。策略应与战略方向一致，围绕战略制定企业整体的网络营销策略。战术层是指选择合适的战术方法，制定具体的执行方案，并加以执行，如论坛推广、微博推广、搜索引擎优化推广、竞价推广、外链建设等都属于战术方法。例如小米建立小米论坛是策略，但论坛建好后，如何向论坛引流增加粉丝的注册数量、如何活跃论坛氛围、如何增强粉丝黏性等，都属于战术层的内容。1.2.3网络营销的3个层面战略层策略层战术层PART03网络营销的流程网络营销的流程是企业先制定营销目标，然后找准目标用户，并针对这些用户制定营销策略和方法，当实施一段时间之后，再监控与评测网络营销的效果，从而更好地改进企业的推广策略和方法，实现企业的营销目标的最大化。1.3网络营销的流程1.3.1制定网络营销的目标我们开展网络营销前必须有一个清晰的目标。行动的基础是有目标，只有目标足够清晰，才能分解目标完成工作，而没有目标清晰的网络营销策划方案，网络营销只能走向混乱和无效。同时，如何将未进入销售流程的用户往前“推”，从而实现销售，并让他们成为回头客，这些在做网络营销前需要考虑好。1.3.3确定用户特点确定好用户人群后，还要确定这些用户都有哪些特点。简单来说，希望让哪些人参与企业的营销活动，确定用户人群的属性，如年龄、性别、消费水平、收入情况等。只有让合适的用户参与网络营销活动，企业才能有效地实现网络营销目标。网络营销是指在互联网上进行营销活动，它与传统营销的基本营销目的和营销工具是一致的，只不过在实施和操作过程中，与传统的内容和实现方式有很大的区别。1.3网络营销的流程1.3.2确定用户人群网络营销怎么才能做得好？确定用户人群是关键，然后通过调研用户的亲身体验来确定网络营销计划是否可行，最后调整网络营销目标。31245找目标用户沟通找竞品企业对比找销售人员聊天。大数据分析测试用户需求1.3.4确定打动用户的卖点用户在哪里，你就去哪里，这是获取用户的有效方法。以企业某App产品为例，企业在前期可以先瞄准目标用户群体，如产品经理和创业者；然后会发现社区论坛里聚集了很多这样的用户，如产品经理论坛、创业者社区，因此该企业便可在相关论坛、社区中寻找用户。第一批精准用户，他们的意见反馈将帮助产品向正确的方向更新迭代，并且可能发挥更大的作用。1.3.5获取用户的方法01/Texthere.02/Texthere.04/Texthere.03/Texthere.在一款新产品推出之前，可以向部分用户发放赠品，强化用户的产品意识，并不断地提高产品的知名度。产品的知名度提高了，就能够带动部分用户群体开始关注并使用产品，这就是赠品营销策略。赠品营销开展活动营销策略是指在重大节日开展优惠促销活动，可以让更多的用户前来参与。开展活动营销积分营销策略是指企业对积累一定积分的用户进行奖励。用户通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品，积分越多，所得到的奖品就越丰厚，从而增强用户黏性，促进产品销售。积分营销折扣营销策略简单来说就是给产品打折，迎合用户少的消费心理，是较常用的促销方式。折扣营销1.3.6确定网络营销的策略和推广方法（1）监控和评测营销广告发布策略的运用是否合适，如广告的发布时机、发布频率是否正确、合理。（3）监控和评测营销活动着陆页设计是否合理，是否准确引导用户参与营销商品的购买，缩短用户从浏览广告到购买的时间。（2）监控和评测发布媒体的选择及其内容组合是否科学、合理，发布的广告信息是否准确抵达目标用户。（4）监控和评测营销活动的受众群体参与覆盖率是否合理，与之前的活动相比，整站的流量与转化贡献是否达到预期；在活动开展过程中，是否还有用户群体可以进