管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》第三版

管理当扈理

1-14.如何把握科学管理之前的管理发展？

历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。

我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集

体协作活动的实践和成就。从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想

和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、

古代中国的管理实践，都是这方面的证明。《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军

事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。宗教在西方国家万史上，一定时期某种

程度上超过国家、政府对个人生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。

我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。漫长历史岁月中人类创

造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛

进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。

这主要表现在：

(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展

奠定了认识基础.

(2)商品交换、商业的发展及其带来的”交换的逻辑.成为近代资本主义制度的基础，

为企业管理的发展奠定了制度背景。

(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论

基础。

(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出

了迫切而现实的需要。

2-14、当代管理理论发展的特征是什么？

一是企业文化热潮的兴起,二是正在发展中的信息技术对管理的影响。

3-34、管理学要把握个体的那些基本特征？

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管理学要研究人的需；求结构、支配人的行为的力量、人的埋性能力的限度等。个

体有生物性、动物性的一面，同时也有社会性的一面。既有先天的需要、欲望、冲动，

又有后天的理性、判断和社会性制约。从基本的方面来说人是独立的个体，但作为社会

性的存在人不可避免地要受到社会性制约.进一步明确，可以说管理学研究人的行为和学

习，研究行为暗地里的需求和心理力量，人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交

往和学习过程行为、需求、理性能力和学习过程构成管理学中个体层次的基本环节

4—34、什么是心里能量？

心里能量是促使人意识到自己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的心里能量.

5-34、什么是管理?如何把握管理的概念？

管理是组织中维持集体协作行为延续发展的故意识的协调行为。

管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点包括：

(1)管理是组织的特殊器官

(2)管理的实质是协调

(3)管理协调是故意识的协调

(4)管理是维持集体协作延续发展的行为

作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持

集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。可见，管理是组织之中的一种

职能.它产生与集体协作活动的需要,产生干组织活动的需要，随着集体化组织活动的发展

和进步而发展和成熟起来。离开集体化的组织活动，管理没有生存基础

6—47、试论企业发展所必须作出的两种决策在环境管理中的重要性。

为了实现企业发展的目的，可供企业选择的决策答题上有两方面，其中一方面是企业战

略，即与竞争对手争夺市场占有率和覆盖率，加强或者巩固行业地位，提升竞争优势方面的

决

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策.

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除了要作出竞争和多元化经营等方面的企业战略决策，企业经营发展必须作出选择的还

有企业制度方面的问题，如是否可以探讨合资、购并、股分化、上市融资等形式，扩大资金

来源，争取娘好的政策环境，转换内部经营机制，以期从人员和资金两项基本经营要素方面

保证企业发展所需。

企业战略、企业制度两方面的决策是企业发展必须解决的问题，是企业环境管理、适应

环境的基本手段。

7—71、企业战略可以分为哪个层次？每一个层次的具体内容和追求的目标是什么

在大中型企业中，企业战略可划分为三个重要层次：公司战略、经营战略和职能战略.

1、公司战略：是企业战略中最高层次的战略。它根据企业目标，选择企业可以竞争的

经营领域，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

公司战略描述公司的总方向，主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的

选择.包括总的战略方向、业务组合选择、内部资源配。目标一使企业的经营活动

能在所有竞争对手中技高一筹，使企业在于竞争对手的竞争中占领有利位置

2、经营战略：经营战略就是具体战略经营单位、事业部或者子公司的战略.经营战略是

在

公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次。目标一

公司产品或者服务在某个产业或者事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。

3、职能战略：职能战略是企业内主要职能部门的短期战略计划。目标一使职能部门

管理人员更清晰地认识到本职能部门在实施公司战略中的职责和要求，有效地运用

研究开辟、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能，保证企业战略的实现.

8—71、基本的竞争战略有哪几种？请举出每种基本战略的典型事例并具体描述.

基本竞争战略包括：

L

2、差异化战略

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3、集中差异化战略

4、合作战略（举例描述见P59-61）

9-72、什么是核心能力？它与普通能力的区别是什么？你所知道的企业的核心能力有哪些？

核心能力：如果企业形成为了与众不同的具有竞争优势的资源和能力那末这种能力就被称

为组织的核心能力。核心能力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。

核心能力与能力的区别在于：核心能力对公司的竞争力和盈利能力起着至关重要的作

用。

（具体举例自己发挥）

10-92、企业为什么要进行多元化经营？

企业实施多元化经营战略的意义主要在于三个方面：速度效益、范围效益和分散效益。多元

化经营有助于企业实现这三个方面的经营风险。

11—93、多元化经营有几中方式?请举出每种方式的典型例子。（举例看书）

多元化经营自以下几种基本的战略方式选择：

1、进入新业务领域

2、相关多元化；

3、不相关多元化；

4、剥离和清算；

5、企业转变、紧缩和重组。

12—124、企业普通可以分为几种形态？各自的特点又是什么？

1、私营企业发展阶段

特征：1、中小型；2、强烈的个人色采；3、单独支配;4、所有权与经营管理权合一；

5.组织不发达.6。企业经营具有统一性、弹性、创造性.7、人际关系色采浓。

2、股分有限公司

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特征：1、资本证券化,2、有限责任制，3所有权与经营管理权分离，4、公司账日公开。

13—124、公司管理的内涵是什么？

内涵：公司管理的内涵分狭义与广义两种.

狭义的公司管理，是指所有者(主要是股东)对经营者的一种监督与制衡机制，其主要

内容包括由股东大会、董事会、监事会及管理层所工程的公司内部管理结构。

广义的公司管理还包括外部管理机构,是指通过一套正是或者非正式的制度或者机制来

协调公司与所有利益相关者之间的利益关系，以保证公司决策的科学化，从而最终维护公

司内外部各方面利益的一种制度安排。

14-124、公司管理有哪几种普通模式？

1、英美模式;2、德日模式；3、家族模式.

15-143.你对企业的社会责任的理解是什么？

企业社会责任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东

承担法^责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任企业的社会责任要求

企业必须超越把利润作为惟一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强

调对消费者、对环境、对社会的贡献。

16-144.协调好企业外部关系有何益处？

1、协调好外部关系是企业正常经营的必要条件；

2、协调外部关系有助于树立良好的企业形象；

3、协调外部关系有助于企业建立广泛的经济联系网络；

4、协调外部关系有助于企业扩大产品销售，增强竞争能力，提高经济效益；

5、协调外部关系有助于促进企业提高自身素质,完善内部管理.

17—167＞什么是组织管理？

组织管理(OrganizationalManagement)就是通过建立组织结构，规定职务或者职位，

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明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程.组织

管理是管理活动的一部份，也称组织职能。

18-162.如何实现组织和个人协调发展？

组织与个人发展既有统一，也有矛盾。从统一角度看，组织反战离不开个人发展，个体不能得

到充分发展的组织得不到成员的充分努力；个人发展离不开所依托的组织，个人能力发挥需

要适当的空间.这看起来是老生常谈却是真理.组织发展与个人发展是一体两面。

19-162.组织管理的主要工作是什么？

1、设计和确定正式化的管理框架

2、发挥垂直影响作用；

3、利用横向的相互影响。

20-162、管理者工作的职能包括哪些？

1、正式化管理体系的设计：包括组织的行为协调体系和计划控制体系；

2、管理体系的运用：包括领导和企业文化的建设。

21—186、制定制度规范的基本要求是什么？

1、从实际出发；

2、根据需要制定；

3、建立在法律和社会道德规范基础上；

4、系统和配套；

5、合情合理；

6、先进性。

22-207、什么时是目标管理，目标管理的主要内容有哪些？

目标管理：

目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得

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最佳业绩的现代管埋方法。目标管埋亦称“成果管埋"，俗称责任制。是指在企业个体职_L

的积极参预下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行"自我控制"，自下而上地保证目

标实现的一种管理办法。

主要内容：明确目标、参预决策、规定时限、评价绩效。

23—207、全面质量管理的内容有哪些？

全面管理是一种全面的、面向顾客的管理方法，核心内容是不断提高组织的过程、产品和服

务质量.它要求组织强烈地关注顾客、会员参预、持续不断地改进组织中的每项工作质量、

向雇员充分授权等。包括四个重要组成部份：重视顾客需要、会员参预、持续改进和标杆管

理

24—225、什么时激励？

激励主要是针对个体的需要、动机，提供能够满足个体需要的各种物质和非物质因素，满足

个体的需要，以调动其积极性的方法。此外设法影响和该百年个体行为动机的行为或者方法

都可以叫激励。

25—225、激励在企业管理中的功能是什么？

1、有助于激发和调动员工的工作积极性；

2、有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；

3、有助于增强企业凝结力，促进各组成部份的协调统一.

26—271＞什么是企业文化：

广义：企业在生产和发展过程中形成的物质和精神文化的总合，包括有形的外显文化、硬文

化、也包括无形的隐形文化、软文化。狭义：企业的思想、意识、观念以及与之向适应的行

为模式。

27—271、经营目标与经营理念的区别与联系是什么？

经营目标解决企业物质追求方面的问题，经营理念解决企业精神追求方面的问题。经营目标

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所解决的，是表现为数据、结构、规范、程序的问题。而对于如何去理解、考虑问题，应白

的行为规范是什么，如何承担智能性活动的组织成员能够够"活起来"；使大家都参预到日

常的经营管理活动中来等问题，最终要靠经营理念、观念形态来解决.这种观念形态的东西

集中表现为企业文化。

28—271、如何塑造企、业文化？

哺育建设企业文化是管理理论与实践进入新的发展阶段的要求，应根据本社会、本民族、本

行业、本企业的特点哺育独具特色而又卓有成效的企业文化.塑造企业文化应遵循以下原则：

L强化以人为中心。2.表里一致，切忌形式主义。3。注重个异性。3.注重个异性.4.不能

忽视经济性。5.继承传统文化的菁华。

29—312、什么时企业家精神？企业家精神对企业发展过程管理价值何在？

企业家精神是指一种机会导向的、扩张型的管理方式，也是个人追求机会，通过创新满足需要，

而不顾手中现有的资源活动。强调创新性和革新性。

企业家在企业中的独特地位，决定了企业的核心价值观必然受其重要影响，决定了企业

的组织创新、管理创新、价值创新等冒险活动只能由企业家自身承担。它同时也决定了企业

的经营发展的兴衰成败，从而也就决定了企业核心竞争力能否形成。因此可以说，企业家在

其精神的鼓励下对企业核心竞争力起着关键性保障作用，企业家精神通过企业家自身保障了

企业核心竞争力的哺育与提升.

30—327、如何理解风险和风险管理？风险管理包括哪些内容？

风险是指客观存在的，在特定情况下、特定期间内，某T牛事件导致的最终损失的不确定性。

风险具有客观性、损失性和不确定性，风险会带来巨大成本.风险管理是对风险的识别、适

应和