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文档简介

公厕各项管理制度公厕管理制度第一章总则为提升公共卫生设施的管理水平，确保公厕的整洁、安全和便捷使用，根据《公共卫生法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，制定本制度。公厕是城市公共卫生设施的重要组成部分，直接影响到市民的生活质量和城市形象。通过本制度的实施，旨在建立科学、合理、有效的公厕管理体系，确保公厕的正常运转和优质服务。第二章适用范围本制度适用于本市所有公共厕所的管理、维护、使用及相关业务。包括但不限于：1.市区公共厕所2.公园、广场等公共场所的厕所3.交通枢纽（如火车站、汽车站等）厕所4.其他由市政部门或物业公司管理的公厕第三章管理规范第1条责任分工1.管理部门：市环卫局负责公厕的整体管理工作，制定年度管理计划。2.运营单位：各运营单位（如物业公司）负责具体的运营、维护和清洁工作，确保公厕的正常运转。3.监督单位：市民监督委员会负责对公厕的管理进行监督，收集市民意见和建议。第2条设施要求1.公厕应符合国家及地方卫生标准，设置合理的数量和布局。2.所有公厕应配备必要的设施，如洗手台、厕纸、垃圾桶、洗手液等。3.公厕应保持通风良好，定期进行除臭和消毒。第3条清洁标准1.公厕应每天进行清洁，确保地面、墙面、设施等无污垢、无异味。2.定期安排专业人员进行深度清洁和消毒，确保卫生标准达标。3.清洁工作应记录在案，定期进行评估。第四章操作流程第1条公厕日常运营流程1.巡查：运营单位每天至少进行两次巡查，检查公厕的设施、卫生和安全状况。2.清洁：清洁人员应按照规定的时间表进行清洁，确保公厕始终保持干净整洁。3.维修：发现设施损坏应及时上报并安排维修，确保公厕功能正常。第2条投诉处理流程1.市民如对公厕管理、卫生状况有投诉，可通过电话、网络等方式向监督单位反映。2.监督单位应在接到投诉后24小时内进行调查，并在3个工作日内给予回复。3.对于投诉较多的公厕，需进行专项整改，并定期通报整改进展。第五章监督机制第1条监督检查1.市环卫局定期对公厕进行抽查，检查清洁与设施维护情况，确保符合标准。2.监督单位应定期组织市民代表对公厕进行评估，收集反馈意见。第2条绩效评估1.每季度对运营单位的工作进行绩效评估，依据清洁程度、设施完好率、投诉处理情况等指标进行评分。2.评分结果将作为续签合同的重要依据，评分较低的单位将受到警告，严重者将被更换。第3条记录及反馈1.所有检查、评估、投诉处理情况均需进行详细记录，形成档案，确保可追溯。2.定期对公众进行反馈，公开公厕管理的相关信息，增强透明度。第六章附则1.本制度由市环卫局负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度的修订应根据实际情况和反馈意见进行，确保制度的适应性和有效性。

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