2024商业地产岗位职责指导手册

商业地产 1thecommercialrealestateindustrythroughadvocacy,education,成立于1907年的国际建筑物业主与管理者协会(BOMA)是一家国际联合组织，拥有100多个地方联盟，遍布17个国家。BOMA国际旗下的17500多名成员持有或管理着全世界超过160亿平方英尺的商业物业。BOMA的使命是通过倡导、教育、研究、标准和信息来改善商业地产的人力资产、智力资产和物理资产。andcircumstancesoftheparticularBOMA编写的这份材料可以服务于商业建筑行业以及公众。这份材料的使用是自愿的，且应根据特定项岗位职责具体情况来进行使用。这些文件会产生重要的法律及财务后果，建议在对其进行执行或修改的时候，单独向律师或财务顾问进行咨询。23否通谨慎乐现人否通谨慎乐现人力资源容雇主的期望貌4商业地产行业岗位与价值创造业主对于资产价值收益的诉求构成了岗位设立的先决条件，而岗位职责是岗位产出价值的保障。价值创造又是岗位职责的目的与意义，也是企业分工以及员工编制的依据。时下降本增效成为重要管理成效之一，越发需要确保管理者在工作中所担负的责任以及工作要求与资产的价值收益存在明确且直接的关联，员工所作出的贡献对资产价值具有不同层级的支撑作用，对资产价值贡献是切实有效的。明晰岗位对资产价值收益的责任，能够帮助业主设定管理者的核心工作内容，工作结果要求，匹配相应的能力，避免单纯控制人力成本而影响效率。价值创造岗位职责资产价值产出资产管理价值创造(业主)5商业地产岗位职责指导手册资产运营管理关键岗位职责框架岗位1:不动产管理者 管理和监督物业维护(3%)服务合同管理(3%)进行物业检查(如每月、每季、每年、临时)(3%)遵守政府规定(3%)withfederal,statecompliance(e.g.,asbe展示对楼宇系统的实际理解(3%)建议并实施资本计划(3%)展示对施工管理流程的理解(3%)·Monitorvendor监督和管理现场物业工作人员(4%)管理公司或业主的业务流程(3%)建立操作程序(若尚未建立)销售商和供应商的采购(5%)considerations,andrecommendcontract新承包商入驻(例如，安全数据表(SDS)、保险证新承包商入驻(例如，安全数据表(SDS)、保险证创建状态报告(4%)业务关系管理(5%)performanceexpectDevelop,follow,anddocum租户Develop,follow,anddocum其他利益相关者(如邻居、政府机构等) Develop,follow,anddocumentcommuni费、停车费等)(5%)withstandardoperatingprocedur物业费用管理(5%)编制报告(5%)人员更替)根据业主的指示管理预算流程(5%)根据业主的指示管理预算流程(5%)租赁合规管理(5%)了解业主的风险管理方法(2%)standardoperatingp管理业主的保险要求(2%)管理第三方保险要求(3%)管理生命安全和安保计划(2%)确保租户的空间利用率合规，以限制风险敞口(1%)如租户或承包商违约，建议业主采取法律行动(1%)展示对租赁概念的理解(5%)了解租赁前流程(3%)协调初步空间规划(即测试配合) 了解租赁流程(1%)管理租赁后执行职责(2%)completion,andobtainspaceacceptance协调企业对消费者的营销计划(1%)制定并实施资源管理政策，以满足业主的要求(2%)风能)考虑WELL或FitWEL认证，以功能商业地产岗位职责指导手册资产运营管理关键岗位职责框架岗位2:设备设施管理者 设备设施管理员设施管理和行政人力资本管理(如内部、外包、工会)(5%)确定人员编制制定岗位描述招聘和雇用员工建立绩效管理衡量标准(如关键绩效指标(KPI)、评估员工等)培养员工战略性采购关系管理(5%)开发和管理请求提案书(RFP)客户关系管理(6%)(e.g.marketing,communications,relationsand制定、审查和分析客户满意度调查，并做出适当回应审查和调查客户服务要求和问题Manageadministrativeof行政办公室管理(3%)实施并监督库存和设备·Manageworkflow(e.技术管理记录管理Manageenterprisespace管理企业客户空间增加或减少(2%)确定空间需求规划和分配空间了解租赁条款楼宇运营和维护楼宇功能管理(9%)监督楼宇维护请求制定适当的决议监督维护计划(9%)equipment,andsy实体安全管理(3%)制定战略计划(6%)预算管理(7%)制定和执行采购战略(4%)编写和提交定期管理报告(3%)评估风险(4%)·EnsureAmericanswit确保遵守政府法规(5%)activity(e.g.,firealarm,arcflash,confine 与组织健康和安全代表的合作(2%)·Communicateacti了解系统的组成部分和生命周期(4%)维护系统，延长使用寿命(4%)制定长期资本计划(如资本资产)(3%)确保遵守管理机构的规定(2%)建立能源使用基线(2%)优化能源采购(1%)优化水的采购和使用(1%)进行废弃物审计(1%)审查采购计划的可持续性(1%)·Encouragevendorsustainab向行业展示对最佳实践和实施的理解(1%)Association(BOMA)360,EnergySInternationalStandardsO审查新做法、新技术和新设备，以便适当应用(1%) 资产运营管理关键岗位职责框架岗位3:建筑物运营工程管理者检查22neglected,machinesandequipmentmaybrWhensomethingdoesbreaequipmentthemselves,itisomeonewhocantakecare限制性空间作业(密闭空间) 岗位3:建筑物运营工程管理者TransmissionTowerSafetyDisAdministrativeCompete行政管理承担业主资产运营管理责任创造管理价值FinancialAcumen:Accountingprinciples,financialmanagemereporting,capitalpLeasing:Leasemanagement,executionandtermiPoliciesandProcedures:Riskmanagement,voluntaryandregulatorycompliance,ethical